2024年云計(jì)算服務(wù)具體條款協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)具體條款協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)更新與升級(jí)2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)培訓(xùn)3.云計(jì)算資源3.1資源分配3.2資源擴(kuò)展與縮減3.3資源備份與恢復(fù)4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護(hù)4.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享5.網(wǎng)絡(luò)與信息安全5.1網(wǎng)絡(luò)保障5.2信息安全5.3應(yīng)急預(yù)案6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1權(quán)利10.2義務(wù)11.客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利11.2義務(wù)12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述雙方約定，服務(wù)提供商將為客戶提供云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等，以滿足客戶在數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)拓展等方面的需求。1.2服務(wù)范圍（1）提供穩(wěn)定、高速的云計(jì)算資源，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；（2）根據(jù)客戶需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，包括咨詢、部署、調(diào)試等；（3）提供安全防護(hù)措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全；（4）提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，以應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)意外丟失等情況；（5）提供定期維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。服務(wù)期限屆滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。1.4服務(wù)更新與升級(jí)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，為客戶提供服務(wù)的更新與升級(jí)，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢和故障報(bào)修，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決客戶遇到的問(wèn)題。2.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)提供商應(yīng)立即進(jìn)行排查和解決。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶的相關(guān)人員提供云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，以幫助客戶更好地使用云計(jì)算服務(wù)。第三條云計(jì)算資源3.1資源分配服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的云計(jì)算資源。在資源不足時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶，并盡快擴(kuò)大資源分配。3.2資源擴(kuò)展與縮減客戶可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，向服務(wù)提供商申請(qǐng)擴(kuò)展或縮減云計(jì)算資源。服務(wù)提供商應(yīng)在接到申請(qǐng)后，盡快進(jìn)行相應(yīng)的操作。3.3資源備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供云計(jì)算資源的備份與恢復(fù)服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理的措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.2隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)尊重客戶的隱私權(quán)，對(duì)客戶的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)與共享客戶可以按照合同約定，訪問(wèn)和使用其在云計(jì)算平臺(tái)上的數(shù)據(jù)。如需與他人共享數(shù)據(jù)，客戶應(yīng)提前通知服務(wù)提供商，并按照雙方約定的方式進(jìn)行。第五條網(wǎng)絡(luò)與信息安全5.1網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)提供商應(yīng)保證云計(jì)算平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)暢通，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的良好運(yùn)行。5.2信息安全服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理的措施，防止惡意攻擊、病毒感染等安全威脅，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。5.3應(yīng)急預(yù)案服務(wù)提供商應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全事件。如發(fā)生安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與客戶及時(shí)溝通，共同處理。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的價(jià)格，向服務(wù)提供商支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。6.2支付方式客戶可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向服務(wù)提供商支付費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、政策等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)在合同中予以明確。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金金額為合同總金額的1%至5%，具體金額雙方協(xié)商確定；（3）賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2客戶違約客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付遲延履行違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五；（2）賠償服務(wù)提供商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。9.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相賠償因此造成的損失。第十一條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1權(quán)利服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并保障服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。第十二條客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利客戶有權(quán)按照合同約定使用云計(jì)算服務(wù)，并要求服務(wù)提供商提供技術(shù)支持。11.2義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)章制度。第十三條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。12.3泄露后果如任何一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十四條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2合同解除雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。13.3附件說(shuō)明本合同附件包括：《云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》、《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。15.2第三方服務(wù)提供商如甲乙方根據(jù)本合同需要第三方提供的服務(wù)，第三方服務(wù)提供商應(yīng)具備履行合同的能力和資質(zhì)。甲乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方服務(wù)提供商，并確保其符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。15.3第三方服務(wù)內(nèi)容第三方服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確界定，包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)等。第三方服務(wù)提供商的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性承擔(dān)責(zé)任。如第三方服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。16.2甲乙方責(zé)任甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。如甲乙方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方服務(wù)提供商無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍等因素進(jìn)行確定。具體責(zé)任限額在合同中予以明確。17.2第三方服務(wù)提供商與甲乙方責(zé)任劃分如第三方服務(wù)提供商因履行合同導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的責(zé)任劃分應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行明確。第十八條第三方介入的額外條款及說(shuō)明18.1額外條款（1）第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息；（2）第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等具體要求；（3）第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額和責(zé)任劃分；（4）甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的爭(zhēng)議解決方式。18.2說(shuō)明本合同中關(guān)于第三方的額外條款應(yīng)明確、具體，以避免因第三方服務(wù)提供商履行合同不力而導(dǎo)致的損失。甲乙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解額外條款的內(nèi)容。第十九條第三方介入的變更與解除19.1變更如甲乙方因第三方服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量、安全性等原因需要變更第三方服務(wù)提供商時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更理由。19.2解除如甲乙方因第三方服務(wù)提供商嚴(yán)重違約等原因需要解除與第三方服務(wù)提供商的合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。第二十條第三方介入的保密條款20.1保密內(nèi)容甲乙方與第三方服務(wù)提供商在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。20.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。20.3泄露后果如任何一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1協(xié)商解決甲乙方與第三方服務(wù)提供商在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。21.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。21.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條附則22.1本合同未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。22.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。22.3本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)流程等。甲乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解附件一的內(nèi)容，以確保雙方對(duì)云計(jì)算服務(wù)的理解和期望一致。附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》本附件列出了云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。甲乙方應(yīng)按照附件二的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。附件三：《第三方服務(wù)提供商信息表》本附件列出了第三方服務(wù)提供商的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。甲乙方應(yīng)根據(jù)附件三的信息與第三方服務(wù)提供商進(jìn)行聯(lián)系和溝通。附件四：《第三方服務(wù)內(nèi)容和要求》本附件詳細(xì)描述了第三方服務(wù)提供商需要提供的服務(wù)內(nèi)容和要求，包括服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等。甲乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)提供商按照附件四的規(guī)定提供服務(wù)。附件五：《第三方服務(wù)提供商責(zé)任限額》本附件明確了第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。甲乙方應(yīng)了解并掌握附件五的規(guī)定，以保障自身的權(quán)益。附件六：《甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的責(zé)任劃分》本附件明確了甲乙方與第三方服務(wù)提供商之間的責(zé)任劃分，包括違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。甲乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解附件六的內(nèi)容，以確保在發(fā)生違約情況時(shí)能夠正確行使自己的權(quán)利。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作；3.服務(wù)提供商未按照約定方式提供服務(wù)或完成工作；4.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.客戶未按照約定使用云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法正常提供服務(wù)；6.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方服務(wù)提供商違約：第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，客戶可以向服務(wù)提供商要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并要求服務(wù)提供商支付違約金。如果客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商可以要求客戶支付遲延履行違約金，并有權(quán)解除合同。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資