2024年云計算數(shù)據(jù)中心運營服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算數(shù)據(jù)中心運營服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.4云計算數(shù)據(jù)中心定義第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務2.2服務范圍與限制2.3服務時間表第三條服務費用3.1服務費用計算3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務品質(zhì)保證4.1乙方服務品質(zhì)承諾4.2服務品質(zhì)評估與監(jiān)督4.3乙方服務異常處理第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務內(nèi)容5.2維護服務響應時間5.3技術(shù)升級與更新第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任6.2數(shù)據(jù)備份與恢復6.3隱私保護措施第七條合同的履行與變更7.1雙方的權(quán)利與義務7.2合同變更程序7.3合同終止與續(xù)簽第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任認定8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院9.3仲裁機構(gòu)第十條法律適用與合同效力10.1適用法律10.2合同附件效力10.3合同生效條件第十一條其他約定11.1雙方特殊約定11.2不可抗力因素11.3第三方責任第十二條聯(lián)系我們12.1雙方聯(lián)系方式12.2服務咨詢與投訴第十三條合同附件13.1服務詳細說明13.2技術(shù)規(guī)格書13.3服務記錄表格第十四條簽署日期14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.4云計算數(shù)據(jù)中心：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供數(shù)據(jù)存儲、處理和分析的云計算服務平臺，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備和相關(guān)軟件等。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務（1）云計算資源提供：包括但不限于計算力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等；（2）數(shù)據(jù)處理與分析：包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)加密等；（3）安全防護：包括但不限于網(wǎng)絡安全防護、系統(tǒng)安全防護、應用安全防護等；（4）技術(shù)支持：包括但不限于問題解答、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2服務范圍與限制乙方提供的服務范圍包括但不限于：（1）為甲方提供云計算資源，確保甲方業(yè)務正常運行；（2）保障數(shù)據(jù)處理與分析服務的準確性和及時性；（3）提供安全防護措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全；（4）為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方順利使用云計算服務。乙方在提供服務過程中，應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方數(shù)據(jù)從事任何違法活動，不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給第三方。2.3服務時間表雙方約定，本合同服務期限自合同生效之日起至合同終止之日止。具體服務時間表如下：（1）服務啟動時間：合同生效后3個工作日內(nèi)；（2）服務正常運行時間：每周工作日9:0018:00；（3）技術(shù)支持響應時間：工作日小時內(nèi)響應，緊急情況小時內(nèi)到達現(xiàn)場。第三條服務費用3.1服務費用計算（1）基礎(chǔ)服務費用：根據(jù)甲方實際使用的云計算資源（如計算力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等）進行計費；（2）增值服務費用：根據(jù)甲方實際使用的增值服務（如數(shù)據(jù)處理與分析、安全防護、技術(shù)支持等）進行計費；（3）費用=基礎(chǔ)服務費用+增值服務費用。3.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式，向乙方支付服務費用。3.3費用調(diào)整機制雙方約定，合同履行期間，如遇市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。費用調(diào)整應提前30天通知對方，并簽訂書面補充協(xié)議。第四條服務品質(zhì)保證4.1乙方服務品質(zhì)承諾乙方承諾，按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準，向甲方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的云計算服務。4.2服務品質(zhì)評估與監(jiān)督乙方應建立完善的服務品質(zhì)評估與監(jiān)督機制，確保服務品質(zhì)滿足甲方需求。甲方有權(quán)對乙方服務品質(zhì)進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。乙方應及時采納甲方意見，進行改進。4.3乙方服務異常處理乙方應制定應急預案，確保在服務異常情況下，盡快恢復服務，并減少對甲方業(yè)務的影響。當服務異常情況持續(xù)超過24小時時，乙方應書面告知甲方，并說明原因和預計恢復時間。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持服務內(nèi)容（1）解答甲方在使用過程中遇到的問題；（2）為甲方提供系統(tǒng)部署、升級和優(yōu)化建議；（3）協(xié)助甲方處理系統(tǒng)故障和異常；（4）為甲方提供培訓和技術(shù)指導。5.2維護服務響應時間乙方在接到甲方維護服務請求后，應在小時內(nèi)響應，緊急情況下，應在小時內(nèi)到達現(xiàn)場。5.3技術(shù)升級與更新乙方應根據(jù)云計算技術(shù)發(fā)展趨勢，定期對服務進行技術(shù)升級與更新，提高服務質(zhì)量和性能。技術(shù)升級與更新應提前通知甲方，并確保甲方業(yè)務不受影響。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任乙方應采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。6.2數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時為甲方恢復數(shù)據(jù)。6.3隱私保護措施乙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，保護甲方隱私信息。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得第八條違約責任8.1違約行為雙方應嚴格履行本合同約定的義務，如一方違約，應承擔違約責任。違約行為包括但不限于：（1）未按約定提供服務；（2）未按約定支付服務費用；（3）違反法律法規(guī)和本合同約定，損害對方合法權(quán)益；（4）未經(jīng)對方同意，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押合同權(quán)益；（5）其他違反本合同約定的行為。8.2違約責任認定違約責任的具體認定和計算，應根據(jù)本合同約定、法律法規(guī)規(guī)定和雙方協(xié)商確定。8.3違約賠償方式違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體賠償方式和違約金計算方式，由雙方在本合同中約定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）向乙方所在地人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地人民法院提起訴訟；（3）提交甲方和乙方約定的仲裁機構(gòu)仲裁。9.2訴訟管轄法院雙方在本合同中未明確約定訴訟管轄法院的，按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定確定。9.3仲裁機構(gòu)雙方在本合同中約定的仲裁機構(gòu)，可以是甲方和乙方共同認可的仲裁機構(gòu)。第十條法律適用與合同效力10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同附件效力本合同附件與合同具有同等法律效力，雙方應認真履行附件約定的義務。10.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同生效后，雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務。第十一條其他約定11.1雙方特殊約定本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2不可抗力因素因不可抗力因素導致一方不能履行本合同的，受影響方應立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應根據(jù)不可抗力因素的影響，協(xié)商決定部分或全部免除受影響方的責任。11.3第三方責任如因第三方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應承擔相應的賠償責任。但乙方已盡到合同約定義務的，不承擔賠償責任。第十二條聯(lián)系我們12.1雙方聯(lián)系方式甲方：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________乙方：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________12.2服務咨詢與投訴第十三條合同附件13.1服務詳細說明13.2技術(shù)規(guī)格書13.3服務記錄表格第十四條簽署日期14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項作出如下補充約定：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方、乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生合作關(guān)系；（2）第三方作為甲方或乙方的供應商或客戶，與本合同履行有關(guān)；（3）第三方作為中介方、協(xié)助方或監(jiān)管方，參與本合同的履行過程。第三條第三方責任3.1第三方責任限定第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或責任，均視為對甲乙雙方的附加約束力。第三方如違反其對甲乙雙方的承諾、保證或責任，應承擔相應的違約責任。3.2第三方義務第三方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同履行過程從事任何違法活動，不得泄露甲方乙方的商業(yè)秘密和個人信息。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同履行過程中，享有按約定獲得報酬的權(quán)利，以及依法主張其他權(quán)利。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合作、往來，均應在本合同約定的范圍內(nèi)進行，不得違反本合同的約定。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合作、往來，均應在本合同約定的范圍內(nèi)進行，不得違反本合同的約定。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義第三方責任限額指第三方對甲方或乙方承擔的賠償責任上限。5.2責任限額確定第三方責任限額根據(jù)第三方介入情形的具體性質(zhì)和合同約定確定。具體限額由雙方在補充協(xié)議中明確。5.3責任限額適用第三方責任限額適用于第三方因違約、侵權(quán)或違法行為導致甲方或乙方損失的情況。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本合同或?qū)滓译p方的承諾、保證，構(gòu)成違約。6.2第三方違約責任第三方應承擔違約責任，賠償甲方或乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體賠償方式和違約金計算方式，由雙方在補充協(xié)議中約定。6.3第三方違約處理程序甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，應及時通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)。雙方應共同協(xié)商處理第三方違約事宜。第七條第三方糾紛解決7.1第三方糾紛解決方式（1）向乙方所在地人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地人民法院提起訴訟；（3）提交甲方和乙方約定的仲裁機構(gòu)仲裁。7.2第三方糾紛與本合同關(guān)系第三方糾紛的解決不影響本合同的繼續(xù)履行。本合同的履行不受第三方糾紛的影響。第八條甲方乙方的告知義務8.1甲方告知義務甲方應向乙方告知與第三方有關(guān)的一切必要信息，包括但不限于第三方的法律地位、財務狀況、信用記錄等。8.2乙方告知義務乙方應向甲方告知與第三方有關(guān)的一切必要信息，包括但不限于第三方的法律地位、財務狀況、信用記錄等。第九條甲方乙方的監(jiān)督義務9.1甲方監(jiān)督義務甲方應監(jiān)督第三方履行其在本合同項下的義務，確保第三方行為符合本合同約定。9.2乙方監(jiān)督義務乙方應監(jiān)督第三方履行其在本合同項下的義務，確保第三方行為符合本合同約定。第十條第三方介入的變更與解除10.1變更程序如甲方或乙方需變更或解除與第三方的合同關(guān)系，應提前書面通知對方，并說明理由。10.2變更與解除效果變更或解除第三方合同關(guān)系，不影響本合同的繼續(xù)履行。本合同的履行不受第三方合同關(guān)系變更或解除的影響。第十一條附件與補充協(xié)議11.1附件效力本合同附件與合同具有同等法律效力，雙方應認真履行附件約定的義務。11.2補充協(xié)議效力雙方因第三方介入事宜簽訂的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。第十二條簽署日期12.1甲方代表簽字12.2乙方代表簽字12.3簽署日期第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務詳細說明：詳細描述乙方提供的各項服務內(nèi)容、服務標準、服務流程等。2.技術(shù)規(guī)格書：詳細描述乙方提供的云計算服務技術(shù)指標、性能參數(shù)、設備型號等。3.服務記錄表格：記錄乙方提供的各項服務情況，包括服務啟動時間、服務結(jié)束時間、服務狀態(tài)等。4.費用計算說明：詳細描述乙方提供的各項服務的計費方式、費用構(gòu)成、費用支付等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復方案：詳細描述乙方提供的數(shù)據(jù)備份與恢復流程、恢復時間、數(shù)據(jù)安全等。6.安全防護方案：詳細描述乙方提供的網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全等防護措施。7.技術(shù)支持與維護方案：詳細描述乙方提供的技術(shù)支持與維護服務內(nèi)容、響應時間、技術(shù)升級等。8.違約責任認定與賠償標準：詳細描述違約行為、違約責任認定標準、賠償標準等。9.爭議解決方式與程序：詳細描述爭議解決方式、程序、管轄法院、仲裁機構(gòu)等。10.其他相關(guān)文件：包括但不限于雙方簽訂的補充協(xié)議、第三方合同、相關(guān)法律法規(guī)等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定提供服務：乙方未能按照合同約定提供服務，導致甲方無法正常使用云計算服務。2.未按約定支付服務費用：甲方未能按照合同約定支付服務費用，導致乙方無法提供正常服務。3.違反法律法規(guī)：任何一方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，導致合同無法正常履行。4.泄露商業(yè)秘密或個人信息：任何一方泄露對方的商業(yè)秘密或個人信息，導致對方遭受損失。5.其他違約行為：包括但不限于擅自變更或解除第三方合同關(guān)系、違反合同約定的其他義務等。違約責任認定標準：1.違約行為：根據(jù)合同約定、法律法規(guī)規(guī)定及實際情況，確定違約行為的具體性質(zhì)。2.違約責任：根據(jù)違約行為對甲方或乙方造成的損失程度，確定違約責任的具體內(nèi)容。3.賠償標準：根據(jù)違約行為對甲方或乙方造成的損失，確定賠償金額的具體標準。例如，若乙方未按約定提供服務，導致甲方無法正常使用云計算服務，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。具體賠償金額可根據(jù)甲方實際損失情況確定。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算：指通過網(wǎng)