2024年售樓部物業(yè)管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年售樓部物業(yè)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)4.2資產(chǎn)管理4.3安全管理第五條客戶服務(wù)與投訴處理5.1客戶服務(wù)內(nèi)容5.2投訴處理機(jī)制5.3客戶滿意度調(diào)查第六條合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更與解除的程序第七條違約責(zé)任7.1雙方違約責(zé)任7.2違約賠償方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽程序第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性規(guī)定11.2強(qiáng)制性規(guī)定的執(zhí)行第十二條其他條款12.1附加服務(wù)12.2特殊事件處理12.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十三條附錄13.1附錄A：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2附錄B：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表13.3附錄C：物業(yè)維護(hù)與管理規(guī)范第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（物業(yè)公司）簽署14.2乙方（售樓部）簽署14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：_______（物業(yè)公司名稱）乙方：_______（售樓部名稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理、安全管理、客戶服務(wù)等。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍本協(xié)議所涉及的物業(yè)范圍為：_______（售樓部地址）。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）物業(yè)安全的管理與維護(hù)；（4）客戶服務(wù)與投訴處理；（5）物業(yè)費(fèi)用的收取與管理；（6）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)符合甲方制定的《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的要求。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）物業(yè)維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間，向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)按照法律法規(guī)和市場(chǎng)行情進(jìn)行，調(diào)整前應(yīng)征得乙方的同意。第四條物業(yè)維護(hù)與管理4.1物業(yè)維護(hù)甲方應(yīng)按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的要求，對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期維護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2資產(chǎn)管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的管理與維護(hù)，確保物業(yè)資產(chǎn)的安全、完整和有效。4.3安全管理甲方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)及人員的安全。第五條客戶服務(wù)與投訴處理5.1客戶服務(wù)內(nèi)容（1）接待與咨詢；（2）投訴與建議的處理；（3）客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他客戶服務(wù)內(nèi)容。5.2投訴處理機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方的投訴及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)和處理。5.3客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第六條合同的變更與解除6.1變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2解除條件合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定進(jìn)行，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方無(wú)法通過協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。9.2合同終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（3）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3合同續(xù)簽程序合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并明確續(xù)簽期限等相關(guān)事項(xiàng)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容本協(xié)議履行過程中，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等保密信息予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3違約保密條款如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)、政策規(guī)定，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)制性規(guī)定。11.2強(qiáng)制性規(guī)定的執(zhí)行雙方應(yīng)按照強(qiáng)制性規(guī)定執(zhí)行本協(xié)議，并承擔(dān)因違反強(qiáng)制性規(guī)定而產(chǎn)生的法律責(zé)任。第十二條其他條款12.1附加服務(wù)如雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成新的服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，可簽訂附加協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。12.2特殊事件處理如遇不可抗力等特殊事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.3雙方約定的其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，予以明確。第十三條附錄13.1附錄A：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。13.2附錄B：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付時(shí)間等。13.3附錄C：物業(yè)維護(hù)與管理規(guī)范詳細(xì)列明物業(yè)維護(hù)與管理的相關(guān)規(guī)范和要求。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（物業(yè)公司）簽署14.2乙方（售樓部）簽署14.3日期本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義第三方指非本合同主體甲乙雙方之外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形（1）中介服務(wù)方；（2）維修保養(yǎng)服務(wù)方；（3）檢測(cè)評(píng)估機(jī)構(gòu)；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他第三方。第二條第三方責(zé)任的劃分2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定或法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)履行協(xié)助、配合第三方的義務(wù)，并對(duì)其履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系屬于合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方或乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品。第三條第三方介入的程序3.1第三方選擇甲方或乙方根據(jù)本合同約定，選擇合適的第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方合同簽訂甲方或乙方與第三方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.3第三方履行合同第三方按照合同約定，向甲方或乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。4.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素確定，并在第三方合同中予以明確。4.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)法律法規(guī)變化、市場(chǎng)行情等因素進(jìn)行調(diào)整，并由甲方或乙方與第三方重新簽訂合同予以明確。第五條第三方介入的附加條款5.1附加條款內(nèi)容包括但不限于第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、費(fèi)用等。5.2附加條款的簽訂甲方或乙方與第三方簽訂附加條款，作為本合同的附件。5.3附加條款的變更與解除附加條款的變更或解除應(yīng)按照本合同約定的變更與解除程序進(jìn)行。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，視為違約。6.2違約處理程序甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.3違約賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)違約情況，向甲方或乙方支付違約金或賠償損失。第七條第三方介入對(duì)甲乙雙方的影響7.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)本合同履行過程中，第三方介入不影響甲乙雙方按照本合同約定的權(quán)利義務(wù)。7.2第三方介入不影響本合同的解除與終止本合同的解除與終止，不因第三方介入而受到影響。7.3第三方介入不影響本合同的爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議的解決，不因第三方介入而改變。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)履行協(xié)助、監(jiān)督第三方的義務(wù)，并確保第三方按照本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。8.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)履行協(xié)助、監(jiān)督第三方的義務(wù)，并確保第三方按照本合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1告知義務(wù)甲方或乙方在第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。9.2告知內(nèi)容告知內(nèi)容包括第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的情況、第三方違約情況等。第十條第三方介入的變更與解除10.1變更與解除條件第三方介入的變更與解除應(yīng)符合本合同約定的變更與解除條件。10.2變更與解除程序第三方介入的變更與解除應(yīng)按照本合同約定的變更與解除程序進(jìn)行。第十一條第三方介入的效力11.1第三方介入不影響本合同的效力第三方介入本合同，不影響本合同的效力。11.2第三方介入不影響本合同的履行第三方介入本合同，不影響甲乙雙方按照本合同約定的履行。第十二條附件本合同附件包括第三方合同、附加條款等。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、周期等。附件B：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、金額、支付時(shí)間等。附件C：物業(yè)維護(hù)與管理規(guī)范詳細(xì)列明物業(yè)維護(hù)與管理的相關(guān)規(guī)范和要求。附件D：第三方服務(wù)合同甲方或乙方與第三方簽訂的合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。附件E：附加條款包括但不限于第三方服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、費(fèi)用等。附件F：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任限額的確定、調(diào)整及違約賠償?shù)取８郊礼：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)羅列合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件H：法律法規(guī)清單列明本合同中涉及到的法律法規(guī)，及其在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定；3.第三方未按照約定的時(shí)間、數(shù)量提供服務(wù)或產(chǎn)品；4.第三方未按照本合同約定履行保密義務(wù)；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償損失的責(zé)任；2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)返工、更換、賠償損失的責(zé)任；3.第三方未按照約定的時(shí)間、數(shù)量提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)延期交付違約金或賠償損失的責(zé)任；4.第三方未按照本合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金或賠償損失的責(zé)任；5.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為的責(zé)任認(rèn)定，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)甲方或乙方的實(shí)際損失確定。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的售樓部及其附屬設(shè)施和