2024年云計算服務(wù)合同（企業(yè)用戶）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)合同（企業(yè)用戶）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3保密泄露后果5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時間6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同的生效和終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)11.服務(wù)升級和擴展11.1服務(wù)升級11.2服務(wù)擴展12.客戶服務(wù)和支持12.1客戶服務(wù)12.2技術(shù)支持13.合同修改和補充13.1合同修改13.2合同補充14.附則14.1定義與解釋14.2合同附件14.3合同簽字蓋章第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方（企業(yè)用戶）同意購買乙方（云計算服務(wù)提供商）提供的云計算服務(wù)，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。1.2服務(wù)類型（1）云主機服務(wù)：提供虛擬服務(wù)器租賃，滿足甲方部署應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲的需求；（2）云存儲服務(wù)：提供在線數(shù)據(jù)存儲和備份，滿足甲方對數(shù)據(jù)存儲和管理的需求；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供數(shù)據(jù)庫租賃和管理，滿足甲方對數(shù)據(jù)處理和分析的需求；（4）云安全服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，滿足甲方對數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的需求。1.3服務(wù)范圍乙方向甲方提供的云計算服務(wù)，覆蓋全國范圍，確保甲方在任何地點都能訪問到乙方提供的服務(wù)。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云計算服務(wù)器的日常維護(hù)和升級工作，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運行和性能優(yōu)化。3.服務(wù)費用3.1費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)甲方實際使用的云計算服務(wù)類型和數(shù)量進(jìn)行計算，具體費用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2支付方式甲方同意采用每月預(yù)付費的方式支付服務(wù)費用。每月10日前，甲方應(yīng)將當(dāng)月服務(wù)費用支付給乙方。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)在調(diào)整前30天通知甲方。4.保密條款4.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。4.3保密泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全乙方采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。5.2隱私保護(hù)乙方尊重甲方的隱私權(quán)，不得將甲方的個人信息泄露給第三方。6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性乙方保證云計算服務(wù)器的正常運行時間不低于99.9%。6.2響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在1小時內(nèi)給予響應(yīng)。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后，及時采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.違約責(zé)任7.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，或延遲支付服務(wù)費用的；（3）雙方的其他違約行為。7.2違約責(zé)任（1）乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費用的20%；（2）甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費用的20%。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.法律適用和管轄9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同引起的訴訟，任何一方均同意由乙方所在地的人民法院管轄。10.合同的生效和終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止（1）雙方同意終止本合同的，可書面通知對方；（2）一方違反本合同規(guī)定，嚴(yán)重違約的，另一方有權(quán)終止合同；（3）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方仍需履行本合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)、違約責(zé)任等。11.服務(wù)升級和擴展11.1服務(wù)升級乙方應(yīng)根據(jù)云計算技術(shù)的發(fā)展和甲方的實際需求，適時提供服務(wù)升級方案。11.2服務(wù)擴展甲方如需擴展服務(wù)范圍或增加服務(wù)類型，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。12.客戶服務(wù)和支持12.1客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題。12.2技術(shù)支持乙方提供專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供技術(shù)咨詢、故障排查等服務(wù)。13.合同修改和補充13.1合同修改對本合同的任何修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同補充對本合同的任何補充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.附則14.1定義與解釋本合同中提到的“甲方”、“乙方”、“云計算服務(wù)”等詞匯，均有明確的定義和解釋，詳見附件。14.2合同附件本合同的附件包括：服務(wù)費用明細(xì)表、服務(wù)范圍詳細(xì)說明、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本合同具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并對因其原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)責(zé)任。16.第三方服務(wù)16.1第三方服務(wù)范圍第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、安全防護(hù)、維護(hù)升級等。16.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保甲方利益不受損害。17.第三方選擇17.1第三方選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并在合同中明確第三方服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。17.2第三方服務(wù)提供商資質(zhì)乙方應(yīng)協(xié)助甲方審查第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)，確保其具備提供服務(wù)的能力和信譽。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義本合同所述第三方責(zé)任限額，是指第三方在提供服務(wù)過程中，對甲方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。18.2第三方責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方服務(wù)提供商的責(zé)任限額，由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確；（2）如第三方服務(wù)提供商為知名企業(yè)或機構(gòu)，其責(zé)任限額可參照其公開承諾的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。19.第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方在提供服務(wù)過程中，如出現(xiàn)違約行為，包括但不限于服務(wù)不符合約定、延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。19.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。20.第三方權(quán)益保護(hù)20.1甲方權(quán)益保護(hù)甲方在第三方服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)要求乙方協(xié)助處理。20.2乙方權(quán)益保護(hù)乙方在第三方服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)要求甲方協(xié)助處理。21.第三方保密義務(wù)第三方在提供服務(wù)過程中，獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。22.第三方退出22.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方或乙方有權(quán)終止第三方服務(wù)。22.2第三方退出程序甲方或乙方終止第三方服務(wù)時，應(yīng)提前30天書面通知對方，并說明終止理由。23.第三方與甲乙方的關(guān)系23.1第三方與甲方關(guān)系第三方向甲方提供服務(wù)，甲方支付服務(wù)費用。第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，參照本合同及第三方服務(wù)合同執(zhí)行。23.2第三方與乙方關(guān)系第三方向乙方提供服務(wù)，乙方支付服務(wù)費用。第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，參照本合同及第三方服務(wù)合同執(zhí)行。24.第三方介入后的合同變更24.1合同變更條件當(dāng)甲方或乙方因第三方服務(wù)需要調(diào)整本合同時，應(yīng)提前30天書面通知對方，并說明變更理由。24.2合同變更程序甲方和乙方就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致后，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。25.第三方介入后的爭議解決25.1第三方介入爭議解決當(dāng)甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。25.2協(xié)商不成爭議解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的云計算服務(wù)費用，包括各項服務(wù)的價格、計費方式、付費周期等信息。附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的云計算服務(wù)范圍，包括云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)的具體內(nèi)容和規(guī)格。附件三：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、解決問題的關(guān)鍵性、服務(wù)人員的資質(zhì)要求等。附件四：數(shù)據(jù)安全協(xié)議本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等，以保障甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。附件五：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了乙方提供的服務(wù)級別協(xié)議，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)恢復(fù)等指標(biāo)和要求。附件六：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)提供商的相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力和信譽。附件七：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更的理由、范圍、生效日期等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的；2.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，或延遲支付服務(wù)費用的；3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的；4.第三方服務(wù)提供商延遲提供服務(wù)，或未在約定時間內(nèi)完成服務(wù)的；5.第三方服務(wù)提供商未按照約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費用或延遲提供服務(wù)的時間對應(yīng)的服務(wù)費用的20%；2.損失賠償：如因違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.合同終止：如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方支付違約金。示例說明：假設(shè)乙方因自身原因?qū)е略浦鳈C服務(wù)不可用時間超過3天，根據(jù)SLA協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算為云主機服務(wù)費用的20%。如果此情況導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)可擴展的計算資源，包括服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等資源。2.服務(wù)費用：指甲方為使用乙方提供的云計算服務(wù)而應(yīng)支付的費用。3.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供云計算服務(wù)過程中遇到的問題提供解