2024年XX系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)故障排查2.1.3網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化2.2技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容2.2.1技術(shù)支持2.2.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維費(fèi)用4.1.2技術(shù)保障費(fèi)用4.2支付方式5.服務(wù)地點(diǎn)與交付方式5.1服務(wù)地點(diǎn)5.2交付方式6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.解除與終止8.1解除條件8.2終止條件9.合同的變更與轉(zhuǎn)讓9.1合同變更9.2合同轉(zhuǎn)讓10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同終止條件13.其他條款13.1甲方權(quán)益保障13.2乙方權(quán)益保障13.3丙方權(quán)益保障14.附件14.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3合同履行過程中所需的其他文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)故障排查乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。2.2技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容2.2.1技術(shù)支持乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。2.2.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間安排乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間為每天8:00至22:00，節(jié)假日照常提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維費(fèi)用為人民幣萬元整，用于支付乙方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過程中的人工、材料等成本。4.1.2技術(shù)保障費(fèi)用技術(shù)保障費(fèi)用為人民幣萬元整，用于支付乙方技術(shù)保障過程中的人工、材料等成本。4.2支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的3個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用，即人民幣萬元整。后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照合同約定的服務(wù)期限進(jìn)行分期支付。第五條服務(wù)地點(diǎn)與交付方式5.1服務(wù)地點(diǎn)乙方在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，即甲方公司所在地。5.2交付方式乙方通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程支持等方式向甲方提供服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.3丙方違約責(zé)任丙方未按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)的，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第八條解除與終止8.1解除條件一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。8.2終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無異議的，合同自動(dòng)終止。第九條合同的變更與轉(zhuǎn)讓9.1合同變更合同履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.2合同轉(zhuǎn)讓一方將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的，需經(jīng)另一方書面同意。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致一方無法履行合同的。11.2不可抗力后果遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方簽字蓋章，并書面通知對(duì)方。12.3合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無異議的，合同自動(dòng)終止。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)益保障甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。13.2乙方權(quán)益保障乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保障乙方的合法權(quán)益。13.3丙方權(quán)益保障丙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保障丙方的合法權(quán)益。第十四條附件14.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列出乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。14.3合同履行過程中所需的其他文件附件中包含合同履行過程中所需的其他文件，如技術(shù)支持記錄、故障排查報(bào)告等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方、乙方、丙方之外的任何單位或個(gè)人。15.2第三方介入情形甲方、乙方或丙方因履行合同而與其他單位或個(gè)人產(chǎn)生的合作關(guān)系。甲方、乙方或丙方在合同履行過程中所需依賴的公共服務(wù)或第三方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙丙各方造成的任何直接或間接損失，由甲方、乙方、丙方自行解決。甲方、乙方、丙方不得將合同履行過程中因第三方原因產(chǎn)生的任何索賠、訴訟等事項(xiàng)追究對(duì)方的責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，并保證服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合合同要求。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲方權(quán)益保護(hù)甲方應(yīng)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益。17.2乙方權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。17.3丙方權(quán)益保護(hù)丙方應(yīng)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，并保障丙方的合法權(quán)益。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2違約金支付第三方應(yīng)向甲方、乙方、丙方支付違約金，違約金金額為合同服務(wù)費(fèi)用的10%。第十九條第三方變更19.1第三方變更條件第三方因故無法繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，需變更履行主體的，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方同意。19.2變更程序第三方變更履行主體時(shí)，應(yīng)向甲方、乙方、丙方提交變更申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明文件。經(jīng)甲方、乙方、丙方同意后，方可進(jìn)行變更。第二十條第三方終止20.1第三方終止條件本合同履行過程中，第三方因故無法繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，且無法通過變更方式解決的，合同相關(guān)方有權(quán)終止合同。20.2終止程序第三方終止合同時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲方、乙方、丙方。經(jīng)甲方、乙方、丙方確認(rèn)后，合同即告終止。第二十一條附加條款21.1第三方責(zé)任限制甲方、乙方、丙方明確聲明，本合同中的第三方責(zé)任限制條款適用于所有第三方。21.2第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十二條說明與聲明22.1第三方定義說明第三方是指除甲方、乙方、丙方之外的任何單位或個(gè)人，包括但不限于供應(yīng)商、服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)等。22.2第三方責(zé)任說明本合同中的第三方責(zé)任限制條款，旨在明確第三方的責(zé)任范圍，保護(hù)甲方、乙方、丙方的合法權(quán)益。22.3第三方權(quán)益保護(hù)說明甲方、乙方、丙方在合同履行過程中，應(yīng)關(guān)注第三方的權(quán)益保護(hù)，確保合同順利履行。22.4第三方違約處理說明如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十三條附件23.1第三方名單附件中列出本合同涉及的第三方單位或個(gè)人名單，以及第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品描述。23.2第三方服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議附件中包含第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充文件。23.3第三方責(zé)任保險(xiǎn)附件中提供第三方責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)信息，以保障甲方、乙方、丙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：合同履行過程中所需的其他文件附件4：第三方名單附件5：第三方服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議附件6：第三方責(zé)任保險(xiǎn)附件1的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與技術(shù)保障服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化等。明確服務(wù)內(nèi)容的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、周期等具體要求。附件2的詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維費(fèi)用和技術(shù)保障費(fèi)用。明確費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間、支付方式等具體要求。附件3的詳細(xì)要求：列出合同履行過程中所需的其他文件，如技術(shù)支持記錄、故障排查報(bào)告等。明確文件的形式、內(nèi)容、提交時(shí)間等具體要求。附件4的詳細(xì)要求：列出本合同涉及的第三方單位或個(gè)人名單。提供第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品描述。附件5的詳細(xì)要求：提供第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充文件。明確協(xié)議的內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)等具體要求。附件6的詳細(xì)要求：提供第三方責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)信息，如保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)條款等。明確保險(xiǎn)的覆蓋范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等具體要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.丙方未按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)。4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致甲方、乙方、丙方損失的，違約方應(yīng)賠償損失金額。3.違約行為涉及第三方責(zé)任的，甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金金額為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：指對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理和優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的一系列工作