2024年共享出行平臺運營服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年共享出行平臺運營服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1共享出行服務(wù)1.1.1出行車輛提供1.1.2車輛調(diào)度與分配1.1.3車輛維護與保養(yǎng)1.2用戶服務(wù)1.2.1用戶注冊與認(rèn)證1.2.2用戶咨詢與投訴1.2.3用戶反饋與建議1.3技術(shù)支持與維護1.3.1平臺系統(tǒng)維護1.3.2數(shù)據(jù)安全與保護1.3.3技術(shù)更新與升級2.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1共享出行平臺的權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)提供與保障2.1.2用戶管理與發(fā)展2.1.3信息安全與合規(guī)2.2合作伙伴的權(quán)利與義務(wù)2.2.1資源提供與支持2.2.2業(yè)務(wù)協(xié)同與配合2.2.3違約責(zé)任與賠償3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算3.1.1出行費用計算3.1.2服務(wù)費用的調(diào)整3.1.3優(yōu)惠政策的實施3.2支付方式與時間3.2.1在線支付3.2.2線下支付3.2.3支付時間的約定4.合作期限與終止4.1合作期限的約定4.1.1合作開始日期4.1.2合作結(jié)束日期4.1.3續(xù)約條件的約定4.2合同終止與解除4.2.1合同終止的情形4.2.2合同解除的原因4.2.3終止與解除后的處理5.違約責(zé)任與賠償5.1違約情形的界定5.1.1服務(wù)不符合約定5.1.2未按約定時間提供服務(wù)5.1.3泄露用戶個人信息5.2賠償責(zé)任的確定5.2.1直接經(jīng)濟損失的賠償5.2.2間接經(jīng)濟損失的賠償5.2.3信譽損失的賠償6.爭議解決與法律適用6.1爭議解決方式6.1.1友好協(xié)商解決6.1.2調(diào)解與仲裁6.1.3法律訴訟6.2法律適用與管轄6.2.1合同適用的法律6.2.2合同爭議的管轄法院6.2.3法律變更的影響7.其他條款7.1保密條款7.1.1保密信息的界定7.1.2保密信息的保護措施7.1.3保密信息的泄露處理7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1平臺知識產(chǎn)權(quán)的保護7.2.2合作伙伴知識產(chǎn)權(quán)的保護7.2.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任7.3不可抗力7.3.1不可抗力的界定7.3.2不可抗力對合同履行的影響7.3.3不可抗力后的處理第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1共享出行服務(wù)1.1.1出行車輛提供共享出行平臺應(yīng)提供符合國家規(guī)定和安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛，確保車輛性能良好，滿足用戶出行需求。車輛應(yīng)具備合法的行駛證和保險等相關(guān)手續(xù)。1.1.2車輛調(diào)度與分配共享出行平臺負責(zé)車輛的調(diào)度與分配，確保車輛在需求高峰期能夠滿足用戶的需求。平臺應(yīng)根據(jù)用戶的預(yù)約和實時需求，合理分配車輛，保證用戶的出行效率。1.1.3車輛維護與保養(yǎng)共享出行平臺應(yīng)定期對車輛進行維護與保養(yǎng)，確保車輛的安全性和舒適性。對于車輛出現(xiàn)故障或者損壞的情況，平臺應(yīng)立即進行維修，保證車輛的正常運營。第二條用戶服務(wù)1.2.1用戶注冊與認(rèn)證用戶在使用共享出行平臺的服務(wù)前，需進行注冊并完成認(rèn)證。用戶應(yīng)提供真實、有效的身份信息，平臺應(yīng)對用戶身份進行審核，確保用戶信息的真實性。1.2.2用戶咨詢與投訴共享出行平臺應(yīng)設(shè)有專門的客服團隊，為用戶提供咨詢與投訴服務(wù)。用戶在使用服務(wù)過程中遇到問題，可以向客服團隊尋求幫助或進行投訴，平臺應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。1.2.3用戶反饋與建議共享出行平臺鼓勵用戶提供反饋和建議，以幫助平臺不斷優(yōu)化服務(wù)。用戶可以通過平臺提供的渠道提出對服務(wù)的意見和建議，平臺會認(rèn)真對待并采納合理的建議。第三條技術(shù)支持與維護1.3.1平臺系統(tǒng)維護共享出行平臺應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，定期進行系統(tǒng)維護和升級。平臺應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保系統(tǒng)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和損失。1.3.2數(shù)據(jù)安全與保護共享出行平臺應(yīng)對用戶的個人信息和出行記錄等進行嚴(yán)格保密，采取有效的技術(shù)手段和安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。1.3.3技術(shù)更新與升級第四條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1共享出行平臺的權(quán)利與義務(wù)2.1.1服務(wù)提供與保障共享出行平臺應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。平臺應(yīng)對用戶提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保用戶能夠正確使用服務(wù)。2.1.2用戶管理與發(fā)展共享出行平臺應(yīng)對用戶進行有效管理，確保用戶遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定。平臺應(yīng)積極發(fā)展用戶，擴大服務(wù)規(guī)模，提高市場競爭力。2.1.3信息安全與合規(guī)共享出行平臺應(yīng)確保用戶信息的安全，防止信息泄露和濫用。平臺應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)行為。2.2合作伙伴的權(quán)利與義務(wù)2.2.1資源提供與支持合作伙伴應(yīng)按照合同約定向共享出行平臺提供必要的資源和支持，包括車輛、人員、技術(shù)等。合作伙伴應(yīng)確保提供資源的質(zhì)量和合法性。2.2.2業(yè)務(wù)協(xié)同與配合合作伙伴應(yīng)與共享出行平臺進行業(yè)務(wù)協(xié)同和配合，共同推進合作事項的實施。合作伙伴應(yīng)積極履行合同義務(wù)，協(xié)助平臺解決合作過程中出現(xiàn)的問題。2.2.3違約責(zé)任與賠償合作伙伴如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并根據(jù)合同約定進行賠償。合作伙伴應(yīng)遵守合同約定，不得擅自解除或終止合同。第五條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用計算3.1.1出行費用計算出行費用根據(jù)用戶的實際出行距離、時間等因素進行計算。具體費用標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定執(zhí)行，如有調(diào)整，平臺應(yīng)提前通知用戶。3.1.2服務(wù)費用的調(diào)整共享出行平臺應(yīng)根據(jù)市場情況和運營成本等因素，合理調(diào)整服務(wù)費用。平臺應(yīng)在調(diào)整前通知用戶，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。3.1.3優(yōu)惠政策的實施共享出行平臺可根據(jù)用戶的需求和市場情況，制定并實施優(yōu)惠政策。優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容和實施期限由平臺決定，并通知用戶。3.2支付方式與時間3.2.1在線支付用戶可通過平臺提供的在線支付渠道進行支付，包括、支付等。平臺應(yīng)確保支付過程的安全性，保護用戶的支付信息安全。3.2.2線下支付用戶可以選擇線下支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡等。線下支付應(yīng)在合作方的指定地點和時間內(nèi)完成，確保支付的便捷和安全。第八條合作期限與終止4.1合作期限的約定4.1.1合作開始日期合作期限自雙方簽訂合同之日起計算，具體合作開始日期由雙方另行約定。4.1.2合作結(jié)束日期合作期限為____年，自合作開始日期起計算。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.1.3續(xù)約條件的約定雙方應(yīng)在合作期滿前____個月，協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方未能達成續(xù)約協(xié)議，合作將在合作期滿時自動終止。4.2合同終止與解除4.2.1合同終止的情形（1）對方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)；（2）對方喪失履約能力，無法繼續(xù)履行合同；（3）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。4.2.2合同解除的原因（1）對方嚴(yán)重違約，嚴(yán)重影響合同的正常履行；（2）對方未經(jīng)同意，擅自變更、轉(zhuǎn)讓或解除合同；（3）法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。4.2.3終止與解除后的處理合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：（1）終止或解除合同的書面通知；（2）處理未履行完畢的合同義務(wù)；（3）結(jié)算合同履行期間的費用和收入；（4）妥善處理用戶資料和隱私保護。第九條違約責(zé)任與賠償5.1違約情形的界定5.1.1服務(wù)不符合約定共享出行平臺提供的服務(wù)應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)要求。如服務(wù)不符合約定，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商無果，雙方可按照合同約定尋求法律途徑解決。5.1.2未按約定時間提供服務(wù)共享出行平臺應(yīng)按照合同約定時間提供服務(wù)。如未能按約定時間提供服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金，具體違約金標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。5.1.3泄露用戶個人信息共享出行平臺應(yīng)嚴(yán)格保護用戶個人信息，如發(fā)生泄露用戶個人信息的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向用戶支付賠償金，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。5.2賠償責(zé)任的確定5.2.1直接經(jīng)濟損失的賠償如共享出行平臺違約行為導(dǎo)致用戶遭受直接經(jīng)濟損失，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)用戶提供的有效證據(jù)確定。5.2.2間接經(jīng)濟損失的賠償如共享出行平臺違約行為導(dǎo)致用戶遭受間接經(jīng)濟損失，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)用戶提供的有效證據(jù)確定。5.2.3信譽損失的賠償如共享出行平臺違約行為導(dǎo)致用戶遭受信譽損失，平臺應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)用戶提供的有效證據(jù)確定。第十條爭議解決與法律適用6.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條其他條款7.1保密條款7.1.1保密信息的界定保密信息是指在合作過程中雙方披露的、未公開并具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等。7.1.2保密信息的保護措施雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露或泄露。7.1.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即通知對方，并采取有效措施防止進一步泄露。如泄露方未及時通知或未采取有效措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.2.1平臺知識產(chǎn)權(quán)的保護雙方應(yīng)尊重并保護對方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方授權(quán)，不得使用對方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。7.2.2合作伙伴知識產(chǎn)權(quán)的保護雙方應(yīng)尊重并保護合作伙伴在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)合作伙伴授權(quán)，不得使用合作伙伴的商標(biāo)、專利等技術(shù)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是非甲乙方之外的獨立個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。第三方并非合同的當(dāng)事人，但可能因合同的履行而與甲乙方產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。1.2第三方責(zé)任限定第三方介入并不意味著第三方成為合同當(dāng)事人，因此第三方不承擔(dān)合同項下的義務(wù)和責(zé)任。第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙方提供服務(wù)或支持，且不對甲乙方的其他義務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形（1）甲乙方根據(jù)合同約定，委托第三方提供特定服務(wù)；（2）甲乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，約定第三方參與合同的履行；（3）合同履行過程中，甲乙方與第三方發(fā)生必要的業(yè)務(wù)往來；（4）第三方作為監(jiān)管機構(gòu)對甲乙方的合同履行進行監(jiān)督和檢查。2.2第三方介入的程序甲乙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的程序和要求，包括但不限于：（1）第三方選擇的合法性和合規(guī)性；（2）第三方介入的具體時間和工作內(nèi)容；（3）第三方介入對合同履行影響的風(fēng)險評估；（4）甲乙方對第三方介入的監(jiān)督和控制權(quán)。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方在介入合同履行過程中，享有如下權(quán)利：（1）按照合同約定或甲乙方的指示提供服務(wù)；（2）獲得合理報酬和費用補償；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對合同履行提出建議和意見。3.2第三方義務(wù)第三方在介入合同履行過程中，承擔(dān)如下義務(wù)：（1）按照合同約定或甲乙方的指示，履行相應(yīng)的職責(zé)；（2）保證提供服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求；（3）對甲乙方提供的信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限定第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙方的指示進行明確。第三方僅對其提供的服務(wù)或支持范圍內(nèi)的事項承擔(dān)責(zé)任，對于合同外的義務(wù)和責(zé)任不承擔(dān)任何責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任如第三方因提供服務(wù)或支持過程中發(fā)生的過錯導(dǎo)致甲乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲乙方提供的有效證據(jù)確定。4.3第三方責(zé)任免除（1）第三方未獲甲乙方明確授權(quán)，無法履行其職責(zé)；（2）第三方按照合同約定或甲乙方的指示行事，無法預(yù)見或避免損失的發(fā)生；（3）損失的發(fā)生由不可抗力或其他非第三方原因?qū)е隆５谖鍡l甲乙方與第三方的關(guān)系5.1甲乙方與第三方的關(guān)系界定甲乙方與第三方之間的合作基于合同約定，雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的履行。甲乙方對第三方的行為負責(zé)，但不對第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)責(zé)任。5.2甲乙方對第三方的控制權(quán)甲乙方應(yīng)有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查，確保第三方按照合同約定或甲乙方的指示行事。甲乙方有權(quán)要求第三方改正不符合合同約定的行為。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件應(yīng)根據(jù)合同約定或甲乙方的指示進行明確。包括但不限于：（1）合同履行完畢；（2）甲乙方明確通知第三方終止介入；6.2第三方介入終止后的處理（1）結(jié)算未支付的服務(wù)費用；（3）轉(zhuǎn)移合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入的合同變更條件如合同履行過程中需要變更第三方介入的內(nèi)容或條件，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入的合同變更程序（1）甲乙方就變更事項達成一致意見；（2）簽訂書面變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和影響；（3）第三方根據(jù)變更協(xié)議調(diào)整介入的行為和職責(zé)。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳述附件1：詳細描述共享出行服務(wù)的具體內(nèi)容，包括出行車輛提供、車輛調(diào)度與分配、車輛維護與保養(yǎng)等。2.用戶服務(wù)細則附件2：詳細說明用戶服務(wù)的具體細則，包括用戶注冊與認(rèn)證、用戶咨詢與投訴、用戶反饋與建議等。3.技術(shù)支持與維護規(guī)定附件3：詳細規(guī)定技術(shù)支持與維護的具體要求，包括平臺系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全與保護、技術(shù)更新與升級等。4.合作雙方權(quán)利與義務(wù)細則附件4：詳細闡述合作雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括服務(wù)提供與保障、用戶管理與發(fā)展、信息安全與合規(guī)等。5.服務(wù)費用與支付方式細則附件5：詳細說明服務(wù)費用與支付方式的具體細則，包括出行費用計算、服務(wù)費用的調(diào)整、優(yōu)惠政策的實施等。6.合作期限與終止規(guī)定附件6：詳細規(guī)定合作期限與終止的具體要求，包括合作開始日期、合作結(jié)束日期、續(xù)約條件的約定等。7.違約責(zé)任與賠償細則附件7：詳細說明違約責(zé)任與賠償?shù)木唧w細則，包括違約情形的界定、賠償責(zé)任的確定等。8.爭議解決與法律適用規(guī)定附件8：詳細闡述爭議解決與法律適用的具體規(guī)定，包括爭議解決方式、法律適用與管轄等。9.其他條款細則附件9：詳細說明其他條款的具體細則，包括保密條款、知識產(chǎn)權(quán)保護、不可抗力等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)不符合約定違約行為：共享出行平臺提供的服務(wù)不符合合同約定和法律法規(guī)要求。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)用戶提供的有效證據(jù)，向用戶支付違約金。示例說明：如平臺提供的車輛不符合約定的安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向用戶支付違約金。2.未按約定時間提供服務(wù)違約行為：共享出行平臺未能按照合同約定的時間提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：平臺應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶支付違約金。示例說明：如平臺未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)用戶的預(yù)約請求，應(yīng)向用戶支付違約金。3.泄露用戶個人信息違約行為：共享出行平臺泄露用戶個人信息。責(zé)任認(rèn)