2024年天貓商家入駐協(xié)議

2024年天貓商家入駐標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議的有效期1.3協(xié)議的修改和終止第二條：商家入駐條件2.1商家資格要求2.2商家類型及入駐費(fèi)用2.3商家品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求第三條：商品管理3.1商品信息規(guī)范3.2商品質(zhì)量要求3.3商品售后服務(wù)第四條：價(jià)格管理4.1商品定價(jià)原則4.2價(jià)格變動(dòng)規(guī)定4.3促銷活動(dòng)價(jià)格管理第五條：訂單處理5.1訂單履行流程5.2發(fā)貨及物流規(guī)定5.3訂單取消及退換貨處理第六條：支付與結(jié)算6.1支付方式及時(shí)間6.2結(jié)算周期及方式6.3交易糾紛處理第七條：廣告與推廣7.1廣告投放規(guī)定7.2推廣活動(dòng)要求7.3營(yíng)銷合作權(quán)益分配第八條：用戶數(shù)據(jù)共享8.1用戶數(shù)據(jù)范圍及使用8.2用戶隱私保護(hù)措施8.3數(shù)據(jù)共享與合作第九條：違約責(zé)任9.1商家違約行為9.2違約責(zé)任認(rèn)定及賠償9.3協(xié)議終止及商家清退第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)及管轄權(quán)10.3法律適用第十一條：協(xié)議的簽訂、生效與解除11.1協(xié)議簽訂流程11.2協(xié)議生效條件11.3協(xié)議解除及條件第十二條：特殊條款12.1平臺(tái)特殊政策12.2商家違規(guī)行為處理12.3平臺(tái)服務(wù)升級(jí)及變更第十三條：附則13.1協(xié)議修改及通知13.2商家確認(rèn)及同意13.3其他約定第十四條：完整協(xié)議14.1協(xié)議14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3協(xié)議的版本控制及更新記錄第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3協(xié)議的修改和終止1.3.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，并將修改后的協(xié)議以書面形式通知乙方。如乙方不同意修改后的協(xié)議，則視為乙方對(duì)本協(xié)議的終止。1.3.2乙方可在本協(xié)議有效期屆滿前一個(gè)月書面通知平臺(tái)終止本協(xié)議。乙方的終止通知一經(jīng)發(fā)出，本協(xié)議即告終止。第二條：商家入駐條件2.1商家資格要求2.1.1乙方應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件，且從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。2.1.3乙方應(yīng)同意遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策，包括但不限于商品管理、價(jià)格管理、訂單處理等。2.2商家類型及入駐費(fèi)用2.2.1乙方根據(jù)其經(jīng)營(yíng)類目和規(guī)模，可分為不同類型商家。不同類型商家需繳納不同的入駐費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后七個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)支付入駐費(fèi)用。入駐費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。2.3商家品牌及知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求2.3.1乙方應(yīng)保證其銷售的商品或提供的服務(wù)不存在侵犯他人商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。2.3.2乙方應(yīng)保證其商品或服務(wù)的品牌授權(quán)真實(shí)、有效，并承擔(dān)因品牌授權(quán)問題導(dǎo)致的法律責(zé)任。第三條：商品管理3.1商品信息規(guī)范3.1.1乙方應(yīng)在商品信息中真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地描述商品的名稱、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地等信息。3.1.2乙方不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品信息，不得利用商品信息進(jìn)行欺詐行為。3.2商品質(zhì)量要求3.2.1乙方應(yīng)保證其銷售的商品質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、違法等商品。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)銷售的商品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，如消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的商品存在異議，乙方應(yīng)依法承擔(dān)退換貨等責(zé)任。3.3商品售后服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供的商品實(shí)行三包政策，并按照平臺(tái)的規(guī)定提供售后服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者售后請(qǐng)求后，按照平臺(tái)的規(guī)定及時(shí)處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。第四條：價(jià)格管理4.1商品定價(jià)原則4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)商品的成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定商品價(jià)格。4.1.2乙方不得惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不得以低于成本的價(jià)格銷售商品。4.2價(jià)格變動(dòng)規(guī)定4.2.1乙方如對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前告知消費(fèi)者，并在平臺(tái)商品頁(yè)面進(jìn)行更新。4.2.2乙方不得頻繁調(diào)整商品價(jià)格，以保證消費(fèi)者的利益。4.3促銷活動(dòng)價(jià)格管理4.3.1乙方在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定提前進(jìn)行申報(bào)，并獲得平臺(tái)的批準(zhǔn)。4.3.2乙方在促銷活動(dòng)中發(fā)布的價(jià)格信息應(yīng)真實(shí)有效，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。第五條：訂單處理5.1訂單履行流程5.1.1乙方應(yīng)在消費(fèi)者下單后，按照平臺(tái)的規(guī)定及時(shí)處理訂單，并按照約定的時(shí)間、方式發(fā)貨。5.1.2乙方應(yīng)在訂單處理過程中，保證商品的質(zhì)量和數(shù)量，確保消費(fèi)者的權(quán)益。5.2發(fā)貨及物流規(guī)定5.2.1乙方應(yīng)選擇與平臺(tái)合作的物流公司進(jìn)行發(fā)貨，并保證物流過程中的商品安全。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)發(fā)貨時(shí)間、物流費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行明確告知消費(fèi)者。5.3訂單取消及退換貨處理5.3.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定處理消費(fèi)者的訂單取消和退換貨請(qǐng)求。5.3.2乙方在處理退換貨請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第八條：廣告與推廣8.1廣告投放規(guī)定8.1.1乙方應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的廣告投放渠道和范圍內(nèi)進(jìn)行廣告投放。8.1.2乙方不得利用廣告進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者或其他違反法律法規(guī)的行為。8.2推廣活動(dòng)要求8.2.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行推廣活動(dòng)，并提前向平臺(tái)申報(bào)。8.2.2乙方不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)行推廣，不得損害平臺(tái)其他商家的合法權(quán)益。8.2.3乙方應(yīng)在推廣活動(dòng)中遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得進(jìn)行違法違規(guī)行為。8.3營(yíng)銷合作權(quán)益分配8.3.1乙方與平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷合作時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商確定合作權(quán)益的分配方式。8.3.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定，配合平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施。8.3.3雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益，應(yīng)按照合作協(xié)議進(jìn)行分配。第九條：用戶數(shù)據(jù)共享9.1用戶數(shù)據(jù)范圍及使用9.1.2乙方用戶數(shù)據(jù)的使用應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯用戶隱私。9.1.3乙方應(yīng)保證其用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性，不得利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行違法違規(guī)行為。9.2用戶隱私保護(hù)措施9.2.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶隱私，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。9.2.2乙方不得將用戶數(shù)據(jù)泄露給任何第三方，除非得到用戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。9.2.3乙方應(yīng)在用戶數(shù)據(jù)收集、使用和共享過程中，明確告知用戶并取得用戶同意。9.3數(shù)據(jù)共享與合作9.3.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)的規(guī)定，參與數(shù)據(jù)共享和合作活動(dòng)。9.3.3乙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)共享和合作活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：違約責(zé)任10.1商家違約行為10.1.1乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，未履行或未正確履行其在協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。10.1.2乙方利用平臺(tái)進(jìn)行違法違規(guī)行為，或損害平臺(tái)其他商家的合法權(quán)益。10.1.3乙方在訂單處理、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面存在嚴(yán)重問題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。10.2違約責(zé)任認(rèn)定及賠償10.2.1平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的約定，認(rèn)定乙方的違約行為。10.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.3平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3協(xié)議終止及商家清退10.3.1乙方違約行為嚴(yán)重違反本協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議。10.3.2平臺(tái)有權(quán)要求乙方立即停止在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并清退乙方。10.3.3乙方同意在協(xié)議終止后，立即搬離其在平臺(tái)上的店鋪，并刪除與平臺(tái)相關(guān)的所有信息。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。11.1.3雙方同意，爭(zhēng)議解決過程中，不得影響本協(xié)議的履行。11.2仲裁機(jī)構(gòu)及管轄權(quán)11.2.1雙方同意，本協(xié)議爭(zhēng)議的仲裁機(jī)構(gòu)為平臺(tái)所在地仲裁委員會(huì)。11.2.2雙方同意，仲裁裁決具有終局性，對(duì)雙方均有約束力。11.3法律適用11.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：特殊條款12.1平臺(tái)特殊政策12.1.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、市場(chǎng)行情等制定特殊政策。12.1.第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《天貓平臺(tái)商家入駐申請(qǐng)表》詳細(xì)要求：商家需按照平臺(tái)提供的模板填寫并提交入駐申請(qǐng)表，包括商家基本信息、品牌信息、經(jīng)營(yíng)類目等。附件2：《商家入駐費(fèi)用支付憑證》詳細(xì)要求：商家需提供支付入駐費(fèi)用的銀行轉(zhuǎn)賬憑證或支付平臺(tái)流水證明。附件3：《商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件》詳細(xì)要求：商家需提供有效期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。附件4：《商家稅務(wù)登記證復(fù)印件》詳細(xì)要求：商家需提供有效期的稅務(wù)登記證復(fù)印件。附件5：《品牌授權(quán)書》詳細(xì)要求：如商家銷售品牌商品，需提供品牌授權(quán)書，授權(quán)書需包含授權(quán)期限、授權(quán)范圍等信息。附件6：《商品信息發(fā)布規(guī)范》詳細(xì)要求：商家需按照平臺(tái)提供的規(guī)范要求發(fā)布商品信息，包括商品描述、價(jià)格、規(guī)格等。附件7：《商品質(zhì)量保證書》詳細(xì)要求：商家需提供商品質(zhì)量保證書，承諾銷售的商品符合國(guó)家法律法規(guī)的質(zhì)量要求。附件8：《售后服務(wù)承諾函》詳細(xì)要求：商家需提供售后服務(wù)承諾函，明確售后服務(wù)政策和服務(wù)內(nèi)容。附件9：《廣告投放申請(qǐng)及批準(zhǔn)函》詳細(xì)要求：商家在進(jìn)行廣告投放前，需提交廣告投放申請(qǐng)，并取得平臺(tái)的批準(zhǔn)。附件10：《營(yíng)銷合作協(xié)議》詳細(xì)要求：商家與平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷合作時(shí)，需簽訂營(yíng)銷合作協(xié)議，明確雙方權(quán)益和合作內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按照協(xié)議規(guī)定繳納入駐費(fèi)用。2.發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品信息。3.銷售假冒偽劣、侵權(quán)、違法商品。4.未按照協(xié)議規(guī)定及時(shí)處理訂單和售后請(qǐng)求。5.未按照協(xié)議規(guī)定支付廣告費(fèi)用或推廣活動(dòng)費(fèi)用。6.利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行違法違規(guī)行為或侵犯用戶隱私。7.違反國(guó)家法律法規(guī)、違反平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致的損失，需依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.嚴(yán)重違約行為，平臺(tái)有權(quán)終止協(xié)議，并要求商家立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.違約行為涉及犯罪行為的，需承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。示例說明：如商家未按照協(xié)議規(guī)定繳納入駐費(fèi)用，屬于違約行為。平臺(tái)有權(quán)要求商家支付逾期費(fèi)用，并按照逾期天數(shù)計(jì)算滯納金。如逾期超過規(guī)定時(shí)間，平臺(tái)有權(quán)終止協(xié)議，并要求商家立即搬離店鋪。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指2024年天貓商家入駐標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版A版。2.平臺(tái)：指天貓平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。3.商家：指與平臺(tái)簽訂本合同的商家，具備