2024年商業(yè)保潔服務協(xié)議詳細條款

2024年商業(yè)保潔服務協(xié)議詳細條款版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1雙方當事人1.2合同標的1.3服務范圍1.4合同期限1.5服務費用1.6其他術語2.服務內(nèi)容與標準2.1保潔服務內(nèi)容2.2服務人員要求2.3服務時間與頻率2.4服務質(zhì)量標準3.服務費用與支付方式3.1服務費用計算3.2支付方式與時間3.3費用調(diào)整機制3.4違約金條款4.合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的權利與義務4.2客戶監(jiān)督與反饋4.3服務人員管理4.4合同變更與終止5.違約責任與爭議解決5.1違約行為與責任5.2爭議解決方式5.3法律適用與管轄6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違反保密條款的責任7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力后果的處理8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.雙方的其他約定9.1商業(yè)秘密保護9.2知識產(chǎn)權保護9.3環(huán)境保護與安全10.客戶滿意度保障10.1客戶滿意度調(diào)查10.2服務改進措施10.3客戶投訴處理11.服務升級與增值服務11.1服務升級條件11.2增值服務內(nèi)容11.3服務升級與增值服務的費用12.合同的終止與解除12.1合同終止條件12.2解除合同的程序12.3合同終止后的權利與義務13.合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序13.3合同繼承14.完整性與單一性14.1合同的完整性14.2合同的單一性14.3附加條款與附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1雙方當事人本合同甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.2合同標的本合同的標的為乙方提供的商業(yè)保潔服務，包括但不限于（具體服務內(nèi)容）。1.3服務范圍乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容，在甲方指定的地點和時間內(nèi)提供商業(yè)保潔服務。1.4合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（起始日期）至（終止日期）。1.5服務費用乙方向甲方提供的商業(yè)保潔服務，甲方應支付乙方服務費用，具體費用如下：（詳細列出服務費用的計算方式，如單價、面積、時間等因素）1.6其他術語本合同中下列術語的含義如下：（列出其他術語及其含義）第二條服務內(nèi)容與標準2.1保潔服務內(nèi)容乙方應按照甲方提供的服務內(nèi)容要求，提供專業(yè)的商業(yè)保潔服務，確保服務質(zhì)量滿足甲方的要求。2.2服務人員要求乙方應派遣具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗的服務人員提供商業(yè)保潔服務，服務人員應遵守甲方的規(guī)章制度。2.3服務時間與頻率乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應的時間和頻率的商業(yè)保潔服務，具體如下：（列出服務時間與頻率）2.4服務質(zhì)量標準（列出服務質(zhì)量標準）第三條服務費用與支付方式3.1服務費用計算乙方服務費用的計算方式按照本合同第一條1.5的規(guī)定執(zhí)行。3.2支付方式與時間甲方應按照本合同約定的服務費用計算方式，以（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）在服務完成后支付給乙方。3.3費用調(diào)整機制如因市場行情變化等原因，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。3.4違約金條款如乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第四條合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的權利與義務雙方應按照本合同的約定，履行各自的權力和義務。4.2客戶監(jiān)督與反饋甲方有權對乙方提供的商業(yè)保潔服務進行監(jiān)督，并提出反饋意見，乙方應積極響應并改進。4.3服務人員管理乙方應對服務人員進行管理，確保服務人員遵守甲方的規(guī)章制度，并提供必要的培訓。4.4合同變更與終止如雙方同意變更或終止本合同，應簽訂書面協(xié)議，并按照協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。第五條違約責任與爭議解決5.1違約行為與責任雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，具體按照本合同的約定執(zhí)行。5.2爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。6.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔保密義務，自本合同簽訂之日起至合同終止之日起（保密期限）。6.3違反保密條款的責任如一方違反本合同的保密義務，應承擔違約責任，并賠償對方因此所遭受的損失。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應按照本合同的約定履行各自的權利和義務。8.2合同變更程序如雙方同意變更本合同，應簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。8.3合同解除條件在合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面解除合同。如一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同。第九條雙方的其他約定9.1商業(yè)秘密保護雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密，并遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。9.2知識產(chǎn)權保護雙方同意，本合同所涉及的服務內(nèi)容、技術、設計等，如有知識產(chǎn)權，應由知識產(chǎn)權的擁有方保護，并遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。9.3環(huán)境保護與安全乙方在提供商業(yè)保潔服務過程中，應遵守相關環(huán)境保護與安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，確保服務過程中不損害甲方財產(chǎn)和人身安全。第十條客戶滿意度保障10.1客戶滿意度調(diào)查甲方有權對乙方提供的商業(yè)保潔服務進行滿意度調(diào)查，以了解服務質(zhì)量和客戶滿意度。10.2服務改進措施乙方應根據(jù)甲方提供的滿意度調(diào)查結果，及時改進服務中存在的問題，提高客戶滿意度。10.3客戶投訴處理如甲方收到客戶對乙方服務的投訴，應及時通知乙方，并按照雙方約定的程序處理。第十一條服務升級與增值服務11.1服務升級條件如甲方認為有必要升級服務，可以書面形式向乙方提出，并提供升級服務的具體內(nèi)容和要求。11.2增值服務內(nèi)容乙方可以為甲方提供增值服務，包括但不限于（列出可能的增值服務內(nèi)容）。11.3服務升級與增值服務的費用乙方應根據(jù)甲方提出的服務升級與增值服務的要求，提供相應的報價，并與甲方協(xié)商確定費用。第十二條合同的終止與解除12.1合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反本合同嚴重違約，另一方有權解除合同；（4）不可抗力導致合同無法履行。12.2解除合同的程序雙方應按照本合同約定的程序解除合同，并辦理相關手續(xù)。12.3合同終止后的權利與義務合同終止后，雙方應繼續(xù)履行本合同約定的權利與義務，直至事項處理完畢。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，否則本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓程序如甲方同意將本合同的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方，應書面通知乙方，并按照雙方約定的程序進行。13.3合同繼承本合同在甲方合并、分立或繼承等情況下，由繼承人繼續(xù)履行合同約定的權利和義務。第十四條完整性與單一性14.1合同的完整性本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了之前所有的談判、討論和書面文件。14.2合同的單一性本合同僅涉及雙方在合同中約定的事項，不包括其他未約定的事項。14.3附加條款與附件本合同的附加條款和附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商業(yè)保潔服務詳細內(nèi)容列表附件二：服務人員資質(zhì)證明文件附件三：服務質(zhì)量標準詳細說明附件四：保潔設備及用品清單附件五：服務時間與頻率安排表附件六：費用計算明細表附件七：保密協(xié)議附件八：知識產(chǎn)權聲明附件九：環(huán)境保護與安全生產(chǎn)要求附件十：客戶滿意度調(diào)查表附件十一：服務升級與增值服務報價單附件詳細要求和說明：附件一：商業(yè)保潔服務詳細內(nèi)容列表本附件詳細列出了乙方應提供的商業(yè)保潔服務內(nèi)容，包括清潔項目、清潔頻率、清潔用品使用等。附件二：服務人員資質(zhì)證明文件乙方應提供服務人員的資質(zhì)證明文件，包括職業(yè)資格證書、身份證明等，以證明服務人員具備提供服務的資格和能力。附件三：服務質(zhì)量標準詳細說明本附件詳細說明了乙方提供商業(yè)保潔服務應達到的質(zhì)量標準，包括清潔度、衛(wèi)生、服務等。附件四：保潔設備及用品清單本附件列出了乙方提供保潔服務所需的設備及用品，包括清潔工具、清潔劑等。附件五：服務時間與頻率安排表本附件詳細列出了乙方應提供的服務時間與頻率，包括每周、每月等服務時間安排。附件六：費用計算明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式，包括單價、面積、時間等因素的計算方法。附件七：保密協(xié)議本附件詳細約定了雙方在履行本合同過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等的保密義務、保密期限及違約責任。附件八：知識產(chǎn)權聲明本附件明確了雙方對于本合同所涉及的服務內(nèi)容、技術、設計等知識產(chǎn)權的擁有情況和保護責任。附件九：環(huán)境保護與安全生產(chǎn)要求本附件詳細列出了乙方在提供商業(yè)保潔服務過程中應遵守的環(huán)境保護和安全生產(chǎn)的法律法規(guī)要求。附件十：客戶滿意度調(diào)查表本附件為客戶滿意度調(diào)查表，用于收集甲方對乙方提供的商業(yè)保潔服務的滿意度反饋。附件十一：服務升級與增值服務報價單本附件詳細列出了乙方提供的服務升級與增值服務的報價，包括服務內(nèi)容、價格等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準提供服務。示例說明：如乙方未能按照約定的服務質(zhì)量標準完成保潔服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)重新提供服務或支付違約金。2.乙方服務人員未按照約定具備相關資質(zhì)和經(jīng)驗。示例說明：如乙方派遣的服務人員未能提供相關資質(zhì)證明，甲方有權要求乙方更換符合要求的服務人員或支付違約金。3.乙方未按照約定的服務時間與頻率提供服務。示例說明：如乙方未能按照約定的時間與頻率提供保潔服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補足服務或支付違約金。4.乙方未按照本合同約定的費用支付方式與時間支付服務費用。示例說明：如乙方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用，甲方有權要求乙方支付遲延履行違約金。5.乙方違反本合同的保密義務。示例說明：如乙方泄露了甲方提供的商業(yè)秘密，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償損失。2.乙方違約行為導致甲方遭受罰款、處罰等行政責任的，乙方應承擔相應的行政責任。3.乙方違約行為涉及刑事責任的，乙方應承擔相應的刑事責任。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年商業(yè)保潔服務協(xié)議詳細條款版A版，由甲方與乙方簽訂。2.甲方：指（甲方全稱），與乙方簽訂本合同的一方。3.