2024年SaaS平臺(tái)電子合同升級(jí)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年SaaS平臺(tái)電子合同升級(jí)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同所稱的SaaS平臺(tái)是指第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方提供的技術(shù)支持范圍3.2乙方對(duì)于技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3乙方對(duì)于技術(shù)支持的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1雙方對(duì)于合同內(nèi)容和商務(wù)談判過程中的信息保密5.2保密期限5.3泄露保密信息的處理措施第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)的違約責(zé)任6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件及后續(xù)處理第九條一般條款9.1合同的適用法律9.2合同的解釋權(quán)歸屬9.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1乙方對(duì)SaaS平臺(tái)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2甲方在使用SaaS平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)第十一條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)11.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保障措施11.2乙方對(duì)甲方隱私的保護(hù)措施第十二條甲方員工培訓(xùn)12.1乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容12.2培訓(xùn)的時(shí)間安排和地點(diǎn)12.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式第十三條乙方義務(wù)和責(zé)任13.1乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合13.2乙方應(yīng)承擔(dān)的其他義務(wù)和責(zé)任第十四條甲方義務(wù)和責(zé)任14.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用14.2甲方應(yīng)遵守的合同條款和法律法規(guī)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)。1.2乙方名稱：X科技有限公司，地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)。1.3合同所稱的SaaS平臺(tái)是指乙方提供的基于云計(jì)算的軟件服務(wù)，包括但不限于X功能和X服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）提供SaaS平臺(tái)的訪問權(quán)限和使用許可；（2）為甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和功能完善；（3）為甲方提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助甲方充分利用平臺(tái)的功能。2.2服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。2.3服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1乙方提供的技術(shù)支持范圍包括：（1）對(duì)甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和解答；（2）對(duì)甲方在使用過程中遇到的問題提供解決方案和改進(jìn)建議；（3）為甲方提供軟件升級(jí)和更新服務(wù)。3.2乙方對(duì)于技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。3.3乙方對(duì)于技術(shù)支持的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣元/小時(shí)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照服務(wù)期限內(nèi)甲方的實(shí)際使用情況計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和期限為：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付下一個(gè)服務(wù)期限的服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制為：如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方對(duì)于合同內(nèi)容和商務(wù)談判過程中的信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2保密期限為合同終止之日起三年。5.3如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第六條違約責(zé)任6.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。6.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。6.3雙方的其他違約行為及責(zé)任，按照合同約定或者相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件為：雙方簽字蓋章，并且甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用后生效。8.2合同的變更程序?yàn)椋弘p方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同的終止條件及后續(xù)處理：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。第九條一般條款9.1合同的適用法律為中華人民共和國(guó)法律。9.2合同的解釋權(quán)歸屬雙方。9.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1乙方對(duì)SaaS平臺(tái)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.2甲方在使用SaaS平臺(tái)時(shí)應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等。第十一條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)11.1乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保障措施，包括但不限于：（1）采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸安全；（2）定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)；（3）設(shè)置權(quán)限管理，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。11.2乙方對(duì)甲方隱私的保護(hù)措施，包括但不限于：（1）保證不向第三方泄露甲方的個(gè)人信息；（2）保證不未經(jīng)甲方同意使用甲方的個(gè)人信息。第十二條甲方員工培訓(xùn)12.1乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于：（1）SaaS平臺(tái)的基本操作和功能；（2）常見問題的解決方法；（3）最佳實(shí)踐分享。12.2培訓(xùn)的時(shí)間安排和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。12.3培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)方式為：甲方承擔(dān)。第十三條乙方義務(wù)和責(zé)任13.1乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合：（1）國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（2）合同的約定；（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.2乙方應(yīng)承擔(dān)的其他義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于：（1）按照約定提供服務(wù)；（2）及時(shí)解決甲方的問題；（3）保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私。第十四條甲方義務(wù)和責(zé)任14.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。14.2甲方應(yīng)遵守的合同條款和法律法規(guī)，包括但不限于：（1）合同的約定；（2）國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所稱的第三方是指除甲乙方之外的其他自然人、法人和其他組織。（1）甲乙方在履行合同過程中需要依賴的第三方服務(wù)提供商；（2）甲乙方在履行合同過程中涉及的合作伙伴、供應(yīng)商或客戶；（3）甲乙方在履行合同過程中可能涉及的訴訟、仲裁等法律程序中的第三方。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)和責(zé)任2.1甲乙方在履行合同過程中，應(yīng)盡量避免第三方介入對(duì)合同履行產(chǎn)生不利影響。2.2如第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生障礙，甲乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取第三方配合，確保合同的順利履行。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。3.2甲乙方對(duì)第三方介入導(dǎo)致的合同履行障礙不負(fù)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)調(diào)解決。3.3如第三方介入導(dǎo)致甲乙方損害，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲乙方對(duì)于第三方介入導(dǎo)致的責(zé)任限額，根據(jù)具體情況協(xié)商確定。4.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以降低合同履行風(fēng)險(xiǎn)。第五條第三方權(quán)益的保障5.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。5.2甲乙方在涉及第三方權(quán)益的事務(wù)中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)第三方的權(quán)益。第六條第三方引起的爭(zhēng)議解決6.1如第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，甲乙方可依照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第七條第三方介入的書面通知7.1如甲乙方在履行合同過程中涉及第三方介入，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。7.2甲乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方介入的情況。第八條第三方介入的合同修改8.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要修改，甲乙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。8.2修改協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方及第三方書面同意，方能生效。第九條第三方介入的額外條款9.1甲乙方在合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的額外條款，包括但不限于：（1）第三方介入的情形和范圍；（2）第三方責(zé)任的具體界定；（3）第三方責(zé)任限額的明確。第十條第三方介入的履行監(jiān)督10.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利履行。10.2甲乙方應(yīng)定期溝通，及時(shí)解決第三方介入產(chǎn)生的問題。第十一條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估11.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。11.2甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的措施。第十二條第三方介入的合同解除12.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。12.2甲乙方解除合同的，應(yīng)依照合同約定的解除程序進(jìn)行。第十三條第三方介入的違約責(zé)任13.1如甲乙方違反本合同關(guān)于第三方介入的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1本合同關(guān)于第三方介入的約定，不影響甲乙方其他合同條款的履行。14.2甲乙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)第三方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SaaS平臺(tái)服務(wù)詳細(xì)說明附件二：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件三：培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：保密協(xié)議附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件七：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策附件八：第三方服務(wù)提供商名單和資質(zhì)證明附件九：合同履行監(jiān)督報(bào)告附件十：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告附件一：SaaS平臺(tái)服務(wù)詳細(xì)說明本附件應(yīng)詳細(xì)描述SaaS平臺(tái)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息，以便甲方了解乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。附件二：技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件應(yīng)明確乙方向甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)范圍、服務(wù)方式等。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃和時(shí)間表，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件五：保密協(xié)議本附件應(yīng)明確雙方對(duì)于合同內(nèi)容和商務(wù)談判過程中的信息保密的義務(wù)和責(zé)任，包括保密期限、泄露保密信息的處理措施等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件應(yīng)明確乙方對(duì)SaaS平臺(tái)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。附件七：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)政策本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全保障措施和隱私保護(hù)政策，包括數(shù)據(jù)加密、備份、訪問控制等。附件八：第三方服務(wù)提供商名單和資質(zhì)證明本附件應(yīng)列出乙方依賴的第三方服務(wù)提供商名單，并附上相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其合法性和服務(wù)能力。附件九：合同履行監(jiān)督報(bào)告本附件應(yīng)定期由甲乙雙方提供，記錄合同履行的具體情況，包括第三方介入的情況、合同履行進(jìn)度、問題及解決方案等。附件十：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲乙雙方對(duì)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，包括風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、應(yīng)對(duì)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或技術(shù)支持。3.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私。4.乙方未按約定提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求。5.乙方未按約定履行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)義務(wù)。6.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或技術(shù)支持的，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或支付違約金的責(zé)任。3.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私的，應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。4.乙方未按約定提供培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)重新提供培訓(xùn)或支付違約金的責(zé)任。5.乙方未按約定履行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。6.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或違反相關(guān)法律法規(guī)的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。例如，如果應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為10萬元，那么違約金為1萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS平臺(tái)：軟件即服務(wù)（SoftwareasaServic