2024年云計(jì)算服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商合同第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入的合同條款15.2.1.1若合同履行涉及第三方，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，以確保合同的順利履行。15.2.1.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方的行為不違反本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任的限制15.2.2.1第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非合同另有規(guī)定。15.2.2.2甲方和乙方不對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)，除非有故意或過(guò)失的行為。15.3第三方權(quán)益的保護(hù)15.3.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。15.3.2甲方和乙方在涉及第三方的合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)第三方的權(quán)益。16.額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入的告知義務(wù)16.1.1甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。16.1.2甲方和乙方在涉及第三方的合同履行過(guò)程中，應(yīng)保持溝通，確保合同的順利履行。16.2第三方介入的合同修改16.2.1甲方和乙方在涉及第三方的情況下，如需修改合同條款，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。16.2.2甲方和乙方在修改合同條款時(shí)，應(yīng)確保第三方的權(quán)益不受損害。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中涉及第三方的實(shí)際情況，確定第三方的責(zé)任限額。17.1.2甲方和乙方在確定第三方責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)考慮第三方的信譽(yù)、實(shí)力等因素。17.2第三方責(zé)任限額的告知17.2.1甲方和乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責(zé)任限額。17.2.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方了解并接受其責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲乙方的劃分18.1.1第三方不視為甲方和乙方的合作伙伴，也不享有甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)。18.1.2甲方和乙方在涉及第三方的合同履行過(guò)程中，應(yīng)明確各自的權(quán)益和義務(wù)。18.2第三方與合同關(guān)系的劃分18.2.1第三方并非合同的當(dāng)事人，不參與合同的履行和違約責(zé)任。18.2.2甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)自行承擔(dān)合同義務(wù)和違約責(zé)任。19.第三方介入的合同解除19.1第三方請(qǐng)求解除合同19.1.1如第三方請(qǐng)求解除合同，甲方和乙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并按照合同約定處理。19.1.2甲方和乙方在解除合同后，應(yīng)確保第三方的權(quán)益得到妥善處理。19.2合同因第三方原因解除19.2.1如因第三方原因?qū)е潞贤獬?，甲方和乙方?yīng)按照合同約定處理。19.2.2甲方和乙方在合同解除后，應(yīng)承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌膿p失。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式20.1.1甲方和乙方在涉及第三方的爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。20.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭(zhēng)議解決管轄地20.2.1涉及第三方的爭(zhēng)議，應(yīng)由乙方所在地的人民法院管轄。20.2.2雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)第三方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器配置1.1.2帶寬保障1.1.3數(shù)據(jù)備份1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)空間1.2.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度1.2.3數(shù)據(jù)安全1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型1.3.2數(shù)據(jù)遷移1.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.4云安全服務(wù)1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全1.4.2數(shù)據(jù)加密1.4.3安全審計(jì)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2費(fèi)用支付周期3.1.3費(fèi)用支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整3.3違約金條款4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全性5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同的變更、解除與終止11.1變更條款11.2解除條款11.3終止條款12.通知義務(wù)13.合同的生效、修改與解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件14.雙方陳述與保證14.1服務(wù)提供商的陳述與保證14.2客戶的陳述與保證第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)器租賃規(guī)格表詳細(xì)列出甲方租賃的云服務(wù)器規(guī)格，包括CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)空間、帶寬等。附件二：費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的基礎(chǔ)、計(jì)費(fèi)周期、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：數(shù)據(jù)備份計(jì)劃詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的頻率、備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置以及備份數(shù)據(jù)的處理方式。附件四：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括系統(tǒng)安裝、配置優(yōu)化、故障排查等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等保密條款的具體內(nèi)容。附件六：第三方受益人聲明明確第三方在本合同中的權(quán)益和義務(wù)，以及第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系。附件七：不可抗力條款說(shuō)明詳細(xì)描述不可抗力的定義、不可抗力事件的發(fā)生后的通知義務(wù)以及不可抗力事件對(duì)合同履行的影響。附件八：合同變更和終止條件詳細(xì)列出合同變更和終止的條件、程序以及相關(guān)責(zé)任處理。附件九：云服務(wù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供的云服務(wù)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性等。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的種類(lèi)、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及違約行為的示例說(shuō)明。附件十一：法律適用及爭(zhēng)議解決聲明明確本合同適用的法律、爭(zhēng)議解決的管轄地以及雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。附件十二：通知與送達(dá)方式詳細(xì)描述雙方之間的通知與送達(dá)方式，包括通知的形式、送達(dá)地址等。附件十三：合同簽署與生效流程詳細(xì)說(shuō)明合同簽署的程序、生效的條件以及雙方在簽署合同時(shí)的權(quán)利義務(wù)。附件十四：其他約定包括本合同未涉及的其他約定，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、第三方責(zé)任限額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方使用乙方云服務(wù)從事違法行為或侵犯他人合法權(quán)益。3.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。5.乙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接損失和間接損失。3.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的具體金額雙方應(yīng)協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云服務(wù)，并要求甲方支付違約金。具體違約金的計(jì)算方式應(yīng)在附件五中詳細(xì)說(shuō)明。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云服務(wù)器租賃：指甲方租賃乙方提供的云計(jì)算資源，包括計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間等。2.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展的計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)處理服務(wù)。3.數(shù)據(jù)備份：指將數(shù)據(jù)復(fù)制到另一個(gè)位置，以便在原始數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)可以恢復(fù)數(shù)據(jù)。4.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供云服務(wù)的安裝、配置優(yōu)化、故障排查等技術(shù)幫助。5.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋結(jié)束。第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)確保所提供云服務(wù)器的帶寬不低于100Mbps，且提供99.9%的網(wǎng)絡(luò)連通性保證。1.1.3服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)器中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第二條云存儲(chǔ)服務(wù)2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供不低于1TB的云存儲(chǔ)空間，并保證存儲(chǔ)空間的擴(kuò)展性。2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保云存儲(chǔ)服務(wù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度不低于100MB/s。2.3服務(wù)提供商應(yīng)采用加密技術(shù)對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，并定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全。第三條云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供MySQL、Oracle和SQLServer等主流數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型的云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。3.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶提供的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行遷移，確保遷移過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。3.3服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第四條云安全服務(wù)4.1服務(wù)提供商應(yīng)提供防火墻、入侵檢測(cè)和防御、DDoS攻擊防護(hù)等網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。4.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并保證加密技術(shù)的有效性。4.3服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)修復(fù)，并按照約定向客戶報(bào)告安全審計(jì)結(jié)果。第五條服務(wù)期限5.1本合同的服務(wù)開(kāi)始日期為2024年1月1日。5.2本合同的服務(wù)結(jié)束日期為2026年12月31日。5.3如果客戶希望繼續(xù)使用服務(wù)提供商提供的云服務(wù)，應(yīng)在本合同服務(wù)結(jié)束前一個(gè)月向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請(qǐng)。第六條費(fèi)用與支付6.2客戶應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供商支付應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用。第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)提供商承諾其提供的云服務(wù)在正常運(yùn)行時(shí)間內(nèi)不低于99.9%。7.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后的三個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在十個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。7.3服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權(quán)訪問(wèn)。第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1.1負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于云服務(wù)的技術(shù)問(wèn)題；8.1.2提供云服務(wù)的使用培訓(xùn)；8.1.3協(xié)助客戶解決在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。8.2.1定期對(duì)云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)；8.2.2確保云服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性；8.2.3在云服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。8.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后的四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在十五個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1服務(wù)提供商對(duì)其提供的云服務(wù)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2客戶在使用云服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶所有。第十條保密義務(wù)10.1服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。10.2服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第十一條違約責(zé)任11.1如果服務(wù)提供商未按照本合同的約定提供云服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。11.2如果客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。12.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方同意將本合同的爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院解決。第十四條合同的生效、修改與解除14.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2任何一方不得單方面修改或解除本合同，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.3如果一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定參與云服務(wù)提供、實(shí)施或管理的任何個(gè)人、公司或?qū)嶓w。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持服務(wù)提供商、云服務(wù)托管方、分銷(xiāo)商、代理商等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、合法性承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任和義務(wù)。16.3甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額，并在本合同中予以明確。第十七條第三方權(quán)益保護(hù)17.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，不得無(wú)故拖欠第三方應(yīng)得的費(fèi)用。17.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，確保合同的順利履行。第十八條第三方違約處理18.1如果第三方未按照本合同的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2如果甲乙雙方因第三方違約受到損失，有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第十九條第三方變更19.1如果第三方需變更其提供的服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并征得甲乙雙方的同意。19.2甲乙雙方應(yīng)審查變更后的服務(wù)或產(chǎn)品是否符合本合同的約定，不符合的，有權(quán)拒絕接受變更。第二十條第三方退出20.1如果第三方因故退出本合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代的第三方，并按照本合同的約定繼續(xù)履行合同。20.2第三方退出不應(yīng)影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益。第二十一條第三方保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向第三方披露。21.2第三方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向第三方披露。第二十二條第三方責(zé)任限制22.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額，并在本合同中予以明確。22.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括賠償金額、賠償范圍等詳細(xì)內(nèi)容。第二十三條爭(zhēng)議解決23.1如果第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。23.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十四條本合同的修訂24.1本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方共同簽署，并注明修訂日期。24.2修訂后的合同條款取代原合同相應(yīng)條款，成為本合同的一部分。第二十五條本合同的完整性25.1本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。25.2本合同的附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書(shū)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、費(fèi)用明細(xì)表等。第二十六條合同的終止26.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽；26.1.2雙方協(xié)商一致終止；26.1.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情況。第二十七條繼承和轉(zhuǎn)讓27.1本合同的權(quán)利義務(wù)不可繼承或轉(zhuǎn)讓?zhuān)羌滓译p方另有約定。第二十八條合同的語(yǔ)言和解釋28.2本合同的解釋?xiě)?yīng)符合中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)技術(shù)規(guī)格書(shū)詳細(xì)描述云服務(wù)提供的硬件配置、性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全特性等技術(shù)參數(shù)。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確服務(wù)提供商對(duì)云服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等服務(wù)的承諾和保證。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出云服務(wù)各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期、支付方式以及可能的費(fèi)用調(diào)整條款。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出可能介入的第三方服務(wù)提供商名單，并提供其資質(zhì)證明文件，以證明其提供服務(wù)的能力和合法性。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息的內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件六：違約金計(jì)算公式提供計(jì)算違約金的詳細(xì)公式或示例，以便在違約情況發(fā)生時(shí)能夠準(zhǔn)確計(jì)算違約金。附件七：爭(zhēng)議解決流程圖詳細(xì)描述從爭(zhēng)議發(fā)生到最終解決的具體流程，包括雙方應(yīng)采取的步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.服務(wù)提供商未達(dá)到或違反SLA中約定的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間或數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)。2.服務(wù)提供商未按時(shí)履行合同