2024年電信服務(wù)協(xié)議化模板

2024年版電信服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化模板版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議第五條雙方義務(wù)5.1電信公司的義務(wù)5.2用戶的義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1電信公司的違約責(zé)任6.2用戶的違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1電信公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一條通知與變更11.1通知方式11.2協(xié)議變更第十二條適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1雙方協(xié)議的補(bǔ)充13.2附件第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍（1）協(xié)議；（2）附件；（3）補(bǔ)充協(xié)議。1.2定義（1）電信公司：指提供電信服務(wù)的公司；（2）用戶：指接受電信服務(wù)的個(gè)人或單位；（3）服務(wù)：指電信公司根據(jù)本協(xié)議向用戶提供的電信服務(wù)，包括語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)傳輸、短信等；（4）費(fèi)用：指用戶按照本協(xié)議約定支付的電信服務(wù)費(fèi)用；（5）協(xié)議期限：指本協(xié)議的有效期限，自雙方簽署之日起至協(xié)議終止之日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述電信公司同意按照本協(xié)議的約定，向用戶提供電信服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目電信公司向用戶提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）語(yǔ)音通話服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)；（3）短信服務(wù)；（4）增值服務(wù)；（5）其他服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電信公司應(yīng)保證向用戶提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電信服務(wù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算用戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)率支付費(fèi)用。費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）基礎(chǔ)費(fèi)用：按照用戶選擇的套餐收取；（2）增值費(fèi)用：按照用戶實(shí)際使用的增值服務(wù)收取；（3）其他費(fèi)用：按照本協(xié)議約定的其他費(fèi)用收取。3.2支付方式（1）預(yù)付費(fèi)：用戶在協(xié)議開始前一次性支付一定期限的費(fèi)用；（2）后付費(fèi)：用戶在協(xié)議期限內(nèi)，按月支付使用費(fèi)用；（3）其他支付方式：雙方約定的其他支付方式。3.3費(fèi)用調(diào)整電信公司如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因需調(diào)整費(fèi)率的，應(yīng)提前通知用戶，并給予用戶選擇繼續(xù)履行本協(xié)議或解除協(xié)議的權(quán)利。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。4.2續(xù)約條款協(xié)議期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3提前終止協(xié)議雙方同意，在協(xié)議期限內(nèi)，如一方提前終止協(xié)議，應(yīng)向另一方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五條雙方義務(wù)5.1電信公司的義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；（2）保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性；（3）提供客戶服務(wù)，解答用戶的疑問；（4）按照約定時(shí)間、方式向用戶開具發(fā)票。5.2用戶的義務(wù)（1）按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用；（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和電信公司的相關(guān)規(guī)定；（3）不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)；（4）按照約定使用電信服務(wù)，不得轉(zhuǎn)讓、出租或者非法分享電信服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1電信公司的違約責(zé)任電信公司如未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）退還部分或全部費(fèi)用；（2）支付違約金；（3）賠償用戶因此遭受的損失。6.2用戶的違約責(zé)任用戶如未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用或違反國(guó)家法律法規(guī)和電信公司的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償電信公司因此遭受的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有權(quán)機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護(hù)電信公司應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不得泄露、出售或者非法使用用戶的個(gè)人信息。8.2數(shù)據(jù)安全電信公司應(yīng)采取有效措施保障用戶數(shù)據(jù)的安全，如因電信公司的原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)泄露、丟失的，電信公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1電信公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)電信公司對(duì)其提供的服務(wù)軟件、界面設(shè)計(jì)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用戶不得擅自復(fù)制、傳播、展示或使用上述成果。9.2用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用戶對(duì)其提供的信息、數(shù)據(jù)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，電信公司不得擅自復(fù)制、傳播、展示或使用上述成果。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第十一條通知與變更11.1通知方式雙方應(yīng)通過(guò)書面形式或其他雙方認(rèn)可的方式發(fā)送通知。11.2協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十二條適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有權(quán)機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；仲裁不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方協(xié)議的補(bǔ)充本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件本協(xié)議附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)率表；（2）用戶身份證件復(fù)印件；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。第十四條簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2簽署人電信公司簽署人：____________用戶簽署人：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)率表詳細(xì)列出電信公司向用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目以及對(duì)應(yīng)的費(fèi)率。包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。附件二：用戶身份證件復(fù)印件用戶需提供有效身份證件的復(fù)印件，以證明用戶的身份。附件三：服務(wù)申請(qǐng)表用戶填寫服務(wù)申請(qǐng)表，包括用戶的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目選擇、聯(lián)系方式等。附件四：服務(wù)協(xié)議條款確認(rèn)書用戶確認(rèn)已閱讀、理解和同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。附件五：其他雙方認(rèn)為需要附加的文件包括但不限于用戶和電信公司之間的其他協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用。示例說(shuō)明：用戶在協(xié)議期限內(nèi)未按月支付使用費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。2.用戶轉(zhuǎn)讓、出租或者非法分享電信服務(wù)。示例說(shuō)明：用戶將電信服務(wù)賬號(hào)轉(zhuǎn)借給他人使用，構(gòu)成違約行為。3.電信公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。示例說(shuō)明：電信公司未能按時(shí)提供用戶所需的服務(wù)，構(gòu)成違約行為。4.電信公司未按照約定時(shí)間、方式向用戶開具發(fā)票。示例說(shuō)明：電信公司未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向用戶開具發(fā)票，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）退還部分或全部費(fèi)用；（2）支付違約金；（3）賠償因此遭受的損失。2.具體違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.適用法律：指本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律