2024云計(jì)算服務(wù)提供協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)提供協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4商業(yè)機(jī)密1.5用戶數(shù)據(jù)第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的責(zé)任2.2服務(wù)可用性2.3服務(wù)性能2.4技術(shù)支持第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付款方式3.3發(fā)票與稅務(wù)3.4費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)承諾4.2服務(wù)監(jiān)控4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4服務(wù)恢復(fù)時(shí)間第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)5.2數(shù)據(jù)備份5.3訪問控制5.4隱私政策第六條合規(guī)性與法律6.1法律適用6.2爭議解決6.3法律法規(guī)變更第七條服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.2提前終止服務(wù)7.3合同終止后的處理第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2用戶違約8.3違約賠償?shù)诰艞l不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況10.3保密期限第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.3授權(quán)使用第十二條用戶義務(wù)12.1合法使用服務(wù)12.2遵守法律法規(guī)12.3信息安全第十三條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.1服務(wù)提供商的權(quán)益13.2服務(wù)提供商的義務(wù)13.3服務(wù)提供商的責(zé)任限制第十四條一般條款14.1通知與通訊14.2完整協(xié)議14.3可分割性14.4轉(zhuǎn)讓與分包14.5修改合同第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)器租賃與托管服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)；（4）帶寬與網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；（5）安全防護(hù)服務(wù)；（6）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自雙方簽署合同之日起計(jì)算。服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)。1.4商業(yè)機(jī)密商業(yè)機(jī)密指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。雙方同意對(duì)商業(yè)機(jī)密予以保密，并按照本合同約定使用商業(yè)機(jī)密。1.5用戶數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)指用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的、存儲(chǔ)在服務(wù)提供商服務(wù)器上的數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)予以保密，并按照本合同約定使用用戶數(shù)據(jù)。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和性能，確保服務(wù)在約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）范圍內(nèi)。服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成技術(shù)支持與維護(hù)工作。2.2服務(wù)可用性服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的可用性，確保服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，并在維護(hù)和升級(jí)前向用戶發(fā)出通知。2.3服務(wù)性能服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)性能滿足用戶的需求。如服務(wù)性能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)在用戶提出書面通知后30日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。2.4技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，確保用戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用是指用戶為使用服務(wù)而支付給服務(wù)提供商的費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2付款方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付；（3）其他雙方約定的支付方式。3.3發(fā)票與稅務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的要求，開具正規(guī)發(fā)票。用戶應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，支付相關(guān)稅費(fèi)。3.4費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場情況、政策調(diào)整等因素，在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。如服務(wù)提供商擬調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30日書面通知用戶。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)承諾服務(wù)提供商承諾，在合同有效期內(nèi)，按照本合同約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。4.2服務(wù)監(jiān)控服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)的運(yùn)行狀況，確保服務(wù)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)在接到用戶故障報(bào)告后，立即進(jìn)行響應(yīng)。對(duì)于一般性故障，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給出解決方案；對(duì)于重大故障，服務(wù)提供商應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)解決問題。4.4服務(wù)恢復(fù)時(shí)間服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)在發(fā)生故障后的恢復(fù)時(shí)間滿足本合同約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求。如服務(wù)恢復(fù)時(shí)間超過約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)按約定向用戶支付違約金。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私5.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。5.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全、可靠的環(huán)境中。如用戶提出特殊備份需求，服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的要求進(jìn)行備份。5.3訪問控制服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的訪問控制機(jī)制，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問和使用服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)用戶的訪問行為進(jìn)行記錄和審計(jì)。5.4隱私政策服務(wù)提供商應(yīng)制定并遵守隱私政策，保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私。服務(wù)提供商不得將用戶個(gè)人信息出售給第三方，除非得到用戶的明確授權(quán)。第六條合規(guī)性與法律6.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為服務(wù)提供商違約。服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的要求，及時(shí)改正違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。8.2用戶違約如用戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，視為用戶違約。用戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付由此給服務(wù)提供商造成的損失。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、違約行為持續(xù)時(shí)間及對(duì)方的損失情況確定。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。9.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供相關(guān)證明材料。未及時(shí)通知或未提供證明材料的，視為違約。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)機(jī)密和用戶數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.2例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的；（2）為履行合同，向第三方披露且第三方承諾保密的；（3）公眾已知的信息。10.3保密期限雙方對(duì)商業(yè)機(jī)密和用戶數(shù)據(jù)的保密義務(wù)，自合同簽署之日起計(jì)算，至合同終止后____年止。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)、軟件等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。用戶在使用服務(wù)時(shí)，不得侵犯服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)用戶對(duì)其提供給服務(wù)提供商的用戶數(shù)據(jù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。服務(wù)提供商在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，不得侵犯用戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3授權(quán)使用用戶同意服務(wù)提供商在其提供服務(wù)的過程中，合理使用用戶的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得用于與服務(wù)無關(guān)的用途。第十二條用戶義務(wù)12.1合法使用服務(wù)用戶應(yīng)合法使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得損害服務(wù)提供商的合法權(quán)益。12.2遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守與服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)使用服務(wù)。12.3信息安全用戶應(yīng)采取有效措施保護(hù)其數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。用戶不得利用服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。第十三條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)13.1服務(wù)提供商的權(quán)益服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場情況、政策調(diào)整等因素，在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量和性能。服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的要求，及時(shí)改正違約行為。13.3服務(wù)提供商的責(zé)任限制除本合同明確約定服務(wù)提供商需承擔(dān)的責(zé)任外，服務(wù)提供商不對(duì)用戶的其他損失承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)提供商對(duì)因不可抗力事件導(dǎo)致的違約不承擔(dān)責(zé)任。第十四條一般條款14.1通知與通訊雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行合同履行過程中的通知與通訊。通訊地址和聯(lián)系方式詳見合同附件。14.2完整協(xié)議本合同及附件為雙方就本合同主題所達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3可分割性如本合同的任何條款在任何司法管轄區(qū)不可執(zhí)行，該條款將僅在該司法管轄區(qū)被分割，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。14.4轉(zhuǎn)讓與分包未經(jīng)對(duì)方書面同意，雙方均不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。服務(wù)提供商不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)分包給第三方。14.5修改合同本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的任何個(gè)人、公司或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、云服務(wù)提供商的分包商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)因其原因?qū)е碌募滓曳綋p失承擔(dān)責(zé)任。1.3第三方權(quán)益第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)或數(shù)據(jù)不享有任何權(quán)益，除非本合同有明確約定。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。2.2第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保第三方了解本合同的約定和甲乙方的需求。2.3第三方監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和性能進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照本合同約定提供服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限定第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲乙方因第三方原因?qū)嶋H遭受的直接損失。3.2損失計(jì)算甲乙方因第三方原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)按照本合同約定的方法進(jìn)行計(jì)算。3.3責(zé)任免除第三方不承擔(dān)因其非故意或不可抗力事件導(dǎo)致的損失責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)視為甲方與第三方之間的獨(dú)立合同關(guān)系。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)視為乙方與第三方之間的獨(dú)立合同關(guān)系。4.3第三方與甲乙方之間的關(guān)系第三方與甲乙方之間的關(guān)系，應(yīng)視為甲乙方與第三方之間的合作關(guān)系。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為第三方違約。5.2甲乙方權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方改正違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。5.3損失賠償甲乙方因第三方違約導(dǎo)致的損失，有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第六條第三方終止服務(wù)6.1第三方終止服務(wù)如第三方未經(jīng)甲乙方同意，單方面終止服務(wù)，視為違約。6.2違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因終止服務(wù)導(dǎo)致的甲乙方損失的賠償責(zé)任。6.3服務(wù)替代甲乙方有權(quán)尋找替代第三方，以確保本合同的履行。第七條第三方保密義務(wù)7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲乙方商業(yè)機(jī)密和用戶數(shù)據(jù)，承擔(dān)保密義務(wù)。7.2例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的；（2）為履行合同，向第三方披露且第三方承諾保密的；（3）公眾已知的信息。7.3保密期限第三方對(duì)商業(yè)機(jī)密和用戶數(shù)據(jù)的保密義務(wù)，自合同簽署之日起計(jì)算，至合同終止后____年止。第八條第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方對(duì)其提供的服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)、軟件等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲乙方在使用第三方服務(wù)時(shí)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2授權(quán)使用甲乙方同意第三方在其提供服務(wù)的過程中，合理使用甲乙方的商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得用于與服務(wù)無關(guān)的用途。第九條甲方與第三方之間的糾紛解決9.1糾紛解決甲方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至甲方所在地的仲裁委員會(huì)仲裁。9.2仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，甲乙雙方均應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。第十條乙方與第三方之間的糾紛解決10.1糾紛解決乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交至乙方所在地的仲裁委員會(huì)仲裁。10.2仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，甲乙雙方均應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。第十一條第三方介入的修改和補(bǔ)充11.1修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署后生效。11.2通知第三方甲乙雙方應(yīng)在合同修改和補(bǔ)充生效后，及時(shí)將相關(guān)條款通知第三方。第十二條合同的完整性和適用性12.1完整協(xié)議本合同及其附件為甲乙雙方與第三方就本合同主題所達(dá)成的完整協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)提供商承諾的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)費(fèi)方式、付款周期等。3.用戶數(shù)據(jù)備份方案詳細(xì)描述用戶數(shù)據(jù)的備份策略、備份頻率、備份存儲(chǔ)地點(diǎn)等。4.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間等。5.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策詳細(xì)描述服務(wù)提供商對(duì)用戶數(shù)據(jù)和隱私的保護(hù)措施。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明明確界定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。7.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。8.法律適用及爭議解決方式明確約定合同適用的法律及爭議解決方式。9.服務(wù)變更與終止協(xié)議詳細(xì)描述服務(wù)變更、提前終止服務(wù)的條件及處理方式。10.保密協(xié)議詳細(xì)描述各方對(duì)商業(yè)機(jī)密和用戶數(shù)據(jù)的保密義務(wù)。11.第三方選擇與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述選擇第三方的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及第三方資質(zhì)要求。12.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述第三方與甲乙雙方之間的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。13.第三方責(zé)任限額聲明詳細(xì)描述第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法和適用范圍。14.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)描述合同修改和補(bǔ)充的程序及生效條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未能按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：按照