2024年企業(yè)云計算服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)云計算服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1企業(yè)云計算服務1.2服務期限1.3服務內(nèi)容1.4服務級別協(xié)議（SLA）1.5違約1.6賠償責任1.7隱私和數(shù)據(jù)保護1.8知識產(chǎn)權(quán)1.9保密義務1.10法律法規(guī)第二條服務提供2.1服務提供商的義務2.2服務可用性2.3技術支持和維護2.4系統(tǒng)升級和維護2.5數(shù)據(jù)備份和恢復第三條客戶義務3.1支付費用3.2遵守法律法規(guī)3.3合理使用服務3.4安全防護措施3.5禁止行為3.6數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性第四條費用與支付4.1服務費用4.2收費標準4.3支付方式4.4發(fā)票開具4.5費用調(diào)整4.6提前終止服務第五條服務級別協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.2響應時間5.3數(shù)據(jù)傳輸速度5.4服務恢復時間5.5客戶支持響應時間第六條違約與責任6.1服務提供商違約6.2客戶違約6.3免責條款6.4賠償限額第七條隱私和數(shù)據(jù)保護7.1服務提供商對客戶數(shù)據(jù)的保護7.2數(shù)據(jù)訪問和共享7.3數(shù)據(jù)存儲和處理7.4個人信息保護7.5合規(guī)性要求第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1服務提供商知識產(chǎn)權(quán)8.2客戶知識產(chǎn)權(quán)8.3禁止侵權(quán)行為第九條保密義務9.1保密信息9.2保密期限9.3保密義務的例外第十條法律法規(guī)10.1適用法律10.2爭議解決10.3強制性法律規(guī)定第十一條服務變更與終止11.1服務變更11.2服務終止11.3提前終止服務11.4終止后的義務第十二條通知與通信12.1通知方式12.2通知有效期限12.3通信記錄第十三條違約解決與爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解13.3仲裁13.4法律訴訟第十四條全體條款的效力14.1完整協(xié)議14.2修改與補充14.3獨立條款14.4合同轉(zhuǎn)讓14.5強制性規(guī)定14.6語言與翻譯14.7簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1企業(yè)云計算服務企業(yè)云計算服務是指服務提供商通過云計算技術向客戶提供包括但不限于計算資源、存儲、網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)庫、分析等在內(nèi)的全方位、一站式、高可用、可擴展的IT服務。1.2服務期限本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。1.3服務內(nèi)容服務內(nèi)容包括但不限于：（1）云計算資源提供：提供計算實例、云硬盤、網(wǎng)絡、安全組等資源；（2）數(shù)據(jù)存儲服務：提供對象存儲、塊存儲等服務；（3）數(shù)據(jù)庫服務：提供關系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫等服務；（4）大數(shù)據(jù)處理：提供大數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)挖掘、機器學習等服務；（5）云安全服務：提供安全組、網(wǎng)絡防火墻、DDoS防護等服務；（6）技術支持與維護：提供7x24小時技術支持，響應時間不超過____分鐘。1.4服務級別協(xié)議（SLA）服務提供商保證企業(yè)云計算服務的平均可用性不低于____%，響應時間不超過____分鐘，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于____MB/s，服務恢復時間不超過____小時。1.5違約一方違反本協(xié)議的約定，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為損失金額的____%。1.6賠償責任因一方的原因?qū)е聦Ψ皆馐軗p失的，責任方應承擔賠償責任，賠償金額為損失金額的____倍。1.7隱私和數(shù)據(jù)保護服務提供商承諾對客戶數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給任何第三方。服務提供商在處理客戶數(shù)據(jù)時，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。1.8知識產(chǎn)權(quán)服務提供商提供的云計算服務及相關技術，受相關知識產(chǎn)權(quán)法律保護。客戶在使用服務時，不得侵犯服務提供商的知識產(chǎn)權(quán)。1.9保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。1.10法律法規(guī)雙方在履行本協(xié)議過程中，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法活動。如本協(xié)議內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，應以法律法規(guī)為準。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1服務提供商知識產(chǎn)權(quán)服務提供商對其提供的云計算服務及相關技術擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。8.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對其提供的數(shù)據(jù)和信息擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。8.3數(shù)據(jù)訪問和共享服務提供商僅為客戶提供云計算服務，對客戶數(shù)據(jù)無任何權(quán)利，不得訪問、共享、泄露或以任何方式使用客戶數(shù)據(jù)。8.4個人信息保護服務提供商在處理客戶個人信息時，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保個人信息的安全。8.5合規(guī)性要求雙方在履行本協(xié)議過程中，應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法活動。第九條保密義務9.1保密信息保密信息包括雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。9.2保密期限保密義務的期限自本協(xié)議簽署之日起計算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。9.3保密義務的例外雙方在履行本協(xié)議過程中，如需向第三方披露保密信息，應事先取得對方的書面同意。第十條法律法規(guī)10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3強制性法律規(guī)定如本協(xié)議內(nèi)容與中華人民共和國法律法規(guī)強制性規(guī)定相沖突，應以法律法規(guī)為準。第十一條服務變更與終止11.1服務變更雙方同意，本協(xié)議的有效期屆滿前，如一方需變更服務內(nèi)容或終止服務的，應提前____個月書面通知對方。11.2服務終止本協(xié)議提前終止的，雙方應按照約定辦理終止手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決終止后的事宜。11.3提前終止服務提前終止服務的一方應向另一方支付提前終止費用，提前終止費用的計算方式如下：（1）提前終止費用=剩余服務期限內(nèi)的應付服務費用總額×提前終止通知期限占服務期限的比例；（2）如雙方另有約定的，從其約定。11.4終止后的義務本協(xié)議終止后，雙方仍應履行本協(xié)議中約定的保密義務、賠償責任等義務。第十二條通知與通信12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知采用電子郵件、信件、快遞等方式送達。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過____個工作日視為送達。12.3通信記錄雙方應妥善保存與本協(xié)議履行相關的通信記錄，以證明雙方履行協(xié)議的情況。第十三條違約解決與爭議解決13.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議。13.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。13.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條全體條款的效力14.1完整協(xié)議本協(xié)議為雙方簽訂的完整協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。14.2修改與補充本協(xié)議的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章生效。14.3獨立條款本協(xié)議的各條款獨立有效，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。14.4合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.5強制性規(guī)定如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)強制性規(guī)定相沖突，該條款視為無效，但不影響其他條款的效力。14.6語言與翻譯本協(xié)議的及附件均采用中文書寫，如有翻譯版本，以中文版本為準。14.7簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的任何個人、團體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢顧問、審計機構(gòu)、技術供應商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：技術支持、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)升級、安全評估、爭議調(diào)解等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時，應確保第三方具備相應的資質(zhì)、經(jīng)驗和良好聲譽，并承擔因選擇不當導致的后果。2.2第三方委托甲乙方在委托第三方進行服務或處理爭議時，應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。第三條第三方責任3.1第三方責任限制第三方對甲乙方承擔的責任限額為第三方收取的費用總額的____倍。3.2第三方義務第三方應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)，提供專業(yè)、及時、準確的服務或解決方案。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有提供服務、獲取報酬、維護自身合法權(quán)益的權(quán)利。第四條甲乙方義務與責任4.1甲乙方義務甲乙方應確保第三方提供的服務符合本合同的約定，并按照約定支付第三方服務費用。4.2甲乙方責任甲乙方對第三方提供的服務質(zhì)量、結(jié)果和合規(guī)性承擔最終責任。第五條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)5.1溝通渠道甲乙方與第三方之間建立直接的溝通渠道，確保信息的準確、及時傳遞。5.2協(xié)調(diào)機制甲乙方應協(xié)調(diào)第三方處理與本合同相關的各類事宜，確保合同的順利履行。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更第三方甲乙方如需變更第三方，應提前書面通知對方，并說明變更理由和影響。6.2終止第三方服務甲乙方有權(quán)終止第三方的服務，如第三方未能按照約定提供服務、違反法律法規(guī)等。6.3第三方服務終止后的義務第三方在服務終止后，應協(xié)助甲乙方處理與本合同相關的后續(xù)事宜。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約第三方未能按照本合同約定提供服務或存在違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙方違約甲乙方未能按照本合同約定履行義務，導致第三方無法正常提供服務的，甲乙方應承擔相應責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲乙方的爭議第三方與甲乙方之間的爭議，按照甲乙方與第三方之間的書面協(xié)議解決。第九條第三方介入的法律法規(guī)適用9.1適用法律本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律法規(guī)沖突如本合同的任何條款與中華人民共和國法律法規(guī)強制性規(guī)定相沖突，該條款視為無效，但不影響其他條款的效力。第十條第三方介入的附加條款10.1附加條款甲乙方與第三方之間可能存在特定的附加條款，包括但不限于技術支持范圍、服務等級協(xié)議（SLA）等。10.2附加條款的效力附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第十一條第三方介入的保密義務11.1保密信息第三方對甲乙方提供的保密信息承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。11.2保密期限第三方保密義務的期限自本合同生效之日起計算，至本合同終止或履行完畢之日止。第十二條第三方介入的賠償責任12.1賠償責任第三方因提供服務導致甲乙方遭受損失的，應承擔賠償責任。12.2賠償限額第三方對甲乙方承擔的賠償責任限額為第三方收取的費用總額的____倍。第十三條第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓第三方不得將本合同的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非甲乙方書面同意。第十四條第三方介入的違約解決與爭議解決14.1違約解決第三方違約的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，如違約金、賠償金等。14.2爭議解決第三方與甲乙方之間的爭議，按照甲乙方與第三方之間的書面協(xié)議解決；如無第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)云計算服務詳細描述本附件詳細描述了企業(yè)云計算服務的各項內(nèi)容，包括但不限于計算資源、存儲、網(wǎng)絡、安全、數(shù)據(jù)庫、分析等服務。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）本附件明確了服務提供商保證的企業(yè)云計算服務的可用性、響應時間、數(shù)據(jù)傳輸速度、服務恢復時間等指標。附件三：第三方服務提供商名單本附件列出了甲乙方同意的第三方服務提供商名單，包括中介方、咨詢顧問、審計機構(gòu)、技術供應商等。附件四：第三方服務費用明細本附件詳細列出了第三方服務提供商的服務費用明細，包括服務費用、費用支付方式、發(fā)票開具等信息。附件五：保密協(xié)議本附件明確了甲乙方與第三方之間的保密義務，包括保密信息、保密期限、保密義務的例外等。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務提供商和客戶在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務，包括服務提供商對其提供的云計算服務的知識產(chǎn)權(quán)保護，以及客戶對其提供的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)保護。附件七：違約行為及責任認定本附件詳細列出了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件八：法律法規(guī)本附件列出了本合同中涉及到的法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照約定提供云計算服務，或者提供的服務不符合服務質(zhì)量標準。2.服務提供商未能按照約定時間完成服務，或者延遲履行合同義務。3.服務提供商未能按照約定保護客戶的隱私和數(shù)據(jù)安全。4.客戶未能按照約定支付服務費用。5.客戶未能按照約定使用云計算服務，或者違反