2024年信息技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中術(shù)語(yǔ)和定義的解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)控4.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿及處理第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的使用限制第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2甲方提供的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)行為的處理第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任7.2乙方的違約責(zé)任7.3違約賠償金額的計(jì)算方式第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理8.3不可抗力事件的后果第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院9.3訴訟或仲裁費(fèi)用的承擔(dān)第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件第十一條通知和送達(dá)11.1通知的方式11.2通知的送達(dá)地址11.3通知的生效時(shí)間第十二條合同的附件12.1附件的名稱和數(shù)量12.2附件的生效條件第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2合同簽署代表的授權(quán)證明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱：信息技術(shù)有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3合同中術(shù)語(yǔ)和定義的解釋1.3.1信息技術(shù)服務(wù)外包：指乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供信息技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)，包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等。1.3.2服務(wù)成果：指乙方根據(jù)本合同約定提供的軟件、硬件、技術(shù)支持等服務(wù)的結(jié)果。1.3.3保密信息：指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲取的與甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理相關(guān)的非公開(kāi)信息。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）系統(tǒng)集成服務(wù)：將甲方現(xiàn)有的各個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，提高信息系統(tǒng)的整體性能。（3）技術(shù)支持服務(wù)：為甲方的信息系統(tǒng)提供日常的技術(shù)支持，確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定服務(wù)成果交付之日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式：雙方根據(jù)服務(wù)的具體內(nèi)容、工作量、人員配置等因素，協(xié)商確定乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式：甲方按約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)成果交付之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件開(kāi)發(fā)：軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方的功能需求，運(yùn)行穩(wěn)定，性能優(yōu)良。（2）系統(tǒng)集成：各個(gè)信息系統(tǒng)應(yīng)無(wú)縫集成，數(shù)據(jù)共享，提高工作效率。（3）技術(shù)支持：對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。4.2乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)控甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，乙方應(yīng)積極配合。4.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿及處理如果甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息包括甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等非公開(kāi)信息。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的使用限制乙方不得泄露、使用或允許他人使用甲方提供的保密信息，除非得到甲方的書面同意。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有署名權(quán)。6.2甲方提供的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方提供的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。6.3侵權(quán)行為的處理如乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)事件的影響，協(xié)商決定合同的履行方式。8.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院本合同的簽訂地為市區(qū)，任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交市區(qū)人民法院解決。9.3訴訟或仲裁費(fèi)用的承擔(dān)訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十一條通知和送達(dá)11.1通知的方式雙方可以通過(guò)書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2通知的送達(dá)地址甲方的通知送達(dá)地址為：市區(qū)路號(hào)乙方的通知送達(dá)地址為：市區(qū)路號(hào)11.3通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址之日起生效。第十二條合同的附件12.1附件的名稱和數(shù)量附件一：《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明》附件二：《保密信息清單》12.2附件的生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)在合同履行期間，為甲方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。13.2附加條款的效力本合同附件及雙方約定的其他事項(xiàng)，均為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的簽署14.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于年月日，在市區(qū)路號(hào)簽署。14.2合同簽署代表的授權(quán)證明合同簽署代表已獲得甲乙雙方的合法授權(quán)，有權(quán)代表雙方簽署本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指本合同之外的其他自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、審計(jì)方等，以及其他在合同履行過(guò)程中可能涉及的第三方主體。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序，包括但不限于第三方介入的時(shí)間、方式、職責(zé)等。2.2甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并確保第三方遵守本合同的約定。第三條第三方介入后的合同履行3.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同履行合同，并按照本合同約定分配責(zé)任和權(quán)益。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。3.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，服從甲乙雙方的管理。第四條第三方責(zé)任的限制4.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合本合同的約定，并對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方違約的處理5.1如第三方違約，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，約定違約責(zé)任和相關(guān)爭(zhēng)議解決方式。第六條第三方與甲乙雙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方之間建立的是合同關(guān)系，第三方并非甲乙雙方的雇員或代理人。6.2第三方在履行合同過(guò)程中造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方信息的保密7.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。7.2第三方不得泄露、使用或允許他人使用甲乙雙方提供的保密信息，除非得到甲乙雙方的書面同意。第八條第三方合規(guī)性要求8.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，具備合法的經(jīng)營(yíng)許可和資質(zhì)證書。8.2第三方不得涉及任何違法、違規(guī)行為，否則甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究其法律責(zé)任。第九條第三方退出機(jī)制9.1如第三方因故退出合同履行，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和第三方合同的約定，處理后續(xù)事宜。9.2甲乙雙方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確退出的條件和程序。第十條第三方評(píng)價(jià)和監(jiān)督10.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。10.2甲乙雙方應(yīng)定期與第三方溝通，解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第十一條合同的變更和終止11.1如本合同的變更或終止涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。11.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議符合本合同的約定。第十二條附件的修改12.1如本合同的附件涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，對(duì)附件進(jìn)行修改。12.2修改后的附件應(yīng)由甲乙雙方和第三方簽字蓋章確認(rèn)。第十三條其他條款的調(diào)整13.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，對(duì)本合同的其他條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。13.2調(diào)整后的條款應(yīng)由甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽字蓋章確認(rèn)。第十四條合同簽署的補(bǔ)充14.1本合同的簽署代表甲乙雙方及第三方共同約定，并應(yīng)遵守本合同的約定。14.2甲乙雙方應(yīng)確保與第三方簽訂的合同符合本合同的約定，并共同承擔(dān)合同履行過(guò)程中的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：保密信息清單附件三：技術(shù)規(guī)范和要求附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件五：費(fèi)用明細(xì)表附件六：時(shí)間表和里程碑附件七：培訓(xùn)材料和指南附件八：系統(tǒng)集成方案附件九：軟件開(kāi)發(fā)需求文檔附件十：測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告附件十一：維護(hù)和支持協(xié)議附件十二：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十三：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策附件十四：合同變更記錄附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的范圍、具體任務(wù)、工作步驟、交付物等。附件二：保密信息清單本附件列出了甲方提供的保密信息，包括但不局限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等，并明確了保密信息的保護(hù)期限和保護(hù)措施。附件三：技術(shù)規(guī)范和要求本附件詳細(xì)闡述了甲乙雙方約定的技術(shù)規(guī)范和要求，包括軟件開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)集成的要求、技術(shù)支持的服務(wù)水平等。附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定了乙方向甲方提供服務(wù)時(shí)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、性能指標(biāo)、可靠性、安全性等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、稅金、付款時(shí)間表等。附件六：時(shí)間表和里程碑本附件提供了合同履行的時(shí)間表和里程碑，包括服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、各個(gè)階段的交付物等。附件七：培訓(xùn)材料和指南本附件提供了乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)材料和操作指南，用于幫助甲方員工理解和使用乙方提供的服務(wù)成果。附件八：系統(tǒng)集成方案本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)集成的方案，包括集成的目標(biāo)、方法、步驟、測(cè)試等。附件九：軟件開(kāi)發(fā)需求文檔本附件詳細(xì)描述了軟件開(kāi)發(fā)的需求，包括功能需求、性能需求、用戶界面需求等。附件十：測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告本附件詳細(xì)描述了軟件開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試的范圍、方法、工具等。附件十一：維護(hù)和支持協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方在合同履行完畢后提供的維護(hù)和支持服務(wù)，包括服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件十二：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方提供的服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，以及甲方提供的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。附件十三：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策本附件詳細(xì)描述了乙方在處理甲方提供的數(shù)據(jù)和信息時(shí)應(yīng)遵守的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策。附件十四：合同變更記錄本附件用于記錄合同變更的詳細(xì)信息，包括變更的原因、內(nèi)容、日期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或交付服務(wù)成果。2.乙方提供的服務(wù)或服務(wù)成果不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露、使用或允許他人使用甲方的保密信息。4.乙方違反合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。5.乙方違反合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.乙方未能按照合同約定的時(shí)間履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法按時(shí)完成。7.乙方違反合同約定的其他條款，導(dǎo)致甲方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或交付服務(wù)成果的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)或交付成果。2.乙方提供的服務(wù)或服務(wù)成果不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)或重新提供服務(wù)。3.乙方泄露、使用或允許他人使用甲方的保密信息的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并賠償甲方的損失。4.乙方違反合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相