2024年云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)維護(hù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)維護(hù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議的概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的目的和范圍1.3合作協(xié)議的有效期限第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的提供3.2培訓(xùn)活動(dòng)的安排3.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度保證5.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求5.2客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查和評(píng)估5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護(hù)措施和期限6.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的形式和計(jì)算方式7.3違約責(zé)任的免除條件第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)8.2爭(zhēng)議解決的期限和費(fèi)用承擔(dān)8.3仲裁或訴訟的適用條件第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件和程序10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序10.3合同轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)第十一條合同的效力11.1合同的生效條件11.2合同的失效條件11.3合同的續(xù)簽條件第十二條合同的簽署和保管12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)12.2合同簽署后的保管責(zé)任12.3合同副本的數(shù)量和分發(fā)第十三條附錄和附件13.1附錄的內(nèi)容和格式13.2附件的名稱(chēng)和內(nèi)容13.3附錄和附件的補(bǔ)充和修改第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理原則14.3本合同的最終解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議的概述1.1合作協(xié)議的簽訂主體1.2合作協(xié)議的目的和范圍本合同的目的是明確雙方在云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)的范圍包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。1.3合作協(xié)議的有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)平臺(tái)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。2.2維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)資源合理分配，性能指標(biāo)達(dá)到預(yù)期水平；（2）故障排查：發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和故障；（3）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，定期對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)性能和功能；（4）安全防護(hù)：采取措施保護(hù)服務(wù)平臺(tái)免受黑客攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全威脅。2.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間安排乙方應(yīng)保證服務(wù)平臺(tái)在每日的工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）始終保持正常運(yùn)行。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即進(jìn)行處理。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的提供3.2培訓(xùn)活動(dòng)的安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，定期為甲方員工提供云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的使用培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)。3.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用承擔(dān)技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用已包含在雙方約定的服務(wù)費(fèi)用中。如有額外費(fèi)用產(chǎn)生，雙方可協(xié)商解決。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和甲方實(shí)際使用情況計(jì)算。甲方按季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間和方式甲方應(yīng)在每季度的第一天支付上一個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化或乙方服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整需提前一個(gè)月通知對(duì)方。第五條服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度保證5.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)平臺(tái)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。5.2客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查和評(píng)估乙方定期對(duì)甲方的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，收集甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的建議和意見(jiàn)。5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決機(jī)制如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出異議，乙方應(yīng)在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施解決問(wèn)題。如乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)解決問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)如本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的期限和費(fèi)用承擔(dān)雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。如在期限內(nèi)未能解決，按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。8.3仲裁或訴訟的適用條件雙方同意，在任何爭(zhēng)議解決方式未能解決爭(zhēng)議時(shí)，可以采取仲裁或訴訟方式解決。甲方同意接受乙方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止的條件和程序本合同的終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面終止協(xié)議。終止協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，直至甲方確認(rèn)所有義務(wù)已得到履行。合同終止后的費(fèi)用結(jié)算按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行。第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件和程序本合同的繼承需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面繼承協(xié)議。繼承協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序本合同的轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。轉(zhuǎn)讓協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)合同轉(zhuǎn)讓后，受讓方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任。第十一條合同的效力11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的失效條件本合同失效的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。11.3合同的續(xù)簽條件合同期限屆滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的簽署和保管12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）由雙方簽字蓋章。12.2合同簽署后的保管責(zé)任雙方均應(yīng)對(duì)本合同及其附件予以保密，并確保合同文件的安全。12.3合同副本的數(shù)量和分發(fā)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均視為本合同的合法副本，具有同等法律效力。第十三條附錄和附件13.1附錄的內(nèi)容和格式附錄包括本合同所述的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件的名稱(chēng)和內(nèi)容附件包括本合同所述的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。13.3附錄和附件的補(bǔ)充和修改附錄和附件的補(bǔ)充和修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，可另行簽訂書(shū)面協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。14.2雙方未約定的事項(xiàng)的處理原則如本合同及其補(bǔ)充協(xié)議中未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則協(xié)商解決。14.3本合同的最終解釋權(quán)歸屬本合同的最終解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)的各方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍（1）第三方提供技術(shù)支持或服務(wù)；（2）第三方參與合同的執(zhí)行、監(jiān)督或評(píng)估；（3）第三方協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議或問(wèn)題。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍和期限。2.2第三方介入的條件（1）第三方具備履行介入義務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）第三方與甲乙方無(wú)利益沖突；（3）第三方介入不影響本合同的履行和甲乙方的權(quán)益。第三條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利第三方介入有權(quán)根據(jù)甲乙方的約定，參與合同的履行、監(jiān)督和評(píng)估。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，并確保其介入行為不影響本合同的履行。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任的限定第三方介入的責(zé)任限于其介入范圍內(nèi)的義務(wù)履行。對(duì)于因第三方介入導(dǎo)致的額外損失，甲乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方介入的賠償責(zé)任如第三方介入行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但甲乙方的損失是由于第三方故意或重大過(guò)失造成的，甲方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。5.2第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的提前終止甲乙方如需提前終止第三方介入，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明終止的原因。6.2第三方介入的到期終止第三方介入的期限屆滿(mǎn)，本合同另有約定的除外。到期終止后，第三方不再享有介入權(quán)利，并應(yīng)停止提供相關(guān)服務(wù)。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更的程序當(dāng)甲乙方因第三方介入需要變更本合同時(shí)，應(yīng)遵循本合同的變更程序進(jìn)行。7.2合同變更的內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確第三方介入的范圍、期限、權(quán)利和義務(wù)等。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約的處理如第三方未按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方的違約處理如甲乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或履行義務(wù)，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)如本合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的期限和費(fèi)用承擔(dān)雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)協(xié)商解決。如在期限內(nèi)未能解決，按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十條合同的效力10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的失效條件本合同失效的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。第十一條合同的續(xù)簽11.1合同續(xù)簽的條件和程序合同期限屆滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的簽署和保管12.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）由雙方簽字蓋章。12.2合同簽署后的保管責(zé)任雙方均應(yīng)對(duì)本合同及其附件保密，并確保合同文件的安全。12.3合同第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單附件詳細(xì)列出乙方需為甲方提供的所有維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和調(diào)整機(jī)制等。3.技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法附件詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法，包括甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)估。5.保密信息清單附件詳細(xì)列出甲乙雙方需要保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶(hù)信息等。6.違約責(zé)任認(rèn)定和處理方式附件詳細(xì)列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。7.爭(zhēng)議解決方式及程序附件詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式和程序，包括友好協(xié)商、訴訟或仲裁等。8.第三方介入?yún)f(xié)議附件詳細(xì)列出第三方介入的定義、范圍、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、終止條件等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方支付違約金、終止合同等。2.服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)如乙方提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方改正、賠償損失等。3.泄露保密信息如乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方賠償損失、終止合同等。4.違約金支付5.合同終止如乙方違約嚴(yán)重，甲方有權(quán)終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)承擔(dān)包括但不限于賠償損失、支付違約金等責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)指甲方擁有的，提供云計(jì)算服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)。2.維護(hù)服務(wù)指乙方為保證云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行所提供的服務(wù)，包括但不限于系