一站式工程維護(hù)服務(wù)承諾書

一站式工程維護(hù)服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供的一站式工程維護(hù)服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供一站式工程維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：（1）設(shè)備維修保養(yǎng)：對甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持：為甲方提供技術(shù)咨詢、方案設(shè)計、操作培訓(xùn)等服務(wù)。（3）配件供應(yīng)：按照甲方需求，提供原廠配件，并保證配件質(zhì)量。（4）應(yīng)急維修：在設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)設(shè)備。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，并按照計劃提供服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本承諾書的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2除非雙方提前終止本承諾書，否則本承諾書將自動續(xù)約____年。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高品質(zhì)的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。3.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2乙方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行本承諾書過程中，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露本承諾書的內(nèi)容。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本承諾書的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（受托方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.設(shè)備維修保養(yǎng)合同明細(xì)表4.技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表5.配件供應(yīng)清單6.服務(wù)人員資質(zhì)證明復(fù)印件7.服務(wù)質(zhì)量控制體系文件8.付款憑證及銀行賬戶信息9.商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定提供原廠配件，或配件質(zhì)量不符合約定的，視為違約。3.乙方未按照約定時間響應(yīng)應(yīng)急維修需求，或未能在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)設(shè)備的，視為違約。4.雙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或付款方式不符合約定的，視為違約。5.雙方未按照約定保守商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，導(dǎo)致對方損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.一站式工程維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括設(shè)備維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)和應(yīng)急維修等在內(nèi)的全方位服務(wù)。2.違約金：指乙方未按照約定履行合同義務(wù)時，應(yīng)向甲方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.服務(wù)質(zhì)量控制體系：指乙方建立的用于確保服務(wù)質(zhì)量的體系，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控和改進(jìn)機(jī)制等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或技能不符合要求：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，并對服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，以滿足甲方需求。2.設(shè)備故障頻發(fā)：乙方應(yīng)加大設(shè)備維修保養(yǎng)力度，定期檢查設(shè)備，防止故障發(fā)生。3.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)明確付款方式和時間，確保按時支付服務(wù)費(fèi)用。4.保密信息泄露：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)保密意識，防止泄露甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。五、所有應(yīng)用場景：1.工業(yè)設(shè)備維護(hù)：如工廠生產(chǎn)線設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2.信息設(shè)備維護(hù)：如公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備