2024年乙方提供甲方產(chǎn)品售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年乙方提供甲方產(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1乙方1.2甲方1.3售后服務(wù)1.4產(chǎn)品第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4服務(wù)人員第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條產(chǎn)品保修與維修4.1保修范圍4.2維修范圍4.3維修費(fèi)用第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間第六條違約責(zé)任6.1乙方的違約行為6.2甲方的違約行為第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九條保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改11.2合同的補(bǔ)充第十二條附則12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的適用范圍12.3合同的附件第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1乙方1.2甲方1.3售后服務(wù)售后服務(wù)指：乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，根據(jù)甲方需求提供的產(chǎn)品維護(hù)、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。1.4產(chǎn)品第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方提供的服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)和維修；（4）產(chǎn)品技術(shù)支持；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為：自產(chǎn)品交付甲方之日起至產(chǎn)品保修期滿(mǎn)之日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為：甲方所在地或雙方約定的其他地點(diǎn)。2.4服務(wù)人員服務(wù)人員為：乙方的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)人員。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和技能；（2）服務(wù)應(yīng)迅速、高效、專(zhuān)業(yè)；（3）服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)得到甲方的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。3.2質(zhì)量保證乙方保證提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間指：乙方在接到甲方服務(wù)需求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回應(yīng)并提供服務(wù)。第四條產(chǎn)品保修與維修4.1保修范圍保修范圍指：乙方產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。4.2維修范圍維修范圍指：乙方產(chǎn)品在保修期外的維修服務(wù)，乙方收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.3維修費(fèi)用維修費(fèi)用指：乙方產(chǎn)品在保修期外的維修費(fèi)用，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用指：乙方提供售后服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.2支付方式支付方式指：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式。5.3支付時(shí)間支付時(shí)間指：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1乙方的違約行為乙方違約行為指：乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。6.2甲方的違約行為甲方違約行為指：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行合同約定的其他義務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式指：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)指：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以選擇在甲方所在地、乙方所在地或其他約定的地點(diǎn)解決。7.3適用法律適用法律指：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對(duì)方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方解除合同。8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起滿(mǎn)兩年。9.3泄露保密信息的處理如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力指：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件影響，部分或全部免除責(zé)任。第十一條合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。11.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十二條附則12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.2合同的適用范圍本合同適用于雙方在2024年簽訂的產(chǎn)品售后服務(wù)事項(xiàng)。12.3合同的附件本合同附件包括：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡、服務(wù)記錄等。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定雙方在合同履行過(guò)程中如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式附加本合同。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表簽字：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表簽字：____________乙方蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指：除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方范圍包括：中介方、維修供應(yīng)商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）產(chǎn)品維修需要由第三方供應(yīng)商提供零部件或服務(wù)；（2）產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)需要由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行；（3）中介方協(xié)助雙方處理合同履行過(guò)程中的事宜。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同條款，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不超過(guò)合同金額的10%。3.3第三方責(zé)任承擔(dān)第三方如因違約或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方選擇與委托4.1第三方選擇4.2第三方委托甲乙雙方可委托第三方代為履行合同部分義務(wù)，但第三方并非合同當(dāng)事人。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入程序甲乙雙方在合同中明確第三方介入的程序，包括第三方選擇的條件、方式、時(shí)間等。5.2第三方介入的審批甲乙雙方在選擇第三方介入時(shí)，應(yīng)進(jìn)行審批，確保第三方符合合同要求。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系基于合同約定，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。6.2第三方與甲乙方的溝通甲乙雙方與第三方之間的溝通應(yīng)確保合同履行順利，并及時(shí)解決履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第七條第三方違約處理7.1第三方違約處理如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。7.2第三方違約與甲方乙方的關(guān)系甲方乙方不因第三方的違約行為而免除履行合同的義務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：（1）第三方完成合同約定的服務(wù)或義務(wù)；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；8.2第三方介入終止程序甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商確定的程序，終止第三方介入。第九條第三方介入后的合同履行9.1第三方介入后的合同履行甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。9.2第三方介入對(duì)合同效力的影響第三方介入不影響甲乙雙方合同的效力，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。第十條第三方介入的記錄與證明10.1第三方介入的記錄甲乙雙方應(yīng)保留第三方介入的記錄，包括第三方選擇、委托、審批等過(guò)程的文件。10.2第三方介入的證明甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品證明，以確保第三方履行合同義務(wù)。第十一條第三方介入的違約賠償11.1第三方違約賠償如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并按照合同約定或協(xié)商確定賠償金額。11.2第三方違約與甲方乙方的關(guān)系甲方乙方不因第三方的違約行為而免除履行合同的義務(wù)。第十二條附件本附件包括：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、第三方服務(wù)或產(chǎn)品證明、第三方介入審批表等。本修正條款與原合同具有同等法律效力，如有沖突，以本修正條款為準(zhǔn)。甲方簽字蓋章：____________乙方簽字蓋章：____________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述產(chǎn)品的基本功能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。附件2：保修卡詳細(xì)列出產(chǎn)品的保修期限、保修范圍、保修流程等信息。附件3：服務(wù)記錄記錄乙方提供給甲方的每一次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件4：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方時(shí)的資質(zhì)要求、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件5：第三方服務(wù)或產(chǎn)品證明第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的合格證明、檢測(cè)報(bào)告等。附件6：第三方介入審批表記錄第三方介入的審批過(guò)程、審批結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。3.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。2.如合同未約定，根據(jù)第三方違約行為