智慧旅游-景區(qū)綜合性服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

1 1 2 3 6 6 6 6 7 7 9 40 40 40 42 42 42 42 44 44 45 45 46 47 48 48 49 第一章項(xiàng)目概述等方面的信息，實(shí)現(xiàn)各種信息互動(dòng)，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅4個(gè)特點(diǎn):22.充分整合——實(shí)現(xiàn)全區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)單位、交通等資源物聯(lián)網(wǎng)與 《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB5033在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個(gè)功能子系統(tǒng)設(shè)備都具有開(kāi)放的工作，同時(shí)通過(guò)集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動(dòng)防范，構(gòu)成性、集成的層次性等特點(diǎn)，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開(kāi)放性，采4采用國(guó)際或國(guó)內(nèi)通行的先進(jìn)多元化智能信息技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代科u成熟性和實(shí)用性：采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿足本項(xiàng)目現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保u開(kāi)放性和兼容性：采用高度模塊化設(shè)計(jì)，可與未來(lái)更換擴(kuò)u安全性和可靠性：智慧旅游必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運(yùn)行5系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運(yùn)行既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備損耗，減少設(shè)備6第二章總體設(shè)計(jì)綜合管理平臺(tái)及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實(shí)際應(yīng)78數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅9u數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，同整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制，使任整體技術(shù)架構(gòu)圖智慧旅游集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游與各方為：政府主管部門(mén)，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)器采用WindowsServer2003運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提第三章綜合服務(wù)平臺(tái)功能對(duì)區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特色美食、繪畫(huà)攝影、地3.1.5.1.信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動(dòng)態(tài)、旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類(lèi)信息發(fā)布，可自定義分類(lèi)或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，支持文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種表現(xiàn)形式，各類(lèi)信息內(nèi)容可體現(xiàn)在WEB終端或頁(yè)面，前臺(tái)3.1.5.2.景點(diǎn)展示系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細(xì)展示區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的風(fēng)景特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等多景區(qū)、景點(diǎn)展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān)游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門(mén)票預(yù)定、特產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)，3.1.5.3.景點(diǎn)導(dǎo)航演示系統(tǒng)3.1.5.4.微博管理系統(tǒng)考門(mén)票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車(chē)位的預(yù)定量，通過(guò)一定的計(jì)算公式預(yù)測(cè)，是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科，而游客流量預(yù)測(cè)更需要實(shí)事求是，在3.1.6.2.系統(tǒng)流量統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)分析年、月、日、時(shí)段系統(tǒng)的整體訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分3.2.1.游客公共服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動(dòng)售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)3.2.2.3.預(yù)定管理系統(tǒng)提供地區(qū)商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的簡(jiǎn)介、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開(kāi)3.2.2.4.旅游購(gòu)物系統(tǒng)時(shí)支付。商品在線訂購(gòu)商品后，商家進(jìn)行核對(duì)、發(fā)貨3.3.1.企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)售活動(dòng)提供了信息化管理平臺(tái)，采用業(yè)界先進(jìn)的以客戶關(guān)系管理CR和客戶價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場(chǎng)需求、提高對(duì)市場(chǎng)的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善u為支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)u提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃管理、從商機(jī)到訂單的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售周期分記錄和跟蹤處理機(jī)，根據(jù)客戶/合作伙伴的價(jià)值，提供3.3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)u景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語(yǔ)言和形u旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)u旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品流暢的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)流程，能夠向客戶提供個(gè)性化、交互式、易于使用理過(guò)程。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理3.3.5.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)起開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激發(fā)市場(chǎng)需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游技能。主要功能包括合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合作伙渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷(xiāo)商、經(jīng)功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理景區(qū)電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)一方面實(shí)現(xiàn)了面向游客的景點(diǎn)電子門(mén)票銷(xiāo)售；另一方面完成來(lái)自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心同時(shí)并將訂單完成的信息通過(guò)系統(tǒng)接口傳送到各個(gè)渠道服務(wù)系統(tǒng)和3.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在景區(qū)游人集散中心、主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點(diǎn)保數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)主要風(fēng)景區(qū)要道、重點(diǎn)區(qū)域集中管理、分布控制、前端獨(dú)立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范各系統(tǒng)之間通過(guò)景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（采用TCP/IP協(xié)議）相互3.4.3.智能集成管理系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)實(shí)督和評(píng)價(jià)，在基于GIS（地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界面下實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對(duì)u利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景u對(duì)事件處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對(duì)相關(guān)u對(duì)景區(qū)各類(lèi)數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)u實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管智慧旅游手機(jī)門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基3.4.5.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)3.4.6.公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng)u可以根據(jù)需要對(duì)各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂(lè)，以滿u設(shè)置分區(qū)呼叫站，可以對(duì)每一區(qū)進(jìn)行廣播，并可設(shè)置不同輸入信號(hào)的優(yōu)先等級(jí)，滿足各自廣播需求。同時(shí)呼叫站具有預(yù)錄u系統(tǒng)設(shè)備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。在某處電纜出現(xiàn)u緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)切u功率放大器配置熱備份功放當(dāng)某臺(tái)功放故障時(shí)可以自動(dòng)切第四章基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)，為五大應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)軟件支撐，為數(shù)據(jù)資源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應(yīng)用系統(tǒng)的①高效性：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的選取必須能夠滿足高效地處理超②安全性：數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不③可移植性：數(shù)據(jù)庫(kù)必須具備對(duì)數(shù)據(jù)強(qiáng)大的移植功能，數(shù)字化④可操作性：終端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫(kù)所提供理員提供一個(gè)直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄€(gè)數(shù)據(jù)⑤擴(kuò)展性：數(shù)據(jù)庫(kù)不但能支持本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且③支持多種軟硬件平臺(tái)，以便充分利用原有設(shè)備，方便將來(lái)可⑦在本地區(qū)能提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力，性能價(jià)格死鎖的問(wèn)題。并且，如果我們建立以小型機(jī)為主的主機(jī)系統(tǒng)的話，核工作。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的基礎(chǔ)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)管理服務(wù)、市場(chǎng)景區(qū)的管理指揮、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶關(guān)系管理、旅游產(chǎn)品調(diào)整等提數(shù)據(jù)集中處理之后，形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)是面向主題的、綜合的、不同時(shí)間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的決數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層是整個(gè)商業(yè)智能系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)按“主題－維”的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層提供關(guān)系查詢、OLAP查詢分析和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，提通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)匯總、預(yù)計(jì)算、預(yù)存儲(chǔ)等預(yù)處理手段報(bào)表、即席查詢、OLAP分析等。用戶可以利用分析查詢工具直接訪4.2.5.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)中所面臨的一個(gè)主要的挑戰(zhàn)是需要對(duì)相互獨(dú)立的Interchange（OMG公共數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)元數(shù)據(jù)交換，CWMI）的組織正他信息的通用方式。在景區(qū)規(guī)劃中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇應(yīng)該完全遵循u數(shù)據(jù)集成監(jiān)管功能，通過(guò)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的u日志功能，跟蹤數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的狀態(tài)。通過(guò)讀取數(shù)據(jù)采集和整緩沖區(qū)設(shè)置、調(diào)度時(shí)間表設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置等。通過(guò)這些設(shè)置u利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品提供的管理工具，管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)同步和定時(shí)調(diào)度、數(shù)據(jù)自動(dòng)加載等與管理、保護(hù)與發(fā)展的需要而提出來(lái)的。它基于地理信息系統(tǒng)技術(shù)，保護(hù)、管理、服務(wù)、發(fā)展等工作，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)工作的信息化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源，信息共享，通過(guò)景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的有效管理和嚴(yán)密監(jiān)控，變分散管理為協(xié)同聯(lián)動(dòng)，變粗放管理為精細(xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn)提升和頻繁更換，并運(yùn)用多媒體手段營(yíng)造逼真、形象、生動(dòng)的展u能彌補(bǔ)不同階層、不同專(zhuān)業(yè)背景和知識(shí)程度的人們?cè)趯?duì)景區(qū)整體規(guī)劃、效果和管理上的認(rèn)知差距，使大家能直觀有效的了u提供給決策者和管理者實(shí)時(shí)三維空間表現(xiàn)及人機(jī)結(jié)合的操作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準(zhǔn)確有效的管u能在滿足培訓(xùn)的需求，配合多媒體教學(xué)資料，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)u由于沒(méi)有物理空間的限制，它能在不同欄目和頁(yè)面之間穿梭連接，無(wú)論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動(dòng)資訊或是參與學(xué)第五章終端應(yīng)用服務(wù)5.1.應(yīng)用理念信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色。智慧旅游就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸5.2.主要功能），地彈出，如旅游活動(dòng)推薦、商業(yè)信息、交通信息、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。通過(guò)智能終端的內(nèi)置或外接的GPS在使用者確定了位置的同時(shí)，在智能終端（智能手機(jī)/電腦/其它價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動(dòng)（演唱會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)、電影）的地員，有比導(dǎo)游員更多的信息來(lái)源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)/平板電腦獲取相應(yīng)旅游及娛樂(lè)信息，實(shí)現(xiàn)），景點(diǎn)和酒店，提供沿途主要的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂(lè)、車(chē)站、活動(dòng)等等資料。如果認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來(lái)，或儲(chǔ)存在系安全保障和旅游品質(zhì)保障。智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投渠道，篩選效果明顯，可以長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷(xiāo)渠道。我們的平臺(tái)將還充第六章效益分析基于地方智慧城市建設(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大潮中將景區(qū)的旅游熱點(diǎn)、