2024年度德邦速運協(xié)議條款明細

2024年度德邦速運協(xié)議條款明細版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)2.1.1快遞范圍2.1.2快遞時效2.1.3快遞費用2.2物流服務(wù)2.2.1物流范圍2.2.2物流時效2.2.3物流費用2.3增值服務(wù)2.3.1保險服務(wù)2.3.2包裝服務(wù)2.3.3短信通知2.3.4其他增值服務(wù)3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1破損、丟失處理4.2延誤處理4.3服務(wù)質(zhì)量投訴5.協(xié)議的修改與終止5.1修改條款5.2終止協(xié)議6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3例外情況8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決9.協(xié)議生效9.1簽署生效9.2生效日期10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的副本10.3聯(lián)系方式11.附件11.1快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.3增值服務(wù)說明12.特別聲明12.1不可抗力12.2合同解除12.3合同終止13.雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字14.附錄14.1協(xié)議附件14.2相關(guān)法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為德邦速運協(xié)議條款明細版A版，是由甲方（客戶）與乙方（德邦速運）之間就快遞、物流及增值服務(wù)等運輸服務(wù)事項達成的一致協(xié)議。1.2協(xié)議雙方甲方：【甲方全稱】乙方：德邦速運地址：【乙方地址】1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年全年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)2.1.1快遞范圍乙方負責(zé)為甲方提供國內(nèi)外的快遞服務(wù)，具體服務(wù)范圍按照雙方約定的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.1.2快遞時效乙方保證在約定的服務(wù)時效內(nèi)完成快遞配送，具體時效要求按照雙方約定的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.1.3快遞費用乙方向甲方提供的快遞費用，按照雙方約定的價格體系執(zhí)行。具體費用標(biāo)準(zhǔn)在《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有詳細說明。2.2物流服務(wù)2.2.1物流范圍乙方負責(zé)為甲方提供國內(nèi)外的物流服務(wù)，具體服務(wù)范圍按照雙方約定的《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.2.2物流時效乙方保證在約定的服務(wù)時效內(nèi)完成物流配送，具體時效要求按照雙方約定的《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.2.3物流費用乙方向甲方提供的物流費用，按照雙方約定的價格體系執(zhí)行。具體費用標(biāo)準(zhǔn)在《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有詳細說明。2.3增值服務(wù)2.3.1保險服務(wù)甲方可以選擇為托運的貨物購買保險，乙方按照甲方要求辦理，保險費率按照雙方約定的費率執(zhí)行。2.3.2包裝服務(wù)乙方提供專業(yè)的包裝服務(wù)，按照雙方約定的《包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。2.3.3短信通知乙方在貨物運輸過程中，按照甲方要求提供短信通知服務(wù)。2.3.4其他增值服務(wù)乙方根據(jù)甲方的需求提供其他增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由雙方另行約定。第三條服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供的快遞、物流及增值服務(wù)費用，按照雙方約定的價格體系執(zhí)行。具體費用計算方式在《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及各類增值服務(wù)說明中有詳細說明。3.2費用支付甲方應(yīng)在貨物發(fā)出前支付乙方約定的服務(wù)費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。3.3費用調(diào)整如因市場因素導(dǎo)致費用變動，乙方應(yīng)在調(diào)整前通知甲方，并按照雙方約定的方式進行費用調(diào)整。第四條服務(wù)質(zhì)量保障4.1破損、丟失處理如貨物在運輸過程中出現(xiàn)破損、丟失等情況，乙方按照雙方約定的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進行處理。4.2延誤處理如貨物在運輸過程中出現(xiàn)延誤，乙方按照雙方約定的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進行處理。4.3服務(wù)質(zhì)量投訴甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以在收到貨物后的7個工作日內(nèi)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后3個工作日內(nèi)回復(fù)甲方。第五條協(xié)議的修改與終止5.1修改條款本協(xié)議在有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對協(xié)議內(nèi)容進行修改。修改后的協(xié)議取代原協(xié)議，原協(xié)議同時作廢。5.2終止協(xié)議本協(xié)議在有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，乙方應(yīng)在解除協(xié)議后的5個工作日內(nèi)向甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容除非本協(xié)議另有約定，乙方應(yīng)對本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容、價格、業(yè)務(wù)往來等信息保密，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限本保密條款的保密期限為協(xié)議有效期內(nèi)以及協(xié)議解除或終止后5年。8.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府機關(guān)提供信息的情況；（2）法院、仲裁機構(gòu)或其他法律程序要求提供信息的情況；（3）雙方事先書面同意的情況。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議生效10.1簽署生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期本協(xié)議的生效日期為簽字蓋章之日起。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式送達對方指定的地址。11.2合同的副本雙方均保留本協(xié)議的正本副本，各份副本具有同等法律效力。11.3聯(lián)系方式雙方的聯(lián)系人和聯(lián)系方式在協(xié)議附錄中載明。任何一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)提前3個工作日通知對方。第十二條附件12.1快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。12.2物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。12.3增值服務(wù)說明詳見附件《增值服務(wù)說明》。第十三條特別聲明13.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2合同解除除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。雙方同意解除協(xié)議的，應(yīng)提前30個工作日書面通知對方。13.3合同終止本協(xié)議在有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告結(jié)束。第十四條雙方簽字14.1甲方簽字甲方代表：【甲方代表姓名】職務(wù)：【甲方代表職務(wù)】簽字日期：【簽字日期】14.2乙方簽字乙方代表：【乙方代表姓名】職務(wù)：【乙方代表職務(wù)】簽字日期：【簽字日期】附件：1.快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.增值服務(wù)說明第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細規(guī)定了快遞服務(wù)的范圍、時效、費用計算等內(nèi)容，以及乙方在快遞服務(wù)過程中的質(zhì)量保障和違約責(zé)任。附件二：物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細規(guī)定了物流服務(wù)的范圍、時效、費用計算等內(nèi)容，以及乙方在物流服務(wù)過程中的質(zhì)量保障和違約責(zé)任。附件三：增值服務(wù)說明詳細說明了增值服務(wù)的種類、費用、服務(wù)內(nèi)容等，以及乙方在提供增值服務(wù)過程中的質(zhì)量保障和違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.乙方未按照約定的時效完成快遞或物流服務(wù)的；2.乙方在運輸過程中造成貨物破損、丟失的；3.乙方未按照約定提供增值服務(wù)的；4.乙方未按照約定保密的；5.乙方違反本協(xié)議其他條款的行為。責(zé)任認定：1.乙方未按照約定時效完成服務(wù)的，應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方支付違約金；2.乙方造成貨物破損、丟失的，應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方支付賠償金；3.乙方未按照約定提供增值服務(wù)的，應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方支付違約金；4.乙方未按照約定保密的，應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方支付違約金；5.乙方違反本協(xié)議其他條款的，應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如乙方未按照約定的時效完成快遞服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定向乙方要求支付違約金。例如，如果約定時效為3天，乙方延遲超過3天完成服務(wù)，甲方可以要求乙方支付延遲交付貨物價值的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：本合同中的甲方指的是使用德邦速運服務(wù)的客戶，也稱為發(fā)貨方。2.乙方：本合同中的乙方指的是德邦速運，也稱為承運方。3.快遞服務(wù)：指乙方為甲方提供的快速配送服務(wù)，包括文件、包裹等物品的運輸。4.物流服務(wù)：指乙方為甲方提供的物流運輸服務(wù)，包括貨物運輸、倉儲管理等。5.增值服