電話零售外包合同模板

電話零售外包合同模板第一篇范文：合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方需對外提供電話零售服務(wù)，乙方具備相關(guān)業(yè)務(wù)能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同標的為乙方受甲方委托，對外提供電話零售服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方根據(jù)甲方要求，提供電話零售服務(wù)，包括但不限于：

（1）電話接聽、咨詢、解答客戶疑問；

（2）產(chǎn)品推薦、銷售、售后服務(wù)；

（3）客戶信息收集、整理、歸檔；

（4）客戶關(guān)系維護，提高客戶滿意度；

（5）甲方要求的其他相關(guān)服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)確保電話零售服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方客戶需求。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。

四、服務(wù)費用

4.1乙方按照甲方提供的收費標準，向甲方支付電話零售服務(wù)費用。

4.2甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，向乙方支付當期服務(wù)費用。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、知識產(chǎn)權(quán)

6.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方權(quán)益；

（2）一方喪失履行合同能力，經(jīng)對方催告仍不履行；

（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

十、合同附件

10.1本合同附件如下：

（1）電話零售服務(wù)規(guī)范；

（2）服務(wù)收費標準；

（3）其他相關(guān)文件。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

1.電話零售服務(wù)規(guī)范

2.服務(wù)收費標準

3.其他相關(guān)文件

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方需對外提供電話零售服務(wù)，乙方具備相關(guān)業(yè)務(wù)能力和資源，丙方作為技術(shù)服務(wù)提供商，三方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同標的為乙方受甲方委托，對外提供電話零售服務(wù)，并由丙方提供必要的技術(shù)支持。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方根據(jù)甲方要求，提供電話零售服務(wù)，包括但不限于：

（1）電話接聽、咨詢、解答客戶疑問；

（2）產(chǎn)品推薦、銷售、售后服務(wù)；

（3）客戶信息收集、整理、歸檔；

（4）客戶關(guān)系維護，提高客戶滿意度；

（5）甲方要求的其他相關(guān)服務(wù)。

2.2丙方負責提供電話零售服務(wù)所需的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)升級等。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。

四、服務(wù)費用

4.1乙方按照甲方提供的收費標準，向甲方支付電話零售服務(wù)費用。

4.2丙方按照約定的技術(shù)服務(wù)標準，向甲方支付技術(shù)服務(wù)費用。

4.3甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，向乙方和丙方支付當期服務(wù)費用。

五、甲方權(quán)益

5.1甲方有權(quán)要求乙方和丙方定期提交服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)量、客戶滿意度、技術(shù)支持情況等。

5.2甲方有權(quán)對乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。

5.3甲方有權(quán)在乙方或丙方未達到服務(wù)質(zhì)量要求時，要求乙方或丙方采取補救措施。

5.4甲方有權(quán)在乙方或丙方違約時，單方面終止合同，并要求賠償損失。

六、乙方和丙方責任

6.1乙方應(yīng)確保電話零售服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方客戶需求。

6.2丙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持符合甲方要求，保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。

七、違約責任

7.1乙方或丙方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

7.2乙方或丙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方權(quán)益；

（2）一方喪失履行合同能力，經(jīng)對方催告仍不履行；

（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

十、合同附件

10.1本合同附件如下：

（1）電話零售服務(wù)規(guī)范；

（2）服務(wù)收費標準；

（3）技術(shù)服務(wù)標準；

（4）其他相關(guān)文件。

十一、第三方介入的意義和目的

11.1丙方的介入旨在為乙方提供必要的技術(shù)支持，確保電話零售服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，降低甲方運營風險。

11.2通過引入第三方，甲方可以集中資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高整體運營效率。

十二、甲方為主導(dǎo)的目的和意義

12.1甲方作為合同主導(dǎo)方，旨在通過規(guī)范乙方和丙方的行為，確保電話零售服務(wù)的質(zhì)量，維護甲方品牌形象。

12.2甲方通過加強對乙方和丙方的監(jiān)督和管理，保障自身權(quán)益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

丙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

合同雙方：

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方作為產(chǎn)品制造商，需將部分產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)外包給具備銷售能力的乙方，丙方作為物流服務(wù)提供商，三方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同標的

1.1本合同標的為甲方將產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)外包給乙方，并由丙方提供物流配送服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品特點和市場需求，負責產(chǎn)品的銷售推廣、客戶關(guān)系維護和售后服務(wù)。

2.2丙方負責甲方的產(chǎn)品從倉庫至客戶手中的物流配送，包括但不限于倉儲、運輸、配送等。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。

四、服務(wù)費用

4.1乙方按照甲方提供的銷售提成比例，從銷售產(chǎn)品中獲得收益。

4.2丙方按照約定的物流服務(wù)收費標準，向甲方收取物流配送費用。

五、乙方權(quán)益

5.1乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品銷售所需的必要培訓(xùn)和銷售支持。

5.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整銷售策略，提高銷售業(yè)績。

5.3乙方有權(quán)要求丙方提供優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，確保產(chǎn)品及時送達客戶。

5.4乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)丙方存在違約行為，有權(quán)要求甲方采取措施。

六、甲方責任

6.1甲方應(yīng)向乙方提供充足的產(chǎn)品庫存，保證乙方銷售業(yè)務(wù)的正常進行。

6.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴，由甲方承擔相應(yīng)責任。

七、丙方責任

7.1丙方應(yīng)確保物流配送服務(wù)的及時性和準確性，滿足乙方和客戶的需求。

7.2丙方應(yīng)定期向乙方和甲方報告物流配送情況，包括但不限于配送時間、配送狀態(tài)等。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

七、爭議解決

8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1有下列情形之一的，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反合同約定，嚴重損害對方權(quán)益；

（2）一方喪失履行合同能力，經(jīng)對方催告仍不履行；

（3）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

十、合同附件

10.1本合同附件如下：

（1）產(chǎn)品銷售提成比例；

（2）物流服務(wù)收費標準；

（3）其他相關(guān)文件。

十一、乙方為主導(dǎo)的目的和意義

11.1乙方作為合同主導(dǎo)方，旨在通過自主銷售策略和物流配送的優(yōu)化，提高產(chǎn)品市場占有率，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。

11.2乙方通過引入甲方和丙方，整合資源，降低運營成本，提升自身競爭力。