招商與客戶開(kāi)發(fā)制度

招商與客戶開(kāi)發(fā)制度第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)招商與客戶開(kāi)發(fā)工作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，訂立本制度。第二條招商與客戶開(kāi)發(fā)制度適用于本企業(yè)的全部招商與客戶開(kāi)發(fā)工作。第二章招商工作第三條招商目標(biāo)與策略1.招商目標(biāo)企業(yè)招商目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)連續(xù)健康發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)盈利本領(lǐng)，并依據(jù)市場(chǎng)需求與企業(yè)定位訂立具體的招商目標(biāo)。2.招商策略依據(jù)市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)情況，訂立相應(yīng)的招商策略，包含定位目標(biāo)客戶群體、訂立招商計(jì)劃、選擇合適的招商方式等。第四條招商流程與管理1.招商流程依據(jù)招商目標(biāo)與策略，明確招商流程，包含市場(chǎng)調(diào)研、潛在客戶挖掘、客戶需求分析、訂立招商方案、洽談合作協(xié)議等環(huán)節(jié)。2.招商管理由企業(yè)招商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體的招商工作，建立招商管理制度，進(jìn)行招商活動(dòng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)督，確保招商工作的順利進(jìn)行。第五條招商活動(dòng)與宣傳1.招商活動(dòng)企業(yè)可以通過(guò)組織招商活動(dòng)吸引潛在客戶，包含舉辦招商推介會(huì)、參加行業(yè)展覽、進(jìn)行商務(wù)考察等方式，提升企業(yè)知名度和影響力。2.招商宣傳企業(yè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況訂立招商宣傳計(jì)劃，選擇適當(dāng)?shù)男麄髅襟w和渠道，進(jìn)行招商信息發(fā)布、品牌推廣等宣傳工作，吸引更多客戶關(guān)注和合作意向。第六條招商合作與管理1.招商合作進(jìn)行招商合作時(shí)，應(yīng)充分了解合作方需求，訂立合作方案和合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合作關(guān)系的穩(wěn)定和連續(xù)發(fā)展。2.招商管理建立招商管理制度，對(duì)合作伙伴進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，包含維護(hù)合作關(guān)系及時(shí)回應(yīng)合作方需求、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)等。第三章客戶開(kāi)發(fā)工作第七條客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)與策略1.客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)是發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，加添客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶連續(xù)增長(zhǎng)。2.客戶開(kāi)發(fā)策略依據(jù)不同類型的客戶，訂立相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略，包含客戶分類與定位、開(kāi)發(fā)計(jì)劃與方案、客戶關(guān)系維護(hù)等，以提高客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)的效果。第八條客戶開(kāi)發(fā)流程與管理1.客戶開(kāi)發(fā)流程依據(jù)客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)與策略，明確客戶開(kāi)發(fā)流程，包含客戶需求分析、客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃訂立、開(kāi)發(fā)手段選擇、銷售洽談與簽約等環(huán)節(jié)。2.客戶開(kāi)發(fā)管理由企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)工作，建立客戶開(kāi)發(fā)管理制度，進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)督，確?？蛻糸_(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行。第九條客戶開(kāi)發(fā)方法與技巧1.客戶開(kāi)發(fā)方法依據(jù)客戶特點(diǎn)與市場(chǎng)需求，選擇合適的客戶開(kāi)發(fā)方法，包含自動(dòng)探望、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，以提高客戶開(kāi)發(fā)的效果。2.客戶開(kāi)發(fā)技巧企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提高銷售技能，掌握客戶開(kāi)發(fā)的技巧，如建立信任關(guān)系、洞察客戶需求、供應(yīng)個(gè)性化解決方案等，以加添客戶合作意愿。第十條客戶關(guān)系維護(hù)與管理1.客戶關(guān)系維護(hù)企業(yè)應(yīng)建立健全的客戶關(guān)系維護(hù)體系，包含定期回訪、客戶培訓(xùn)、問(wèn)題解決等措施，以改善客戶滿意度，加強(qiáng)客戶黏性。2.客戶關(guān)系管理建立客戶關(guān)系管理制度，對(duì)緊要客戶進(jìn)行分類管理，了解客戶需求，及時(shí)回應(yīng)客戶反饋，加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，保持良好的客戶關(guān)系。第四章其他事項(xiàng)第十一條評(píng)估與改進(jìn)企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估招商與客戶開(kāi)發(fā)工作的效果，收集客戶反饋信息，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以連續(xù)提升招商與客戶開(kāi)發(fā)工作水平。第十二條違紀(jì)與懲罰對(duì)于違反本制度的行為，將依據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包含員工通報(bào)、責(zé)令整改、工資調(diào)整、停職、勸退等懲罰措施或法律追究。第十三條附則本制度自頒布之日起生效。任何招商與客戶開(kāi)發(fā)工作相關(guān)的事項(xiàng)，均適用本制度。結(jié)