建檔立卡患者就醫(yī)管理制度

建檔立卡患者就醫(yī)管理制度一、總則1.1目的和依據(jù)為了健全和規(guī)范建檔立卡患者的就醫(yī)管理工作，提高醫(yī)院服務(wù)效率和質(zhì)量，本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院管理要求訂立。1.2適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部科室對建檔立卡患者的就醫(yī)管理工作。二、建檔立卡患者確實定和登記2.1確認建檔立卡患者身份2.1.1建檔立卡患者的身份認定應(yīng)符合國家和地方政府相關(guān)規(guī)定。2.1.2患者在就醫(yī)前應(yīng)供應(yīng)有效的建檔立卡患者證明。2.1.3醫(yī)院負責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員對患者的建檔立卡身份進行核實，并記錄核實結(jié)果。2.2建檔立卡患者登記和檔案管理2.2.1醫(yī)院應(yīng)建立建檔立卡患者檔案管理系統(tǒng)，記錄患者的基本信息、就診記錄、費用結(jié)算等內(nèi)容。2.2.2醫(yī)院負責(zé)人應(yīng)指定專人負責(zé)建檔立卡患者的登記、檔案歸檔和檔案管理工作，并定期對檔案進行整理和歸類。2.2.3建檔立卡患者檔案應(yīng)定期備份，確保檔案資料的安全性和完整性。三、建檔立卡患者就診流程3.1就診預(yù)約3.1.1建檔立卡患者在就醫(yī)前應(yīng)提前電話預(yù)約，預(yù)約時間和科室。3.1.2醫(yī)院應(yīng)為建檔立卡患者供應(yīng)就診預(yù)約服務(wù)，確保其及時得到醫(yī)療服務(wù)。3.2就診登記和掛號3.2.1建檔立卡患者到院后，應(yīng)前往掛號窗口進行就診登記和掛號。3.2.2醫(yī)院應(yīng)為建檔立卡患者供應(yīng)特地的掛號窗口，確保其優(yōu)先就診。3.3醫(yī)生診斷和治療3.3.1建檔立卡患者應(yīng)依照指定就診時間，前往相應(yīng)科室接受醫(yī)生的診斷和治療。3.3.2醫(yī)院應(yīng)為建檔立卡患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保其得到及時有效的治療。3.4費用結(jié)算和報銷3.4.1醫(yī)院應(yīng)為建檔立卡患者供應(yīng)合理的診療費用，并在結(jié)算時享受相關(guān)政策下的優(yōu)惠。3.4.2醫(yī)院負責(zé)人應(yīng)指定專人負責(zé)建檔立卡患者費用的結(jié)算和報銷工作，確保其費用結(jié)算及時有效。四、建檔立卡患者看法反饋和投訴處理4.1看法反饋渠道4.1.1醫(yī)院應(yīng)設(shè)立建檔立卡患者看法反饋渠道，接受患者對醫(yī)療服務(wù)的看法和建議。4.1.2醫(yī)院負責(zé)人應(yīng)定期召開建檔立卡患者座談會，聽取患者的看法和建議。4.2投訴處理流程4.2.1建檔立卡患者可以通過書面、電話等形式向醫(yī)院提出投訴。4.2.2醫(yī)院應(yīng)指定專人負責(zé)建檔立卡患者投訴處理工作，及時處理投訴并予以回復(fù)。4.2.3醫(yī)院負責(zé)人應(yīng)定期總結(jié)和分析建檔立卡患者投訴情況，并采取相應(yīng)的改進措施。五、建檔立卡患者信息保密5.1保密義務(wù)5.1.1醫(yī)院應(yīng)建立健全建檔立卡患者信息保密制度，明確醫(yī)務(wù)人員的保密義務(wù)。5.1.2醫(yī)務(wù)人員在處理建檔立卡患者信息時，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和保密要求。5.2信息安全措施5.2.1醫(yī)院應(yīng)加強對建檔立卡患者信息的安全管理，采取技術(shù)手段保護患者信息的安全和完整性。5.2.2醫(yī)院負責(zé)人應(yīng)定期對信息安全措施進行評估和調(diào)整，確?；颊咝畔⒌陌踩煽俊Ａ?、附則6.1本制度由醫(yī)院負責(zé)人負責(zé)解釋。6.2本制度自頒布之日起生效。6.3本制度的修改由醫(yī)院負責(zé)人負責(zé)，并經(jīng)相關(guān)部門審批后執(zhí)行。6.4本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院負責(zé)人全部。以上是建檔立卡患者就醫(yī)管理制度的要求和規(guī)定，各科室和員工應(yīng)嚴格遵守，確保建檔立卡患者能夠享受到優(yōu)