樂(lè)器店物業(yè)管理章程

樂(lè)器店物業(yè)管理章程合同目錄第一章總則1.1本章程的制定目的1.2本章程的適用范圍1.3相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋第二章樂(lè)器店的基本信息2.1樂(lè)器店的名稱與地址2.2樂(lè)器店的經(jīng)營(yíng)范圍與業(yè)務(wù)內(nèi)容2.3樂(lè)器店的物業(yè)管理公司信息第三章物業(yè)管理公司的職責(zé)與權(quán)利3.1物業(yè)管理公司的主要職責(zé)3.2物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)3.3物業(yè)管理公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求第四章樂(lè)器店的管理制度4.1樂(lè)器店的日常管理制度4.2樂(lè)器店的安全生產(chǎn)管理制度4.3樂(lè)器店的員工管理制度第五章樂(lè)器店的維護(hù)與維修5.1樂(lè)器店的設(shè)施維護(hù)5.2樂(lè)器店的設(shè)備維修5.3樂(lè)器店的綠化養(yǎng)護(hù)第六章樂(lè)器店的租賃管理6.1租賃合同的簽訂與終止6.2租賃合同的租金與管理費(fèi)6.3租賃合同的違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第七章樂(lè)器店的消防安全管理7.1消防安全責(zé)任制7.2消防安全設(shè)施的配置與維護(hù)7.3消防安全培訓(xùn)與演練第八章樂(lè)器店的環(huán)境保護(hù)8.1環(huán)境保護(hù)意識(shí)與措施8.2廢棄物處理與回收8.3節(jié)能減排與綠色環(huán)保第九章樂(lè)器店的安全保衛(wèi)9.1安全保衛(wèi)組織與人員9.2安全防范設(shè)施的配置與維護(hù)9.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與處理第十章樂(lè)器店的客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)10.2客戶投訴與建議處理10.3客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)第十一章物業(yè)費(fèi)用與支付方式11.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成11.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式11.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序12.3合同終止的條件與后續(xù)處理第十三章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任的具體規(guī)定13.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法13.3法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十四章附則14.1本章程的生效條件14.2本章程的修訂程序14.3本章程的解釋權(quán)歸屬合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本章程的制定目的為了規(guī)范樂(lè)器店物業(yè)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障雙方權(quán)益，特制定本章程。1.2本章程的適用范圍本章程適用于樂(lè)器店的物業(yè)管理活動(dòng)。1.3相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋樂(lè)器店：指本章程約定的物業(yè)管理場(chǎng)所。物業(yè)管理公司：指負(fù)責(zé)樂(lè)器店物業(yè)管理的企業(yè)。第二章樂(lè)器店的基本信息2.1樂(lè)器店的名稱與地址樂(lè)器店的名稱：_________樂(lè)器店的地址：_________2.2樂(lè)器店的經(jīng)營(yíng)范圍與業(yè)務(wù)內(nèi)容樂(lè)器店的經(jīng)營(yíng)范圍：_________樂(lè)器店的業(yè)務(wù)內(nèi)容：_________2.3樂(lè)器店的物業(yè)管理公司信息物業(yè)管理公司的名稱：_________物業(yè)管理公司的地址：_________第三章物業(yè)管理公司的職責(zé)與權(quán)利3.1物業(yè)管理公司的主要職責(zé)（1）負(fù)責(zé)樂(lè)器店的設(shè)施維護(hù)及設(shè)備維修。（2）負(fù)責(zé)樂(lè)器店的綠化養(yǎng)護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生。（3）負(fù)責(zé)樂(lè)器店的租賃管理及客戶服務(wù)。（4）負(fù)責(zé)樂(lè)器店的消防安全及安全保衛(wèi)。（5）負(fù)責(zé)樂(lè)器店的環(huán)境保護(hù)工作。3.2物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)管理公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。（2）物業(yè)管理公司應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.3物業(yè)管理公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求物業(yè)管理公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，滿足樂(lè)器店的需求。第四章樂(lè)器店的維護(hù)與維修4.1樂(lè)器店的日常管理制度（1）保持樂(lè)器店內(nèi)部整潔，定期進(jìn)行清潔。（2）樂(lè)器店的設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)。4.2樂(lè)器店的設(shè)備維修（1）物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)樂(lè)器店設(shè)備的日常維修。（2）大修、改造等事項(xiàng)應(yīng)提前與樂(lè)器店協(xié)商。4.3樂(lè)器店的綠化養(yǎng)護(hù)（1）物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)樂(lè)器店綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)。（2）保持綠化區(qū)域整潔，定期修剪、施肥。第五章樂(lè)器店的租賃管理5.1租賃合同的簽訂與終止（1）租賃合同的簽訂應(yīng)遵循平等、自愿、公平原則。（2）租賃合同的終止應(yīng)提前通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.2租賃合同的租金與管理費(fèi)（1）租金及管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。（2）租金及管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)提前通知租賃方。5.3租賃合同的違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）租賃合同的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或法律途徑解決。第六章樂(lè)器店的消防安全管理6.1消防安全責(zé)任制（1）物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)樂(lè)器店的消防安全工作。（2）各租賃方應(yīng)履行消防安全職責(zé)，共同維護(hù)樂(lè)器店的消防安全。6.2消防安全設(shè)施的配置與維護(hù)（1）樂(lè)器店應(yīng)配備符合規(guī)定的消防設(shè)施。（2）物業(yè)管理公司應(yīng)定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。6.3消防安全培訓(xùn)與演練（1）物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)。（2）物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織消防安全演練。第七章樂(lè)器店的環(huán)境保護(hù)7.1環(huán)境保護(hù)意識(shí)與措施（1）物業(yè)管理公司應(yīng)提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)，采取有效措施。（2）各租賃方應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，減少環(huán)境污染。7.2廢棄物處理與回收（1）樂(lè)器店內(nèi)的廢棄物應(yīng)分類存放、定期清運(yùn)。（2）有害廢棄物應(yīng)按照法規(guī)進(jìn)行特殊處理。7.3節(jié)能減排與綠色環(huán)保（1）物業(yè)管理公司應(yīng)采取節(jié)能措施，降低能源消耗。（2）各租賃方應(yīng)采取綠色環(huán)保措施，減少污染物排放。第八章樂(lè)器店的安全保衛(wèi)8.1安全保衛(wèi)組織與人員物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立專門的安全保衛(wèi)組織，配備足夠的安全保衛(wèi)人員。8.2安全防范設(shè)施的配置與維護(hù)樂(lè)器店應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，物業(yè)管理公司應(yīng)定期檢查、維護(hù)。8.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案與處理物業(yè)管理公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)妥善處理。第九章樂(lè)器店的客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)提供整潔、安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9.2客戶投訴與建議處理物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立客戶投訴和建議渠道，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)處理并回復(fù)。9.3客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)物業(yè)管理公司應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十章物業(yè)費(fèi)用與支付方式10.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)等。10.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式物業(yè)管理費(fèi)用按月支付，支付方式可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。10.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前通知，費(fèi)用結(jié)算按合同約定進(jìn)行。第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同終止的條件與后續(xù)處理合同終止后，物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定辦理交接手續(xù)，并退出物業(yè)管理。第十二章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體按照合同約定執(zhí)行。12.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法爭(zhēng)議解決可采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。12.3法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十三章附則13.1本章程的生效條件本章程自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本章程的修訂程序本章程的修訂應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。13.3本章程的解釋權(quán)歸屬本章程的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（物業(yè)管理公司）：_________乙方（樂(lè)器店）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專屬權(quán)益條款甲方擁有樂(lè)器店的絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)，負(fù)責(zé)樂(lè)器店的整體運(yùn)營(yíng)和管理。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在任何情況下干涉甲方的經(jīng)營(yíng)決策。2.甲方優(yōu)先購(gòu)買權(quán)條款如乙方有意向?qū)?lè)器店內(nèi)的任何樂(lè)器或設(shè)備出售給第三方，甲方享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。乙方應(yīng)在出售前至少30天通知甲方，并提供出售物品的詳細(xì)信息。甲方應(yīng)在收到通知后15天內(nèi)決定是否行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。3.甲方品牌使用權(quán)條款甲方有權(quán)在樂(lè)器店內(nèi)使用自己的品牌名稱和標(biāo)志。乙方應(yīng)保證不會(huì)在任何情況下?lián)p害甲方的品牌形象，包括但不限于不得使用與甲方品牌相似的名稱、標(biāo)志或宣傳材料。4.甲方裝修改造權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)樂(lè)器店進(jìn)行裝修和改造，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)需求。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供甲方的設(shè)計(jì)方案、施工許可等相關(guān)文件。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方租金支付條款乙方應(yīng)按照合同約定的租金支付方式和時(shí)間，向甲方支付租金。如乙方延遲支付租金，應(yīng)支付滯納金，具體金額按照合同約定執(zhí)行。2.乙方經(jīng)營(yíng)范圍條款乙方應(yīng)在合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不得從事任何違法或違反合同約定的活動(dòng)。如乙方需變更經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)提前書面通知甲方，并取得甲方的書面同意。3.乙方品牌引入條款乙方有權(quán)引入自己的品牌和產(chǎn)品，但應(yīng)確保不影響甲方的品牌形象和正常經(jīng)營(yíng)。如乙方引入的品牌與甲方品牌存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取措施減少競(jìng)爭(zhēng)影響。4.乙方配合甲方管理?xiàng)l款乙方應(yīng)積極配合甲方的管理工作，包括但不限于提供銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，并按照甲方的要求進(jìn)行相關(guān)整改。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)條款如雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合同管理和協(xié)調(diào)，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)資質(zhì)，并按照合同約定提供服務(wù)。中介費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。2.第三方中介的責(zé)任限制條款中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其在合同管理過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)，如因中介原因?qū)е潞贤m紛，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但甲方和乙方的權(quán)益受損，中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任僅限于合同約定的范圍內(nèi)。3.第三方中介的保密條款中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。違反保密義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方中介的解約條款雙方均有權(quán)在合同約定的條件下解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。解除合作后，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.樂(lè)器店物業(yè)管理章程2.租賃合同樣本3.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表4.安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)6.樂(lè)器店裝修改造方案7.環(huán)保設(shè)施配置清單8.樂(lè)器店經(jīng)營(yíng)范圍變更申請(qǐng)表9.品牌引入?yún)f(xié)議10.第三方中介服務(wù)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)未按時(shí)支付租金或費(fèi)用未履行合同約定的品牌保護(hù)義務(wù)未遵守合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍2.乙方違約行為未按照合同約定支付租金未遵守合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍未配合甲方進(jìn)行合同管理工作未按照合同約定使用中介服務(wù)3.第三方中介違約行為未按照合同約定提供服務(wù)泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息未按照合同約定處理后續(xù)事宜三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)。2.租金：指乙方按照合同約定支付給甲方的費(fèi)用，以使用樂(lè)器店物業(yè)。3.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.第三方中介：指獨(dú)立于甲方和乙方之外，協(xié)助雙方進(jìn)行合同管理和協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求物業(yè)管理公司按照合同約定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：乙方延遲支付租金。解決辦法：乙方應(yīng)支付滯納金，滯納金金額按照合同約定執(zhí)行。3.問(wèn)題：甲方干涉乙方經(jīng)營(yíng)決策。解決辦法：甲方應(yīng)尊重乙方的經(jīng)營(yíng)