執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育答案

1、“三明治”批評法的批評部分在第(二）層。2、什么是反饋？（對剛才你接受到的這些信息給對方一個建議，目的是為了使他做得更好。）3、一個完整的溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即：信息源/發(fā)送者、通道、接收者、障礙、反饋。4、溝通的起點是（信息發(fā)送者），重點是信息的接受者。5、通道有人叫了你一聲，最好的反應(yīng)是（非常熱情地回應(yīng)一聲：哎，有什么好事找我呀？）6、用藥告知應(yīng)區(qū)別對待，有的放矢，對于（老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、肝腎功能障礙）等特殊患者以及農(nóng)村患者要重點交待，免疫力強的患者、知識分子可以簡單告知。7、聽到有人叫了你“同志”，你最合適的反應(yīng)應(yīng)該是（非常熱情地回應(yīng)一聲：哎，你好??！有什么事請盡管問我?。?、衡量一切溝通技巧的最高標(biāo)準(zhǔn)是（A說者說到聽者想聽的C聽者聽到說者想說的）：9、最有效的溝通是（D語言溝通）和非語言溝通的結(jié)合。10、同理心，就是站在個人立場全面思考的一種能力。（√）11、根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，對其工作年限要求是（3年）以上。12、根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的要求，到十二五末，各級藥品監(jiān)督隊伍大學(xué)本科以上學(xué)歷人員達(dá)到的比例為（75%）。13、根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的要求，到十二五末，市級藥品檢驗機構(gòu)具備檢驗?zāi)芰Φ捻椖勘壤_(dá)到（85%）。14、根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，藥品經(jīng)營符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求的比例達(dá)到（100%）。15、目前我國國家藥品標(biāo)準(zhǔn)管理體系的核心是（《中華人民共和國藥典》）。16、根據(jù)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，藥品出庫時應(yīng)當(dāng)附加藥品企文本預(yù)覽：業(yè)聘為專用章原件章的是（隨貨通行單）17、根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的要求，到十二五末，省級醫(yī)療器械監(jiān)測機構(gòu)具備對常用醫(yī)療器械的監(jiān)測能力的比例達(dá)到（95%）。18、根據(jù)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，藥品出庫進(jìn)行復(fù)核是應(yīng)當(dāng)對照（銷售記錄）。19、根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物供應(yīng)目錄中，同一通用名稱抗菌藥物品種，注射劑型和口服劑型各不得超過（2）種。20、根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，零售藥店和醫(yī)院全部實現(xiàn)營業(yè)時有執(zhí)業(yè)藥師知道合理用藥的年份是（2015年）。21、首次提出“尊重人”“有利”“公正”等生命倫理原則的文件是（貝爾蒙報告）22、1978年，世界衛(wèi)生組織和聯(lián)合國兒童基金會呼吁各國政府采取有效途徑，在全國特別是在發(fā)展中國家開展和實現(xiàn)初級衛(wèi)生保健，實現(xiàn)每個人的基本健康人權(quán)，通過了（阿拉木圖宣言）。23、2011年4月衛(wèi)生部公布的《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》體現(xiàn)的是“以患者為中心”的服務(wù)理念。（√）24、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》規(guī)定抗菌藥物實施預(yù)審批管理制度。（×）25、我國執(zhí)業(yè)藥師資格制度實施時間為（1994年）26、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)處方或醫(yī)囑所列藥品違反治療原則（應(yīng)拒絕調(diào)配）。27、藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)濫用藥物或藥物濫用者應(yīng)及時報告本機構(gòu)藥學(xué)部門和醫(yī)療管理部門，并按規(guī)定（上報衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門）。28、醫(yī)療機構(gòu)審核和調(diào)配處方的藥劑人員必須是（依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員）。29、藥品不良反應(yīng)實行（逐級定期報告制度，必要時可以越級上報）。藥學(xué)部門對購入藥品質(zhì)量有疑義時（醫(yī)療機構(gòu)委托國家認(rèn)定資格的藥檢部門進(jìn)行抽檢）。\o"我也要申請櫥窗推廣"30、醫(yī)院自配制劑的品種范圍包括（臨床需要而市場上沒有供應(yīng)的品種）31、醫(yī)院藥學(xué)主要工作內(nèi)容包括（A貫徹落實《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等法律法規(guī)B以患者為中心，以臨床藥學(xué)為基礎(chǔ)，對臨床用藥全過程進(jìn)行有效組織實施與管理C保證藥品質(zhì)量，保障患者用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)）。31、2002年，WHO發(fā)布的關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)合理用藥的核心政策和干預(yù)措施包括（A多部門組成國家機構(gòu)協(xié)調(diào)管理合理用藥政策B開展藥物的公共教育C制定實施基于治療選擇的基本藥物目錄D醫(yī)學(xué)生課程中實施以問題為基礎(chǔ)的藥物治療學(xué)訓(xùn)練E實施臨床指導(dǎo)原則）32、藥品經(jīng)營要遵循的基本原則是（誠實守信原則、公平競爭原則）。33、經(jīng)營者在世行交易中，應(yīng)遵循（自愿、平等、公正、誠實信用）的原則，這些原則是在商品經(jīng)濟(jì)的歷史發(fā)展中逐漸形成的。34、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的最初形式是（醫(yī)德學(xué)）35、藥品促銷倫理準(zhǔn)則應(yīng)符合下列基本原則（ABCDEF).36、國務(wù)院頒布的《野生藥材自愿保護(hù)條例》規(guī)定，虎、豹、羚羊、鹿等屬于頻臨滅絕的品種，應(yīng)（絕對禁止采獵）。37、藥物臨床試驗的設(shè)計、過程、評價等必須符合普遍認(rèn)可的遠(yuǎn)離，要使實驗的整個過程，自始至終有嚴(yán)密的設(shè)計和計劃，體現(xiàn)這些要求的倫理原則是（科學(xué)性原則）。38、世界醫(yī)學(xué)會關(guān)于病人權(quán)利的國際倫理文件是（赫爾辛基）39、企業(yè)計算機系統(tǒng)信息錄入，應(yīng)保證數(shù)據(jù)（原始、真實、可追溯）。文本預(yù)覽：40、藥品流通管理中的三個難點是：（冷鏈、藥品運輸、票據(jù)管理）41、藥品流通過程中兩個重點環(huán)節(jié)是（藥品購銷渠道、倉儲濕溫度控制）42、供應(yīng)鏈全程管控是指藥品進(jìn)入藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)中所涉及到銷售、儲存以及運輸?shù)幕顒?。（×?3、按照新版GSP要求，企業(yè)承擔(dān)所經(jīng)營藥品的安全可靠，包括流通過程中（藥品質(zhì)量的安全控制、管理的安全防范、渠道的安全可控、使用的安全有效）。44、（質(zhì)量管理部門）負(fù)責(zé)對購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行審核。45、新版GSP既能適應(yīng)電子商務(wù)、第三方物流、專業(yè)化物流、基藥配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等流通形式，也能適應(yīng)當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)以及以后可能大戰(zhàn)的多業(yè)態(tài)模式的特性化要求。（√）46、企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證）。47、新版GSP規(guī)定存儲藥品相對濕度為（35%-75%）。48、企業(yè)在收貨驗收和出庫復(fù)核過程中，需按照規(guī)定，對所有藥品進(jìn)行電子監(jiān)管碼的核注核銷以及數(shù)據(jù)上傳。（×）49、6個月-1歲用藥量相當(dāng)于成人用量比例（A）。50、下列說法錯誤的是（醫(yī)藥電子商務(wù)所具有的的功能一般包括電子交易、信息增值和網(wǎng)絡(luò)配送）\o"我也要申請櫥窗推廣"1.藥事管理與法規(guī)（必選）一、單選題：共25個1.目前我國國家藥品標(biāo)準(zhǔn)管理體系的核心是（）A《中華人民共和國藥典》B《中華人民共和國藥品管理法》C《中華人民共和國藥品管理法實施條例》D《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》2.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的大體時間表，我國實現(xiàn)藥品安全保障能力整體接近國際先進(jìn)水平，藥品安全水平和人民群眾用藥安全滿意度顯著提升的時間（）A3年B4年C5年D6年3.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，全部化學(xué)藥品、生物制品標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近國際標(biāo)準(zhǔn)，中藥標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)國際標(biāo)準(zhǔn)制定。醫(yī)療器械采用國際標(biāo)準(zhǔn)的比例達(dá)到（）A60%以上B70%以上C80%以上D90%以上4.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，藥品生產(chǎn)符合2010年修訂的《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》要求的比例達(dá)到（）A70%B80%C90%D100%5.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，無菌和植入性醫(yī)療器械生產(chǎn)符合《醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》要求的比例達(dá)到（）A70%B80%C90%D100%6.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，藥品經(jīng)營符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求的比例達(dá)到（）A70%B80%C90%D100%7.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，新開辦零售藥店配備執(zhí)業(yè)藥師的比例達(dá)到（）A100%B90%C80%D70%8.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，零售藥店和醫(yī)院藥房全部實現(xiàn)營業(yè)時有執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)合理用藥的年份是（）A2013年B2014年C2015年D2016年9.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》要求，到“十二五”末市級藥品檢驗機構(gòu)具備檢驗?zāi)芰Φ捻椖勘壤_(dá)到（）A75%以上B85%以上C95%以上D100%10.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》要求，到“十二五”末省級醫(yī)療器械檢測機構(gòu)具備對常用醫(yī)療器械的檢測能力的比例達(dá)到（）A75%以上B85%以上C95%以上D100%11.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》要求，到“十二五”末，各級藥品監(jiān)管隊伍大學(xué)本科以上學(xué)歷人員達(dá)到的比例為（）A75%以上B85%以上C95%以上D100%12.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》要求，到“十二五”末，各級藥品監(jiān)管隊伍藥學(xué)、醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)人員達(dá)到的比例為（）A75%以上B85%以上C95%以上D100%13.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，本機構(gòu)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的第一責(zé)任人是醫(yī)療機構(gòu)的（）A藥劑科主任B主要負(fù)責(zé)人C科室大夫D藥房負(fù)責(zé)人14.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物供應(yīng)目錄中，同一通用名稱抗菌藥物品種，注射劑型和口服劑型各不得超過（）A1種B2種C3種D4種15.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》是藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的（）A基本準(zhǔn)則B基本規(guī)范C基本原則D基本守則16.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，藥品出庫時應(yīng)當(dāng)加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原件章的是（）。A發(fā)票B隨貨同行單（票）C藥品經(jīng)營許可證D檢驗報告單17.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，藥品出庫進(jìn)行復(fù)核時應(yīng)當(dāng)對照（）。A采購臺賬B采購記錄C銷售臺賬D銷售記錄18.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取的措施是（）。A查封B扣押C鎖定D停售19.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，對其工作年限要求是（）以上。A1年B2年C3年D4年20.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進(jìn)行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質(zhì)量驗收的狀態(tài)稱為（）。A受控B監(jiān)控C待驗D已驗21.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，企業(yè)采購活動應(yīng)當(dāng)確定的合法資格是（）。A銷售單位B供貨單位C生產(chǎn)單位D經(jīng)營單位22.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立專門的（）。A銷售記錄B采購記錄C發(fā)貨記錄D配貨記錄23.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進(jìn)行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有（）。A隨機性B代表性C全面性D方便性24.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒收的是未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品（）。A生產(chǎn)批號B生產(chǎn)日期C有效期D電子監(jiān)管碼25.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，儲存藥品相對濕度為（）。A15%～75%B25%～75%C35%～75%D45～75%二、多選題：共10個1.國家藥品安全“十二五”規(guī)劃的基本原則是（）A堅持安全第一，科學(xué)監(jiān)管。B堅持從嚴(yán)執(zhí)法，規(guī)范秩序。C堅持強化基礎(chǔ)，提升能力。D堅持統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分工負(fù)責(zé)。E堅持先進(jìn)原則，接軌國際。2.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》的規(guī)劃指標(biāo)，2007年修訂的《藥品注冊管理辦法》施行前批準(zhǔn)生產(chǎn)的仿制藥中，質(zhì)量需要達(dá)到國際先進(jìn)水平的藥品是（）A國家基本藥物B臨床常用藥品質(zhì)量C處方藥D非處方藥E基本醫(yī)療保險藥物3.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》國家藥品標(biāo)準(zhǔn)提高行動計劃，以下屬于需要實現(xiàn)的目標(biāo)是（）A完成6500個藥品標(biāo)準(zhǔn)提高工作(其中化學(xué)藥2500個、中成藥2800個、生物制品200個、中藥材350個、中藥飲片650個)B提高139個直接接觸藥品的包裝材料標(biāo)準(zhǔn)C制訂100個常用直接接觸藥品的包裝材料標(biāo)準(zhǔn)D提高132個藥用輔料標(biāo)準(zhǔn)E制訂200個藥用輔料標(biāo)準(zhǔn)4.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》國家醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)提高行動計劃，以下屬于需要實現(xiàn)的目標(biāo)是（）A完成醫(yī)用電氣設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)150項B無源醫(yī)療器械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)250項C診斷試劑類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)100項D完成對醫(yī)用電氣設(shè)備通用安全性標(biāo)準(zhǔn)（第三版）、電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂工作E完善標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研究工作機制，研制15項醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)5.根據(jù)《國家藥品安全十二五規(guī)劃》提升藥品安全監(jiān)測預(yù)警水平的要求，重點加強藥品安全風(fēng)險分析和評價的種類包括（）A非處方藥B中藥注射劑C高風(fēng)險藥品D基本藥物E處方藥6.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范規(guī)定，采取有效的質(zhì)量控制措施，確保藥品質(zhì)量的環(huán)節(jié)是（）。A采購B儲存C銷售D運輸E養(yǎng)護(hù)7.藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量（）等活動。A策劃B控制C保證D改進(jìn)E風(fēng)險管理8.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，對藥品流通過程中的質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行評估、控制、溝通和審核，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A監(jiān)控B回顧C前瞻D預(yù)防E內(nèi)審9.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對各崗位人員進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)培訓(xùn)的是（）。A質(zhì)量培訓(xùn)B工藝培訓(xùn)C標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)D崗前培訓(xùn)E繼續(xù)培訓(xùn)10.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，國家實施特殊監(jiān)管措施的藥品的品種是（）。A血液制品B蛋白同化制劑C肽類激素D疫苗E含特殊藥品復(fù)方制劑三、判斷題：共15個\o"我也要申請櫥窗推廣"（×）1.《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》所稱抗菌藥物包括治療結(jié)核病、寄生蟲病和各種病毒所致感染性疾病的藥物以及具有抗菌作用的中藥制劑。（不包括）（√）2.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，抗菌藥物分為三級：非限制使用級、限制使用級與特殊使用級。（×）3.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，非限制使用級抗菌藥物是指經(jīng)長期臨床應(yīng)用證明安全、有效，對細(xì)菌耐藥性影響較大，或者價格相對較高的抗菌藥物。（√）4.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，二級以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)置感染性疾病科，配備感染性疾病專業(yè)醫(yī)師，應(yīng)當(dāng)配備抗菌藥物等相關(guān)專業(yè)的臨床藥師，并根據(jù)實際需要，建立符合實驗室生物安全要求的臨床微生物室。（√）5.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期調(diào)整抗菌藥物供應(yīng)目錄品種結(jié)構(gòu)，調(diào)整周期原則上為2年，最短不得少于1年。（×）6.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)可以選用基本藥物（包括各省區(qū)市增補品種）以外的抗菌藥物品種。（×）7.根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，特殊使用級抗菌藥物可以在門診使用。（×）8.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員擔(dān)任。（高層管理人員）（√）9.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，質(zhì)量管理部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督。（√）10.《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》規(guī)定經(jīng)營疫苗的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)配備2名以上專業(yè)技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)疫苗質(zhì)量管理和驗收工作。（×）11.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定員工個人衛(wèi)生管理制度，保管、銷售等崗位人員的著裝應(yīng)當(dāng)符合勞動保護(hù)和產(chǎn)品防護(hù)的要求。（儲存、運輸）（√）12.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，文件應(yīng)當(dāng)標(biāo)明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。（×）13.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的辦公場所和庫房。（經(jīng)營）（√）14.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)有不合格藥品專用存放場所。（×）15.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)采用安全、可靠的方式儲存并按月備份。（日）單選題答案：1A2C3D4D5D6D7A8C9B10C11A12A13B14B15A16B17D18D19C20C21B22A23B24D25C多選題答案：1ABCD2AB3ABCDE4ABCDE5BCD6ABCD7ABCDE8BC9DE10BCE判斷題答案：1×2√3×4√5√6×7×8×9√10√11×12√13×14√15×2.新版GSP（必選）一、單選題共17個1.新版GSP正式啟動修訂工作時間（）。A2005年B2007年C2008年D2009年2.新版GSP正式頒布的時間（）。A2010年B2011年C2012年D2013年3.新版GSP質(zhì)量監(jiān)管理念要求企業(yè)質(zhì)量管理的目標(biāo)（）。A確保人民群眾用藥的安全有效B保證藥品質(zhì)量C保證購進(jìn)合格藥品D堅決杜絕經(jīng)營假劣藥品4.新版GSP明確規(guī)定藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人和企業(yè)質(zhì)量機構(gòu)負(fù)責(zé)人必須是（）。A大學(xué)本科學(xué)歷B四年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷C執(zhí)業(yè)藥師D中級以上專業(yè)技術(shù)職稱5.對冷鏈藥品運輸過程溫度控制這一薄弱環(huán)節(jié)，通過在發(fā)貨和（）兩個關(guān)口給予控制。A運輸方式B收貨C天氣D裝載貨物多少6.新修訂GSP規(guī)定藥品零售企業(yè)的法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備（）。A大學(xué)本科學(xué)歷B三年藥品零售企業(yè)工作經(jīng)歷C中級以上專業(yè)技術(shù)職稱D執(zhí)業(yè)藥師資格7.新版GSP共4章，共計（）。A128條B187條C202條D238條8.經(jīng)營疫苗的藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備（）以上獨立冷庫。A一個B兩個C三個D四個9.新版GSP規(guī)定儲存藥品相對濕度為（）。A40%～75%B40%～80%C35%～80%D35%～75%10.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用（）對庫存藥品的有效期進(jìn)行跟蹤和控制。A專人B按月上報法C計算機系統(tǒng)D定期盤點11.對實施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當(dāng)在出庫時進(jìn)行（）。A掃碼和數(shù)據(jù)上傳B重點復(fù)核C單獨存放D記錄12.藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當(dāng)核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票）和()核對藥品，做到票、賬、貨相符。A購銷合同B采購記錄C質(zhì)量保證協(xié)議D增值稅專用發(fā)票13.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時組織開展()。A質(zhì)量管理制度考核B培訓(xùn)C內(nèi)審D庫存盤點14.企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用前瞻或者回顧的方式對藥品流通過程中的()進(jìn)行評估、控制、溝通和審核。A利潤B質(zhì)量風(fēng)險C質(zhì)量狀況D儲運條件15.哪個部門負(fù)責(zé)對購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行審核()A綜合辦公室B質(zhì)量管理部門C業(yè)務(wù)部門D儲運部門16.新版規(guī)范要求儲存藥品相對濕度為()A45%-75%B55%-75%C35%-75%D45%-85%17.藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當(dāng)核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票）和()核對藥品，做到票、賬、貨相符。A購銷合同B增值稅專用發(fā)票C質(zhì)量保證協(xié)議D采購記錄二、多選題：共10個1.新版GSP修訂的基本思路是（）A打破2000版GSP的體系框架B保持現(xiàn)行GSP監(jiān)督實施的延續(xù)性C體現(xiàn)與國際規(guī)范的差異性D推動企業(yè)管理的提升和進(jìn)步E針對目前市場監(jiān)督形勢的發(fā)展2.藥品流通管理中三個難點是（）A冷鏈管理B藥品運輸C銷售人員管理D賬貨相符E票據(jù)管理3.按照新版GSP要求，企業(yè)承擔(dān)起所經(jīng)營藥品的安全可靠，包括流通過程中（）A藥品質(zhì)量的安全控制B檢驗儀器設(shè)備先進(jìn)C管理的安全防范D渠道的安全可控E使用的安全有效4.下面屬于冷鏈藥品的是（）A中藥飲品B易串味藥品C疫苗D易揮發(fā)藥品E生物制品5.藥品流通過程中兩個重點環(huán)節(jié)是（）A藥品在庫養(yǎng)護(hù)B藥品采購合同簽訂C藥品購銷渠道D倉儲溫濕度控制E藥品出庫復(fù)核6.企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系、確定質(zhì)量方針、制定質(zhì)量管理體系文件，開展()等活動。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)E質(zhì)量風(fēng)險管理7.新版GSP規(guī)范比2000版GSP規(guī)范新增的內(nèi)容有()。A質(zhì)量控制的要求B校準(zhǔn)與驗證C計算機系統(tǒng)管理D采購與銷售E電子監(jiān)管的要求8.企業(yè)計算機系統(tǒng)信息錄入，應(yīng)保證數(shù)據(jù)（）A原始B真實C公開D安全E可追溯9.藥品采購記錄應(yīng)當(dāng)包括哪些項目()。A價格B劑型C生產(chǎn)廠商D數(shù)量E購貨日期10.企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備哪些條件()。A執(zhí)業(yè)藥師資格B本科學(xué)歷C3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)歷D能獨立解決質(zhì)量問題E?？埔陨蠈W(xué)歷三、判斷題：共15個（×）1.供應(yīng)鏈全程管控是指藥品進(jìn)入藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)中所涉及到銷售、儲存以及運輸?shù)幕顒印＃ā粒?.新版GSP要求每天對溫濕度監(jiān)測情況和采取調(diào)控措施的情況應(yīng)如實記錄在《庫房溫、濕度記錄》上。（自動監(jiān)測）（√）3.新版GSP既能適應(yīng)電子商務(wù)、第三方物流、專業(yè)化物流、基藥配送網(wǎng)絡(luò)建\o"我也要申請櫥窗推廣"設(shè)等流通形式，也能適應(yīng)當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)以及今后可能發(fā)展的多業(yè)態(tài)模式的特性化要求。（√）4.新版GSP頒布實施后，企業(yè)需要全面推行計算機信息化管理。（×）5.冷藏、冷凍藥品到貨時，應(yīng)當(dāng)對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點檢查并記錄，不符合溫度要求的經(jīng)藥店主任同意可以入庫。（×）6.企業(yè)在收貨驗收和出庫復(fù)核過程中，要按照規(guī)定對所有藥品進(jìn)行電子監(jiān)管碼的核注核銷以及數(shù)據(jù)上傳。（√）7.新版GSP有相應(yīng)條款要求企業(yè)考察被委托運輸方的運輸能力和相關(guān)質(zhì)量保證條件，索取相關(guān)運輸條件的資料。（√）8.儲存、運輸設(shè)施設(shè)備的定期檢查、清潔和維護(hù)應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)，并建立記錄和檔案。（×）9.儲運部門負(fù)責(zé)組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備。（√）10.質(zhì)量管理部門應(yīng)組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查。（×）11.冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作可在陰涼庫內(nèi)完成。（√）12.運輸過程中藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。（√）13.從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可上崗。（×）14.業(yè)務(wù)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核。（×）15.冷藏、冷凍藥品到貨時，應(yīng)當(dāng)對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行檢查并記錄，不符合溫度要求的經(jīng)藥店主任同意可以入庫。單選題答案：1D2D3A4C5B6D7B8B9D10C11A12B13C14B15B16C17D多選題答案：1BCDE2ABE3ACDE4CE5CD6ABC7ABCE8ABE9ABCDE10ACD判斷題答案：1×2×3√4√5×6×7√8√9×10√11×12√13√14×15×3.GMP知識（2010版）一、單選題：共25個1．《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》簡稱（）。A．GMPB．GSPC．GLPD．GAP2.進(jìn)入潔凈區(qū)的程序是（）A．換鞋→換外衣→穿潔凈服→洗手→消毒→進(jìn)入凈化區(qū)B．換鞋→換外衣→洗手→穿潔凈服→消毒→進(jìn)入凈化區(qū)C．換鞋→換外衣→消毒→洗手→穿潔凈服→進(jìn)入凈化區(qū)D．換鞋→洗手→換外衣→穿潔凈服→消毒→進(jìn)入凈化區(qū)3.GMP對潔凈區(qū)級別劃分為（）A．2級B．4級C．6級D．8級4.潔凈級別要求D級別的操作崗位是（）\o"我也要申請櫥窗推廣"A．粉針軋蓋B．膠囊填充C．粉針分裝D．輸液滅菌5.糾正和預(yù)防措施的英文縮寫是（）A．CAPAB．PISC．OOSD．ICH6.“靜態(tài)”測定潔凈區(qū)懸浮粒子時，一般要求生產(chǎn)操作全部結(jié)束、操作人員撤出生產(chǎn)現(xiàn)場并自凈化時間（）A.5～10分鐘B.10～15分鐘C.15～20分鐘D.20～30分鐘7.質(zhì)量控制實驗室的檢驗人員至少應(yīng)當(dāng)具有（）以上學(xué)歷，并經(jīng)過與所從事的檢驗操作相關(guān)的實踐培訓(xùn)且通過考核。A.初中B.中?；蚋咧蠧.?？艱.本科8.實施糾正和預(yù)防措施應(yīng)當(dāng)有文件記錄，應(yīng)由（）保存A.生產(chǎn)管理部門B.質(zhì)量管理部門C.供應(yīng)部門D.GMP辦公室9.下列關(guān)于變更的說法不正確的是（）A.變更可以分為主要變更和次要變更B.次要變更可以不做對產(chǎn)品質(zhì)量的潛在影響的評估，但主要變更必須做質(zhì)量潛在影響的評估C.企業(yè)應(yīng)建立變更操作規(guī)程D.企業(yè)應(yīng)建立變更控制系統(tǒng)10.輸液劑灌裝崗位，適宜的潔凈級別是（）A.C級背景下的局部A級B.C級C.D級D.B級11.如變更可能影響藥品的有效期，則質(zhì)量評估還應(yīng)當(dāng)包括對變更實施后生產(chǎn)的藥品進(jìn)行（）A.含量測定B.無菌檢查C.穩(wěn)定性考察D.水分測定12.GMP要求不同潔凈級別間的壓差要大于（）A．5帕B．10帕C．20帕D．50帕13.無菌粉針分裝崗位，適宜的潔凈級別是（）A.C級背景下的局部A級B.C級C.D級D.B級背景下的局部A級14.GMP要求直接接觸藥品的生產(chǎn)人員上崗前應(yīng)當(dāng)接受健康檢查，以后（）至少進(jìn)行一次健康檢查A．半年B．1年C．2年D．半年15.輸液劑的灌裝生產(chǎn)工序空氣潔凈級別要求（）A．A級C背景下B．B級C．D級D．C級16.A級單向流系統(tǒng)，其工作區(qū)域必須均勻送風(fēng)，風(fēng)速為（）A.0.25m/sB.0.35m/sC.0.36-0.54m/sD.0.617.非無菌原料藥精制、干燥、粉碎、包裝生產(chǎn)操作潔凈級別要求為（）A.D級B.C級C.B級D.A級18.根據(jù)變更的性質(zhì)、范圍和對產(chǎn)品質(zhì)量潛在的影響程度變更可分為（）A.永久變更和臨時變更B.主要變更和次要變更C.涉及注冊的變更和不涉及注冊的內(nèi)部變更D.重大偏差和次要偏差\o"我也要申請櫥窗推廣"19.質(zhì)量保證的英文縮寫是（）A．QCB．OOSC．QAD．ICH20.根據(jù)偏差的范圍，偏差可分為（）A.重大偏差和次要偏差B.實驗室偏差和非實驗室偏差C.臨時偏差和永久偏差D.人為偏差和非人為偏差21.不要求檢測動態(tài)狀態(tài)塵埃粒子數(shù)的潔凈級別是（）A.D級B.C級C.B級D.A級22.灌裝前無法除菌過濾的凍干注射藥液配制崗位的潔凈級別是（）A．B級B．A級B背景下C．D級D．C級23.GMP對企業(yè)負(fù)責(zé)人的專業(yè)資質(zhì)要求是（）A.藥學(xué)專業(yè)B.醫(yī)學(xué)專業(yè)C.管理專業(yè)D.無明確要求24.檢驗結(jié)果超標(biāo)的英文簡稱是（）A.OOSB.OOFC.URSD.TQM25.質(zhì)量受權(quán)人的核心職責(zé)是（）A.產(chǎn)品的放行B.物料的放行C.半成品的放行D.取樣二、多選題共10個1.GMP對質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人資質(zhì)要求（）A．本科B．具有至少五年從事藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗C．?？艱．具有至少三年從事藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗E．接受過于所生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)2.GMP潔凈級別劃分主要參照以下依據(jù)（）A.空氣懸浮粒子數(shù)B.溫度C.照度D.微生物數(shù)E.相對濕度3．下列哪些因素發(fā)生變化時，需要進(jìn)行再確認(rèn)或驗證（）A．生產(chǎn)工藝發(fā)生變更B．檢驗方法發(fā)生變更時C．補充了新員工D．生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生變更E．主要原輔材料發(fā)生變更4．下列房間屬于一般生產(chǎn)區(qū)的有（）A．外清室與標(biāo)簽室B．緩沖間與內(nèi)包材室C．稱量室D．輔機室與除塵室E．純化水制作間5.GMP對生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人資質(zhì)要求（）A．至少五年從事藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗，其中至少一年從事藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗。B．?？艭.接受過與所生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)D本科E．至少三年從事藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的實踐經(jīng)驗，其中至少一年從事藥品生產(chǎn)經(jīng)驗。6.潔凈級別要求C級的生產(chǎn)崗位有（）A.最終滅菌小容量注射劑產(chǎn)品灌裝B.無菌粉針劑的分裝、壓塞C.最終滅菌眼用制劑、無菌軟膏劑、無菌混懸劑等的配制、灌裝D.最終滅菌直接接觸藥品的包裝材料和器具最終清洗后的處理E.最終滅菌注射劑產(chǎn)品的配制和過濾7.潔凈級別要求D級的生產(chǎn)崗位有（）A.口服液體B.腔道用藥（含直腸用藥）C.表皮外用藥品D.無菌原料藥的粉碎、過篩、混合E.口服固體制劑8.變更程序包括（）A.變更申請B.供應(yīng)商審計C.變更評估，D.變更批準(zhǔn)，E.變更效果評估9.劃分潔凈度級別檢測的懸浮粒子是（）A.≥0.5μmB.≤0.5μmC.≥5.0μmD.≤5.0μmE.≥0.3μm10.產(chǎn)品質(zhì)量回顧的范圍包括（）A.藥品生產(chǎn)企業(yè)B.藥品生產(chǎn)企業(yè)附屬機構(gòu)生產(chǎn)的所有醫(yī)藥產(chǎn)品C.銷售客戶D.供應(yīng)商E.藥品生產(chǎn)企業(yè)合同生產(chǎn)所有醫(yī)藥產(chǎn)品三、判斷題共15個（×）1．GMP要求質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人可以互相兼任。（√）2．GMP要求質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量受權(quán)人可以兼任。（×）3．企業(yè)負(fù)責(zé)人任職要求須具有醫(yī)藥及相關(guān)專業(yè)學(xué)歷。（×）4．潔凈區(qū)潔凈級別要求最高的是D級。（√）5．質(zhì)量保證的主要工作職責(zé)是文件制訂、審查、監(jiān)督和成品審核簽發(fā)。（√）6．根據(jù)偏差對產(chǎn)品質(zhì)量潛在影響的程度可分為重大偏差和次要偏差。（×）7．OOS結(jié)果一定是生產(chǎn)過程中的差錯等原因?qū)е碌?。（√?．當(dāng)有合理的依據(jù)時，產(chǎn)品質(zhì)量回顧可按照產(chǎn)品的劑型分類進(jìn)行質(zhì)量回顧。（×）9．GMP要求藥品生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)鍵人員可以是兼職人員。（√）10．根據(jù)偏差對產(chǎn)品質(zhì)量潛在影響的程度偏差可分為重大偏差和次要偏差。（×）11．體表有傷口的人員可以從事直接接觸藥品的生產(chǎn)。（×）12．進(jìn)入潔凈生產(chǎn)區(qū)的人員可以化妝和佩帶飾物。（√）13．不同潔凈級別使用的工作服應(yīng)當(dāng)分別清洗、整理，必要時消毒或滅菌。（√）14．根據(jù)變更是否影響注冊，變更可分為涉及注冊的變更和不涉及注冊的內(nèi)部變更。（×）15．無菌生產(chǎn)的A/B級潔凈區(qū)內(nèi)可以設(shè)置水池和地漏單選題答案：1A2B3B4B5A6C7B8B9B10A11C12B13D14B15A16C17A18B19C20B21A22B23D24A25A多選題答案：1ABE2AD3ABDE4ADE5CDE6ACDE7ABCE8ACDE9AC10ABE判斷題答案：1×2√3×4×5√6√7×8√9×10√11×12×13√14√15×4.執(zhí)業(yè)藥師藥患溝通技巧（必選）\o"我也要申請櫥窗推廣"\o"我也要申請櫥窗推廣"一、單選題：共25個1.在溝通的含義里，需要學(xué)習(xí)和明確溝通的重要內(nèi)容即溝通的()大要素：A3B4C5D62.溝通的起點是()，終點是信息的接收者。當(dāng)終點上的接收者反饋其想法、意見時，他又轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)送者，最初起點上的發(fā)送者就成為了信息的接收者A發(fā)送者B接收者C信息的發(fā)送者D信息的接收者3.溝通包括語言溝通和（）A書面溝通B非語言溝通C情感溝通D思想溝通4.最有效的溝通是（）和非語言溝通的結(jié)合。A口頭語言溝通B書面語言溝通C肢體語言溝通D語言溝通5.溝通的內(nèi)容不僅有信息溝通，還包括更加重要的思想和()溝通。A知識B問題C困難D情感6.“三明治”批評法的批評部分在第（）層：A第一層B第三層C第二層D三層都有7.聽到有人叫了你一聲，最好的反應(yīng)是（）A不予理睬。B表情較嚴(yán)肅地：有什么事請說吧!C立即應(yīng)一聲。D非常熱情地回應(yīng)一聲：哎，有什么好事找我呀？8.什么是反饋（）A指出對方做得正確的或者是錯誤的地方B對于他人的言行的解釋C對于將來的建議D對剛才你接受到的這些信息給對方一個建議，目的是為了使他做得更好。9.交談中，對方看了好幾次手表這意味著（）A立即回饋：不好意思，打擾你這么長時間。你好像還有別的安排，那么我改天再來向你請教吧！B你毫無覺察繼續(xù)說話，對方已心不在焉。C不好意思，可能還要占用你一點時間！D你還有別的事，是嗎？10.聽到有人叫了你“同志”，你最合適的反應(yīng)應(yīng)該是（）A不予理睬。B喊啥呢喊啥呢？有什么事就說吧!C立即答應(yīng)一聲“哎，來了，啥事?。俊盌非常熱情地回應(yīng)一聲：哎，你好?。∮惺裁词抡埍M管問我！11.藥患溝通中，哪個要求不是必要的（）A留意溝通對象的教育程度、情緒狀態(tài)及對溝通的感受；\o"我也要申請櫥窗推廣"B留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值；C留意溝通對象家庭、籍貫和職業(yè)D留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制12.執(zhí)業(yè)藥師發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員工作中的失誤會影響到治療的順利進(jìn)行并威脅到患者的健康，應(yīng)（）A保護(hù)醫(yī)護(hù)人員利益不受損害；B做個和事佬；C與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，或是委婉地勸解；D保持沉默13.執(zhí)業(yè)藥師在進(jìn)行用藥交待時應(yīng)以（）等內(nèi)容為主。A適應(yīng)癥、用法用量、服用方式B藥物機理、副作用C藥代動力學(xué)D藥物主要成分14.藥患溝通中，錯誤的做法是（）：A不使用刺激對方情緒的語氣、語調(diào)、語句；B努力改變對方的觀點；C避免過多使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯；D避免強求對方立即接受醫(yī)生的意見和事實。15.下列屬于語言溝通的有（）A語調(diào)B語音C手機短信D語速16.下列哪些人不屬于執(zhí)業(yè)藥師的溝通對象（）A患者B制藥企業(yè)C醫(yī)生D護(hù)士17.表揚與批評的正確方法是（）A表揚時，應(yīng)私下；批評時，要盡量公開B表揚時，應(yīng)盡量公開；批評時，應(yīng)盡量私下；C表揚時，應(yīng)盡量公開；批評時，也應(yīng)盡量公開；D表揚時，要私下進(jìn)行；批評時也要私下進(jìn)行18.會影響溝通效果的因素哪些是不對的（）A語言習(xí)慣B面部表情C語音語調(diào)D環(huán)境色彩19.溝通一般來說是（）A雙向的B單向的C大部分是單向的D單雙向都有20.溝通時，溝通目標(biāo)是（）A必須的B可有可無的C不定的D不需要的21.藥師在進(jìn)行用藥交待時應(yīng)以（）內(nèi)容為主，A適應(yīng)癥、用法用量、服用方式、貯藏條件等B藥物機理C副作用D藥代動力學(xué)22.藥師在進(jìn)行用藥告知時要突出重點是指（）A簡明扼要、通俗易懂B如用藥緣由、用藥方式、飲食禁忌等C讓患者聽得明白、用得放心D區(qū)別對待、有的放矢23.“醫(yī)師或藥師告訴您怎樣服用這些藥呢?”這句話的另外一種說法（）Ａ一天吃三次，您會在什么時候吃?Ｂ如果藥物沒有發(fā)揮療效，您該怎么辦?Ｃ如果發(fā)生副作用，該怎么辨?Ｄ服藥期間，有哪些注意事項要小心?24.執(zhí)業(yè)藥師在開始用藥指導(dǎo)前問用藥者問題：“能不能請您告訴我，醫(yī)師告訴您這些藥物是治療什么的?”的目的（）A目的：了解用藥者對用藥目的的認(rèn)知B目的：了解用藥者對用藥劑量、方法的認(rèn)知C目的：了解用藥者對藥物治療結(jié)果的期望與副作用的認(rèn)知。D目的：了解用藥者是否掌握，防止出現(xiàn)無用功。25.結(jié)束指導(dǎo)的言語表達(dá)技巧（）A“真希望能跟您多談一些，但現(xiàn)在我必須為其他用藥者服務(wù)了?！盉能不能請您告訴我，回家后您將如何服用您的藥物?C“醫(yī)師告訴您服用這些藥之后，會有什么藥效反應(yīng)呢?”D“能不能請您告訴我，醫(yī)師告訴您這些藥物是治療什么的?”二、多選題共10個1.溝通包括以下幾個內(nèi)容()A既定的目標(biāo)B傳遞信息.思想和情感C達(dá)成共同協(xié)議的過程D信息E情感2.藥患溝通技巧的留意（）：A留意溝通對象的教育程度B留意情緒狀態(tài)及對溝通的感受C留意溝通對象對病情的認(rèn)知程度和對交流的期望值D留意自身的情緒反應(yīng)E學(xué)會自我控制。3.一個完整的溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即：()A信息源/發(fā)送者B通道C接收者D障礙E反饋4.在溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。在發(fā)送信息的時候，需要注意幾個問題：（）A（How）B（When）C（What）D（Who）E（Where）5.衡量一切溝通技巧的最高標(biāo)準(zhǔn)是（）：A說者說到聽者想聽的B說者說聽者高興的事C聽者聽到說者想說的D聽者認(rèn)真聆聽6.用藥告知應(yīng)區(qū)別對待、有的放矢。對于（）等特殊患者以及農(nóng)村患者要重點交待，免疫力強的患者、知識分子可以簡單告知。A老年人B青壯年C兒童D肝腎功能障礙者E孕產(chǎn)婦7.欲了解用藥者對用藥劑量、方法的認(rèn)知，執(zhí)業(yè)藥師可問以下問題（）\o"我也要申請櫥窗推廣"A醫(yī)師說隔多久服藥一次?B醫(yī)師建議您吃多少量?C醫(yī)師說持續(xù)服藥多久?D如果忘記服藥，醫(yī)師說應(yīng)該怎么辦?E一天吃三次，您會在什么時候吃?8.如何做到“聽到說者想說的”？（）A專注B認(rèn)真地傾聽對方談話C適時鼓勵對方繼續(xù)表達(dá)D保持積極傾聽的肢體語言E對對方談話內(nèi)容表示強烈的興趣9.藥師在進(jìn)行用藥告知時要突出重點，告知（）A藥物成分B用藥緣由C用藥方式D飲食禁忌E藥物價格10.執(zhí)業(yè)藥師在開始用藥指導(dǎo)前，必須問用藥者的三個主要問題（）A什么藥？做什么？B怎么用？用多久？C要注意什么？D一天吃三次，您會在什么時候吃?E這些藥對您有什么幫助?三、判斷題共15個（√）1．溝通包含達(dá)成協(xié)議的過程（√）2．溝通并不是一種本能，而是一種能力（√）3．不能有效溝通確實是最大的一個障礙，是造成工作效率低下的一個非常重要的原因。（×）4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息.思想和情感哪一個更容易溝通呢？是思想。（×）5.急診時，執(zhí)業(yè)藥師是主要執(zhí)行者，臨床藥物實驗等，藥師是協(xié)助者。（對換）（×）6.打電話包含一定的信息，不包含一定的思想和情感，對信息和思想、情感兩者之間不都有所包含。（×）7.聆聽只是用耳朵在聽，不用眼睛看。（×）8.同理心，就是站在個人立場全面思考的一種能力（√）9.“能不能請您告訴我，回家后您將如何服用您的藥物?”這句問話的目的是了解用藥者是否已具備用藥認(rèn)知。（√）10.只有全面的用藥告知才能有效提高患者的治療成功率。（×）11.把所有與藥療有關(guān)的內(nèi)容都告訴患者（√）12．溝通上的“黃金定律”：不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方。你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。（×）13．執(zhí)業(yè)藥師協(xié)助醫(yī)生或者護(hù)士時，可以隨時打斷或是耽誤別人的工作。\o"我也要申請櫥窗推廣"（√）14．執(zhí)業(yè)藥師如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員工作中的失誤會影響到治療的順利進(jìn)行并威脅到患者的健康，要直截了當(dāng)?shù)攸c名，不可因為任何原因?qū)颊呓】翟斐蓚Α＃ā蹋?5．執(zhí)業(yè)藥師和同事溝通盡可能地采用專門的、準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)術(shù)語