2024年企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)定制與部署合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)定制與部署合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容與定制2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)定制需求2.3服務(wù)定制流程第三條服務(wù)部署與實(shí)施3.1部署計(jì)劃3.2部署流程3.3實(shí)施監(jiān)督與驗(yàn)收第四條服務(wù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2維護(hù)服務(wù)4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條款6.3終止與解除第七條保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密范圍7.3保密期限第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議管轄法院9.3法律適用第十條合同的成立、生效與變更10.1合同成立10.2合同生效10.3合同變更第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知生效時(shí)間第十二條協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助12.2配合事項(xiàng)12.3協(xié)作流程第十三條其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3補(bǔ)充協(xié)議第十四條完整合同14.1合同14.2附件清單14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方主體信息名稱：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.2乙方主體信息名稱：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.3合同術(shù)語定義（1）云計(jì)算服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供云端計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)的整體解決方案。（2）服務(wù)定制：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和預(yù)算，為甲方量身定制云計(jì)算服務(wù)方案的過程。（3）服務(wù)部署：指乙方按照雙方確認(rèn)的云計(jì)算服務(wù)方案，將服務(wù)系統(tǒng)及相關(guān)軟硬件資源安裝、配置到甲方場所的過程。（4）服務(wù)維護(hù)：指乙方對(duì)已部署的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、軟硬件升級(jí)等工作。（5）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：指乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持或解決問題的時(shí)間。第二條服務(wù)內(nèi)容與定制2.1服務(wù)概述（1）計(jì)算服務(wù)：提供虛擬計(jì)算資源，滿足甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行需求。（2）存儲(chǔ)服務(wù)：提供云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份，保障甲方數(shù)據(jù)安全。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供虛擬私有云、互聯(lián)網(wǎng)接入等服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)需求。（4）安全服務(wù)：提供數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等安全防護(hù)措施。（5）運(yùn)維服務(wù)：提供724小時(shí)運(yùn)維監(jiān)控，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。2.2服務(wù)定制需求甲方應(yīng)向乙方提出具體的服務(wù)定制需求，包括但不限于：（1）服務(wù)類型：甲方選擇所需的服務(wù)類型，如計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)等。（2）服務(wù)規(guī)模：甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定所需的服務(wù)規(guī)模，如虛擬機(jī)數(shù)量、存儲(chǔ)空間等。（3）性能要求：甲方提出服務(wù)性能要求，如CPU、內(nèi)存、帶寬等。（4）安全要求：甲方提出數(shù)據(jù)安全要求，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。（5）其他特殊需求：甲方如有其他特殊需求，應(yīng)一并告知乙方。2.3服務(wù)定制流程（1）需求溝通：甲方與乙方進(jìn)行溝通，明確服務(wù)定制需求。（2）方案制定：乙方根據(jù)甲方需求，制定云計(jì)算服務(wù)定制方案。（3）方案確認(rèn)：甲方對(duì)乙方提交的定制方案進(jìn)行審核確認(rèn)。（4）合同簽訂：雙方簽訂本合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。（5）服務(wù)部署：乙方按照確認(rèn)的定制方案進(jìn)行服務(wù)部署。第三條服務(wù)部署與實(shí)施3.1部署計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求和合同約定，制定詳細(xì)的部署計(jì)劃，包括時(shí)間表、人員安排等，并提交甲方確認(rèn)。3.2部署流程（1）設(shè)備安裝：乙方在甲方場所安裝所需的硬件設(shè)備。（2）系統(tǒng)配置：乙方對(duì)云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行配置，確保滿足甲方需求。（3）數(shù)據(jù)遷移：乙方協(xié)助甲方將現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移到云計(jì)算平臺(tái)上。（4）系統(tǒng)測試：乙方對(duì)部署的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。（5）驗(yàn)收合格：甲方對(duì)部署的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后投入使用。3.3實(shí)施監(jiān)督與驗(yàn)收甲方應(yīng)指派專人對(duì)乙方部署過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)部署質(zhì)量和進(jìn)度。乙方在部署完成后，應(yīng)提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)部署結(jié)果有異議，乙方應(yīng)在接到通知后規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。第四條服務(wù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持乙方提供724小時(shí)技術(shù)支持，確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持方式包括電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助等。4.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)已部署的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保穩(wěn)定可靠運(yùn)行。（2）故障排查：發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)。（3）性能第八條保密條款8.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露、復(fù)制或利用這些信息。8.2保密范圍保密信息包括但不限于：客戶列表、價(jià)格策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)文檔、商務(wù)談判內(nèi)容等。8.3保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為（1）未按約定提供服務(wù)或貨物；（2）未按約定履行合同義務(wù)；（3）違反合同約定的其他條款。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的損失賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。9.3賠償方式賠償金額的計(jì)算和支付方式由雙方協(xié)商確定。賠償金額不足以彌補(bǔ)守約方損失時(shí)，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合同期限與續(xù)約10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]，除非一方提前終止或雙方另有約定。10.2續(xù)約條款合同到期前[提前通知期限]，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方未書面提出不續(xù)約，則視為自動(dòng)續(xù)約[續(xù)約期限]。10.3終止與解除合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求移除所有服務(wù)，并銷毀與服務(wù)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)和備份。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以電子郵件、郵寄或直接交付的方式發(fā)送。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)事先約定通知的送達(dá)地址，并在合同中明確。11.3通知生效時(shí)間通知在送達(dá)對(duì)方指定的地址后生效，除非對(duì)方在送達(dá)后[指定時(shí)間]內(nèi)提出異議。第十二條協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的順利履行。12.2配合事項(xiàng)包括但不限于：提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)資料、配合對(duì)方進(jìn)行系統(tǒng)部署和維護(hù)、參與驗(yàn)收等。12.3協(xié)作流程雙方應(yīng)共同制定協(xié)作流程，并按照流程進(jìn)行合同履行。第十三條其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)定制方案、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、費(fèi)用明細(xì)等。13.3補(bǔ)充協(xié)議雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同的條款進(jìn)行修改或補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條完整合同本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的合同內(nèi)容，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。雙方在簽訂本合同時(shí)，放棄追究對(duì)方之前有關(guān)本合同事項(xiàng)的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的個(gè)體或組織。第三方包括但不限于：技術(shù)供應(yīng)商、物流合作伙伴、咨詢顧問、中介機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：（1）提供技術(shù)支持或服務(wù)的供應(yīng)商；（2）協(xié)助交付貨物或服務(wù)的物流合作伙伴；（3）提供專業(yè)咨詢或建議的咨詢顧問；（4）協(xié)助解決爭議的中介機(jī)構(gòu)或調(diào)解員；（5）其他甲乙方同意的參與方。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合本合同的履行需求。2.2第三方委托甲乙方可與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任。2.3第三方協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的履行行為，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或貨物。第三條第三方責(zé)任與限額3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，履行其在合同中的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2責(zé)任限額除非本合同有明確規(guī)定，第三方對(duì)甲乙方的損失賠償責(zé)任不應(yīng)超過第三方從甲乙方支付的費(fèi)用總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴，而非甲方的直接供應(yīng)商或客戶。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，而非乙方的直接供應(yīng)商或客戶。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商無果，甲乙方可按照本合同約定的爭議解決方式處理。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約時(shí)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付滯納金等。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益甲乙方應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，未經(jīng)第三方同意，不得泄露第三方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2第三方投訴如第三方認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，有權(quán)向甲乙方提出投訴。甲乙方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查并采取適當(dāng)措施予以解決。第七條第三方介入的變更與終止7.1變更第三方甲乙方如需變更第三方，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方，并說明變更理由。7.2終止第三方介入甲乙方如需終止第三方的介入，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方，并說明終止理由。第八條第三方介入的合同效力8.1第三方合同第三方與甲乙方的合同，不影響本合同的效力。本合同的履行不受第三方與甲乙方合同的影響。8.2第三方合同的補(bǔ)充如第三方與甲乙方的合同對(duì)本合同有補(bǔ)充或修改作用，甲乙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，將第三方合同的條款納入本合同。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式如本合同或第三方合同發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。9.2爭議管轄法院本合同和第三方合同的爭議，適用[指定法院]的管轄。第十條第三方介入的說明與記錄10.1說明義務(wù)甲乙方應(yīng)將第三方的詳細(xì)信息、合同內(nèi)容、履行情況等記錄完整，并相互告知。10.2記錄保存甲乙方應(yīng)將第三方合同及其履行記錄保存至少[保存期限]，以備查驗(yàn)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)定制方案詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求提供的云計(jì)算服務(wù)定制方案，包括但不限于服務(wù)類型、規(guī)模、性能要求等。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性等指標(biāo)和要求。附件三：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)、總價(jià)以及支付方式和時(shí)間表。附件四：第三方合同清單列出所有與第三方簽訂的合同，包括合同名稱、簽訂日期、第三方名稱、合同內(nèi)容摘要等。附件五：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等。附件六：保密協(xié)議第三方與甲乙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方的保密義務(wù)和保密范圍。附件七：違約責(zé)任確認(rèn)書第三方與甲乙方簽訂的違約責(zé)任確認(rèn)書，明確違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或貨物。2.第三方提供的服務(wù)或貨物不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按時(shí)履行合同義務(wù)。4.第三方泄露甲乙方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方的直接損失和間接損失。2.違約方的賠償金額不應(yīng)超過守約方因違約行為所遭受的損失金額。3.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因履行合同而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：如果第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲