2024年出租車服務管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年出租車服務管理協(xié)議本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務時間1.3服務質量2.雙方責任2.1出租方責任2.2乘客責任3.費用及支付3.1車費3.2額外費用3.3支付方式4.預約與調度4.1預約方式4.2調度原則5.車輛及設備5.1車輛要求5.2設備要求6.安全保障6.1司機資質6.2車輛保險6.3安全培訓7.投訴與處理7.1投訴渠道7.2處理流程8.違約責任8.1出租方違約8.2乘客違約9.爭議解決9.1和解9.2調解9.3法律途徑10.合同期限10.1開始日期10.2結束日期11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.保密條款13.1保密內容13.2保密期限14.其他條款14.1第三方受益14.2法律適用14.3合同生效第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍本合同簽訂后，出租方應按照乘客的預約和要求，提供城市內的出租車服務。服務范圍包括但不限于機場接送、城市穿梭、旅游觀光等。1.2服務時間出租方應按照乘客的預約時間提供服務，如遇特殊情況，出租方應及時與乘客溝通，協(xié)商調整服務時間。1.3服務質量出租方應保證車輛的清潔、安全，并提供合格的駕駛員服務。駕駛員應遵守交通規(guī)則，確保乘客的安全和舒適。2.雙方責任2.1出租方責任出租方應確保車輛和駕駛員符合國家規(guī)定的標準，保證服務的質量和安全。如因出租方原因導致的服務質量問題，出租方應承擔相應的責任。2.2乘客責任乘客應遵守國家的法律法規(guī)，不得在車輛內吸煙、亂扔垃圾等影響車輛衛(wèi)生和安全的行為。如乘客原因導致車輛損壞，乘客應承擔相應的賠償責任。3.費用及支付3.1車費車費根據(jù)乘客的實際行駛里程和時間計算，具體收費標準按照出租方的收費標準執(zhí)行。3.2額外費用如乘客要求超出服務范圍或特殊服務，產生的額外費用由乘客承擔。3.3支付方式車費和額外費用可通過現(xiàn)金、銀行卡等方式支付。支付方式的具體操作按照出租方的規(guī)定執(zhí)行。4.預約與調度4.1預約方式乘客可通過電話、網絡等方式進行預約。預約時需提供乘客姓名、聯(lián)系方式、預約時間、上車地點等信息。4.2調度原則出租方應根據(jù)乘客的預約時間、地點和車輛狀況進行合理調度，確保乘客的需求得到滿足。5.車輛及設備5.1車輛要求出租方提供的車輛應具備合法的行駛證和營運證，車輛狀況良好，安全設施齊全。5.2設備要求車輛內應配備有效的滅火器、急救包等應急設備，并保證車輛內監(jiān)控設備的正常運行。6.安全保障6.1司機資質出租方應確保駕駛員具備相應的駕駛資質，無重大交通事故記錄，并定期進行安全培訓。6.2車輛保險車輛應購買相應的保險，包括但不限于交通事故責任險、乘客意外傷害險等。6.3安全培訓出租方應對駕駛員進行定期安全培訓，提高駕駛員的安全意識和應急處理能力。8.違約責任8.1出租方違約出租方如未能按照約定時間、地點提供服務，或服務質量不符合約定，應承擔違約責任。如因車輛故障等原因導致無法提供服務，出租方應提前通知乘客，并盡力安排替代服務。8.2乘客違約乘客如未能按照約定時間支付車費及額外費用，或故意損壞車輛，應承擔違約責任。9.爭議解決9.1和解雙方在發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商進行和解。9.2調解如和解不成，雙方可向出租方所在地的消費者協(xié)會或交通管理部門申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.合同期限10.1開始日期本合同自雙方簽訂之日起生效。10.2結束日期本合同有效期為一年，自開始日期起計算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。11.合同變更11.1變更條件如雙方同意變更合同內容，可書面簽訂合同變更協(xié)議。11.2變更程序合同變更協(xié)議應明確變更內容、變更后的條款等，經雙方簽字蓋章后生效。12.合同解除12.1解除條件任何一方如提前終止合同，應提前一個月通知對方。12.2解除程序合同解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于支付未付車費、返還押金等。13.保密條款13.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等，應予以保密。13.2保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期兩年。14.其他條款14.1第三方受益本合同項下的權利和義務，未經第三方同意，不得轉讓給第三方。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應嚴格按照合同條款履行各自的權利和義務。第二部分：第三方介入后的修正14.4第三方介入14.4.1定義第三方指本合同之外，與甲乙方無直接合同關系的個人或實體。14.4.2第三方責任第三方介入時，應明確其責任范圍和責任限額。第三方僅承擔其承諾或法定責任，不承擔因甲乙方原因導致的額外責任。14.4.3第三方權益第三方依據(jù)相關法律法規(guī)或約定，享有其合法權益，甲乙方應予以尊重。14.4.4第三方義務第三方應遵守本合同的約定，履行其在合同中的義務，包括但不限于提供服務、支付費用等。14.4.5第三方違約如第三方未能履行其義務，導致甲乙方損失，甲乙方有權向第三方追償。15.額外條款及說明15.1額外條款甲乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應明確約定第三方在本合同中的權利和義務。15.2說明本合同中的第三方介入，包括但不限于中介方、擔保方、監(jiān)管方等。第三方介入需經甲乙方同意，并簽訂書面補充協(xié)議。16.第三方責任限額16.1限額定義第三方責任限額指第三方在承擔責任時，其最高賠償額度的約定。16.2限額確定第三方責任限額由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在書面補充協(xié)議中明確。16.3限額適用第三方責任限額適用于第三方在履行本合同過程中產生的違約、侵權等責任。16.4限額調整第三方責任限額如需調整，甲乙方應與第三方重新簽訂書面補充協(xié)議。17.第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲乙方第三方在履行本合同過程中，應遵守甲乙方的規(guī)定和要求，確保服務質量。17.2第三方與乘客第三方在提供服務時，應確保乘客的安全和權益，遵守國家的法律法規(guī)。17.3第三方與出租方第三方應按照出租方的要求，提供合格的服務和設備，確保車輛的安全和舒適。18.爭議解決18.1如第三方介入導致合同爭議，甲乙方應與第三方協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，甲乙方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。19.合同的變更、解除和終止19.1第三方如欲變更、解除或終止本合同，應與甲乙方協(xié)商一致。19.2甲乙方應在第三方變更、解除或終止本合同前，提前一個月通知對方。20.附則20.1本合同未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補充協(xié)議。20.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。20.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛狀況說明書附件二：駕駛員資格證明附件三：服務費用明細表附件四：調度系統(tǒng)使用說明書附件五：車輛保險單附件六：安全培訓記錄附件七：投訴處理流程圖附件八：第三方服務協(xié)議附件九：補充協(xié)議模板附件十：合同解除協(xié)議附件一：車輛狀況說明書詳細要求：提供車輛的型號、顏色、車牌號碼、行駛證和營運證號等基本信息，以及車輛的維護保養(yǎng)記錄和故障維修記錄。說明：車輛狀況說明書用于證明車輛符合國家規(guī)定的標準，確保乘客的安全和舒適。附件二：駕駛員資格證明詳細要求：提供駕駛員的姓名、性別、年齡、身份證號碼、駕駛證號碼等基本信息，以及駕駛員的駕駛經驗和安全記錄。說明：駕駛員資格證明用于證明駕駛員符合國家規(guī)定的駕駛資質，具備相應的駕駛能力。附件三：服務費用明細表詳細要求：詳細列出車費、額外費用的計算方式和標準，以及可能的優(yōu)惠政策。說明：服務費用明細表用于明確甲乙雙方的服務費用及支付方式，確保雙方權益。附件四：調度系統(tǒng)使用說明書詳細要求：詳細說明調度系統(tǒng)的操作流程、預約方式、調度原則等。說明：調度系統(tǒng)使用說明書用于指導甲乙雙方正確使用調度系統(tǒng)，提高服務效率。附件五：車輛保險單詳細要求：提供車輛保險的保險單副本，明確保險的有效期限和保險金額等。說明：車輛保險單用于證明車輛已經購買了相應的保險，保障乘客和車輛的安全。附件六：安全培訓記錄詳細要求：提供駕駛員安全培訓的記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師等。說明：安全培訓記錄用于證明駕駛員已經接受了安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。附件七：投訴處理流程圖詳細要求：提供投訴處理的詳細流程，包括投訴渠道、處理流程、處理結果等。說明：投訴處理流程圖用于明確甲乙雙方在發(fā)生投訴時的處理流程，確保問題得到及時解決。附件八：第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方在合同中的權利、義務和責任，以及第三方與甲乙方的關系。說明：第三方服務協(xié)議用于規(guī)范第三方在本合同中的行為，明確各方的權益。附件九：補充協(xié)議模板詳細要求：提供補充協(xié)議的模板，包括協(xié)議的格式、條款等。說明：補充協(xié)議模板用于甲乙雙方在合同履行過程中簽訂補充協(xié)議時使用。附件十：合同解除協(xié)議詳細要求：明確合同解除的條件、程序以及解除后的相關手續(xù)。說明：合同解除協(xié)議用于規(guī)范甲乙雙方在合同解除時的行為，確保雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.出租方未能按照約定時間、地點提供服務。2.出租方提供的服務質量不符合約定。3.乘客未能按照約定時間支付車費及額外費用。4.乘客故意損壞車輛。5.雙方未能按照約定履行合同義務。責任認定：1.出租方違約：出租方應承擔違約責任，包括但不限于賠償乘客損失、支付違約金等。2.乘客違約：乘客應承擔違約責任，包括但不限于賠償車輛損壞、支付違約金等。示例說明：如出租方未能按照約定時間提供服務，導致乘客錯過重要行程，乘客可以向出租方索賠損失。如乘客未能按照約定時間支付車費，出租方可以拒絕提供服務，并要求乘客支付違約金。說明三：法律