2024年云計算服務提供合同（三年）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供合同（三年）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3云計算服務的定義第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.2服務詳細內(nèi)容2.3服務不包括的事項第三條服務期限與續(xù)約3.1服務期限3.2續(xù)約條件與流程第四條服務費用與支付4.1服務費用總額4.2費用支付方式與時間4.3費用調(diào)整機制第五條服務性能與保障5.1服務性能標準5.2服務可用性保障5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護第六條技術支持與維護6.1技術支持服務范圍6.2維護服務范圍6.3響應時間與處理流程第七條違約責任與賠償7.1違約行為7.2賠償責任與計算方式7.3違約解決途徑第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點與機構8.3法律適用第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3保密泄露的責任與處理第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力導致的合同解除第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式12.2聯(lián)系信息第十三條合同的生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件第十四條其他條款14.1附件說明14.2合同修改與補充14.3合同解除或終止后的權利與義務繼承第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方全稱），地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方全稱），地址：（乙方注冊地址）。1.3云計算服務的定義云計算服務指的是乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源、數(shù)據(jù)庫服務等在線服務，以及相關的技術支持和服務保障。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述乙方同意向甲方提供云計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等，以滿足甲方業(yè)務需求。2.2服務詳細內(nèi)容詳細的服務內(nèi)容見附件一：云計算服務詳細描述。2.3服務不包括的事項（1）對甲方提供的軟件、數(shù)據(jù)進行修改、刪除或未經(jīng)甲方授權的訪問；（2）提供與云計算服務無關的其他服務；（3）對云計算服務進行商業(yè)轉(zhuǎn)載、出售或傳播。第三條服務期限與續(xù)約3.1服務期限本合同的服務期限為三年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務期滿之日止。3.2續(xù)約條件與流程本合同期滿前六個月，甲方如有續(xù)約需求，應向乙方提出書面續(xù)約申請。雙方根據(jù)屆時市場情況、服務情況等協(xié)商確定新的服務費率、服務內(nèi)容等，并簽訂新的合同。第四條服務費用與支付4.1服務費用總額甲方向乙方支付的服務費用為附件二：云計算服務費用明細表中所列出的費用。4.2費用支付方式與時間甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，按附件二中的費率、期限向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整機制如因市場環(huán)境、政策等因素導致乙方成本發(fā)生重大變化，乙方有權在合同期滿前六個月向甲方發(fā)出書面通知，對服務費用進行調(diào)整。調(diào)整后的服務費用將在新的合同中予以明確。第五條服務性能與保障5.1服務性能標準乙方向甲方提供的云計算服務應滿足附件三：服務性能標準。5.2服務可用性保障乙方承諾其云計算服務的年度可用性不低于99.9%，具體服務可用性指標見附件三。5.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護乙方應采取充分的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私，具體措施見附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護方案。第六條技術支持與維護6.1技術支持服務范圍乙方提供給甲方的技術支持服務范圍包括但不限于：（1）對甲方使用的云計算服務進行技術指導；（2）解決甲方在使用云計算服務過程中遇到的技術問題；（3）為甲方提供云計算服務的升級和優(yōu)化建議。6.2維護服務范圍乙方提供的維護服務范圍包括但不限于：（1）保證云計算服務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；（2）定期對云計算服務系統(tǒng)進行檢測和維護；（3）及時修復系統(tǒng)漏洞，確保系統(tǒng)安全。6.3響應時間與處理流程乙方在收到甲方關于云計算服務的問題反饋后，應在4小時內(nèi)給予響應，并根據(jù)問題的緊急程度和復雜程度，在約定的時間內(nèi)給予解決。具體的響應時間和處理流程見附件五：技術支持與維護服務流程。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點與機構如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為（乙方所在地），仲裁機構為（約定仲裁機構）。8.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件除非雙方另有約定，任何一方欲變更本合同的任何條款，應提前三十天書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。9.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約，另一方有權解除本合同；（3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。9.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應按照甲方的要求，協(xié)助甲方辦理相關交接手續(xù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和業(yè)務的平穩(wěn)過渡。具體包括但不限于：（1）向甲方提供必要的系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)；（2）協(xié)助甲方恢復其自有系統(tǒng)的運行；（3）按照甲方的要求，移交給甲方與云計算服務相關的全部資產(chǎn)和權益。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息指的是本合同的簽訂、履行過程中雙方披露的所有非公開信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營策略等。10.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢后五年止。10.3保密泄露的責任與處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。具體的賠償方式和金額由雙方另行約定。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。11.3不可抗力導致的合同解除如不可抗力事件導致本合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十二條通知與聯(lián)系12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵遞方式送達對方注冊地址。12.2聯(lián)系信息甲方的聯(lián)系信息見附件六：甲方聯(lián)系信息；乙方的聯(lián)系信息見附件七：乙方聯(lián)系信息。第十三條合同的生效與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同解除條件除非雙方另有約定，任何一方均有權在本合同有效期內(nèi)提前三個月書面通知對方解除本合同。第十四條其他條款14.1附件說明本合同的附件是對條款的補充和詳細說明，附件與具有同等法律效力。14.2合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除或終止后的權利與義務繼承本合同解除或終止后，除非雙方另有約定，乙方應按照本合同約定繼續(xù)承擔保密義務，并協(xié)助甲方完成相關交接事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到除甲乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、技術供應商、服務提供商等。1.2第三方范圍（1）為本合同提供咨詢、評估、審計等服務的專業(yè)機構；（2）為本合同提供技術支持、維護服務的技術供應商；（3）協(xié)助甲乙方處理爭議、提供法律服務的律師事務所或?qū)I(yè)人士；（4）其他與甲乙方履行本合同相關的服務機構或個人。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙方在履行本合同時，如需第三方介入，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方主體、介入事項、介入時間等。2.2第三方介入條件（1）第三方介入的事項屬于本合同約定的范疇；（2）第三方介入不違背本合同的約定；（3）甲乙方均同意第三方介入。第三條第三方介入的責任限制3.1第三方責任限制第三方介入本合同事項時，僅承擔甲乙方約定的責任，且責任限額不得超出甲乙方事先同意的范圍內(nèi)。3.2第三方權利與義務第三方介入本合同事項時，享有甲乙方授予的權利，并承擔相應的義務。具體權利與義務見附件八：第三方權利與義務。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1第三方協(xié)調(diào)甲乙方應共同協(xié)調(diào)第三方介入事項，確保第三方按照約定履行義務。4.2第三方監(jiān)督甲乙方對第三方介入事項進行監(jiān)督，確保第三方履行合同義務符合本合同的約定。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行本合同義務，甲乙方可以協(xié)商變更第三方。5.2第三方解除甲乙方均有權提前書面通知對方解除第三方介入事項，但應確保不影響本合同的履行。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約如第三方未按照本合同約定履行義務，甲乙方均有權要求第三方承擔違約責任。6.2違約責任分配甲乙方根據(jù)本合同約定，合理分配因第三方違約所造成的損失。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點與機構如甲乙方與第三方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為（約定地點），仲裁機構為（約定機構）。7.3法律適用甲乙方與第三方之間的爭議，適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的保密義務8.1保密信息范圍第三方對甲乙方披露的保密信息承擔保密義務，保密信息范圍包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密等。8.2保密期限第三方的保密義務自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢后五年止。8.3保密泄露的責任與處理如第三方泄露了甲乙方的保密信息，第三方應承擔違約責任，賠償甲乙方因此遭受的損失。具體的賠償方式和金額由甲乙方另行約定。第九條第三方介入的不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。甲乙方與第三方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。9.3不可抗力導致的合同解除如不可抗力事件導致本合同無法履行，經(jīng)甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除本合同。第十條第三方介入的通知與聯(lián)系10.1通知方式甲乙方與第三方之間通過書面形式進行通知，通知應以郵遞方式送達對方注冊地址。10.2聯(lián)系信息甲乙方的聯(lián)系信息見附件六：甲方聯(lián)系信息；乙方的聯(lián)系信息見附件七：乙方聯(lián)系信息。第十一條第三方介入的生效與解除11.1合同生效條件本合同的第三方介入部分自甲乙方與第三方簽署書面協(xié)議之日起生效。11.2合同解除條件甲乙方與第三方均有權提前書面通知對方解除第三方介入事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細描述本附件詳細描述了乙方提供的云計算服務的各項內(nèi)容，包括但不限于服務類型、服務范圍、性能指標等。附件二：云計算服務費用明細表本附件列出了甲方應向乙方支付的服務費用明細，包括費用項目、費用標準、計費方式等。附件三：服務性能標準本附件詳細描述了乙方提供的云計算服務的性能標準，包括可用性、響應時間、吞吐量等指標。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護方案本附件詳細描述了乙方采取的技術措施和管理措施，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私。附件五：技術支持與維護服務流程本附件詳細描述了乙方提供技術支持與維護服務的流程，包括問題反饋、問題處理、響應時間等。附件六：甲方聯(lián)系信息本附件列出了甲方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。附件七：乙方聯(lián)系信息本附件列出了乙方的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等。附件八：第三方權利與義務本附件詳細描述了第三方的權利與義務，包括第三方應承擔的保密義務、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定提供云計算服務；3.乙方提供的云計算服務未達到約定的性能標準；4.甲方未按約定使用乙方提供的云計算服務；5.甲方未按約定提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和技術資料；6.乙方未按約定保護甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私；7.第三方未按約定履行合同義務。違約責任認定標準：1.甲方違約，應向乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用的10%；2.乙方違約，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務部分的費用；3.乙方提供的云計算服務未達到約定的性能標準，乙方應承擔相應的違約責任，具體責任由雙方協(xié)商確定；4.甲方未按約定使用乙方提供的云計算服務，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金；5.甲方未按約定提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和技術資料，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金；6.乙方未按約定保護甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，乙方應承擔相應的違約責任，具體責任由雙方協(xié)