2024電腦維修及售后支持協(xié)議

2024版電腦維修及售后支持協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1電腦維修1.2售后支持1.3協(xié)議版本2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.電腦維修服務(wù)3.1維修范圍3.2維修流程3.3維修時(shí)間4.售后支持服務(wù)4.1支持范圍4.2支持時(shí)間4.3支持方式5.服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用5.2支持費(fèi)用5.3付費(fèi)方式6.保修政策6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修條件7.質(zhì)量保證7.1維修質(zhì)量7.2支持質(zhì)量8.隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.2個(gè)人信息保護(hù)9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容13.合同的優(yōu)先級(jí)13.1與其他合同的沖突13.2優(yōu)先級(jí)規(guī)定14.其他條款14.1信息更新14.2通知義務(wù)14.3不可抗力第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語1.1電腦維修本合同所述電腦維修服務(wù)，是指乙方按照甲方的要求，對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行故障診斷、維修、更換配件等恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)的服務(wù)。1.2售后支持本合同所述售后支持服務(wù)，是指乙方在電腦維修完成后，對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行的一系列技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。1.3協(xié)議版本本合同所述2024版電腦維修及售后支持協(xié)議，是指雙方在2024年簽訂的，關(guān)于電腦維修及售后支持的協(xié)議版本。2.合同雙方2.1甲方信息甲方全稱：__________甲方地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________2.2乙方信息乙方全稱：__________乙方地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________3.電腦維修服務(wù)3.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)維修的電腦設(shè)備范圍包括但不限于：個(gè)人電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等。3.2維修流程甲方將故障電腦設(shè)備送至乙方維修點(diǎn)，乙方進(jìn)行故障診斷后，向甲方提供維修方案及報(bào)價(jià)。甲方確認(rèn)后，乙方進(jìn)行維修，并在維修完成后通知甲方取機(jī)。3.3維修時(shí)間乙方承諾在收到甲方電腦設(shè)備后，一般在3個(gè)工作日內(nèi)完成維修。復(fù)雜故障如需更長時(shí)間，乙方將及時(shí)通知甲方。4.售后支持服務(wù)4.1支持范圍乙方提供的售后支持服務(wù)范圍包括但不限于：軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。4.2支持時(shí)間乙方提供的售后支持服務(wù)時(shí)間自電腦維修完成之日起計(jì)算，為期3個(gè)月。4.3支持方式乙方通過電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式為甲方提供支持?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)僅限于甲方所在地。5.服務(wù)費(fèi)用5.1維修費(fèi)用電腦維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、配件成本及人工費(fèi)用確定，具體金額雙方協(xié)商確定。5.2支持費(fèi)用售后支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（小寫：元），甲方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)支付給乙方。5.3付費(fèi)方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。6.保修政策6.1保修期限自電腦維修完成之日起，硬件設(shè)備保修期限為3個(gè)月；軟件部分保修期限為1個(gè)月。6.2保修范圍保修范圍包括維修過程中更換的配件及軟件部分。6.3保修條件保修期內(nèi)，如電腦設(shè)備出現(xiàn)相同故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如故障原因非維修范圍內(nèi)，甲方需支付相應(yīng)費(fèi)用。7.質(zhì)量保證7.1維修質(zhì)量乙方承諾提供的電腦維修服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量。7.2支持質(zhì)量乙方承諾提供的售后支持服務(wù)能夠解決甲方電腦設(shè)備在使用過程中遇到的問題，確保支持質(zhì)量。8.隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全乙方在提供電腦維修及售后支持服務(wù)過程中，將嚴(yán)格保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，確保甲方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。8.2個(gè)人信息保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得將甲方的個(gè)人信息泄露給第三方。9.違約責(zé)任9.1甲方違約如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供售后支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方違反合同其他條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。9.2乙方違約如乙方未按約定時(shí)間完成維修或提供支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。如乙方違反合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件如需修改合同，雙方應(yīng)簽署書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。12.2補(bǔ)充內(nèi)容如合同執(zhí)行過程中需補(bǔ)充內(nèi)容，雙方應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。13.合同的優(yōu)先級(jí)13.1與其他合同的沖突如本合同與其他合同發(fā)生沖突，本合同為準(zhǔn)。13.2優(yōu)先級(jí)規(guī)定本合同及其附件、補(bǔ)充協(xié)議的優(yōu)先級(jí)高于其他書面或口頭協(xié)議。14.其他條款14.1信息更新雙方應(yīng)及時(shí)更新聯(lián)系方式、地址等變動(dòng)信息，確保合同履行過程中的溝通順暢。14.2通知義務(wù)雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。14.3不可抗力不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電腦維修服務(wù)項(xiàng)目及報(bào)價(jià)表詳細(xì)列出乙方提供電腦維修服務(wù)的所有項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)。附件二：售后支持服務(wù)項(xiàng)目及報(bào)價(jià)表詳細(xì)列出乙方提供售后支持服務(wù)的所有項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)。附件三：保修政策說明詳細(xì)說明保修政策的具體內(nèi)容，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件四：隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明乙方在提供服務(wù)過程中對(duì)甲方數(shù)據(jù)和個(gè)人信息的保護(hù)措施。附件五：維修質(zhì)量保證書詳細(xì)說明乙方對(duì)維修質(zhì)量的承諾和保證。附件六：支持服務(wù)質(zhì)量保證書詳細(xì)說明乙方對(duì)支持服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修或提供支持服務(wù)。3.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或個(gè)人信息。4.乙方未履行維修質(zhì)量保證書中的承諾。5.乙方未履行支持服務(wù)質(zhì)量保證書中的承諾。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供售后支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。如甲方違反合同其他條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修或提供支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。如乙方違反合同其他條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或個(gè)人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲方支付違約金。4.乙方未履行維修質(zhì)量保證書中的承諾，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或支付違約金。5.乙方未履行支持服務(wù)質(zhì)量保證書中的承諾，甲方有權(quán)要求乙方重新提供支持服務(wù)或支付違約金。示例說明：如甲方在合同約定期限內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供售后支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如甲方在合同履行過程中泄露乙方商業(yè)秘密，乙方可以要求甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦維修：指對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行故障診斷、維修、更換配件等恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)的服務(wù)。2.售后支持：指在電腦維修完成后，對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行的一系列技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。3.保修：指自電腦維修完成之日起，硬件設(shè)備保修期限為3個(gè)月；軟件部分保修期限為1個(gè)月。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約責(zé)任金額。6.隱私保護(hù)：指