新形勢(shì)下管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用-以格力電器為例

一、前言現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于量變到質(zhì)變的過(guò)程。為了順應(yīng)我國(guó)社會(huì)矛盾的轉(zhuǎn)化，推動(dòng)國(guó)家“三去一補(bǔ)一降”的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改造，各大企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，其管理模式需要進(jìn)一步優(yōu)化。在財(cái)務(wù)信息處理上，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無(wú)法對(duì)其時(shí)效性和準(zhǔn)確性有所保證。而同屬會(huì)計(jì)體系的管理會(huì)計(jì)具有前瞻性，能更精準(zhǔn)地把控資金流向，方便企業(yè)管理層盡早調(diào)整下一步策略，有效幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)?；谝陨涎芯勘尘?，本文研討內(nèi)容為珠海格力電器股份有限公司在新形勢(shì)下管理會(huì)計(jì)的運(yùn)用現(xiàn)狀，從管理會(huì)計(jì)工具的成本控制方面入手，主要運(yùn)用價(jià)值鏈模型從內(nèi)部和外部分別進(jìn)行分析，了解自身優(yōu)劣勢(shì)，為公司將管理會(huì)計(jì)應(yīng)用到整個(gè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售流程提供可行性建議，讓會(huì)計(jì)人員深度參與到公司的管理決策中。通過(guò)管理會(huì)計(jì)工具的使用，達(dá)成使成本控制到最低的同時(shí)，各要素實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配制，企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化收益的研究目的，并為其他企業(yè)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用提供參考。本文使用的研究方法主要有兩個(gè)。一是文獻(xiàn)研究法：通過(guò)大量瀏覽并收集國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，了解管理會(huì)計(jì)和價(jià)值鏈的相關(guān)發(fā)展史、并總結(jié)出概念，清楚其應(yīng)用的重要性及必要性。二是數(shù)據(jù)分析法：通過(guò)搜集格力電器及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的和海爾的財(cái)務(wù)報(bào)表、奧維云網(wǎng)中家電行業(yè)相關(guān)的大數(shù)據(jù)，分析測(cè)算主要財(cái)務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行對(duì)比。二、管理會(huì)計(jì)相關(guān)理論管理會(huì)計(jì)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的一個(gè)分支，是與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)并列的、著重為企業(yè)改善運(yùn)營(yíng)、提升經(jīng)濟(jì)效力。管理會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有所差異，它需要具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，除了使用財(cái)務(wù)信息進(jìn)行會(huì)計(jì)處理外，還需要對(duì)其分析和整理，使企業(yè)各級(jí)管理人員對(duì)日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)劃布局和控制，合理有效配置資源。它是管理者站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰(zhàn)略高度的基點(diǎn)上，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)、評(píng)估、規(guī)劃部署及全程管控的過(guò)程，側(cè)重于事前分析論證與研究，而非事后核算。管理會(huì)計(jì)能夠在企業(yè)戰(zhàn)略高度上結(jié)合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題認(rèn)識(shí)及發(fā)現(xiàn)更加清晰、及時(shí)，這就相當(dāng)于提前把控企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)苗頭及時(shí)扼殺在萌芽中。三、格力電器價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈理論一直有學(xué)者不斷研究與探索，才形成了如今較為完善的價(jià)值鏈理論體系。被區(qū)分為企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值鏈。（一）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈所謂的企業(yè)內(nèi)部成本價(jià)值鏈即采取各種措施來(lái)降低企業(yè)在設(shè)計(jì)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售服務(wù)等環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行控制，使每個(gè)流程成本利用率達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。1.研發(fā)環(huán)節(jié)研發(fā)創(chuàng)新本身具備一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要大量人力、物力與財(cái)力，并且是慢過(guò)程的，并不能及時(shí)看到收益。對(duì)于企業(yè)而言，若研發(fā)不如預(yù)期則會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)影響，投入過(guò)多，會(huì)使企業(yè)虧損。但有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，研發(fā)投入正向影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的家電行業(yè)，為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)積極性較高，成立了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)部，搞技術(shù)創(chuàng)新，把握市場(chǎng)動(dòng)向、搶占先機(jī)。研發(fā)的關(guān)鍵在于技術(shù)是否能夠轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，給企業(yè)帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉氖找?，且能否推?dòng)行業(yè)進(jìn)步，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。格力電器為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，每年在研發(fā)支出上投入很大一筆費(fèi)用，這也體現(xiàn)出公司十分重視技術(shù)創(chuàng)新。2020年研發(fā)投入62億元，占營(yíng)業(yè)收入的3.7%。在核心技術(shù)層面，是唯一不受制于外國(guó)的企業(yè)。格力電器目前擁有包括淋雨安全、噪聲及振動(dòng)、材料、包裝及運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)國(guó)家專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，在國(guó)內(nèi)外累計(jì)擁有自主專(zhuān)利技術(shù)已超79000項(xiàng)，在制冷領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)先。在人才培養(yǎng)戰(zhàn)略層面，公司一直加大高端創(chuàng)新領(lǐng)軍人才自主培養(yǎng)力度，通過(guò)獨(dú)立構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量人才供給。自公司重視研發(fā)以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展多場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)出不少科技人才，研發(fā)人員在員工總?cè)藬?shù)中占17.2%讓公司在技術(shù)上搶占先機(jī)。從空調(diào)產(chǎn)品到智能家居，從小家電到移動(dòng)互聯(lián)的智能家電時(shí)代，格力并不局限于做空調(diào)，目前公司正進(jìn)軍智能裝備產(chǎn)品、新能源板塊，一直追求技術(shù)創(chuàng)新，走多元化道路、擴(kuò)寬業(yè)務(wù)范圍，為將來(lái)規(guī)模化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。在研發(fā)環(huán)節(jié)不能完全以降低成本為目的，而是要確保研發(fā)產(chǎn)出達(dá)到預(yù)期成果，在此基礎(chǔ)上力求降低開(kāi)發(fā)成本。2.采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)于一家制造業(yè)企業(yè)而言，成本控制管理的核心源于其對(duì)原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)成本的有效控制。該環(huán)節(jié)公司應(yīng)做好內(nèi)部控制，通過(guò)將不相容職位分離開(kāi)、財(cái)務(wù)制定預(yù)算、績(jī)效考評(píng)等方式嚴(yán)選供應(yīng)商，好材料是造出好產(chǎn)品的前提。目前，格力對(duì)零部件的供應(yīng)商選擇與評(píng)估考慮了以下四個(gè)方面：一、零部件產(chǎn)品質(zhì)量。二、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。三、供應(yīng)商的合理布局。四、同行產(chǎn)品供貨相關(guān)情況。以上基本條件都得到滿足之后，公司每年還要再次通過(guò)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)審，由供應(yīng)部、質(zhì)檢部、技術(shù)部門(mén)人員共同組成的管理技術(shù)小組對(duì)各個(gè)廠家供應(yīng)商資質(zhì)再一次進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)估審查和綜合考核篩選，以確保品質(zhì)最優(yōu)、最好的原材料供應(yīng)商給格力電器供貨，體現(xiàn)出作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)優(yōu)勝劣汰的供貨管理原則。對(duì)于供應(yīng)商價(jià)格的確定，格力電器目前采取優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則和競(jìng)標(biāo)制，以選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料。格力在材料的質(zhì)量監(jiān)控上嚴(yán)格把關(guān)。在到貨入庫(kù)時(shí)，派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行核驗(yàn)，檢查采購(gòu)物品的質(zhì)量是否以次充好，還有數(shù)量是否正確。另外，每年會(huì)不定期對(duì)廠家進(jìn)行審查，預(yù)防所供材料不合格。與物料供應(yīng)商雙方簽訂質(zhì)量保證責(zé)任協(xié)議是對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量最有效、最直接的承諾，若其所供物料達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則給予相應(yīng)的處罰，例如：削減該供應(yīng)商的訂單量。公司采購(gòu)的最主要的原材料為各種材質(zhì)等級(jí)的銅、鋁和特種塑料制品，其綜合成本占的比例較大，如果上游原材料價(jià)格出現(xiàn)持續(xù)小幅上漲，而供應(yīng)商卻繼續(xù)大幅集中漲價(jià)，將會(huì)對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及業(yè)績(jī)狀況產(chǎn)生持續(xù)影響。公司作為家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，擁有強(qiáng)大有效的集中倉(cāng)儲(chǔ)采購(gòu)管理優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)提前備貨等一系列方式降低原材料庫(kù)存波動(dòng)而對(duì)自身經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)帶來(lái)極大的潛在不利影響。格力考慮到供貨廠家之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，并考慮供貨區(qū)域的合理分布，選擇了供應(yīng)商組合，每種物料供應(yīng)商在2家以上，這樣能夠有效增強(qiáng)與供應(yīng)商之間的議價(jià)能力。為了從源頭上控制成本，格力電器近幾年不停地向上游行業(yè)擴(kuò)張，通過(guò)收購(gòu)、兼并等方式，極大地增強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力和控制能力。如今已經(jīng)擁有了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于一些基本材料組件，例如：主機(jī)芯片、制冷部件等，集團(tuán)實(shí)行統(tǒng)一外購(gòu)。建立溝通機(jī)制，與物流倉(cāng)儲(chǔ)部和庫(kù)存生產(chǎn)部進(jìn)行無(wú)縫信息對(duì)接，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)工作計(jì)劃和庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況等，及時(shí)制定采購(gòu)物資計(jì)劃，補(bǔ)充原材料，避免因材料短缺問(wèn)題影響生產(chǎn)環(huán)節(jié)的進(jìn)程。另外合理運(yùn)用ERP系統(tǒng)，優(yōu)化庫(kù)存管理，提高原材料供應(yīng)的效率。因家電市場(chǎng)逐漸飽和，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速放緩，且受新冠疫情影響，2020年銷(xiāo)量和收入均有所下降。表1格力2018-2020年采購(gòu)成本及營(yíng)業(yè)收入單位：億元年份采購(gòu)成本營(yíng)業(yè)收入占比2018年955.111981.2348.21%2019年881.271981.5344.47%2020年758.791681.9945.11%數(shù)據(jù)來(lái)源：格力2018年-2020年年度報(bào)告由表1可見(jiàn)，采購(gòu)成本占營(yíng)業(yè)收入比率有所降低，格力電器形成的自有獨(dú)特采購(gòu)策略在采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本控制已經(jīng)初見(jiàn)成效，未來(lái)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)的成本戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，奪取家電行業(yè)的市場(chǎng)份額。3.生產(chǎn)環(huán)節(jié)根據(jù)公司的發(fā)展策略和主要市場(chǎng)分布，合理選址，建設(shè)生產(chǎn)廠。格力在全國(guó)各地建設(shè)多個(gè)生產(chǎn)基地的目的在于，采用就近原則發(fā)貨，不僅能保證貨源充足、供貨及時(shí)，還能降低運(yùn)輸費(fèi)這一支出。格力的生產(chǎn)環(huán)節(jié)大致分為兩大流程，一是針對(duì)研發(fā)部開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品，為了避免資源浪費(fèi)，先進(jìn)行小批量試制，質(zhì)控部進(jìn)行質(zhì)檢，若不合格則進(jìn)行信息反饋；若合格，則通知倉(cāng)儲(chǔ)部準(zhǔn)備相關(guān)原材料批量生產(chǎn)。二是針對(duì)公司常規(guī)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，根據(jù)去年的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作完成情況和公司領(lǐng)導(dǎo)新提出的全年銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)及年度銷(xiāo)售進(jìn)度預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售部來(lái)制定年度、月度產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃，生產(chǎn)部也按上述計(jì)劃分別安排制定每月和每周生產(chǎn)計(jì)劃，并通知采購(gòu)部執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)，及時(shí)備貨。格力的生產(chǎn)方式為“以需定產(chǎn)”，這樣既能防止貨物過(guò)多積壓，造成存貨跌價(jià)損失，還能減少資源的浪費(fèi)。對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)而言，主要的支出在材料和人工成本。某些工序會(huì)過(guò)度消耗原材料，所以生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化生產(chǎn)線，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造、定期檢修維護(hù)或更新老舊設(shè)備，以減小原材料不必要的磨損。格力嚴(yán)格實(shí)行分廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，授權(quán)下屬各生產(chǎn)分廠實(shí)施自主核算管理、自負(fù)盈虧。由企管部負(fù)責(zé)對(duì)下屬分廠年度盈虧平衡和月度財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行跟蹤分析和責(zé)任監(jiān)督。把員工的工作能力和自身技術(shù)納入考核，影響個(gè)人收入。對(duì)個(gè)別由于員工因操作不熟練所導(dǎo)致部分物料損耗和少數(shù)產(chǎn)品損壞出現(xiàn)報(bào)廢的情況，由生產(chǎn)分廠負(fù)責(zé)人承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)責(zé)任。格力通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式，約束每個(gè)人的行為以減少浪費(fèi)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品成本要正確分配、歸集，錯(cuò)誤的產(chǎn)品成本核算會(huì)影響產(chǎn)品的定價(jià)，進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)各部門(mén)之間進(jìn)行緊密的信息傳遞和溝通，從領(lǐng)導(dǎo)者到中層組織人員再到基層員工，成本信息管理體系的運(yùn)用也讓格力自上而下全方位有效降低了生產(chǎn)成本。4.銷(xiāo)售與服務(wù)環(huán)節(jié)表22020年三家企業(yè)銷(xiāo)售費(fèi)用和營(yíng)業(yè)收入單位：億元公司名稱(chēng)銷(xiāo)售費(fèi)用營(yíng)業(yè)收入占比格力130.431681.997.75%美的275.222842.219.68%海爾336.422097.2616.04%數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司2020年年度報(bào)告由表2中的銷(xiāo)售費(fèi)用相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，格力保持在同行業(yè)的低水平。銷(xiāo)售費(fèi)用中的80%是用于維修裝配、返利及宣傳推廣，所以格力應(yīng)增強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)把控，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步降低安裝維修費(fèi)的成本，控制維修費(fèi)的支出，加強(qiáng)與客戶(hù)的合作，進(jìn)行必要的銷(xiāo)售返利。在新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，做適當(dāng)?shù)膹V告宣傳進(jìn)行推廣，例如：找知名明星代言，不僅可以有效提升新產(chǎn)品知名度，還能直接增加產(chǎn)品銷(xiāo)售額。近年由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及和第三方移動(dòng)電子支付的發(fā)展，以及618、雙十一等各大網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極推廣，再加上新冠疫情使人們的消費(fèi)行為改變，推動(dòng)了“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。據(jù)奧維云網(wǎng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年-2020年，這一期間內(nèi)我國(guó)的空調(diào)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，線上市場(chǎng)銷(xiāo)量占比從36%上升到了54%。由此可見(jiàn)，線上消費(fèi)正在成為另一種購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)。未來(lái)，格力電器應(yīng)繼續(xù)加大與各大電商平臺(tái)的合作力度，打造完整的線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，加大產(chǎn)品的銷(xiāo)量，有效減輕庫(kù)存壓力。值得關(guān)注的是，受疫情的影響，2020年?duì)I業(yè)收入僅為1682億元，增長(zhǎng)率為-15%，甚至低于了美的和海爾，經(jīng)營(yíng)情況頗為慘淡。這也讓格力過(guò)于依賴(lài)空調(diào)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)弊端顯現(xiàn)出來(lái)。未來(lái)，格力管理層應(yīng)該調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，找到新的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)型，走多元化發(fā)展的道路。另外在服務(wù)方面，做好市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)真對(duì)待處理消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)。公司率先推出了“新零售”營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式，組織開(kāi)展各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助員工了解產(chǎn)品知識(shí)，提升銷(xiāo)售技能，讓消費(fèi)者們感受到更好的服務(wù)，讓公司贏得良好口碑，拿回更多市場(chǎng)份額。（二）外部?jī)r(jià)值鏈由圖1可以看出，外部?jī)r(jià)值鏈成本管理是將企業(yè)放在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系中，通過(guò)對(duì)企業(yè)上下游企業(yè)以及對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比分析。圖1格力外部?jī)r(jià)值鏈模型圖1.橫向格力電器兩個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的和海爾，因此可以全面對(duì)比三家公司的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，例如：營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用等，以及盈利、償債、發(fā)展、營(yíng)運(yùn)能力，綜合研究分析格力成本和管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，借鑒其他兩家企業(yè)更好的成本管理經(jīng)驗(yàn)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。表32020年格力、美的、海爾的成本費(fèi)用單位：億元項(xiàng)目格力美的海爾金額占營(yíng)業(yè)收入比金額占營(yíng)業(yè)收入比金額占營(yíng)業(yè)收入比營(yíng)業(yè)收入1681.99-2842.21-2097.26-營(yíng)業(yè)成本1242.2973.86%2128.474.89%1474.7570.32%稅金及附加9.650.57%15.340.54%6.610.32%銷(xiāo)售費(fèi)用130.437.75%275.229.68%336.4216.04%管理費(fèi)用36.042.14%92.643.26%100.534.79%研發(fā)費(fèi)用60.533.60%101.193.56%68.63.27%財(cái)務(wù)費(fèi)用-19.38-1.15%-26.38-0.93%11.960.57%成本費(fèi)用總額1459.5686.78%2586.4191.00%1998.8795.31%成本費(fèi)用率86.78%-91.00%-95.31%-數(shù)據(jù)來(lái)源：三家公司2020年財(cái)務(wù)報(bào)告總體來(lái)說(shuō)，格力的綜合成本控制得較好，成本費(fèi)用率在行業(yè)中處于低值。尤其是銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用都處在同行業(yè)的極低水平，而研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收比略高于其他兩個(gè)公司，這與格力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是相關(guān)的，公司注重研發(fā)，一直追求掌握核心技術(shù)，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。近幾年也取得了一定成效，每年獲得上百項(xiàng)專(zhuān)利，產(chǎn)品贏得好口碑等。但對(duì)于研發(fā)，格力并不是無(wú)底線地盲目投入，而是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組前期做好充分的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者需求編制產(chǎn)品可行性報(bào)告，且投入的費(fèi)用大致占營(yíng)收比的3.0%-3.6%，處于一個(gè)合理的區(qū)間范圍內(nèi)。在2018年-2020年期間，隨著營(yíng)業(yè)收入的下降，格力也在適當(dāng)?shù)卣{(diào)整著研發(fā)的投入力度。（1）盈利能力即持續(xù)獲利的能力，是促進(jìn)企業(yè)資金保值或社會(huì)資本持續(xù)增值的主要?jiǎng)恿?。圖2營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從圖2可以看出，格力的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率常年維持在15%左右，遠(yuǎn)超美的和海爾，在同行業(yè)中盈利能力相對(duì)較強(qiáng)。圖3凈資產(chǎn)收益率圖3顯示出近年家電行業(yè)凈資產(chǎn)收益率這一指標(biāo)整體下滑，據(jù)圖表顯示，格力近三年的凈資產(chǎn)收益率下降最多，高達(dá)9%，遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。充分表明格力的經(jīng)營(yíng)不夠穩(wěn)定，獲取凈利潤(rùn)的能力在減弱，股東權(quán)益的獲利能力也在下降，凈資產(chǎn)收益率是研究杜邦分析的核心，影響該財(cái)務(wù)指標(biāo)的主要因素有：銷(xiāo)售凈利率、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)等，其涉及了多個(gè)方面，與企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)和管理方式有關(guān)。（2）償還能力圖4流動(dòng)比率圖4的流動(dòng)比率對(duì)比圖可以看出，格力以前低于美的，但該指標(biāo)在2020年有所突破，這是一個(gè)向好趨勢(shì)，體現(xiàn)了公司短期償債能力在逐步加強(qiáng)。圖5資產(chǎn)負(fù)債率據(jù)圖5的資產(chǎn)負(fù)債率圖可以看出，格力該指標(biāo)均低于其他兩個(gè)公司，說(shuō)明企業(yè)負(fù)債水平低，無(wú)償債壓力。且這一財(cái)務(wù)指標(biāo)在2018-2020年期間迅速降低，說(shuō)明企業(yè)為了盡可能的減小財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)選擇了相對(duì)較低的資產(chǎn)負(fù)債率，但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)較低的企業(yè)，適當(dāng)增大資產(chǎn)負(fù)債率可以增大企業(yè)對(duì)債務(wù)資金的利用程度，進(jìn)而可以增加股東收益。（3）成長(zhǎng)能力隨著市場(chǎng)環(huán)境而變化，反映出企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景。表4凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率201820192020格力17.20%-5.88%-10.26%美的16.33%16.75%8.82%海爾7.94%26.24%-8.20%數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司2018-2020年年度報(bào)告圖6凈利潤(rùn)據(jù)表4和圖6顯示，格力凈利潤(rùn)在下降，從2018年-2020年，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凈利潤(rùn)都實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，而格力凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為-27.46%，表明企業(yè)近幾年經(jīng)濟(jì)下行壓力大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，企業(yè)發(fā)展處于瓶頸期，成長(zhǎng)速度放緩。格力在企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中應(yīng)該適當(dāng)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)知識(shí)，利用財(cái)務(wù)信息預(yù)測(cè)分析市場(chǎng)，調(diào)整企業(yè)管理和銷(xiāo)售模式，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)注入動(dòng)力。圖7凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率從圖7折線圖中可以，格力凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率這一指標(biāo)近3年直線下滑，表明企業(yè)資本規(guī)模的擴(kuò)張速度變慢，未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也將放緩。（4）營(yíng)運(yùn)能力圖8存貨周轉(zhuǎn)率據(jù)圖8顯示，格力存貨周轉(zhuǎn)率在2018年到2020年期間下降幅度大，甚至在2020年低于了美的和海爾。該值越來(lái)越低，表明公司變現(xiàn)能力在減弱，存貨管理水平相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較低。企業(yè)的庫(kù)存可能有積壓，產(chǎn)品滯銷(xiāo)產(chǎn)生減值損失的風(fēng)險(xiǎn)很大，最終影響企業(yè)的盈利。因此在營(yíng)運(yùn)上，公司應(yīng)合理采購(gòu)控制生產(chǎn)、調(diào)整銷(xiāo)售回款方式，力圖找到購(gòu)、產(chǎn)、銷(xiāo)之間的平衡。圖9總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率從圖9下降的折線圖來(lái)看，受?chē)?guó)際市場(chǎng)環(huán)境影響，同行業(yè)整體均出現(xiàn)下滑的態(tài)勢(shì)，但格力電器的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率始終在三者中最低，說(shuō)明企業(yè)全部資產(chǎn)從原材料投入到商品產(chǎn)出的過(guò)程，流轉(zhuǎn)速度低，銷(xiāo)售能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較弱，資產(chǎn)投資效益不好，資產(chǎn)利用率相對(duì)較低。2.縱向（1）供應(yīng)商成本供應(yīng)商不僅影響原材料購(gòu)買(mǎi)成本，還是影響企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度的關(guān)鍵。格力應(yīng)將供應(yīng)商管理納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃中，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理布局和規(guī)劃，靈活控制生產(chǎn)進(jìn)度。格力的主要原材料供應(yīng)商名單中不乏關(guān)聯(lián)方，在前五名供應(yīng)商處的采購(gòu)合計(jì)金額中占比較大，占年度采購(gòu)總額從2018年的18.65%上升到2020年的32.28%。尤其是對(duì)于需求量大、沒(méi)有替代品的物品，更要加強(qiáng)合作，拉近與供應(yīng)商的關(guān)系。格力目前已形成了一套具有自身特色的供應(yīng)商管理制度。例如：供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制。積極投資供應(yīng)商企業(yè)，讓供應(yīng)商參股，最大化利用供應(yīng)商的信息資源、資金等，與供應(yīng)商深度合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，為企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境（2）客戶(hù)成本客戶(hù)管理是關(guān)系維護(hù)和開(kāi)拓市場(chǎng)的關(guān)鍵。公司與客戶(hù)之間良好的供求關(guān)系能保有市場(chǎng)份額，忠實(shí)的客戶(hù)群體不僅能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)性的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)，還能將品牌進(jìn)行推廣，提升知名度。一定時(shí)期，客戶(hù)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)反饋，公司根據(jù)消費(fèi)者需求優(yōu)化原有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、并開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，及時(shí)掌握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。在客戶(hù)關(guān)系的維系中會(huì)產(chǎn)生客戶(hù)成本，這是在銷(xiāo)售流程中不可或缺的一項(xiàng)支出，但是加大對(duì)客戶(hù)的投入、重視客戶(hù)，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多利益，因此公司需要合理配置資源。公司可以通過(guò)建立客戶(hù)管理體系進(jìn)行客戶(hù)管理。對(duì)于已有的客戶(hù)，公司首先可以將客戶(hù)分類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)的規(guī)模大小、影響力、資信水平等分類(lèi)，不同層級(jí)的客戶(hù)實(shí)行不同的管理方法。格力目前采用的是“客戶(hù)激勵(lì)機(jī)制”，根據(jù)不同的合作力度、不同的回款情況的客戶(hù)，實(shí)行不同的商業(yè)折扣和返利；對(duì)于合同額度較少的客戶(hù)，應(yīng)降低其重要程度，控制“客戶(hù)保留成本”。市場(chǎng)部利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，搜集并參考分析相關(guān)資料，低成本高效率地發(fā)掘出新客戶(hù)，與優(yōu)質(zhì)的潛在客戶(hù)形成新的合作關(guān)系，控制“客戶(hù)獲得成本”。另外，對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，尤其是對(duì)于資信有問(wèn)題、財(cái)務(wù)出現(xiàn)危機(jī)的客戶(hù)，可以適當(dāng)調(diào)整其賒銷(xiāo)額度，降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)也是對(duì)成本的控制，否則后