服務(wù)行業(yè)演講稿

服務(wù)行業(yè)演講稿篇1：服務(wù)行業(yè)演講稿

一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇頑強還是選擇軟弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日，我將永久珍視我的選擇？做一名商場營業(yè)員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。

面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應(yīng)當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員”！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。

我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、長久的進展壯大，為社會、為員工制造財寶和價值

我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“輝煌的西單商場”。

在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在相互對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，由于他們兩位原來就是非常要好的伴侶，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是常常消失的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松開心又順順當利。

我們在工作時難免會接觸到不熟悉的人，此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴峻的指責，便很簡單使對方接受。譬如：“你的心地太和善了，所以時常吃虧?！?/p>

雖然其意在指正他的缺點――怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完善。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛熟悉，但對我的觀看真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信任感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人愿意地接受，這對彼此工作的進度的確有莫大的關(guān)心。所以說話的技巧是相當重要的。對方若是聽慣奉承話的人，就間或給他來個稍微而帶有贊揚意味的批判。證券行業(yè)演講稿你是誰，為了誰―煙草行業(yè)演講稿證券行業(yè)演講稿-召喚工作激情譜寫新篇

篇2：服務(wù)行業(yè)演講稿

男主持：敬重的各位來賓

女主持：友愛的多芬新老會員伴侶們

合：大家下午好！

女主持：八月中秋，激情似火。感受著那輕柔的芳香，伴著那美麗的旋律，今日，我們迎來了“多芬”時尚女主持人星--健康漂亮沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展現(xiàn)會，在此，首先祝福我們今日在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開。

男主持：青春飛揚，我和漂亮有個約會；歡樂相隨，我和多芬結(jié)伴同行。在這歡快之時，讓我們每一個人都許下真誠的愿望，愿歡樂、漂亮、平安與祥和布滿生活的每一天。

女主持：今日，我們多芬的新老會員們團聚一堂，這里即將開頭的是一場盛況空前的漂亮之約，它是聯(lián)結(jié)友情、綻放激情、放飛幻想的舞臺，我們每一個人的風采都將成為這星光絢爛的主旋。

男主持：常言道，愛美之心人皆有之，女主持人與漂亮好像就是孿生的姐妹，女主持人天生愛美，女主持人無時不刻不在裝飾著世界、制造著漂亮。為重塑女主持人的漂亮，為女主持人的漂亮再添新彩，多芬，義不容辭。

女主持：曾幾何時，多芬，這個優(yōu)雅的名字走進了我們愛美女主持性的視野，它以其物美價廉、經(jīng)濟實惠的獨特優(yōu)勢勝利打入了全國聞名化妝品德列。多芬，最終在今年3月份飄然來到了我們漂亮的扎魯特大草原，為愛美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同共享漂亮之約。--（由經(jīng)理請出美導，美導做公司和產(chǎn)品簡介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的漂亮之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛美女主持人如癡如醉的美夢，她們是漂亮的天使，她們將漂亮進行究竟。

女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛美的女主持性帶來了漂亮，今日她們用自己的舞姿為大家獻上自己的祝愿。下面有請多芬化妝品專賣店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動感十足的群舞--《給我感覺》。

男主持：隨著一曲青春飛揚、活力四射的舞蹈，好像已經(jīng)把我們身上的每一個細胞調(diào)動了起來，看著今日如此絢麗奪目的會場，真是讓人感動不己，由于，今日的多芬化妝品店為了答謝新老會員們的大力支持和厚愛，聽說，預備了好多厚禮哦。

女主持：不錯，我們多芬化妝品經(jīng)銷店為了答謝咱們新老會員伴侶們對多芬的情有獨鐘，今日的聯(lián)誼會特意設(shè)置了嬉戲奪奪魁、無底價拍賣、有獎問答、當場購買打3.5折等等迷人的活動，機不行失，失不再來，您還在等什么？詳細事項請我們的美導3來向大家做具體介紹。

男主持：輕松一下做個互動嬉戲，叫做“前方戰(zhàn)士支援”，看看今日哪一支方隊將成為最幸運的組合，獎品多多，趕快行動吧。

篇3：服務(wù)行業(yè)演講稿

各位各位領(lǐng)導和同事們：

大家好！

我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會。

我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜愛懵懂，所以我也把握這次的.機會，讓自己學到更多。

若我是領(lǐng)班，我先共同提高當班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟識每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱忱，款待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達到接一問二照看三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱忱；讓顧客盼望而來，滿足而歸。

其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、潔凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的看法、建議，把狀況準時向上級領(lǐng)導匯報，為維護公司形象做出貢獻。

再者，做上級領(lǐng)導的好幫手，樂觀給領(lǐng)導獻計獻策，為公司的各方面進展做出自己應(yīng)有的貢獻。做同事的好伴侶，樂觀為同事排憂解難，關(guān)懷同事愛惜同事，使大家成為一個團結(jié)奮進的小集體。

感謝大家。

篇4：服務(wù)行業(yè)演講稿

花開的季節(jié)，漂亮絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神奇而浪漫的意境。――題記

時間流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們憧憬著走向職業(yè)，走向社會，走向勝利的幻想。由于有了這樣的幻想，所以我們選擇了這所職業(yè)學校――xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的憧憬，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游?；蛟S這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天際海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業(yè)你就可以處處去玩，情愿去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)性。由于在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能遇到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學會了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書本上感受到了為別人服務(wù)也是一種幸福，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不懊悔，我們還是深深地喜愛著這個專業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)。由于“為人民服務(wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。假如人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)。由于“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們專心去為別人服務(wù)，真誠地對待每一個人，信任自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的憧憬，更加努力的搞好專業(yè)學習。

正由于這些，我們深深地喜愛著我們的專業(yè)。或許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們究竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要英勇而頑強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依舊還會重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學，為自己插上盼望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美妙生活的心境的我們；憧憬著走向職業(yè)走向社會，走向勝利的幻想的我們。我們深信著：我們的將來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛?cè)?。花開的季節(jié)，夢開頭的時候，將來的路就在我們腳下。

篇5：服務(wù)行業(yè)演講稿

為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定進展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在公平自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達成行業(yè)自律公約，詳細條款如下：

一、堅持黨的領(lǐng)導，仔細貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠懇守信、合法經(jīng)營，共同維護本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序進展。

二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導，嚴格遵守協(xié)會章程，依法維護協(xié)會和自身的合法權(quán)益，樂觀參與協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù)，仔細完成協(xié)會的各項任務(wù)。

三、堅固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴格執(zhí)行國家標準及技術(shù)規(guī)范，切實保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。四、服務(wù)項目及收費標準應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護消費者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標牌，并供應(yīng)監(jiān)督電話。

五、加強會員單位之間團結(jié)與協(xié)作，增加信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等溝通，努力達到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強強聯(lián)合、共同進展的良好局面。

六、修理企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密協(xié)作，堅持做到選購、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。

七、會員單位之間要相互敬重，相互監(jiān)督，堅決反對非法經(jīng)營和不正值競爭，不得擅自擴大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獵取市場份額。

八、誠懇守信、文明經(jīng)商，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，嚴禁以虛假廣告宣揚自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽和利益。

九、會員單位應(yīng)樂觀組織相關(guān)人員參與崗位培訓，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，仔細做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同，并嚴格履行實施。

十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

十一、會員單位應(yīng)準時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料照實報送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。

十二、為保障自律公約實施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。

十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強自律，自覺接受社會監(jiān)督。

十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。

十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)覺或舉報核實，協(xié)會將予以內(nèi)部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴峻者交有關(guān)部門查處。

十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改，按協(xié)會組織章程程序辦理。

篇6：服務(wù)行業(yè)演講稿

各位同事、領(lǐng)導：

大家早上好。

我叫XX。今日我很榮幸站在這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特傲慢的事情，我也是和大家一樣做著自己該做的工作。工作方面的許多細節(jié)我想許多老員工會比我更清晰。今日我想說的是關(guān)于親善這個問題。

領(lǐng)導們多次強調(diào)親善。我覺得親善這件事其實看似簡潔，但是許多時候也沒那么簡潔。員工休息室墻上貼著這么幾個字：“和自己的惰性較量，你能成功嗎？”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒那么簡潔？兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性?；蛟S我們做不到百分之百的親善，由于我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。由于咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。許多事情其實并不難，只要我們敢于嘗試、敢于堅持，漸漸就會習慣。養(yǎng)成親善的習慣你覺得親善還難嗎？盼望大家每天都帶著開心、輕松的心情上班，那樣做什么事情都不會覺得累。我盼望上班的時候我們是同事，下班后我們是伴侶。

感謝大家。

篇7：服務(wù)行業(yè)演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好!

特別感謝公司供應(yīng)這次公正、公正、公開的競聘機會，讓我有機會展現(xiàn)個人風采，實現(xiàn)人生價值，為公司的進展奉獻自己的力量和熱忱。我將以最大的熱忱和百倍的信念珍惜這個珍貴的機會，盼望呈現(xiàn)在大家面前的是一個更加真誠、理性、執(zhí)著，更加堅毅、穩(wěn)重、成熟的我。我堅信，這次競聘將成為我人生旅程上的新起點。

一、競聘優(yōu)勢

(一)是具有較強的學習力量。我畢業(yè)于高校信息管理專業(yè)，擁有較為扎實的理論文化功底和實際操作力量，精通計算機學問，思路寬，潛能大，適應(yīng)力量強。工作后，我始終堅持學中干，干中學，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實際工作力量又有了進一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未消失差錯和失誤，圓滿完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。假如能從事稽核工作，信任過硬的計算機操作力量肯定能助我一臂之力。

(二)是具有豐富的工作閱歷。俗話說的好：老馬識途。曾經(jīng)有過客戶經(jīng)理工作閱歷的我，對員工性格、營銷方式的開展等都有了深刻的了解和把握。同時，我在日常工作中腳踏實地，誠懇待人。古人云“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過多年學習和熬煉，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調(diào)力量、分析推斷力量、處事應(yīng)變力量、文字組織力量、社會交往力量都有了很大提高，工作力量得到領(lǐng)導和同事的確定。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過程中消失爭議，對方單位要求大幅度提高租金，使續(xù)租談判無法連續(xù)進行。這時，我充分發(fā)揮了自身閱歷優(yōu)勢，利用多年來形成的較好的客戶關(guān)系，多次進行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)省了建設(shè)成本，得到了領(lǐng)導的高度贊揚。

(三)是具有劇烈的事業(yè)心和進取心。我充分熟悉到只有改革和創(chuàng)新才是移動公司進展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷進展壯大，才能促進管理水平和經(jīng)營效益的進一步提高。正由于有了這種熟悉，過去十年中，無論在哪個崗位上，我都深深感到自己責任重大，堅決干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認仔細真地做好每項工作。

三、工作思路

(一)仔細稽核資金款項

稽核、匯總、監(jiān)督營業(yè)部內(nèi)部資金、各種營收款項，是稽核員的重要職責。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，對營業(yè)廳各類銷售和促銷商品進、銷(贈送)、存進行復核和抽查，定期組織實地盤點，確保精確?????無誤，保障mis系統(tǒng)準時、精確?????、完整反映庫存商品實際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作方案并按期實施，制定每天、每周、每月工作方案，并依據(jù)實際工作中消失的新問題、新狀況，準時對方案進行調(diào)整、修改和補充，編寫稽核檢查工作報告及改進看法，準時進行稽核通報和監(jiān)督營業(yè)廳差錯的整改工作。

(二)健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實際，不斷建立健全各項內(nèi)部稽核制度，特殊是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的懲罰、激勵制度。在工作中，仔細執(zhí)行好各項制度，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導、檢查監(jiān)督工作，準時對營業(yè)廳經(jīng)營狀況進行現(xiàn)場稽核，發(fā)覺擔心全隱患和各種違法、違規(guī)行為，準時報告綜合管理員，實行有效措施進行處理。

(三)加強營業(yè)網(wǎng)點管理

加強各班組之間的緊密協(xié)作，注意團隊協(xié)作，強化對營業(yè)廳稽核工作的指導、培訓，監(jiān)督檢查各營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作狀況，嚴格執(zhí)行分公司市場部制定的營銷管理考評方法，對代辦代銷行為實施監(jiān)控，促進營銷渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強對內(nèi)掌握度的檢查。定期或不定期的開展再稽核監(jiān)督工作，準時訂正稽核工作中的偏差和問題，防止稽核工作走過場、流于形式。

我真誠地盼望能得到大家的支持，能給我一個施展才華的舞臺。勝固可喜，敗亦欣然。假如這次競聘勝利，新的崗位對我來說既是一種榮譽，更是一種責任，還會面臨很多挑戰(zhàn)。但我堅信“青年之字典，無困難之字，青年之口頭，無障礙之語。”我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在領(lǐng)導的支持和和同事的關(guān)心下，扎扎實實做好稽核工作，為公司的事業(yè)進展做出更大的貢獻。假如在這次競聘中落選，我也不會悲觀絕望、怨天尤人，而是會更加糊涂地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，連續(xù)努力工作，在拼搏和奉獻中實現(xiàn)人生價值。

感謝大家!

篇8：服務(wù)行業(yè)演講稿

（一）

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。

那個時候，剛走出高校，在處理一些事情上閱歷并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后，開頭坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務(wù)時，除了心里的那份新奇與興奮，免不了的還有對業(yè)務(wù)的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不高興的神色。內(nèi)心的緊急，讓我只是低下頭緘默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的緘默并不能解決問題。我打算鼓起士氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務(wù)的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解?？蛻粼谝饬现校髀冻霰硎緦捜莸拿娌勘砬?，同樣笑著說，沒事，你漸漸來。不焦急。

這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務(wù)人員，業(yè)務(wù)素養(yǎng)當然是重要的一項。與此同時，還應(yīng)當具有一顆真實的心。假如可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶溝通的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。

（二）

一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業(yè)務(wù)。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出許多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今日拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業(yè)務(wù)會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務(wù)人員，對客戶的要求具有急躁性是必需具備的。并且明白，用急躁去滿意客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業(yè)務(wù)的時候，他的笑中夾帶著很滿足的神色，說，感謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞怯的笑著說，這樣可以便利你的整理。

也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。

所以，當懂得用急躁對待客戶的時候，同樣會得到客戶的敬重。

（三）

去年年末，正值年關(guān)，來辦理業(yè)務(wù)的人較之平常也是多出許多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富有，辦理存款業(yè)務(wù)的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，漸漸積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，全部的業(yè)務(wù)人員都需要的是，用公平心對待他們。由于，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務(wù)的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用處?？蛻粽f，這是他賣了半年的菜賺的錢，現(xiàn)在存起來，是要留給兒子以后讀高校的費用。

在本質(zhì)上，金融系統(tǒng)會接觸到許多類似的農(nóng)夫來辦理業(yè)務(wù)。而我們要做的便是，公平對待每一個人。

由于，一個人，一個金融服務(wù)人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應(yīng)當懂得如何敬重他人，只有懂得敬重他人的人才會獲得敬重。

（四）

一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務(wù)行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，假如能夠用真誠，急躁以及公平心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信念，會讓這個大家庭越來越好。

篇9：服務(wù)行業(yè)演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的伴侶們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今日作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運萬人誓師大會”上發(fā)言，心情特別感動。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)欣欣向榮，蓬勃進展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬人民的傲慢和光榮。今年8月，四川省第十一屆運動會將在自貢舉辦，為我們搭建了一個展現(xiàn)自貢形象的良好平臺，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫?，也是推動我市體育事業(yè)進展、加快經(jīng)濟文化建設(shè)的一次難得的機遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運會中，有責任、有義務(wù)、有信念、有力量為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：

一要以仆人翁的精神，從我做起，從微小之處做起。樂觀投身到迎接省運會到來的行列當中，以實際行動踐行文明，做文明言行的參加者、實踐者和傳播者，建漂亮自貢市，做幸福自貢人。

二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運會的到來。提倡講文明語言，行文明禮儀，養(yǎng)文明習慣，樹文明新風，培育良好的道德風尚。

三要端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進服務(wù)方式，努力營造一個溫馨、和諧、歡快的購物和生活氛圍。

四要樹立依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識。切實加強質(zhì)量管理，特殊是做好食品質(zhì)量與平安管理。嚴禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷售。嚴格實行明碼標價、一貨一卡、標識相符，嚴禁價格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運會供應(yīng)一個美麗舒適的生活環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來自全省各市州的運動員、教練員、裁判員興奮而來，滿足而歸；更要借助這次省運會的平臺，向全省展現(xiàn)自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會展現(xiàn)自貢獨具特色的城市魅力，展現(xiàn)自貢人民仁愛友善、奮勉向上的精神風貌。以“更高、更快、更強”的體育精神，團結(jié)拼搏、開拓進取，努力為促進自貢經(jīng)濟社會進展做出樂觀的貢獻。

感謝！

篇10：服務(wù)行業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！我叫XXX，來自西湖之春。20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結(jié)又暖和的大家庭。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！誠心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公正、公正競爭、展現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機會。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的進展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平常嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能把握好每一次呈現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作力量還是綜合素養(yǎng)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

以下淡淡做好XX主管的工作思路:

1、溝通問題做為一個管理者要學會溝通、擅長溝通，我要用自己的熱忱把歡樂傳播到每一個員工的心里面，給員工制造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的樂觀性。

2、工作方法一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)當給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。

3、服務(wù)意識我們服務(wù)行業(yè)始終提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱忱的服務(wù)換來客人的愉悅和絢爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的歡樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務(wù)。我今日的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。

4、我只是想向各位領(lǐng)導展現(xiàn)一個真實的我。我信任，靠著我的個人素養(yǎng)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱忱，我的管理閱歷，我肯定能把XX主管的工作做好。假如各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家絕望。最終以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。感謝大家！

對于商人，你假如贊揚他學問好、品德好、或是清廉自守等，他肯定是無動于衷。你應(yīng)當贊揚他才能出眾、手腕敏捷、生財有道等，他才會聽得興奮又愉悅。

對于官員，你應(yīng)贊揚他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會感到興奮。

篇11：服務(wù)行業(yè)演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好!

近年來，隨著城市建設(shè)的飛速進展，鳳凰的交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人氣優(yōu)勢、形象優(yōu)勢的明顯凸現(xiàn)和轉(zhuǎn)變，打算了鳳凰經(jīng)濟進展上要有富有特色和更高的工作目標。因此，我街班子在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，集思廣益提出了充分發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力進展都市經(jīng)濟的思路，即通過推行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的突破性進展戰(zhàn)略。詳細而言就是發(fā)揮地利優(yōu)勢,大力進展現(xiàn)代物流業(yè),樂觀引進現(xiàn)代經(jīng)營理念和營銷方式改造傳統(tǒng)商業(yè),做強商貿(mào)龍頭,大力進展社區(qū)服務(wù)業(yè)以及金融保險、中介詢問等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)三產(chǎn)業(yè)的提檔升級,引進了泰晤士休閑會館、家富富僑、兩岸咖啡、肯德基等一批精品名店。堅持把經(jīng)濟進展和解決無地農(nóng)夫就業(yè)緊密聯(lián)系起來。堅持把招商引資和項目建設(shè)作為拉動經(jīng)濟進展的關(guān)鍵來抓，重點抓好了蓮花商務(wù)大酒店、馳恒商務(wù)大酒店、蓮花山科技創(chuàng)業(yè)街、百興精品服飾城、美添物流、菜元頭集貿(mào)市場、洋瀾集貿(mào)市場、桂花名居、百驛商務(wù)大酒店、大冶群力機械4s店等一批投資過千萬元的項目,努力培育鳳凰經(jīng)濟進展新的增長點，取得了可喜的業(yè)績。截止6月份，街道新引進企業(yè)11個，其中投資上兩千萬元的企業(yè)6個，重點工程項目投資總金額達8000萬元。街道經(jīng)濟實力不斷增加，財政收入實現(xiàn)了新突破。年初，、市政府下達給我街道國地兩稅8680萬元，5月份我街就完成了5829萬元，占年方案的67%。

充分發(fā)揮地利優(yōu)勢，根據(jù)“主三、優(yōu)二、轉(zhuǎn)一”的進展思路，突出三產(chǎn)業(yè)的主導地位，不斷優(yōu)化提升二產(chǎn)業(yè)，樂觀轉(zhuǎn)移失地農(nóng)夫就業(yè)，著力形成都市經(jīng)濟“好中求快、能快則快”的進展新態(tài)勢。我們確定符合鳳凰實際，富有特色的進展思路已成為全街的頭大事，是確保鳳凰工作獲得良好總體效果的關(guān)鍵。

我們的主要措施是：

堅持三個結(jié)合，著力進展服務(wù)業(yè)

一是通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)對接，大力進展分店經(jīng)濟來進展壯大服務(wù)業(yè)。通過加快與武漢產(chǎn)業(yè)的對接，樂觀主動承接武漢三產(chǎn)業(yè)向鄂州轉(zhuǎn)移，努力形成總部在武漢，分店在鄂州的經(jīng)營格局。要在勝利引進武商議?販、武漢中百、武漢工貿(mào)家電等企業(yè)的基礎(chǔ)上，連續(xù)引進武漢的一大批知名度高、有實力的商業(yè)集團，整體提升鄂州商業(yè)規(guī)模和水平;通過引進武漢一些知名先進管理模式，嫁接改造提升本地企業(yè)。要通過連鎖方式，樂觀加盟武漢一些知名實力企業(yè)，將本地一批中小店的實力聚合起來，形成規(guī)模效應(yīng)。

二是緊扣市民現(xiàn)實需求，通過大力進展民生經(jīng)濟來壯大服務(wù)業(yè)。要把進展效果要體現(xiàn)在改善民生上，堅持以人為本，從滿意市民生活和就業(yè)需求中著手，大力進展民生經(jīng)濟。抓好鳳凰臺、洋瀾、菜元頭、蓮花四大集貿(mào)市場的建設(shè)和管理，大力進展家政服務(wù)、勞力中介、家教幼托等社區(qū)服務(wù)業(yè)。

三是樂觀尋求解決失地農(nóng)夫就業(yè)難題，通過大力進展樓宇經(jīng)濟來壯大進展服務(wù)業(yè)。使其成為解決失地農(nóng)夫就業(yè)的重要載體。進一步優(yōu)化存量，擴大增量，要加快城中村改造力度，力爭做到每個村民小組都有一幢綜合商貿(mào)大樓，為解決失地農(nóng)夫就業(yè)制造條件。抓好新竣工樓宇的完善配套，投入使用一批商務(wù)樓宇;推動建設(shè)天怡廣場等一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集的產(chǎn)業(yè)樓宇群，吸引武漢城市圈的企業(yè)商戶入駐。

一、突出城市板塊特色，著力形成八大黃金商圈

著力打造八大各具特色的城市黃金商圈，形成布局合理、層次分明、業(yè)態(tài)先進、功能完備、優(yōu)勢互補的現(xiàn)代商貿(mào)體系，把鳳凰建設(shè)成為鄂州新的商貿(mào)繁華區(qū)。

一是大力進展以消費升級為主體的精品商貿(mào)業(yè)，著力打造代表城市進展水平的標志性核心商業(yè)圈。圍繞提升現(xiàn)有商貿(mào)業(yè)進展水平，走高檔化路線，推動精品商貿(mào)區(qū)建設(shè)。加快百興精品服飾城建設(shè)進度，確保按期完工，連續(xù)扶持武商議?販、萬聯(lián)等一批大型超市提升服務(wù)品質(zhì)，提升經(jīng)營績效。

二是大力進展以物流業(yè)為主體的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，著力打造城東物流經(jīng)濟圈。根據(jù)鄂州市2022-20城市總體規(guī)劃要求，鄂黃大橋橋頭司徒、菜園頭區(qū)域?qū)⒔ǔ蓶|大門物流倉儲商貿(mào)經(jīng)濟區(qū)，我們將以美添物流中心、蟠龍農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場建設(shè)為契機，新引進進展5-10家物流企業(yè)，通過進一步整合物流資源，推動傳統(tǒng)配貨企業(yè)向?qū)I(yè)性物流分撥中心轉(zhuǎn)化，形成從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的閉合型供應(yīng)鏈，探究進展貿(mào)易加物流的配銷模式。

三是大力進展以賓館會所為主體的旅游休閑產(chǎn)業(yè)，著力打造環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟圈。要“依山傍水”，充分發(fā)揮蓮花山旅游區(qū)和環(huán)洋瀾湖生態(tài)帶、鳳凰廣場的山水優(yōu)勢，提升旅游資源優(yōu)勢，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈。大力進展鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光游。加快旅游產(chǎn)品開發(fā)，不斷滿意旅游市場需求。加強旅游宣揚促銷，打響“山水”的品牌。強化旅游市場管理，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。著力扶持進展泰晤士、家富富僑等大型休閑會館規(guī)范經(jīng)營，進展壯大。在現(xiàn)有六家連鎖店的基礎(chǔ)上，進一步擴大進展經(jīng)濟型酒店，力爭形成10家連鎖酒店規(guī)模,擴大環(huán)洋瀾湖旅游休閑經(jīng)濟圈的板塊效應(yīng)，同時樂觀爭取外商投資，在轄區(qū)引進建設(shè)2-3家四星級酒店。

四是大力進展以城市新區(qū)居民生活消費需要為主體的商貿(mào)服務(wù)業(yè)，著力打造代表城市新形象的城南新區(qū)商業(yè)圈。緊扣群眾現(xiàn)實需求，支持武商集團盡快啟動武商鄂州量販城南新店項目，進一步擴大武漢中百聯(lián)鎖店規(guī)模，力爭今年再開設(shè)十家聯(lián)鎖新店，大力進展“便民商業(yè)進社區(qū)、便利服務(wù)進家庭”的便民利民社區(qū)服務(wù)，樂觀規(guī)劃布點新的集貿(mào)市場，便利群眾生活。

五是大力進展現(xiàn)代金融、保險、證券服務(wù)為主體的現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)，著力打造城東金融信息服務(wù)圈。加快現(xiàn)代金融業(yè)的進展，鼓舞進展保險、證券、典當、信托等金融服務(wù)。樂觀支持新華人壽、長江證券等一批保險、證券機構(gòu)在街道轄區(qū)內(nèi)開設(shè)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)點。規(guī)范進展資產(chǎn)評估、法律詢問、會計審計、科技指導、項目策劃等中介服務(wù)，大力推行電子商務(wù)，推動信息技術(shù)在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

六是大力進展依托蓮花文化教育區(qū)教育消費為主體的學校后勤服務(wù)業(yè),著力打造蓮花教育后勤服務(wù)經(jīng)濟圈。樂觀引導同學樹立正確的消費觀念，凈化校內(nèi)周邊市場經(jīng)營環(huán)境，規(guī)范校內(nèi)周邊經(jīng)營秩序，愛護廣闊師生平安消費、健康消費，加快蓮花山美食消遣廣場建設(shè)。

七是大力進展以汽車4s服務(wù)為主體的的汽車消費服務(wù)業(yè)，著力打造洋瀾汽車消費服務(wù)經(jīng)濟圈。要充分利用現(xiàn)有試駕條件優(yōu)良的優(yōu)勢，在扶持武漢博宇、武漢海通、湖北三環(huán)等現(xiàn)有8家銷售店、5家汽車美容進一步進展壯大基礎(chǔ)上，再引進20家品牌汽車展現(xiàn)、銷售、美容增值服務(wù)店進駐，著力提升人氣，形成板塊規(guī)模優(yōu)勢。產(chǎn)品要從以奇瑞、長安、雪佛蘭、本田、東風雪鐵龍、東風日產(chǎn)等經(jīng)濟適用的中低檔品牌為主，轉(zhuǎn)向中凹凸檔合理搭配，成龍配套。力爭洋瀾汽車一條街汽車銷售量，從占全市三分之一提升到百分五十以上。

八是大力進展以服務(wù)外包和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為主體的新興服務(wù)業(yè)，著力打造蓮花科SBI技業(yè)園。依托武漢團結(jié)集團，加速推動總投資6500萬元的蓮花山科技創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，充分發(fā)揮其科技孵化器的作用，引進培育20家民營科技型企業(yè)，著力打造蓮花山高科技經(jīng)濟帶。要通過制定服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進展規(guī)劃，抓好服務(wù)外包園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和功能性平臺建設(shè)，大力引進軟件外包、研發(fā)設(shè)計和供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的高附加值外包項目。

感謝大家!

篇12：服務(wù)行業(yè)演講稿

同志們：

剛才會議通報表彰了過去一年商貿(mào)服務(wù)業(yè)競賽活動優(yōu)勝單位、__-__年度政府特殊獎、__-__年度小型巨人企業(yè)、__-__年度東陽市十佳商貿(mào)服務(wù)業(yè)企業(yè)和十佳優(yōu)秀經(jīng)營者，在這里我向受到表彰的單位和個人致以誠心的慶賀和崇高的敬意，正由于有了以他們?yōu)榇淼钠笫聵I(yè)單位和社會各界的樂觀參加、努力創(chuàng)業(yè)，我市的商貿(mào)服務(wù)業(yè)才在過去的一年取得了顯著的成效和長足的進展。

下面，依據(jù)會議支配，我講兩個方面看法。

一、__-__年我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作的簡要回顧

過去的一年，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作在、市政府的正確領(lǐng)導下，連續(xù)堅持“商貿(mào)新市”戰(zhàn)略，大力進展商貿(mào)流通、影視文化、旅游休閑、市場集群為核心的特色服務(wù)業(yè)，堅持重點項目帶動，政策扶持引領(lǐng)，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推動，進一步優(yōu)化了商貿(mào)服務(wù)業(yè)進展環(huán)境，全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)加快推動穩(wěn)步向上的進展態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)服務(wù)業(yè)總量不斷擴大。__-__年，全市第三產(chǎn)業(yè)增加值187.23億元，同比增長9.1%，gdp占比達到46.35%，比上年提高了1.2個百分點，對gdp增長的貢獻率為46.85%，第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資82.33億元，同比增長25%，第三產(chǎn)業(yè)地稅稅收完成16.82億元，占地方財政收入的58.38%。

(二)城鄉(xiāng)居民消費運行平穩(wěn)。__-__年，全市社會消費品零售總額達到182.49億元，同比增長15.6%，增幅列金華市其次名，在全省90個縣市區(qū)中列第31位，批發(fā)零售業(yè)商品銷售總額447.09億元，同比增長21.4%。完成個轉(zhuǎn)企1009戶，“下升上”49家。勝利舉辦第五屆休閑購物節(jié)，金華一百順當開業(yè)。

(三)服務(wù)業(yè)重點項目加快推動?？偼顿Y265億的53個重點商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目建設(shè)速度加快，__-__年完成投資38.79億元。浙中奧特萊斯廣場、三陽銀泰城、中南卡-通城等一大批重大項目簽約落地。

(四)專業(yè)市場加速進展。全市85個商品交易市場，市場總成交額195.6億元，同比增長5%;白云專業(yè)市場群年交易額超140億元。完成農(nóng)貿(mào)市場改造提升4個，西門菜場異地安置工程主體結(jié)頂。第八屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會勝利召開。

(五)影視旅游業(yè)進展快速。__-__年，全市接待國內(nèi)外游客1356萬人次，同比增長10.95%，旅游收入95.7億元，同比增長15.42%。盧宅愛護利用項目一期已完成拆遷;東白山生態(tài)旅游區(qū)項目建設(shè)有序推動。影視文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，新增入?yún)^(qū)企業(yè)52家，實現(xiàn)營業(yè)收入92.7億元，同比增長18.7%;上繳稅費10.8億元，同比增長12.1%;調(diào)整理順了橫店影視文化產(chǎn)業(yè)試驗區(qū)體制機制，試驗區(qū)成為國家級文化和科技融合示范基地;基地化建設(shè)取得新進展，__-__年持續(xù)推動了影視基地、高科技攝影棚、影視后期制作中心等重點項目建設(shè)，“萬花園”、“上海灘”、橫店通用機場等項目進展順當;電視劇審查中心11月份進入了試運行。

(六)市場運行平安有序。啟動食品藥品監(jiān)管體制調(diào)整，持續(xù)開展食品平安、藥品平安、打假打傳等專項整治，全市未發(fā)生一起食品藥品平安事故，有效保障了人民群眾消費平安。糧食、食鹽、石油等商品供應(yīng)保障平安有序。

上述成果的取得，是、市政府正確領(lǐng)導的結(jié)果，也是全市商貿(mào)服務(wù)戰(zhàn)線廣闊干部職工開拓創(chuàng)新、樂觀進取和辛勤工作的結(jié)果，更離不開各有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、部門單位以及社會各界的關(guān)懷支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市從事商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作及關(guān)懷支持商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作的社會各界表示誠心的感謝!

在取得上述成果的同時，我們也必需糊涂地看到，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)進展相對滯后的問題仍比較突出，主要表現(xiàn)在：

一是進展水平有待進一步提升?？傮w還處于初級進展和功能提升階段，商貿(mào)、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)檔次不高，金融、科技、物流、貿(mào)易等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)仍處于散、小、弱狀態(tài)，休閑消遣、住宿餐飲等生活性服務(wù)業(yè)還沒有形成特色和品牌。

二是企業(yè)主體有待進一步做強。從整體上看，服務(wù)業(yè)規(guī)模型、品牌型企業(yè)不多，企業(yè)競爭力不強;服務(wù)功能不健全，區(qū)域特色不夠明顯，集聚輻射力量比較弱，還沒有形成完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。

三是電子商務(wù)有待進一步進展。我市電子商務(wù)進展雖已具備肯定基礎(chǔ)，但還存在總量不大、龍頭企業(yè)不多、園區(qū)建設(shè)滯后、人才儲備不足等薄弱環(huán)節(jié)和問題。從各地橫向比較狀況看，經(jīng)濟總量、進展水平遠遠落后于義烏、永康，甚至武義。各地早把電子商務(wù)作為重點產(chǎn)業(yè)來培育，紛紛出臺政策，力度一個比一個大、條件一個比一個優(yōu)待、保障機制一個比一個完善，我市迎頭追逐已是迫在眉睫。

四是進展環(huán)境有待進一步優(yōu)化。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域在市場準入方面還存在很多限制，制約因素較多，部門服務(wù)還不到位，加快服務(wù)業(yè)進展的整體環(huán)境有待進一步完善、改進、提升，推動服務(wù)業(yè)缺乏有效載體和有力抓手;服務(wù)業(yè)高端人才引不來、留不住。這些問題必需引起高度重視，需要我們在今后的工作中仔細加以討論和解決。

二、__-__年奮斗目標和重點工作

今年，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)進展的總體要求是：堅持以進展提速、比重提高、水平提升為目標，以產(chǎn)業(yè)集聚、項目建設(shè)為載體，連續(xù)大力推動專業(yè)市場集群、影視旅游、影視文化等三大特色服務(wù)業(yè)，著力打造影視旅游集聚區(qū)、現(xiàn)代物流園區(qū)、總部經(jīng)濟區(qū)、精品商業(yè)區(qū)和會展集聚區(qū)，全面推動“電商換市”，推動我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速、優(yōu)質(zhì)、高效進展。

今年，我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)的主要目標是：完成社會消費品零售總額增長15%以上，達到210億元;服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含房地產(chǎn))40億元以上，gdp占比力爭達到47%，提前一年完成“十二五”目標，對gdp增長的貢獻率達到48%以上。圍繞上述目標任務(wù)，要重點抓好以下六個方面：

(一)提升進展商貿(mào)流通業(yè)

一是以連鎖經(jīng)營為重點，促進商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速進展。努力形成本地省內(nèi)連鎖企業(yè)、外省連鎖企業(yè)、國外連鎖企業(yè)相互促進的流通格局;連續(xù)深化“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，樂觀創(chuàng)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)示范鎮(zhèn)和農(nóng)村現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)示范村，進一步推動農(nóng)村流通現(xiàn)代化進程，擴大農(nóng)村消費市場;要在總結(jié)前五屆東陽市休閑購物節(jié)勝利閱歷的基礎(chǔ)上，舉辦好第六屆休閑購物節(jié)，進一步推動促進消費。

二是以規(guī)劃引導為重點，推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)化進展。充分發(fā)揮規(guī)劃對商貿(mào)服務(wù)業(yè)進展的宏觀調(diào)控作用，對資源合理開發(fā)利用的指導作用，對區(qū)域網(wǎng)點布局的引導作用，引導全市商貿(mào)服務(wù)業(yè)快速、健康、有序進展。今年，橫店鎮(zhèn)、巍山鎮(zhèn)、南馬鎮(zhèn)要編制完成2022年商業(yè)網(wǎng)點進展規(guī)劃，商務(wù)、財政、國土、規(guī)劃、工商、商檢等有關(guān)部門要加強協(xié)調(diào)，引導商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚進展，根據(jù)掌握總量、提高質(zhì)量，擴大規(guī)模、集聚進展的原則，加快城市商業(yè)中心和各鎮(zhèn)鄉(xiāng)區(qū)域商業(yè)中心的建設(shè)，推動我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)不斷進展壯大。要樂觀推動市區(qū)四個專業(yè)市場轉(zhuǎn)型提升，進展集生產(chǎn)資料和生活資料為一體的綜合性市場，樂觀爭取進口原木轉(zhuǎn)關(guān)轉(zhuǎn)檢于東陽，提升市場承載服務(wù)功能。樂觀引導制造業(yè)企業(yè)實行主輔分別，樂觀培育和進展研發(fā)設(shè)計、軟件開發(fā)、現(xiàn)代金融等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，加快總部中心、文體中心、文影中心、木雕竹編工藝中心、古民居文博中心等老五大中心建設(shè)，啟動孵化中心、檢測中心、物流中心、電子商務(wù)中心、養(yǎng)老中心等新五大中心建設(shè)。

三是以培育限上企業(yè)為重點，擴大規(guī)模商貿(mào)服務(wù)業(yè)主體。依據(jù)今年“下升上”工作實際，要重新核實我市原有商貿(mào)企業(yè)數(shù)，重新調(diào)整培育企業(yè)名單，進一步明確培育任務(wù)。要進一步明確鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道抓好商貿(mào)企業(yè)“下升上”工作的共識，明確主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導詳細抓，切實把“下升上”工作抓實抓細，形成一級抓一級，層層抓落實，切實推動我市商貿(mào)企業(yè)“下升上”工作，完成金華市下達的任務(wù)。

(二)加快進展白云專業(yè)市場集群

一是不斷壯大白云市場集群主體。切實加大白云專業(yè)市場內(nèi)重點商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目建設(shè)的力度，在組織協(xié)調(diào)、要素保障及環(huán)境優(yōu)化等各個方面形成合力。力爭4月份中國服裝服飾品牌折扣交易中心項目動工建設(shè)，年底一期主體工程結(jié)頂;9月底之前完成中國木雕博物館、展覽館內(nèi)裝修并投入使用，3月底之前完成b地塊清表開工建設(shè);國際選購服務(wù)中心、萬家投資年底之前建成開業(yè);遠疆o天域項目商業(yè)中心年底結(jié)頂，世貿(mào)廣場商業(yè)綜合體、汽配城二期、大潤發(fā)購物廣場等項目啟動建設(shè)。

二是加強市場集群公共服務(wù)平臺建設(shè)。白云商貿(mào)園區(qū)要加快公共服務(wù)平臺的建設(shè)，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)進展供應(yīng)實實在在的服務(wù)。加快編制新的白云商貿(mào)園區(qū)市場集群進展具體規(guī)劃，在總體布局，市場定位、業(yè)態(tài)定位、電子商務(wù)及市場配套設(shè)施等方面，著眼長遠進展，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。加快東陽市綜合物流園項目建設(shè)，構(gòu)建物流配送平臺。啟用城西客運站。

三是主動接軌義烏大力進展會展經(jīng)濟。主動接軌義烏，爭取將各專業(yè)市場納入義烏文博會、旅交會等展會，進一步推動白云商貿(mào)園區(qū)會展經(jīng)濟更上一個臺階。做好園區(qū)宣揚專題片、畫冊制作，對接相關(guān)媒體平臺，進一步加大商貿(mào)園區(qū)整體宣揚推廣力度，提升市場集群的核心競爭力。堅持常態(tài)化辦展會，每個市場每年必需有一個以上的大型展會。全力籌備好__-__世界手工藝大會暨第九屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術(shù)博覽會、中國(金華.東陽)國際商貿(mào)進展大會等重點展會。

四是討論利用好義烏橫店客流資源。近年來，隨著我市“商貿(mào)新市”進展戰(zhàn)略不斷實施和推動，市場集群建設(shè)已成為推動我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)進展的一個重要平臺，但要素制約明顯，上升通道有限。為有效拓寬進展渠道，我市去年出臺了《關(guān)于充分利用義烏橫店客流資源促進商貿(mào)旅游業(yè)進展的若干看法》和《實施看法》，從吸引義烏客商流、吸引橫店游客流、培育商貿(mào)服務(wù)業(yè)旅游目的地和優(yōu)化利用雙流資源的進展環(huán)境等四方面，提出了25條詳細的政策措施，并將任務(wù)分解為25項詳細的工作，分別落實了責任單位和協(xié)作單位，各相關(guān)部門要進一步提高熟悉，真抓實干，大力推動，使政策看法落到實處，讓我們東陽的商貿(mào)旅游業(yè)在吸引橫客的游客，吸引義烏的客商上取得一些實質(zhì)性的進展，真正對我市的商貿(mào)旅游業(yè)和白云市場集群的進展起到促進作用。

(三)重點進展影視旅游文化產(chǎn)業(yè)

一是深化推動旅游強市建設(shè)。以影視消遣為先導，以“東陽木雕”、盧宅及非物質(zhì)文化體驗為重點進展方向，以項目建設(shè)為抓手，完善城市功能布局，以會展商貿(mào)、購物美食、教育旅游、宗教旅游為重要補充，構(gòu)建全市結(jié)構(gòu)優(yōu)化、完善穩(wěn)定、敏捷多樣的旅游產(chǎn)品體系，提升東陽城市旅游產(chǎn)品的市場競爭力，從而建成為華東地區(qū)主要文化旅游勝地和全國聞名的影視旅游名城。連續(xù)做大做強橫店影視旅游，以影視旅游為核心產(chǎn)品，努力把橫店打造成集影視消遣體驗、觀光巡游、休閑度假、節(jié)慶會展、影視制作、科普教育于一體的綜合性影視文化體驗旅游目的地。提速旅游項目建設(shè)，加強對橫店萬花園、夢上海等旅游景區(qū)建設(shè)的指導工作，樂觀推動盧宅愛護利用項目一期、東陽江山水生態(tài)文化旅游區(qū)等重點旅游項目建設(shè)。提升旅游景區(qū)品質(zhì)，加快橫店影視城旅游演藝進展的戰(zhàn)略性調(diào)整，推出上檔次的旅游演藝新產(chǎn)品，推動“中國拉斯維加斯”建設(shè)速度。加強以東陽為目的地的旅游宣揚營銷工作，利用好各類宣揚平臺，提升城市形象。完善旅游配套設(shè)施建設(shè)，提高旅游信息化水平，建設(shè)“才智旅游”。整合旅游資源，大力推介精品組合游。__-__年力爭接待游客1400萬人次，實現(xiàn)旅游收入100億元以上。

二是加快影視文化全域化進展。進一步探究影視文化產(chǎn)業(yè)基地化、社會化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化進展的新路徑，不斷完善橫店影視文化產(chǎn)業(yè)試驗區(qū)功能，努力把試驗區(qū)打造成為浙江省文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進展的重要示范區(qū)和深化文化體制改革創(chuàng)新的重要試驗區(qū)、中國影視產(chǎn)業(yè)中心和全省文化產(chǎn)業(yè)進展的重要引擎，為建設(shè)物質(zhì)富有精神富有的現(xiàn)代化東陽作出樂觀貢獻。加快重大文化產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，萬花園春園一期建成開放，通用機場一期基本建成，“夢上?！本皡^(qū)一期完成土建，文影cbd主體完工，開工建設(shè)東陽江美漫城。實施《東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化進展規(guī)劃》，以試驗區(qū)為龍頭，爭創(chuàng)國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)，推動文化產(chǎn)業(yè)全領(lǐng)域布局、全域化進展。加快構(gòu)建公共服務(wù)平臺，成立中國影視文化產(chǎn)業(yè)討論院，舉辦__-__中國(東陽橫店)影視節(jié)。大力培育影視企業(yè)上市，加速知名企業(yè)本地化進程。加大品牌推廣力度，提升橫店影視的影響力和競爭力。加大招商引資力度，__-__年爭取新增入?yún)^(qū)企業(yè)40家以上，實現(xiàn)營業(yè)總收入100億元以上。

(四)突出抓好重點項目建設(shè)

要堅持大項目帶動的原則，以項目促進服務(wù)業(yè)進展，在建立完善項目儲備庫、深化細化項目前期的同時，加快一批重大項目建設(shè)步伐，增加服務(wù)業(yè)支撐，進一步完善我市商貿(mào)服務(wù)業(yè)重點項目競賽活動。我市已明確__-__年度前期、續(xù)建、新建重點商貿(mào)服務(wù)業(yè)項目53個，年度方案總投資94.37億元，力爭實際完成投資40億元以上。

對26個新建和24個續(xù)建項目，各相關(guān)部門要仔細組織開展競賽，圍繞年度建設(shè)目標，加強項目跟蹤力度，加快推動項目建設(shè)進度，促使項目早竣工、早運營。對前期項目，要做好溝通、連接和協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，關(guān)心解決在立項、報批過程中的問題和困難，爭取盡早開工建設(shè)。對列入我市服務(wù)業(yè)重大項目和影響我市經(jīng)濟社會進展的一些事項，在年初排出方案，實行“一事一議”，賜予重點扶持。爭取將更多的項目列入省重點，以獲得更多的土地指標和資金支持。

今日會上下發(fā)了商貿(mào)服務(wù)業(yè)競賽的有關(guān)文件，會后各相關(guān)部門單位要進一步細化分解任務(wù)，加大督導力度，切實加強日常檢查和年終考核，確保工作到位、任務(wù)落實。對工作成果突出的，要予以表彰嘉獎;對工作不力、沒有完成目標任務(wù)的，市督考辦要加強督查、問責。

(五)全面推動“電商換