社會(huì)工作者家訪標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)工作者家訪標(biāo)準(zhǔn)第一章總則為規(guī)范社會(huì)工作者的家訪活動(dòng)，確保家訪過(guò)程的安全性、有效性和專(zhuān)業(yè)性，依據(jù)《社會(huì)工作法》《家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等相關(guān)法規(guī)及政策，制定本制度。家訪是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象家庭狀況、需求及問(wèn)題的重要手段，是開(kāi)展個(gè)案服務(wù)、組織服務(wù)和社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。第二章制度目標(biāo)本制度旨在明確社會(huì)工作者家訪的目的、流程、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制，保障社會(huì)工作者在家訪中遵循專(zhuān)業(yè)倫理，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和權(quán)利，提高家訪服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三章適用范圍本制度適用于所有參與家訪活動(dòng)的社會(huì)工作者及其所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括但不限于社區(qū)服務(wù)中心、福利院、兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)單位。第四章家訪的工作內(nèi)容家訪工作的主要內(nèi)容包括：收集家庭基本信息、評(píng)估家庭需求和問(wèn)題、提供咨詢和輔導(dǎo)、協(xié)助解決實(shí)際困難、建立和諧的服務(wù)關(guān)系等。社會(huì)工作者在家訪過(guò)程中應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象，傾聽(tīng)其聲音，促進(jìn)其積極參與。第五章家訪的準(zhǔn)備工作在開(kāi)展家訪之前，社會(huì)工作者需對(duì)服務(wù)對(duì)象的基本情況進(jìn)行初步了解，包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)支持及歷史服務(wù)記錄。家訪前應(yīng)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，預(yù)約時(shí)間，確認(rèn)家訪的目的和內(nèi)容，確保服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)和參與權(quán)。第六章家訪的具體流程家訪的具體流程包括以下幾個(gè)步驟：1.預(yù)約與確認(rèn)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系，確認(rèn)家訪時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員。應(yīng)注意選擇適宜的時(shí)間，以便服務(wù)對(duì)象能夠充分配合。2.前往家庭按約定時(shí)間前往服務(wù)對(duì)象家庭。在到達(dá)之前，社會(huì)工作者應(yīng)注意自身形象，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，確保對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重。3.建立信任關(guān)系在家訪開(kāi)始時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)自我介紹，說(shuō)明家訪目的，消除服務(wù)對(duì)象的顧慮。通過(guò)友好的交流，建立信任關(guān)系。4.信息收集與評(píng)估通過(guò)面對(duì)面的溝通，收集服務(wù)對(duì)象的家庭情況、需求和問(wèn)題。應(yīng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的評(píng)估工具，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。5.提供支持與服務(wù)6.記錄與反饋家訪結(jié)束后，社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)記錄家訪情況，包括家庭成員的反饋、服務(wù)對(duì)象的需求變化等。記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。第七章家訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)家訪的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)包括：1.專(zhuān)業(yè)性社會(huì)工作者應(yīng)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠有效應(yīng)對(duì)家訪中可能遇到的各種情況。2.安全性家訪過(guò)程中應(yīng)確保人身安全，避免單獨(dú)前往偏僻或存在安全隱患的地方。如遇突發(fā)情況，需及時(shí)采取措施保障自身和服務(wù)對(duì)象的安全。3.隱私保護(hù)在家訪過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不得隨意向他人透露服務(wù)對(duì)象的家庭情況和個(gè)人信息。4.文化敏感性社會(huì)工作者在家訪中應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景，避免文化偏見(jiàn)，采用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，促進(jìn)有效交流。第八章家訪的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制為確保家訪工作的有效實(shí)施，建立以下監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制：1.內(nèi)部監(jiān)督各社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)家訪活動(dòng)進(jìn)行檢查，確保執(zhí)行情況符合本制度的要求。2.服務(wù)反饋服務(wù)對(duì)象在家訪后應(yīng)填寫(xiě)反饋表，評(píng)價(jià)社會(huì)工作者的服務(wù)質(zhì)量，以便機(jī)構(gòu)及時(shí)了解服務(wù)效果，進(jìn)行改進(jìn)。3.定期評(píng)估社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)家訪工作進(jìn)行評(píng)估，分析家訪的成效和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，確保家訪工作的持續(xù)改進(jìn)。第九章附則本制度由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)制定并解釋?zhuān)灶C布之日起實(shí)施。各級(jí)社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守本制度