2024年居民集中供熱服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民集中供熱服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條供熱服務(wù)內(nèi)容1.1供熱范圍1.2供熱時間1.3供熱溫度第二條用戶義務(wù)2.1按時繳納供熱費2.2維護(hù)供熱設(shè)施2.3遵守供熱規(guī)定第三條供熱公司義務(wù)3.1保證供熱質(zhì)量3.2維護(hù)供熱設(shè)施3.3及時處理用戶投訴第四條供熱費用4.1收費標(biāo)準(zhǔn)4.2繳費方式4.3繳費時間第五條供熱設(shè)施維護(hù)5.1供熱公司維護(hù)5.2用戶維護(hù)5.3維護(hù)費用第六條合同期限6.1起始時間6.2終止時間第七條違約責(zé)任7.1用戶違約7.2供熱公司違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更和解除9.1變更條件9.2解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條不可抗力11.1定義11.2責(zé)任分配第十二條合同的生效、修改和終止12.1生效條件12.2修改條件12.3終止條件第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條供熱服務(wù)內(nèi)容1.1供熱范圍本合同所涉及的供熱范圍為用戶所在居民集中供熱區(qū)域，具體范圍以供熱公司提供的供熱區(qū)域為準(zhǔn)。1.2供熱時間供熱時間為2024年11月1日至2025年3月31日，共計5個月。如遇特殊天氣情況，供熱公司有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整供熱時間。1.3供熱溫度供熱溫度為室內(nèi)溫度保持在18℃±2℃范圍內(nèi)，具體溫度以供熱公司提供的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第二條用戶義務(wù)2.1按時繳納供熱費用戶應(yīng)按照供熱公司提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，按時繳納供熱費用。供熱費用的具體金額以供熱公司提供的收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.2維護(hù)供熱設(shè)施用戶應(yīng)確保供熱設(shè)施的正常運行，不得擅自改動、損壞或遮擋供熱設(shè)施。如有損壞或需要維修，用戶應(yīng)及時通知供熱公司進(jìn)行處理。2.3遵守供熱規(guī)定用戶應(yīng)遵守供熱公司的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于進(jìn)入供熱區(qū)域內(nèi)的安全規(guī)定、使用供熱設(shè)施的正確方法等。第三條供熱公司義務(wù)3.1保證供熱質(zhì)量供熱公司應(yīng)按照合同約定，提供合格的供熱服務(wù)，確保供熱溫度達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2維護(hù)供熱設(shè)施供熱公司應(yīng)對供熱設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保供熱設(shè)施的正常運行。對于用戶原因造成的損壞，供熱公司有權(quán)要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。3.3及時處理用戶投訴供熱公司應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對用戶提出的供熱問題或投訴及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并給予用戶滿意的答復(fù)。第四條供熱費用4.1收費標(biāo)準(zhǔn)供熱費用按照供熱公司提供的收費標(biāo)準(zhǔn)計算，收費標(biāo)準(zhǔn)包括基本供熱費用和附加供熱費用。4.2繳費方式（1）前往供熱公司指定的繳費點進(jìn)行繳費；（2）通過供熱公司提供的網(wǎng)上繳費平臺進(jìn)行繳費；（3）通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行繳費。4.3繳費時間用戶應(yīng)在每個供熱季節(jié)開始前至少提前一個月繳納供熱費用。如用戶未按時繳費，供熱公司有權(quán)采取停熱措施，直至用戶補(bǔ)交供熱費用。第五條供熱設(shè)施維護(hù)5.1供熱公司維護(hù)供熱公司應(yīng)負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保供熱設(shè)施的正常運行。5.2用戶維護(hù)用戶應(yīng)負(fù)責(zé)自家供熱設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保自家供熱設(shè)施的正常運行。如用戶發(fā)現(xiàn)自家供熱設(shè)施存在問題，應(yīng)及時通知供熱公司進(jìn)行處理。5.3維護(hù)費用（1）供熱公司負(fù)責(zé)的供熱設(shè)施維護(hù)費用由供熱公司承擔(dān)；（2）用戶負(fù)責(zé)的供熱設(shè)施維護(hù)費用由用戶承擔(dān)。第六條合同期限6.1起始時間本合同的起始時間為2024年11月1日。6.2終止時間本合同的終止時間為2025年3月31日。第七條違約責(zé)任7.1用戶違約用戶違反本合同的約定，包括但不限于未按時繳納供熱費用、損壞供熱設(shè)施等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體的違約責(zé)任按照供熱公司的規(guī)定和合同約定執(zhí)行。7.2供熱公司違約如供熱公司未能按照本合同的約定提供合格的供熱服務(wù)，包括但不限于供熱溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、未能及時處理用戶投訴等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體的違約責(zé)任雙方可以協(xié)商解決，或按照法律規(guī)定執(zhí)行。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向供熱公司所在地的居民委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，自調(diào)解失敗之日起十五日內(nèi)向合同簽訂地人民法院起訴。8.3法律途徑如雙方無法通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更和解除9.1變更條件任何一方均可書面通知對方要求變更合同內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2解除條件在合同履行期間，除非合同雙方協(xié)商一致解除合同，否則任何一方不得單方面解除合同。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。10.2保密期限保密期限自雙方簽署本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十一條不可抗力11.1定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2責(zé)任分配因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的生效、修改和終止12.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2修改條件合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3終止條件本合同在合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的情況下終止。第十三條法律適用和爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決本合同爭議的解決方式依照第八條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附加條款附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。如有附加條款與本合同沖突，以附加條款為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或機(jī)構(gòu)。第三方可以包括中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、維修服務(wù)方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方僅承擔(dān)其合同約定的職責(zé)和義務(wù)，并對其行為負(fù)責(zé)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為獨立的第三方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，提供咨詢服務(wù)，并協(xié)助雙方履行合同。中介方的職責(zé)包括但不限于信息傳遞、款項代收代付、爭議調(diào)解等。2.2監(jiān)理方介入監(jiān)理方受甲方委托，對供熱服務(wù)的履行進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保供熱公司按照合同約定提供服務(wù)。監(jiān)理方有權(quán)對供熱公司的服務(wù)進(jìn)行評估和提出整改意見。2.3技術(shù)支持方介入技術(shù)支持方受供熱公司委托，提供供熱技術(shù)支持和服務(wù)。技術(shù)支持方應(yīng)確保供熱設(shè)施的正常運行，并對供熱過程中的技術(shù)問題提供解決方案。2.4維修服務(wù)方介入維修服務(wù)方受供熱公司委托，負(fù)責(zé)對供熱設(shè)施進(jìn)行維修和保養(yǎng)。維修服務(wù)方應(yīng)確保供熱設(shè)施的維修質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對其提供的服務(wù)或履行合同義務(wù)過程中的損失承擔(dān)有限責(zé)任。除非第三方故意或重大過失，否則不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額根據(jù)其提供的服務(wù)類型和合同約定確定。甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同約定，第三方并非甲乙方的代理人或雇員，獨立承擔(dān)合同責(zé)任。4.2第三方與供熱公司的關(guān)系第三方與供熱公司的關(guān)系基于供熱公司與其簽訂的合同。第三方應(yīng)按照供熱公司的指示履行合同義務(wù)，并對其行為負(fù)責(zé)。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。5.2第三方合同甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、收費標(biāo)準(zhǔn)等。5.3第三方評價甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行定期評價，并根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整第三方的職責(zé)和義務(wù)。第六條第三方責(zé)任劃分6.1第三方責(zé)任劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任劃分，確保各方承擔(dān)相應(yīng)的合同責(zé)任。6.2第三方責(zé)任追究甲乙雙方有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償。第七條第三方違約處理7.1第三方違約如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，構(gòu)成違約。7.2違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第八條第三方解除合同8.1第三方解除條件除非合同約定或甲乙雙方同意，否則第三方不得單方面解除合同。8.2解除合同后果第三方單方面解除合同時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此造成的損失。第九條甲乙方對第三方的權(quán)利9.1甲乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。9.2甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對其違約行為采取相應(yīng)措施。第十條甲乙方對第三方的義務(wù)10.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。10.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的條件和資料。第十一條第三方介入的爭議解決11.1爭議解決方式第三方介入的爭議解決方式依照本合同第八條的規(guī)定執(zhí)行。11.2第三方調(diào)解如爭議涉及第三方，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行調(diào)解。第十二條第三方介入的效力12.1第三方介入本合同，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。12.2第三方介入本合同，不影響甲乙雙方對第三方的追責(zé)權(quán)利。第十三條附加條款本合同的附加條款如有與本合同沖突，以附加條款為準(zhǔn)。附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的變更和解除本合同的變更第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供熱服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述供熱服務(wù)的具體范圍，包括供熱區(qū)域、供熱面積、供熱設(shè)施等。附件二：供熱時間安排表本附件明確供熱時間的具體安排，包括供熱開始和結(jié)束日期、特殊情況下的供熱時間調(diào)整等。附件三：供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)本附件提供供熱溫度的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括室內(nèi)溫度的范圍、溫度監(jiān)測方法等。附件四：供熱費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出供熱費用的計算方式，包括基本供熱費用、附加供熱費用等。附件五：供熱設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃本附件詳細(xì)描述供熱設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、責(zé)任劃分等。附件六：用戶義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述用戶在供熱服務(wù)過程中的義務(wù)，包括按時繳納供熱費、維護(hù)供熱設(shè)施等。附件七：供熱公司義務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述供熱公司在供熱服務(wù)過程中的義務(wù)，包括保證供熱質(zhì)量、及時處理用戶投訴等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方介入供熱服務(wù)合同的協(xié)議，包括第三方的職責(zé)、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶未按時繳納供熱費。2.用戶損壞供熱設(shè)施。3.供熱公司未能按照約定提供合格的供熱服務(wù)。4.供熱公司未能及時處理用戶投訴。5.第三方未能按照約定提供服務(wù)或履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.供熱公司違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，供熱公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約行為導(dǎo)致?lián)p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若用戶未能按時繳納供熱費，構(gòu)成違約。供熱公司有權(quán)采取停熱措施，并要求用戶補(bǔ)交供熱費用及相應(yīng)的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.供熱服務(wù)：指供熱公司按照用戶的需求，提供室內(nèi)溫度加熱服務(wù)的行為。2.供熱設(shè)施：指供熱公司用于提供供熱服務(wù)的設(shè)備、管道等設(shè)施。3.供熱費用：指用戶為享受供熱服務(wù)而支付的費用，包括基本供熱費用和附加供熱費用。4.用戶：指本合同的一方