吉首大學(xué)《電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)吉首大學(xué)《電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以下觀點(diǎn)不準(zhǔn)確的是：A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)潛在的有價(jià)值的信息。B.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面具有廣泛的應(yīng)用。C.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用需要專業(yè)的知識(shí)和技能，操作難度較大。D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)只能處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)無(wú)能為力。2、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式具有較高的安全性和便捷性？A.現(xiàn)金支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.第三方支付D.貨到付款3、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)主要包括哪些方面？A.網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)；B.商品展示；C.購(gòu)物流程便捷性；D.以上都是。4、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？A.推動(dòng)貿(mào)易自由化；B.促進(jìn)貿(mào)易便利化；C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則；D.以上都是。5、在電子商務(wù)的售后服務(wù)流程優(yōu)化中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)在縮短處理時(shí)間和提高客戶滿意度方面最為關(guān)鍵？A.問(wèn)題受理環(huán)節(jié)B.解決方案制定環(huán)節(jié)C.跟進(jìn)反饋環(huán)節(jié)D.以上都重要6、客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中具有重要地位，通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理可以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。以下哪種客戶關(guān)系管理策略在電子商務(wù)中最為有效？A.定期發(fā)送促銷郵件B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦C.設(shè)立在線客服即時(shí)解決問(wèn)題D.以上都是7、客戶關(guān)系管理對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種客戶關(guān)系管理策略更有助于提高客戶的忠誠(chéng)度？A.僅在客戶購(gòu)買產(chǎn)品后進(jìn)行簡(jiǎn)單的售后回訪B.為客戶提供個(gè)性化的推薦和專屬的優(yōu)惠活動(dòng)C.對(duì)客戶的投訴和建議不及時(shí)處理D.頻繁向客戶發(fā)送大量無(wú)關(guān)的營(yíng)銷信息8、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，線上廣告和線下活動(dòng)都可以選擇。對(duì)于目標(biāo)客戶主要為年輕群體的電商企業(yè)，以下哪種推廣方式可能效果更好？A.在電視上投放廣告B.在地鐵站投放廣告C.舉辦線下主題活動(dòng)D.在社交媒體上投放廣告9、電子商務(wù)中的電商品牌營(yíng)銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營(yíng)銷的方法有哪些呢？電商品牌營(yíng)銷可以通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵是什么呢？A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象。B.傳播品牌價(jià)值，提高品牌知名度和美譽(yù)度。C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系。D.以上都是。10、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)政府治理的挑戰(zhàn)？A.市場(chǎng)監(jiān)管難度加大；B.公共服務(wù)需求變化；C.政策制定滯后；D.以上都是。11、電子商務(wù)中的社群營(yíng)銷通過(guò)建立用戶社群來(lái)增強(qiáng)用戶粘性和促進(jìn)銷售。以下哪種社群營(yíng)銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？A.舉辦線上主題活動(dòng)B.提供獨(dú)家優(yōu)惠和福利C.開(kāi)展用戶互動(dòng)和交流D.以上都是12、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理主要體現(xiàn)在哪些方面？A.資金風(fēng)險(xiǎn)；B.匯率風(fēng)險(xiǎn)；C.信用風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。13、電子商務(wù)中的電商物流配送的最后一公里問(wèn)題一直是行業(yè)難題。最后一公里問(wèn)題主要表現(xiàn)在哪些方面呢？最后一公里問(wèn)題主要表現(xiàn)為配送成本高、配送時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定等。那么，如何解決最后一公里問(wèn)題呢？A.采用智能快遞柜、社區(qū)便利店等自提方式，提高配送效率。B.發(fā)展同城配送、眾包配送等新型配送模式。C.加強(qiáng)與物業(yè)公司、社區(qū)的合作，提高配送服務(wù)質(zhì)量。D.以上都是。14、對(duì)于電子商務(wù)中的內(nèi)容營(yíng)銷，以下描述錯(cuò)誤的是：A.內(nèi)容營(yíng)銷通過(guò)提供有價(jià)值的信息吸引用戶，建立品牌形象。B.優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以提高網(wǎng)站的流量和用戶粘性。C.內(nèi)容營(yíng)銷只包括文字形式的內(nèi)容，不包括圖片、視頻等。D.內(nèi)容營(yíng)銷需要根據(jù)目標(biāo)用戶的需求和興趣制定策略。15、當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)考慮拓展國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略在適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律和消費(fèi)習(xí)慣方面最為重要？A.本地化營(yíng)銷策略B.建立跨境物流配送體系C.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)D.以上都是16、在電子商務(wù)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法更能適應(yīng)用戶興趣的動(dòng)態(tài)變化？A.協(xié)同過(guò)濾算法B.基于內(nèi)容的推薦算法C.深度學(xué)習(xí)算法D.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法17、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點(diǎn)擊率通常較高？A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告18、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的推動(dòng)主要體現(xiàn)在哪些方面？A.消費(fèi)者需求洞察；B.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；C.競(jìng)爭(zhēng)壓力驅(qū)動(dòng)；D.以上都是。19、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，安全性至關(guān)重要。在眾多電子支付方式中，以下哪種支付方式通常被認(rèn)為具有較高的安全性？A.第三方支付平臺(tái)B.銀行卡在線支付C.移動(dòng)支付D.數(shù)字貨幣支付20、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化工具能夠幫助決策者更直觀地理解數(shù)據(jù)。以下關(guān)于數(shù)據(jù)可視化工具作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常和趨勢(shì)B.復(fù)雜的數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化，便于溝通和分享C.數(shù)據(jù)可視化工具可以自動(dòng)分析和解決問(wèn)題D.支持多維度數(shù)據(jù)展示，提供全面視角二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)，包括其工作原理、安全風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。2、（本題10分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的網(wǎng)紅營(yíng)銷模式，包括網(wǎng)紅合作方式、效果評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)防范。3、（本題10分）請(qǐng)說(shuō)明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何利用電商平臺(tái)推動(dòng)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)？4、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法和改進(jìn)措施。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共