電梯禮儀培訓(xùn)

LOGO電梯禮儀商務(wù)禮儀系列TheElevatorEtiquettePPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-網(wǎng)-免費(fèi)PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板網(wǎng)-PPT網(wǎng)-PPT模板下載網(wǎng)-PPT模板免費(fèi)下載網(wǎng)-PPT教程網(wǎng)-PPT素材網(wǎng)-PPT課件電梯的妙用Theuseofelevators一個(gè)從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)電梯的人到了一個(gè)大城市。他走進(jìn)了一棟大樓，看到一位矮胖的老婦人走進(jìn)一間小屋（電梯），屋門(mén)關(guān)上了。過(guò)了一會(huì)兒，那門(mén)又開(kāi)了，從里面走出一位漂亮的摩登女郎。這個(gè)人驚訝地眨著眼，慢慢吞吞地說(shuō)：“我要把老婆帶來(lái)就好了。”01020304電梯基本禮儀共乘禮儀注意事項(xiàng)自動(dòng)扶梯禮儀目錄CONTENTS第一部分PartOne電梯基本禮儀BasicElevatorEtiquette“禮”行天下之電梯禮儀——案例01那天回家，正在等電梯上樓，門(mén)口有個(gè)香港人模樣的激烈揮手，可能沒(méi)帶門(mén)禁卡，去幫她開(kāi)了。然后，一起上電梯。她站在背后說(shuō)：21樓，謝謝！我稍稍一愣。自從我搬進(jìn)來(lái)住了N年，這是第一個(gè)開(kāi)口要幫忙按鈕的。而我也僅僅有那么幾次看到有拎大包小包的才主動(dòng)問(wèn)人家的樓層，以便幫忙按一下。等候電梯01電梯門(mén)口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門(mén)口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。要在電梯的左邊等候，以方便乘客下電梯。而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。電梯左邊等候等候電梯01呼梯按鈕按一下即可。經(jīng)?？匆?jiàn)電梯門(mén)口有一個(gè)勁兒地按按鈕的人，那個(gè)瘋狂勁兒一下就讓人知道此刻他的內(nèi)心是多么的焦躁。先按電梯呼梯按鈕電梯門(mén)打開(kāi)時(shí)，先等別人下電梯。此時(shí)可用手扶著電梯門(mén)邊上的橡膠條，不讓門(mén)關(guān)上，使大家有足夠時(shí)間上電梯。當(dāng)電梯關(guān)門(mén)時(shí)，不要扒門(mén)，不要強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要非進(jìn)去不可，可以等下一趟電梯。電梯到來(lái)01靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進(jìn)來(lái)的人按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站，進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。為了您和他人的方便，切忌為了等人，讓電梯長(zhǎng)時(shí)間停在某一樓層，這樣會(huì)引起其余乘客的不滿(mǎn)。但也不要不等就在電梯門(mén)口的人，一上電梯就關(guān)門(mén)。如果電梯里人很多，不妨靜候下一趟電梯。拎著魚(yú)、肉等物品時(shí)，要包裹嚴(yán)密，盡量放在電梯角落，防止蹭在他人身上。電梯內(nèi)不要大聲交談、喧嘩，無(wú)論公務(wù)私事；電梯內(nèi)空間狹小，千萬(wàn)不能抽煙，不能亂丟垃圾如你快件多，則請(qǐng)主動(dòng)往里走，或是等下一班電梯或是貨梯電梯禮儀01當(dāng)電梯關(guān)門(mén)時(shí)，不要扒門(mén)，或是強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存僥幸，非進(jìn)去不可。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要耐心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而行。電梯禮儀01先出后進(jìn)，不要電梯一來(lái)就急著往里擠，把要出來(lái)的人堵在里面。與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而出，不可爭(zhēng)先恐后。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類(lèi)別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出；進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)。第二部分PartTwo共乘禮儀PoolingTheEtiquette與客人共乘電梯的禮儀02伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)，廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。與客人共乘電梯的禮儀02電梯內(nèi)若沒(méi)有其他人員時(shí)可略作寒喧；有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否有必要寒喧。在電梯里盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層時(shí)：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并引導(dǎo)行進(jìn)的方向。與上司共乘電梯的禮儀02如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)。最理想的位置是在上司的對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬的心理負(fù)擔(dān)。與上司共乘電梯的禮儀02在電梯里講話(huà)時(shí)不宜盯著對(duì)方的眼睛不放，目光可適當(dāng)下移，以嘴巴和頸部為限。與上司共乘電梯的禮儀02因電梯空間很小，所以講話(huà)時(shí)最好不要有手部動(dòng)作，更不能指手畫(huà)腳，動(dòng)作過(guò)大。打破沉默并不是下屬的專(zhuān)利，上司也可利用這幾十秒鐘增進(jìn)對(duì)下屬的了解。如果上司正在思考或明顯不想開(kāi)口，那也完全沒(méi)必要非要找個(gè)話(huà)題。第三部分PartThree注意事項(xiàng)MattersNeedingAttention注意事項(xiàng)03不要伸長(zhǎng)胳膊去按電鈕，可請(qǐng)靠近樓層顯示屏的乘客替你按。眼睛看電梯門(mén)上的樓層顯示屏，千萬(wàn)不要盯著身邊的人看。注意事項(xiàng)03當(dāng)出去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行出電梯，自己再隨后出去。在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。進(jìn)出電梯要禮讓?zhuān)瘸龊筮M(jìn)。遇到老幼病殘?jiān)姓撸瑧?yīng)讓他們先行。電梯到達(dá)目的時(shí)，如你站在后排而在先出，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，再請(qǐng)別人讓避讓注意事項(xiàng)03最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊電梯的位置獨(dú)自乘坐電梯03獨(dú)自乘坐電梯時(shí)，要保持自律，不可有粗魯?shù)呐e止和不雅的舉止，不要對(duì)鏡整裝、補(bǔ)妝。與他人同乘電梯時(shí)03不要大聲講話(huà)，更不能大聲喧嘩不要談?wù)撍穗[私或是商業(yè)機(jī)密不能吸煙，不可亂丟垃圾也要避免過(guò)度使用香水長(zhǎng)頭發(fā)姑娘留意。在人多的電梯中，請(qǐng)不要搖動(dòng)你的頭。第三部分PartThree自動(dòng)扶梯禮儀EscalatorEtiquette自動(dòng)扶梯禮儀04乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。自動(dòng)扶梯禮儀04乘坐商場(chǎng)、地鐵里的滾梯，應(yīng)該靠右站，把左邊的通道留給有急事的人。不要把鑰匙等小物品掉到滾梯的縫隙里面。女士還要小心裙子下擺別絞入其中。不要逆著扶梯運(yùn)行方向拼命朝下跑，這樣不僅不安全，也給別人造成不便。自動(dòng)扶梯禮儀04上樓時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的前面；而下樓時(shí)，才能適用“女士?jī)?yōu)先”的禮儀原則。上樓時(shí)男士?jī)?yōu)先的原因在于