DB41T 840-2013 景區(qū)內(nèi)部旅游客運(yùn)交通管理規(guī)范

DB41河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：韓躍平、李少軍、董德楊、王小銀、任志東、焦麗娜、1景區(qū)內(nèi)部旅游客運(yùn)交通管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于河南省轄區(qū)內(nèi)實(shí)施內(nèi)部旅游客運(yùn)交通的旅凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適GB/T26359旅游客車設(shè)施與服務(wù)JT/T794道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)車載終端技術(shù)JT/T796道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)DB41/T630河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范游樂園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育2一級(jí)維護(hù)elementarymai4.1.4旅游客車設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足在景區(qū)運(yùn)輸4.1.5旅游客車的行駛系、傳動(dòng)系、車身、安全防護(hù)裝置和照明、信號(hào)裝置和其他電氣設(shè)備的安全技4.1.9旅游客車應(yīng)達(dá)到歐Ⅲ或國三以上排放4.1.10在山區(qū)運(yùn)輸?shù)穆糜慰蛙噾?yīng)設(shè)置與發(fā)動(dòng)機(jī)功率相匹配的電渦流緩速器。4.2.2車輛運(yùn)營標(biāo)志及有關(guān)證件齊全，擺貼位置4.2.4車廂內(nèi)不放置雜物和易燃易爆4.2.5備件箱工具、備胎、備件齊全，擺放整潔4.2.6發(fā)動(dòng)機(jī)無油垢;發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)線路清潔4.2.11門窗啟動(dòng)輕便，關(guān)閉嚴(yán)密，鎖止可靠，無異4.2.13車廂內(nèi)應(yīng)保持空氣清新、溫度適中，客車的維護(hù)保養(yǎng)周期、作業(yè)內(nèi)容和技術(shù)規(guī)范按GB/T18344執(zhí)行。5.1.1服務(wù)人員的年齡、身體條件和資質(zhì)應(yīng)滿5.1.3有高度責(zé)任心，盡職盡責(zé)、熱5.1.5穿著統(tǒng)一制服，工號(hào)牌置于左胸衣服外5.1.9語言文明，談吐得當(dāng)，使用敬語謙語，5.1.13具有良好素質(zhì)和道德風(fēng)尚，在服務(wù)過程中自尊自重、遵紀(jì)守法，不索5.1.14如遇特殊情況或誤解，應(yīng)冷靜處置，積極配合；不應(yīng)刁難游客，不應(yīng)有不文明語5.2.2堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，安全、快捷的完成5.2.4傳遞工作信息時(shí)，應(yīng)表達(dá)準(zhǔn)確5.2.5應(yīng)正確使用、維護(hù)衛(wèi)星定位系統(tǒng)5.2.6在服用止痛、降血壓、感冒藥后，藥效作用時(shí)間內(nèi)不駕5.2.7所持有的各種證照應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審驗(yàn)45.3.2做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，協(xié)助做好善5.3.3準(zhǔn)確及時(shí)掌握車輛技術(shù)狀況；對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障和隱患5.3.4處理事故做到“三及時(shí)”：趕赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)，采取措施及時(shí)，匯報(bào)、登5.3.5經(jīng)常檢查景區(qū)運(yùn)輸線路，及時(shí)協(xié)調(diào)解決道路的安全隱患，確保道路安5.3.7安全檢查工作應(yīng)嚴(yán)執(zhí)行、嚴(yán)考核、勤檢5.4.2及時(shí)溝通運(yùn)輸信息，主動(dòng)協(xié)調(diào)車輛，提高運(yùn)行效率，避5.4.4各站點(diǎn)?？寇囕v應(yīng)做到整齊有5.4.5保證站點(diǎn)的調(diào)度室、衛(wèi)生間、座椅、垃圾箱、指示牌等附屬設(shè)施5.5.1.2接受專業(yè)培訓(xùn)，熟知道路交通運(yùn)輸和安全生產(chǎn)知識(shí)，能夠正確糾正駕駛?cè)诉`規(guī)行為，指揮駕駛?cè)税匆?guī)定行車，指導(dǎo)駕駛?cè)苏_使用衛(wèi)星定位車載終端設(shè)備。5.5.1.3熟悉衛(wèi)星定位車載終端設(shè)備功能及使用要求，熟練掌握監(jiān)控平臺(tái)的5.5.1.4熟知本企業(yè)車輛、駕駛?cè)伺鋫淝闆r、行駛線路、道路等級(jí)等具體情況，熟知管理制度和處罰5.5.2.1應(yīng)對(duì)企業(yè)所有營運(yùn)車輛的運(yùn)行5.5.2.2確保實(shí)時(shí)監(jiān)控所有營運(yùn)車輛的位置、速度，對(duì)出現(xiàn)的車輛超速行駛、疲勞駕駛等違章行5.5.2.3統(tǒng)計(jì)超速、疲勞駕駛等違規(guī)情況，填制5.5.2.4核查在線車輛，對(duì)上傳信息不正常的車輛及時(shí)進(jìn)行電話聯(lián)系，落實(shí)具體情況，存在設(shè)備問題5.5.2.5收到并確認(rèn)特殊天氣信息和封路、擁堵、限行、斷路等道路訊息后，及時(shí)向駕駛?cè)税l(fā)送5.5.2.6及時(shí)答復(fù)或處理車輛的求5.5.2.7車輛的運(yùn)行數(shù)據(jù)應(yīng)建檔保存，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不得丟失損壞，重要數(shù)據(jù)應(yīng)56.1.1.3應(yīng)設(shè)置可進(jìn)入性良好、與景區(qū)接待規(guī)模相適應(yīng)的生態(tài)停車場(chǎng)，進(jìn)出6.1.1.4應(yīng)使用具有景區(qū)特色的交通引導(dǎo)和分流通道，設(shè)置的標(biāo)識(shí)牌、引導(dǎo)牌應(yīng)準(zhǔn)確、醒目6.1.1.5應(yīng)在停車場(chǎng)內(nèi)安全區(qū)域設(shè)置與景觀相協(xié)調(diào)的游客等候、休息及遮陽6.1.2.1.2配合安全員復(fù)查車輛安全性能，確認(rèn)合格后6.1.2.2.2應(yīng)服從交通警察和各6.1.2.2.4操作規(guī)范、判斷準(zhǔn)確、反6.1.2.2.5堅(jiān)持安全操作，安全行駛，合理掌握車速，文明禮讓，不強(qiáng)行超車，保持安全6.1.2.2.6保持頭腦清醒、心情舒暢，不在駕駛時(shí)進(jìn)行其他分散6.1.2.2.7應(yīng)系好安全帶；不疲勞駕駛，不超員、不超速；不空6.1.2.2.8拐彎平緩、剎車平穩(wěn)，避免不必要的緊急制動(dòng)，保證6.1.2.2.9在雨、霧、霜和冰雪道路行駛，應(yīng)提高警惕，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，分析處置情6.1.2.2.10不將車輛隨意交由6.1.2.2.11運(yùn)行中車輛若發(fā)生故障應(yīng)積極搶修;若短時(shí)內(nèi)無法修復(fù)致使車輛不能正常行66.1.3.1.1在景區(qū)的各個(gè)景點(diǎn)和服務(wù)區(qū)等游客集散地安裝全天候監(jiān)控設(shè)備，設(shè)備應(yīng)達(dá)到6.1.3.1.2衛(wèi)星定位車載終端應(yīng)具備功能，技術(shù)要求應(yīng)符合JT/T794的規(guī)定。6.1.3.1.3實(shí)現(xiàn)景區(qū)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和車載終端數(shù)據(jù)6.1.4.2監(jiān)控中心應(yīng)掌控景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)、服務(wù)區(qū)各個(gè)時(shí)段的客流信息和車輛6.1.4.4調(diào)度員應(yīng)根據(jù)監(jiān)控中心的指令，6.1.4.5同當(dāng)?shù)氐慕煌?、公安、安監(jiān)等道路運(yùn)輸安全管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共6.2.2建立健全安全管理機(jī)制，包括安全生產(chǎn)方案和預(yù)案、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全教6.2.3根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，制定操作性強(qiáng)的崗6.2.4執(zhí)行安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)規(guī)范化、6.2.6組建專業(yè)的安全管理隊(duì)伍，按照具體的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全考核6.2.7設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金，用于落實(shí)安全6.3.1根據(jù)旅游景區(qū)的特點(diǎn)，采取迅速、準(zhǔn)確、有效6.3.2建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速的突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，提高6.3.3對(duì)突發(fā)事件做出正確預(yù)警，控制突發(fā)事件的發(fā)生與擴(kuò)大，開展有效救援，減少損員的職責(zé)；制定現(xiàn)場(chǎng)處置方案和程序；信息發(fā)6.3.5定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，6.4.1應(yīng)通過學(xué)習(xí)和教育，提高全員的安全意識(shí)和6.4.2實(shí)現(xiàn)教育的普遍性和經(jīng)常性，以法76.4.4宣傳教育應(yīng)有多樣性、現(xiàn)實(shí)性、及時(shí)性、針對(duì)性、連續(xù)性、對(duì)6.4.5安全