網(wǎng)絡(luò)安全招投標投訴處理規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)安全招投標投訴處理規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)安全招投標活動的招標方，乙方為參與該活動的投標方，雙方為處理招標過程中可能發(fā)生的投訴事項，依據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本規(guī)范，以便共同遵守。第一條投訴范圍本規(guī)范適用于甲方舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全招投標活動中，乙方對其他投標方、招標方或評標過程中的不公正、不公平、不透明等行為提出的投訴。第二條投訴條件2.1投訴應(yīng)由乙方書面提出，并在投訴書中載明下列事項：（1）投訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人；（2）被投訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人；（3）投訴的事項及具體理由；（4）投訴的證據(jù)材料；（5）投訴的日期。2.2投訴應(yīng)在知道或應(yīng)當知道投訴事項之日起3個工作日內(nèi)提出。第三條投訴處理程序3.1甲方收到投訴書后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)決定是否受理，并通知乙方。決定受理的，應(yīng)在收到投訴書之日起5個工作日內(nèi)作出處理決定。3.2甲方應(yīng)在收到投訴書后3個工作日內(nèi)，將投訴書及有關(guān)材料報送相關(guān)監(jiān)管部門。3.3相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)在收到投訴書之日起5個工作日內(nèi)，對投訴事項進行調(diào)查、核實，并作出處理決定。3.4甲方、乙方及相關(guān)監(jiān)管部門在處理投訴過程中，應(yīng)保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。第四條投訴處理結(jié)果4.1經(jīng)調(diào)查、核實，投訴事項屬實的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對被投訴人進行處理。4.2投訴事項不屬實或者不符合投訴條件的，應(yīng)向乙方說明理由。4.3對投訴處理結(jié)果有異議的，乙方可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。第五條違約責任5.1甲方、乙方違反本規(guī)范的規(guī)定，造成對方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2甲方、乙方及相關(guān)監(jiān)管部門違反本規(guī)范的規(guī)定，泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的，應(yīng)依法承擔相應(yīng)的法律責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本規(guī)范過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。6.2本規(guī)范的解釋權(quán)歸甲方所有。第七條其他7.1本規(guī)范一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本規(guī)范自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)安全招投標投訴處理規(guī)范合同2.投訴書3.調(diào)查取證材料4.處理決定書5.相關(guān)法律法規(guī)二、違約行為及認定：1.甲方、乙方未按照本規(guī)范的規(guī)定履行合同義務(wù)，屬于違約行為。2.甲方、乙方泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，屬于違約行為。3.甲方、乙方在投訴處理過程中，未按照本規(guī)范的規(guī)定進行調(diào)查、核實，屬于違約行為。4.甲方、乙方在投訴處理過程中，未按照本規(guī)范的規(guī)定作出處理決定，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)安全招投標投訴處理規(guī)范合同：指甲方舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全招投標活動中，乙方對其他投標方、招標方或評標過程中的不公正、不公平、不透明等行為提出的投訴處理的合同。2.投訴書：指乙方書面提出的投訴文件，包括投訴人的信息、被投訴人的信息、投訴事項及具體理由、投訴的證據(jù)材料等。3.調(diào)查取證材料：指相關(guān)監(jiān)管部門在處理投訴過程中收集的證據(jù)材料。4.處理決定書：指相關(guān)監(jiān)管部門作出的對投訴事項的處理結(jié)果。5.法律法規(guī)：指《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方、乙方在投訴處理過程中，對投訴事項的性質(zhì)及處理結(jié)果發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。2.問題：甲方、乙方在投訴處理過程中，未按照本規(guī)范的規(guī)定履行合同義務(wù)。解決辦法：按照本規(guī)范的規(guī)定，要求甲方、乙方履行合同義務(wù)。3.問題：甲方、乙方泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。解決辦法：依法承擔相應(yīng)的法律責任，并要求甲方、乙方保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全招投標活動中，乙方對其他投標方、招標方或評標過程中的不公正、不公平、不透明等行為提出的投訴處理。2.甲方、乙方在投訴處理過程中，需要按照本