2024企業(yè)云計(jì)算服務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024企業(yè)云計(jì)算服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2客戶的義務(wù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證4.2客戶滿意度保障5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護(hù)政策6.技術(shù)支持和維護(hù)6.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持6.2服務(wù)提供商的技術(shù)維護(hù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.變更和終止9.1合同變更9.2合同終止10.通知和送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.第三方受益人13.1第三方受益人的權(quán)益13.2第三方受益人的義務(wù)14.其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.1.1提供云計(jì)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等。1.1.2保證服務(wù)器的正常運(yùn)行，提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持。1.1.3提供安全防護(hù)措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性。1.2客戶的義務(wù)1.2.1提供真實(shí)、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求，以便服務(wù)提供商提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2.2遵守服務(wù)提供商提供的服務(wù)條款，不得利用云服務(wù)進(jìn)行非法用途。1.2.3按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同簽訂生效之日起，服務(wù)開始提供。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為____年，自服務(wù)開始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則服務(wù)結(jié)束日期屆滿時(shí)，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算根據(jù)客戶選擇的云服務(wù)套餐，服務(wù)費(fèi)用按月度計(jì)費(fèi)。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)在每月____日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商在合同期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶，并經(jīng)客戶同意后生效。第四條：服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)提供商承諾，提供的云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行率達(dá)到99.9%。如因服務(wù)提供商原因?qū)е路?wù)達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2客戶滿意度保障服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶了解服務(wù)滿意度，并針對(duì)客戶反饋的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。第五條：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。未經(jīng)客戶同意，服務(wù)提供商不得向任何第三方披露客戶數(shù)據(jù)。5.2隱私保護(hù)政策服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私。如因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻綦[私泄露的，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：技術(shù)支持和維護(hù)6.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，解答客戶在使用云服務(wù)過程中遇到的問題。6.2服務(wù)提供商的技術(shù)維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。維護(hù)期間可能影響客戶正常使用服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶。第八條：違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.1.1若服務(wù)提供商未按照本合同的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.1.2若服務(wù)提供商違反本合同的保密條款，泄露客戶商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2客戶的違約責(zé)任8.2.1若客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。8.2.2若客戶利用云服務(wù)進(jìn)行非法用途，導(dǎo)致服務(wù)提供商受到第三方索賠或政府部門調(diào)查的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，爭(zhēng)議應(yīng)提交至北京仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：變更和終止9.1合同變更任何一方如希望變更本合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后，本合同的變更生效。9.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除本合同；（3）本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（4）法律、法規(guī)、政策等要求解除本合同。第十一條：通知和送達(dá)10.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本合同中指定送達(dá)地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十二條：法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如調(diào)解不成，爭(zhēng)議應(yīng)提交至北京仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。12.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十四條：其他條款14.1合同的完整性本合同是雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)外包的唯一協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的修改本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。14.3合同的解除除非雙方另有約定，本合同解除后，雙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的剩余義務(wù)，并妥善處理與本合同有關(guān)的未了結(jié)事務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：中介服務(wù)、技術(shù)支持、審計(jì)評(píng)估、法律咨詢等。15.3第三方責(zé)任第三方介入本合同的，應(yīng)向甲方和乙方明確表明其身份，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任以其承諾的服務(wù)范圍和方式為限。第十六條：第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲方和乙方因第三方介入而實(shí)際遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。16.2第三方責(zé)任限制的證明甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，提供必要的證明和資料，以證明第三方介入導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十七條：第三方權(quán)益保護(hù)17.1第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同享有權(quán)益，包括但不限于獲得服務(wù)費(fèi)用、獲得合同約定的賠償?shù)取?7.2第三方權(quán)益的保障甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止與第三方的合同。第十八條：第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。18.3第三方與甲乙方的違約責(zé)任第三方如違反本合同，應(yīng)向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方和乙方如違反本合同，應(yīng)向第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十九條：第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。19.2第三方介入導(dǎo)致合同解除如第三方介入導(dǎo)致本合同解除，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定處理與第三方的合同關(guān)系。第二十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或提交仲裁。20.2第三方介入的訴訟或仲裁第三方介入引起的爭(zhēng)議，訴訟或仲裁應(yīng)在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行。第二十一條：第三方介入的合同解除21.1第三方介入的合同解除條件如第三方嚴(yán)重違反本合同，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同。21.2第三方介入的合同解除后果甲方和乙方解除與第三方的合同的，應(yīng)按照本合同約定處理與第三方的合同關(guān)系。第二十二條：其他條款22.1第三方介入的完整性本合同關(guān)于第三方介入的條款，是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。22.2第三方介入的修改本合同關(guān)于第三方介入的條款，如需修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。22.3第三方介入的解除本合同關(guān)于第三方介入的條款，在第三方退出本合同約定的服務(wù)范圍時(shí)解除。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證書附件二：客戶業(yè)務(wù)需求說明附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件四：保密協(xié)議附件五：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件六：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)范圍附件七：數(shù)據(jù)安全協(xié)議附件八：云服務(wù)提供商的服務(wù)條款附件九：客戶滿意度調(diào)查表附件十：合同變更協(xié)議附件十一：合同解除協(xié)議附件十二：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件十三：法律法規(guī)聲明附件十四：合同履行證明文件附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證書本附件應(yīng)詳細(xì)描述云服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量保證措施，包括但不限于服務(wù)器正常運(yùn)行率、數(shù)據(jù)安全措施、客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件二：客戶業(yè)務(wù)需求說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述客戶的具體業(yè)務(wù)需求，包括但不限于云服務(wù)使用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)器配置要求、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸要求等。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間表等。附件四：保密協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述保密條款的內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、泄露后果等。附件五：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)提供商的責(zé)任等。附件六：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)范圍本附件應(yīng)列出所有可能介入的第三方服務(wù)提供商的名字和提供的服務(wù)范圍。附件七：數(shù)據(jù)安全協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密算法、數(shù)據(jù)備份頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)方案等。附件八：云服務(wù)提供商的服務(wù)條款本附件應(yīng)詳細(xì)描述云服務(wù)提供商的服務(wù)條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件九：客戶滿意度調(diào)查表本附件應(yīng)提供客戶滿意度調(diào)查的表格，用于收集客戶對(duì)云服務(wù)的反饋。附件十：合同變更協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同變更的程序和條件，包括但不限于變更請(qǐng)求的提出、變更內(nèi)容的確認(rèn)等。附件十一：合同解除協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述合同解除的程序和條件，包括但不限于解除請(qǐng)求的提出、解除后果的處理等。附件十二：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件應(yīng)詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的程序和方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十三：法律法規(guī)聲明本附件應(yīng)詳細(xì)描述本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。附件十四：合同履行證明文件本附件應(yīng)提供合同履行過程中的證明文件，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用的支付憑證、服務(wù)質(zhì)量的證明文件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商未按照合同約定保證服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)提供商未按照合同約定保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全。4.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未按照合同約定使用云服務(wù)。6.第三方未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，客戶可以向服務(wù)提供商要求賠償因業(yè)務(wù)中斷而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)器提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)