(2024版)個人網(wǎng)上銀行金融服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)個人網(wǎng)上銀行金融服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）1.2乙方（銀行）1.3甲方賬戶1.4網(wǎng)上銀行1.5密碼1.6交易第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍2.2賬戶信息查詢2.3轉(zhuǎn)賬匯款2.4支付結(jié)算2.5投資理財2.6其他服務(wù)第三條服務(wù)時間3.1網(wǎng)上銀行服務(wù)時間3.2交易響應(yīng)時間第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還第五條密碼管理5.1密碼設(shè)置與修改5.2密碼找回與重置5.3密碼安全保護(hù)第六條交易安全6.1交易驗(yàn)證6.2交易記錄查詢6.3異常交易處理第七條個人信息保護(hù)7.1個人信息收集與使用7.2個人信息安全保護(hù)7.3個人信息泄露應(yīng)對措施第八條電子通知與協(xié)議8.1電子通知方式8.2協(xié)議版本更新第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更9.2服務(wù)終止9.3資料交接第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2合同爭議管轄第十三條其他約定13.1甲方授權(quán)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3保密條款第十四條合同的成立、生效與解除14.1合同成立14.2合同生效14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（客戶）甲方是指與乙方簽訂本合同，并使用乙方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)的自然人。1.2乙方（銀行）乙方是指與甲方簽訂本合同，提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的銀行。1.3甲方賬戶甲方賬戶是指甲方在乙方開立的，可以使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作的銀行賬戶。1.4網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行是指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)為甲方提供的，可以進(jìn)行賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算、投資理財?shù)冉鹑诜?wù)的電子銀行服務(wù)系統(tǒng)。1.5密碼密碼是指甲方為使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，設(shè)置的用于身份驗(yàn)證的數(shù)字、字母或其他符號組合。1.6交易交易是指甲方通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的所有金融業(yè)務(wù)活動，包括但不限于賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算、投資理財?shù)?。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍（1）賬戶信息查詢：甲方可以隨時通過網(wǎng)上銀行查詢其賬戶的存款、貸款、積分等信息。（2）轉(zhuǎn)賬匯款：甲方可以通過網(wǎng)上銀行向其他賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和匯款。（3）支付結(jié)算：甲方可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行消費(fèi)支付、繳費(fèi)、還款等結(jié)算業(yè)務(wù)。（4）投資理財：甲方可以通過網(wǎng)上銀行購買、贖回各類投資理財產(chǎn)品。（5）其他服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求和市場情況，提供的其他網(wǎng)上銀行服務(wù)。2.2賬戶信息查詢甲方通過網(wǎng)上銀行查詢賬戶信息時，乙方應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息。2.3轉(zhuǎn)賬匯款甲方通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款時，乙方應(yīng)當(dāng)及時處理，確保資金安全、準(zhǔn)確到達(dá)對方賬戶。2.4支付結(jié)算甲方通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付結(jié)算時，乙方應(yīng)當(dāng)確保交易安全、及時完成。2.5投資理財甲方通過網(wǎng)上銀行購買、贖回投資理財產(chǎn)品時，乙方應(yīng)當(dāng)及時處理，確保甲方權(quán)益。2.6其他服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求和市場情況，提供的其他網(wǎng)上銀行服務(wù)，雙方另行約定具體條款。第三條服務(wù)時間3.1網(wǎng)上銀行服務(wù)時間乙方提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的時間為每天早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。3.2交易響應(yīng)時間乙方在收到甲方通過網(wǎng)上銀行發(fā)出的交易請求后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并處理。具體響應(yīng)時間由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方使用乙方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照乙方制定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)上銀行或者其他雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還甲方因特殊情況需要退還已支付的服務(wù)費(fèi)用時，乙方按照相關(guān)政策和程序辦理。第五條密碼管理5.1密碼設(shè)置與修改甲方在簽訂本合同時，應(yīng)當(dāng)設(shè)置密碼。甲方有權(quán)隨時修改密碼。5.2密碼找回與重置甲方忘記密碼時，可以通過乙方提供的密碼找回功能找回或重置密碼。5.3密碼安全保護(hù)甲方應(yīng)當(dāng)妥善保管密碼，確保密碼不被他人知曉。乙方采取措施保護(hù)甲方密碼的安全。第六條交易安全6.1交易驗(yàn)證乙方采取交易驗(yàn)證措施，確保甲方交易的安全性。6.2交易記錄查詢甲方可以通過網(wǎng)上銀行查詢交易記錄，乙方確保交易記錄的準(zhǔn)確性。6.3異常交易處理乙方發(fā)現(xiàn)異常交易時，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停交易、通知甲方等。第七條個人信息保護(hù)7.1個人信息收集與使用乙方在提供網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中，收集甲方的個人信息，并用于提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)、防范風(fēng)險等目的。7.2個人信息安全保護(hù)乙方采取措施保護(hù)甲方個人信息的安全，防止泄露、損毀或者篡改。7.3個人信息泄露應(yīng)對措施乙方發(fā)現(xiàn)甲方個人信息泄露時，立即采取措施予以制止，并及時通知甲方。第八條電子通知與協(xié)議8.1電子通知方式乙方通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)向甲方發(fā)送通知，包括但不限于交易成功通知、服務(wù)變更通知等。甲方同意以電子方式接收上述通知。8.2協(xié)議版本更新乙方如有權(quán)更新本合同條款，甲方繼續(xù)使用乙方提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，視為甲方同意更新后的合同條款。第九條服務(wù)變更與終止9.1服務(wù)變更乙方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以變更提供給甲方的網(wǎng)上銀行服務(wù)內(nèi)容。變更后的服務(wù)內(nèi)容自公告發(fā)布之日起生效。9.2服務(wù)終止（1）甲方自愿終止使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的，可以向乙方提出終止服務(wù)申請。乙方自收到申請之日起停止提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。甲方支付欠款后，乙方恢復(fù)提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。（3）乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整、系統(tǒng)升級等原因需要終止提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的，應(yīng)提前公告甲方。自公告發(fā)布之日起，乙方停止提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。9.3資料交接服務(wù)終止后，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方結(jié)清所有費(fèi)用，并辦理相關(guān)資料交接手續(xù)。乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求，協(xié)助甲方轉(zhuǎn)移存款、貸款等賬戶。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式甲乙雙方因本合同產(chǎn)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)如甲乙雙方約定仲裁解決爭議的，應(yīng)當(dāng)向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同爭議管轄本合同爭議的管轄法院為乙方所在地人民法院。第十三條其他約定13.1甲方授權(quán)甲方授權(quán)乙方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)處理甲方的金融業(yè)務(wù)。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照約定提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，保護(hù)甲方個人信息安全，維護(hù)甲方合法權(quán)益。13.3保密條款甲乙雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)予以保密。違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條合同的成立、生效與解除14.1合同成立本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起成立。14.2合同生效本合同自甲方同意本合同全部條款并完成相關(guān)注冊手續(xù)之日起生效。14.3合同解除甲乙雙方同意解除本合同時，本合同即告解除。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，確保雙方權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，參與或協(xié)助甲乙雙方完成本合同約定的金融業(yè)務(wù)的一方。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍（1）中介機(jī)構(gòu)：提供金融信息、促成交易、咨詢服務(wù)等。（2）支付機(jī)構(gòu)：提供支付服務(wù)，如、支付等。（3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)：提供身份認(rèn)證、信息安全認(rèn)證等服務(wù)。第二條第三方介入的程序與規(guī)則2.1第三方介入程序（1）甲方或乙方書面通知對方需要第三方介入的事項(xiàng)及理由。（2）甲方和乙方協(xié)商選定第三方，達(dá)成一致意見后，與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議。（3）第三方按照約定的事項(xiàng)和規(guī)則介入，甲乙雙方協(xié)助第三方完成相關(guān)業(yè)務(wù)。2.2第三方介入規(guī)則（1）第三方應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)資質(zhì)和能力，確保介入業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性。（2）第三方應(yīng)當(dāng)遵守甲乙雙方約定的業(yè)務(wù)流程和規(guī)則。（3）第三方不得利用介入業(yè)務(wù)之便，侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以其在介入業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任為限。第三方對于甲乙雙方之間的糾紛不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方賠償責(zé)任如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方賠償責(zé)任限于直接損失，不包括間接損失。3.3第三方責(zé)任限制甲乙雙方同意，第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，無論在任何情況下，均不得超過其介入業(yè)務(wù)時收取的費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，由第三方與甲方簽訂的協(xié)議確定。第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，不超出其與甲方簽訂協(xié)議的約定。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，由第三方與乙方簽訂的協(xié)議確定。第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，不超出其與乙方簽訂協(xié)議的約定。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由第三方與甲乙雙方簽訂的協(xié)議確定。第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，不超出其與甲乙雙方簽訂協(xié)議的約定。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入變更甲乙雙方同意，第三方介入的事項(xiàng)、范圍、方式等，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更。變更事項(xiàng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知第三方。5.2第三方介入終止（1）甲乙雙方書面同意終止第三方介入。（3）合同約定的服務(wù)期限屆滿。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約第三方違反本合同或與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方乙方違約甲乙雙方違反本合同或與第三方簽訂的協(xié)議，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決與賠償限額7.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間因本合同產(chǎn)生的爭議，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。7.2賠償限額甲乙雙方同意，第三方在本合同項(xiàng)下的賠償責(zé)任，無論在任何情況下，均不得超過其介入業(yè)務(wù)時收取的費(fèi)用總額。第八條其他約定8.1保密義務(wù)甲乙雙方與第三方在履行本合同時知悉的各方商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)予以保密。違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2法律法規(guī)遵守甲乙雙方與第三方在履行本合同時，應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.3合同完整性本合同及其附件為甲乙雙方與第三方之間關(guān)于第三方介入的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《甲方身份證明材料》附件二：《乙方銀行許可證》附件三：《第三方服務(wù)協(xié)議》附件四：《支付服務(wù)協(xié)議》附件五：《身份認(rèn)證協(xié)議》附件六：《信息安全協(xié)議》附件七：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》附件八：《密碼管理協(xié)議》附件九：《交易安全協(xié)議》附件十：《個人信息保護(hù)協(xié)議》附件一：《甲方身份證明材料》詳細(xì)要求和說明：甲方應(yīng)向乙方提供有效的身份證明材料，包括但不限于身份證、護(hù)照等。甲方應(yīng)當(dāng)保證身份材料的的真實(shí)性、有效性。附件二：《乙方銀行許可證》詳細(xì)要求和說明：乙方應(yīng)向甲方提供其銀行許可證復(fù)印件，以證明乙方合法經(jīng)營網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。附件三：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：《支付服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：甲乙雙方與支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付服務(wù)協(xié)議，明確了支付服務(wù)的范圍、費(fèi)用、安全等事項(xiàng)。附件五：《身份認(rèn)證協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：甲乙雙方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂的身份認(rèn)證協(xié)議，明確了身份認(rèn)證的方式、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件六：《信息安全協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：甲乙雙方與信息安全機(jī)構(gòu)簽訂的信息安全協(xié)議，明確了信息安全的措施、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件七：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明：明確了甲乙雙方支付給第三方的服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件八：《密碼管理協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：明確了甲方設(shè)置、修改、找回密碼的規(guī)則和責(zé)任，以及乙方保護(hù)甲方密碼安全的義務(wù)。附件九：《交易安全協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：明確了乙方采取的交易驗(yàn)證、交易記錄查詢、異常交易處理等交易安全措施。附件十：《個人信息保護(hù)協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：明確了乙方保護(hù)甲方個人信息的義務(wù)，以及甲方授權(quán)乙方收集和使用個人信息的規(guī)則。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未妥善保管密碼，導(dǎo)致密碼泄露。3.乙方未按照約定提供服務(wù)。4.乙方未保護(hù)甲方個人信息安全。5.第三方未按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)未支付服務(wù)費(fèi)用的金額作為違約金。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的損失作為違約金。3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的責(zé)任。示例說明：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)上銀行：指通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供金融服務(wù)的電子銀行系統(tǒng)。2.金融