市場(chǎng)部(銷(xiāo)售)勝任力素質(zhì)模型庫(kù)

市場(chǎng)部(銷(xiāo)售)勝任力素質(zhì)模型庫(kù)目錄勝任力素質(zhì)模型的簡(jiǎn)要說(shuō)明勝任力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用市場(chǎng)部崗位勝任力要素一覽表市場(chǎng)部勝任力素質(zhì)模型庫(kù)市場(chǎng)部崗位勝任力評(píng)估測(cè)評(píng)表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page2勝任力素質(zhì)模型是什么？能力是指員工有效地履行某一具體職位時(shí)所需具備的一系列基本特點(diǎn)和行為模式能力通過(guò)可觀察及衡量的行為和結(jié)果進(jìn)行表現(xiàn)具體而言，能力是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)所需知識(shí)、技能(能力）、基本素養(yǎng)的綜合勝任力素質(zhì)基本素養(yǎng)：展現(xiàn)員工正確行為的個(gè)人特性、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)及態(tài)度知識(shí)：從經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及觀察中發(fā)展及獲得的信息技能：重復(fù)運(yùn)用知識(shí)及才干的結(jié)果能力：從事腦力或體力活動(dòng)及工作的內(nèi)在潛力LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page3目錄勝任力素質(zhì)模型簡(jiǎn)要說(shuō)明勝任力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用市場(chǎng)部崗位勝任力要素一覽表市場(chǎng)部勝任力素質(zhì)模型庫(kù)市場(chǎng)部崗位勝任力評(píng)估測(cè)評(píng)表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page4報(bào)酬與晉升考核與評(píng)估培訓(xùn)與發(fā)展招聘與任用根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，確保員工具備要求的能力通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”勝任力素質(zhì)勝任力素質(zhì)模型將主要運(yùn)用于以下四個(gè)方面LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page5目錄勝任力素質(zhì)模型簡(jiǎn)要說(shuō)明勝任力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用市場(chǎng)部崗位勝任力要素一覽表市場(chǎng)部勝任力素質(zhì)模型庫(kù)市場(chǎng)部崗位勝任力評(píng)估測(cè)評(píng)表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page6市場(chǎng)部崗位勝任力要素一覽表崗位勝任素質(zhì)模型大分類(lèi)小分類(lèi)崗位等級(jí)說(shuō)明大客戶經(jīng)理客服專(zhuān)員知識(shí)類(lèi)公司及產(chǎn)品知識(shí)2級(jí)2級(jí)一級(jí)（初級(jí)）展示最基本的、有限的能力在充分的幫助下可以開(kāi)展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念二級(jí)（中級(jí)）能熟練、獨(dú)立地進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識(shí),完成一般復(fù)雜度的事項(xiàng)能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時(shí)可能遇見(jiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)能夠在作出決定的時(shí)候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)三級(jí)（高級(jí)）能精通某一方面的知識(shí)、流程或是工具的使用能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的能力四級(jí)（專(zhuān)家）能被征詢意見(jiàn)，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題能夠?qū)ζ渌莆盏闹R(shí)、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整能對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)及隱含的問(wèn)題有足夠的預(yù)見(jiàn)性和洞察力。

營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2級(jí)1級(jí)客服知識(shí)2級(jí)2級(jí)客戶知識(shí)2級(jí)1級(jí)技能/能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力2級(jí)3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防范能力3級(jí)1級(jí)心理承受能力3級(jí)2級(jí)市場(chǎng)拓展能力3級(jí)1級(jí)決策能力2級(jí)1級(jí)職業(yè)素養(yǎng)客戶導(dǎo)向3級(jí)2級(jí)個(gè)人品德3級(jí)2級(jí)自律性3級(jí)2級(jí)LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page7目錄勝任力素質(zhì)模型簡(jiǎn)要說(shuō)明勝任力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用市場(chǎng)部崗位勝任力要素一覽表市場(chǎng)部勝任力素質(zhì)模型庫(kù)市場(chǎng)部崗位勝任力評(píng)估測(cè)評(píng)表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page8序號(hào)素質(zhì)名稱(chēng)素質(zhì)能力等級(jí)知識(shí)素質(zhì)詞典庫(kù)1公司及產(chǎn)品知識(shí)32營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)33客服知識(shí)34客戶知識(shí)3定義：崗位所需要具體的知識(shí)點(diǎn)，是可以從經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及觀察中發(fā)展及獲得的信息

“知識(shí)點(diǎn)素質(zhì)”包括知識(shí)點(diǎn)素質(zhì)LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page9序號(hào)素質(zhì)名稱(chēng)素質(zhì)能力等級(jí)技能（能力）素質(zhì)詞典庫(kù)1團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力42風(fēng)險(xiǎn)防范能力43心理承受能力44市場(chǎng)拓展能力55決策能力4定義：崗位所需要具體的技能：重復(fù)運(yùn)用知識(shí)及才干的結(jié)果；能力：從事腦力或體力活動(dòng)及工作的內(nèi)在潛力

“技能/能力素質(zhì)”包技能/能力素質(zhì)LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page10序號(hào)素質(zhì)名稱(chēng)素質(zhì)能力等級(jí)基本素養(yǎng)素質(zhì)詞典庫(kù)1客戶導(dǎo)向42個(gè)人品德53自律性4定義：展現(xiàn)員工正確行為的個(gè)人特性、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)及態(tài)度

“基本素養(yǎng)素質(zhì)”包括基本素養(yǎng)素質(zhì)LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page11目錄勝任力素質(zhì)模型簡(jiǎn)要說(shuō)明勝任力素質(zhì)模型在人力資源管理中的應(yīng)用市場(chǎng)部崗位勝任力要素一覽表市場(chǎng)部勝任力素質(zhì)模型庫(kù)市場(chǎng)部崗位勝任力評(píng)估測(cè)評(píng)表LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page12市場(chǎng)部崗位評(píng)估測(cè)評(píng)表測(cè)評(píng)者，根據(jù)勝任素質(zhì)模型范圍，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估可以是提問(wèn)方法或試卷方式進(jìn)行，另外部分勝任力需要在平時(shí)工作是體現(xiàn)，其主管要結(jié)合評(píng)估要素綜合分析LPAC<NameofPresenter>·<MonthDate,Year>·Page13學(xué)習(xí)螞蟻之團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作有效分工，就能變得強(qiáng)大?？植赖奈浵佨妶F(tuán)人人有事做事事有人管人人都躲懶啥事都不管?chē)?yán)正聲明聯(lián)系我們

Contactus蘇州恒榮精密機(jī)電LPACMachinery(Suzhou)Co.,Ltd.地址：蘇州新區(qū)科技城青城山路300號(hào)11幢Address:Building11,300#QingchengshanRoad,SNDScience&technologyPark,Suzhou