宿舍管理員考核細則

宿舍管理員考核細則

一、崗位職責

1.1負責學生宿舍的日常管理和安全工作，確保宿舍區(qū)秩序良好。

1.2定期對宿舍進行檢查，維護宿舍設施，保障宿舍環(huán)境整潔。

1.3執(zhí)行并宣傳國家及學校關于宿舍管理的相關政策、法規(guī)。

1.4配合學校各部門，共同做好學生的思想政治教育工作。

二、考核內容

2.1崗位職責履行情況

a)宿舍管理：包括衛(wèi)生、安全、設施等方面的管理；

b)學生服務：主動了解學生需求，為學生提供優(yōu)質服務；

c)政策宣傳：及時宣傳國家和學校的政策、法規(guī)，提高學生的法制意識。

2.2工作質量

a)宿舍衛(wèi)生：宿舍衛(wèi)生狀況良好，無異味、無衛(wèi)生死角；

b)宿舍安全：無火災、盜竊等安全事故發(fā)生；

c)設施維護：宿舍設施完好，報修及時，維修質量合格。

2.3工作態(tài)度

a)遵守工作紀律，按時到崗，不遲到、早退；

b)愛崗敬業(yè)，積極主動，具有較強的責任心；

c)與同事、學生相處融洽，樂于助人，積極傳遞正能量。

三、考核標準及辦法

3.1考核標準

a)崗位職責履行情況：占考核總分的60%；

b)工作質量：占考核總分的30%；

c)工作態(tài)度：占考核總分的10%。

3.2考核辦法

a)定期考核：每學期進行一次，由宿舍管理部門組織；

b)不定期抽查：宿舍管理部門隨時對宿舍管理員進行工作檢查；

c)學生滿意度調查：每學期末進行一次，作為對宿舍管理員工作質量的評價依據。

四、考核結果運用

4.1考核結果作為宿舍管理員年度評優(yōu)、崗位晉升、薪酬調整的重要依據。

4.2考核不合格者，視情況給予警告、降職或解聘處理。

五、其他事項

5.1宿舍管理員應認真履行職責，嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校規(guī)章制度。

5.2宿舍管理員應主動參加業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務能力和綜合素質。

5.3宿舍管理員應積極與學校各部門溝通、協作，共同做好學生宿舍管理工作。

四、考核流程

4.1定期考核流程

a)考核前，宿舍管理部門應提前通知宿舍管理員，明確考核時間、內容和要求；

b)考核期間，宿舍管理員需積極配合，如實提供相關資料；

c)考核結束后，宿舍管理部門應在10個工作日內公布考核結果，并對宿舍管理員進行反饋。

4.2不定期抽查流程

a)宿舍管理部門應制定不定期抽查計劃，確保抽查的全面性和隨機性；

b)抽查過程中，宿舍管理員應自覺遵守工作紀律，如實反映工作情況；

c)抽查結束后，宿舍管理部門應及時向宿舍管理員反饋抽查結果，并提出整改要求。

4.3學生滿意度調查流程

a)宿舍管理部門應制定調查問卷，內容包括宿舍管理、服務態(tài)度、設施維護等方面；

b)調查采取無記名方式進行，確保調查結果的客觀性和真實性；

c)調查結束后，宿舍管理部門應對調查結果進行分析，作為宿舍管理員工作質量的評價依據。

五、考核指標及分值

5.1崗位職責履行情況（滿分60分）

a)宿舍管理：占25分，包括衛(wèi)生、安全、設施等方面；

b)學生服務：占15分，根據學生滿意度及服務態(tài)度等方面進行評價；

c)政策宣傳：占20分，根據宣傳效果及學生法制意識提高情況進行評價。

5.2工作質量（滿分30分）

a)宿舍衛(wèi)生：占10分，根據衛(wèi)生檢查結果進行評分；

b)宿舍安全：占10分，根據安全檢查結果進行評分；

c)設施維護：占10分，根據設施維護情況及報修響應速度進行評分。

5.3工作態(tài)度（滿分10分）

a)工作紀律：占5分，根據考勤記錄及遵守工作紀律情況進行評分；

b)愛崗敬業(yè)：占3分，根據工作積極性及責任心進行評分；

c)人際關系：占2分，根據與同事、學生的相處情況進行評分。

六、考核結果處理

6.1考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體標準如下：

a)優(yōu)秀：總分90分以上；

b)良好：總分80-89分；

c)合格：總分60-79分；

d)不合格：總分60分以下。

6.2宿舍管理員對考核結果有異議的，可在公布之日起5個工作日內向宿舍管理部門提出書面申訴，宿舍管理部門應在10個工作日內予以答復。

6.3宿舍管理部門應將考核結果作為宿舍管理員隊伍建設、培訓、激勵等方面的依據，不斷提高宿舍管理員隊伍的整體素質。

七、獎懲措施

7.1獎勵

a)對于考核結果為優(yōu)秀的宿舍管理員，給予一定的物質和精神獎勵，并在年度評優(yōu)中優(yōu)先考慮；

b)對于在工作中表現突出、受到學生廣泛認可的宿舍管理員，可給予表彰或推薦參加相關榮譽評選。

7.2懲罰

a)對于考核結果為不合格的宿舍管理員，視情況給予警告、降職或解聘處理；

b)對于違反工作紀律、造成不良影響的宿舍管理員，按照學校相關規(guī)定予以處理。

八、培訓與發(fā)展

8.1培訓

a)宿舍管理部門應定期組織宿舍管理員參加業(yè)務培訓，提高其業(yè)務能力和管理水平；

b)鼓勵宿舍管理員參加學校及校外舉辦的各類培訓活動，拓寬視野，提升自身綜合素質。

8.2發(fā)展

a)宿舍管理員在崗位工作滿一定年限，且連續(xù)考核合格，可申請晉升；

b)宿舍管理部門應根據宿舍管理員的工作表現，為其提供職業(yè)發(fā)展指導和晉升機會。

九、溝通與協作

9.1宿舍管理員應主動與學校各部門溝通，及時了解學校相關政策、動態(tài)，提高宿舍管理工作的針對性和有效性；

9.2宿舍管理員應與學生建立良好的溝通渠道，了解學生需求，為學生提供優(yōu)質服務；

9.3宿舍管理員之間應保持良好的團隊協作精神，相互支持，共同解決宿舍管理中遇到的問題。

十、特殊情況處理

10.1宿舍管理員在遇到突發(fā)情況時，應立即采取有效措施，并及時向宿舍管理部門報告；

10.2宿舍管理員在處理特殊情況時，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校規(guī)章制度，確保自身及學生的人身安全；

10.3宿舍管理部門應針對特殊情況，為宿舍管理員提供必要的支持和指導。

十一、附則

11.1本考核細則自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，可根據實際情況予以修訂；

11.2本考核細則解釋權歸宿舍管理部門所有。

十二、考核結果的反饋與改進

12.1宿舍管理部門應及時將考核結果反饋給宿舍管理員，指出其在工作中存在的問題和不足之處，并提出具體的改進建議。

12.2宿舍管理員應認真對待考核結果，根據反饋意見進行自我反省，制定相應的改進措施，并在規(guī)定時間內向宿舍管理部門報告改進情況。

12.3宿舍管理部門應對宿舍管理員的改進情況進行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效執(zhí)行。

十三、信息記錄與檔案管理

13.1宿舍管理部門應建立健全宿舍管理員工作檔案，詳細記錄宿舍管理員的工作表現、考核結果、培訓經歷等信息。

13.2宿舍管理員工作檔案應作為其職業(yè)生涯發(fā)展的重要依據，由宿舍管理部門負責妥善保管。

13.3宿舍管理部門應定期對宿舍管理員工作檔案進行整理和更新，確保檔案信息的準確性和完整性。

十四、投訴與建議機制

14.1學生及其他相關人員對宿舍管理員工作有異議或建議時，可向宿舍管理部門提出投訴或建議。

14.2宿舍管理部門應設立投訴和建議渠道，并對投訴和建議事項進行調查核實，及時給予答復。

14.3宿舍管理部門應將投訴和建議的處理結果作為宿舍管理員考核的參考依據。

十五、定期評估與調整

15.1宿舍管理部門應定期對考核細則進行評估，根據實際工作情況調整考核指標和分值權重。

15.2宿舍管理部門在調整考核細則時，應充分征求宿舍管理員及相關部門的意見，確?？己酥贫鹊目茖W性和合理性。

15.3宿舍管理部門應及時公布調整后的考核細則，并對宿舍管理員進行宣傳和培訓，確保其充分理解和掌握。

十六、實施保障

16.1學校應提供必要的資源和支持，確保宿舍管理員考核工作的順利進行。

16.2宿舍管理部門應加強對宿舍管理員考核工作的組織領導，確?？己说墓院蜋嗤?。

16.3宿舍管理員應積極參與考核工作，主動接受監(jiān)督和評價，共同推動宿舍管理工作水平的提高。

十七、總結與展望

17.1本考核細則旨在建立一套科學、合理、公正的宿舍管理員考核體系，以促進宿舍管理工作的規(guī)范化、制度化。

17.2通過考核，旨在激勵宿舍管理員不斷提高自身業(yè)務能力和服務水平，為學生們創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。

17.3宿舍管理部門應持續(xù)關注宿舍管理工作的最新動態(tài)，不斷完善和優(yōu)化考核細則，以適應不斷變化的工作需求。

全文總結：

本文詳細闡述了宿舍管理員考核細則的各項內容，包括崗位職責、考核內容、考核標準及辦法、考核流程、獎懲措施、培訓與發(fā)展、溝通與協作