從起源看物業(yè)管理的重要性

從起源看物業(yè)管理的重要性合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2本合同的適用范圍1.3相關(guān)術(shù)語解釋第二章物業(yè)管理的起源與發(fā)展2.1物業(yè)管理的概念起源2.2物業(yè)管理的發(fā)展歷程2.3物業(yè)管理在現(xiàn)代社會的重要性第三章物業(yè)管理的對象與內(nèi)容3.1物業(yè)管理的主要對象3.2物業(yè)管理的主要內(nèi)容3.3物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準第四章物業(yè)管理的參與者4.1業(yè)主的角色與責(zé)任4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角色與責(zé)任4.3政府相關(guān)部門的角色與責(zé)任第五章物業(yè)管理的法律法規(guī)體系5.1物業(yè)管理相關(guān)法律5.2物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)5.3物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章第六章物業(yè)管理的合同體系6.1物業(yè)服務(wù)合同6.2物業(yè)買賣合同6.3物業(yè)租賃合同第七章物業(yè)管理的運營與管理7.1物業(yè)管理的服務(wù)運營7.2物業(yè)管理的財務(wù)管理7.3物業(yè)管理的維修管理第八章物業(yè)管理的監(jiān)督與評價8.1物業(yè)管理的監(jiān)督機制8.2物業(yè)管理的評價標(biāo)準8.3物業(yè)管理的改進措施第九章物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展9.1物業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新9.2物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新9.3物業(yè)管理模式創(chuàng)新第十章物業(yè)管理的案例分析10.1國內(nèi)物業(yè)管理優(yōu)秀案例10.2國外物業(yè)管理優(yōu)秀案例10.3物業(yè)管理案例的啟示第十一章物業(yè)管理的挑戰(zhàn)與對策11.1物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)11.2物業(yè)管理的發(fā)展對策11.3物業(yè)管理政策建議第十二章物業(yè)管理的未來發(fā)展12.1物業(yè)管理的發(fā)展趨勢12.2物業(yè)管理的發(fā)展機遇12.3物業(yè)管理的發(fā)展目標(biāo)第十三章合同的履行與變更13.1合同的履行期限13.2合同的履行地點13.3合同的變更與解除第十四章合同的爭議解決與法律責(zé)任14.1合同爭議的解決方式14.2合同爭議的解決程序14.3違反合同的法律責(zé)任合同編號_________第一章總則第一條款本合同的簽訂目的第二條款本合同的適用范圍第三條款相關(guān)術(shù)語解釋第二章物業(yè)管理的起源與發(fā)展第一條款物業(yè)管理的概念起源第二條款物業(yè)管理的發(fā)展歷程第三條款物業(yè)管理在現(xiàn)代社會的重要性第三章物業(yè)管理的對象與內(nèi)容第一條款物業(yè)管理的主要對象第二條款物業(yè)管理的主要內(nèi)容第三條款物業(yè)管理的服務(wù)標(biāo)準第四章物業(yè)管理的參與者第一條款業(yè)主的角色與責(zé)任第二條款物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角色與責(zé)任第三條款政府相關(guān)部門的角色與責(zé)任第五章物業(yè)管理的法律法規(guī)體系第一條款物業(yè)管理相關(guān)法律第二條款物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)第三條款物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章第六章物業(yè)管理的合同體系第一條款物業(yè)服務(wù)合同第二條款物業(yè)買賣合同第三條款物業(yè)租賃合同第七章物業(yè)管理的運營與管理第一條款物業(yè)管理的服務(wù)運營第二條款物業(yè)管理的財務(wù)管理第三條款物業(yè)管理的維修管理第八章物業(yè)管理的監(jiān)督與評價第一條款物業(yè)管理的監(jiān)督機制第二條款物業(yè)管理的評價標(biāo)準第三條款物業(yè)管理的改進措施第九章物業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展第一條款物業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新第二條款物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新第三條款物業(yè)管理模式創(chuàng)新第十章物業(yè)管理的案例分析第一條款國內(nèi)物業(yè)管理優(yōu)秀案例第二條款國外物業(yè)管理優(yōu)秀案例第三條款物業(yè)管理案例的啟示第十一章物業(yè)管理的挑戰(zhàn)與對策第一條款物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)第二條款物業(yè)管理的發(fā)展對策第三條款物業(yè)管理政策建議第十二章物業(yè)管理的未來發(fā)展第一條款物業(yè)管理的發(fā)展趨勢第二條款物業(yè)管理的發(fā)展機遇第三條款物業(yè)管理的發(fā)展目標(biāo)第十三章合同的履行與變更第一條款合同的履行期限第二條款合同的履行地點第三條款合同的變更與解除第十四章合同的爭議解決與法律責(zé)任第一條款合同爭議的解決方式第二條款合同爭議的解決程序第三條款違反合同的法律責(zé)任甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定管理：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理公司，并享有對物業(yè)管理公司的選擇權(quán)。物業(yè)管理公司應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。2.甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對物業(yè)管理公司的管理情況進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、不定期抽查等方式。物業(yè)管理公司應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并積極配合。3.甲方調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，對物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準進行調(diào)整。物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時做出相應(yīng)的變更。4.甲方優(yōu)先權(quán)：在物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)，甲方享有優(yōu)先購買權(quán)，即當(dāng)物業(yè)管理公司擬出售物業(yè)管理權(quán)時，甲方有權(quán)優(yōu)先購買。5.甲方知情權(quán)：甲方有權(quán)了解物業(yè)管理公司的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、管理狀況等信息。物業(yè)管理公司應(yīng)定期向甲方提供相關(guān)的報告。6.甲方?jīng)Q策權(quán)：對于物業(yè)管理公司的重大事項，甲方有權(quán)參與決策。物業(yè)管理公司在決策前，應(yīng)征求甲方的意見。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)承諾：乙方承諾按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在物業(yè)管理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。3.乙方培訓(xùn)義務(wù)：乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.乙方維修責(zé)任：乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進行定期檢查和維護，確保設(shè)施、設(shè)備的正常運行。5.乙方保險責(zé)任：乙方應(yīng)購買相應(yīng)的物業(yè)保險，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)進行保險，以防止因意外事件導(dǎo)致的損失。6.乙方應(yīng)急處理：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即采取措施，進行應(yīng)急處理，并及時通知甲方。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲方和乙方完成物業(yè)管理的交接工作，并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。2.第三方中介誠信義務(wù)：第三方中介應(yīng)誠實守信，不得故意隱瞞重要信息，不得提供虛假報告。3.第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對在物業(yè)管理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。4.第三方中介協(xié)助解決爭議：當(dāng)甲方和乙方在物業(yè)管理過程中發(fā)生爭議時，第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方進行調(diào)解，解決爭議。5.第三方中介服務(wù)費用：第三方中介應(yīng)向甲方和乙方收取約定的服務(wù)費用。服務(wù)費用支付方式、支付時間由合同雙方協(xié)商確定。6.第三方中介退出機制：當(dāng)?shù)谌街薪闊o法履行合同義務(wù)時，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介退出，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)買賣合同3.物業(yè)租賃合同4.物業(yè)管理相關(guān)法律文件5.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)文件6.物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章文件7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件8.業(yè)主大會決議文件9.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃圖紙10.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準規(guī)范11.物業(yè)管理人員名單及資質(zhì)證明12.物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢查報告13.物業(yè)保險單據(jù)14.應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。2.甲方未按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無法正常進行。3.乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準。4.乙方未按照合同約定進行設(shè)施設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或無法正常使用。5.乙方未按照合同約定保護甲方商業(yè)秘密和個人隱私。6.第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失。7.第三方中介故意隱瞞重要信息或提供虛假報告。8.第三方中介未按照合同約定協(xié)助解決爭議，導(dǎo)致爭議無法妥善解決。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指業(yè)主或者業(yè)主大會委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理等活動。2.物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費用的合同。3.物業(yè)買賣合同：物業(yè)所有權(quán)人將其物業(yè)出售給買受人的合同。4.物業(yè)租賃合同：物業(yè)所有權(quán)人將其物業(yè)出租給承租人的合同。5.違約行為：合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。6.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)管理費用收繳困難：通過加強溝通協(xié)調(diào)，提高業(yè)主對物業(yè)管理費用的認識，明確費用支付的義務(wù)和重要性。2.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合要求：及時與物業(yè)管理公司溝通，提出改進意見，要求其提高服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護不及時：明確物業(yè)公司的維護責(zé)任，加強對物業(yè)公司的監(jiān)督，確保設(shè)施設(shè)備得到及時維護。4.業(yè)主隱私泄露：加強對物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提高其保密意識，確保業(yè)主隱私得到妥善保護。5.爭議解決困難：在合同中明確爭議解決的方式和程序，及時采取措施進行