DB41T 840-2013 景區(qū)內部旅游客運交通管理規(guī)范

DB41河南省質量技術監(jiān)督局發(fā)布I本標準主要起草人：韓躍平、李少軍、董德楊、王小銀、任志東、焦麗娜、1景區(qū)內部旅游客運交通管理規(guī)范本標準適用于河南省轄區(qū)內實施內部旅游客運交通的旅凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適GB/T26359旅游客車設施與服務JT/T794道路運輸車輛衛(wèi)星定位動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)車載終端技術JT/T796道路運輸車輛衛(wèi)星定位動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)平臺技術DB41/T630河南省旅游景區(qū)服務規(guī)范游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育2一級維護elementarymai4.1.4旅游客車設施設備應滿足在景區(qū)運輸4.1.5旅游客車的行駛系、傳動系、車身、安全防護裝置和照明、信號裝置和其他電氣設備的安全技4.1.9旅游客車應達到歐Ⅲ或國三以上排放4.1.10在山區(qū)運輸的旅游客車應設置與發(fā)動機功率相匹配的電渦流緩速器。4.2.2車輛運營標志及有關證件齊全，擺貼位置4.2.4車廂內不放置雜物和易燃易爆4.2.5備件箱工具、備胎、備件齊全，擺放整潔4.2.6發(fā)動機無油垢;發(fā)動機內線路清潔4.2.11門窗啟動輕便，關閉嚴密，鎖止可靠，無異4.2.13車廂內應保持空氣清新、溫度適中，客車的維護保養(yǎng)周期、作業(yè)內容和技術規(guī)范按GB/T18344執(zhí)行。5.1.1服務人員的年齡、身體條件和資質應滿5.1.3有高度責任心，盡職盡責、熱5.1.5穿著統(tǒng)一制服，工號牌置于左胸衣服外5.1.9語言文明，談吐得當，使用敬語謙語，5.1.13具有良好素質和道德風尚，在服務過程中自尊自重、遵紀守法，不索5.1.14如遇特殊情況或誤解，應冷靜處置，積極配合；不應刁難游客，不應有不文明語5.2.2堅守崗位，盡職盡責，安全、快捷的完成5.2.4傳遞工作信息時，應表達準確5.2.5應正確使用、維護衛(wèi)星定位系統(tǒng)5.2.6在服用止痛、降血壓、感冒藥后，藥效作用時間內不駕5.2.7所持有的各種證照應及時進行審驗45.3.2做好事故的調查、統(tǒng)計和上報，協(xié)助做好善5.3.3準確及時掌握車輛技術狀況；對發(fā)現(xiàn)的故障和隱患5.3.4處理事故做到“三及時”：趕赴現(xiàn)場及時，采取措施及時，匯報、登5.3.5經常檢查景區(qū)運輸線路，及時協(xié)調解決道路的安全隱患，確保道路安5.3.7安全檢查工作應嚴執(zhí)行、嚴考核、勤檢5.4.2及時溝通運輸信息，主動協(xié)調車輛，提高運行效率，避5.4.4各站點?？寇囕v應做到整齊有5.4.5保證站點的調度室、衛(wèi)生間、座椅、垃圾箱、指示牌等附屬設施5.5.1.2接受專業(yè)培訓，熟知道路交通運輸和安全生產知識，能夠正確糾正駕駛人違規(guī)行為，指揮駕駛人按規(guī)定行車，指導駕駛人正確使用衛(wèi)星定位車載終端設備。5.5.1.3熟悉衛(wèi)星定位車載終端設備功能及使用要求，熟練掌握監(jiān)控平臺的5.5.1.4熟知本企業(yè)車輛、駕駛人配備情況、行駛線路、道路等級等具體情況，熟知管理制度和處罰5.5.2.1應對企業(yè)所有營運車輛的運行5.5.2.2確保實時監(jiān)控所有營運車輛的位置、速度，對出現(xiàn)的車輛超速行駛、疲勞駕駛等違章行5.5.2.3統(tǒng)計超速、疲勞駕駛等違規(guī)情況，填制5.5.2.4核查在線車輛，對上傳信息不正常的車輛及時進行電話聯(lián)系，落實具體情況，存在設備問題5.5.2.5收到并確認特殊天氣信息和封路、擁堵、限行、斷路等道路訊息后，及時向駕駛人發(fā)送5.5.2.6及時答復或處理車輛的求5.5.2.7車輛的運行數據應建檔保存，在規(guī)定時限內不得丟失損壞，重要數據應56.1.1.3應設置可進入性良好、與景區(qū)接待規(guī)模相適應的生態(tài)停車場，進出6.1.1.4應使用具有景區(qū)特色的交通引導和分流通道，設置的標識牌、引導牌應準確、醒目6.1.1.5應在停車場內安全區(qū)域設置與景觀相協(xié)調的游客等候、休息及遮陽6.1.2.1.2配合安全員復查車輛安全性能，確認合格后6.1.2.2.2應服從交通警察和各6.1.2.2.4操作規(guī)范、判斷準確、反6.1.2.2.5堅持安全操作，安全行駛，合理掌握車速，文明禮讓，不強行超車，保持安全6.1.2.2.6保持頭腦清醒、心情舒暢，不在駕駛時進行其他分散6.1.2.2.7應系好安全帶；不疲勞駕駛，不超員、不超速；不空6.1.2.2.8拐彎平緩、剎車平穩(wěn)，避免不必要的緊急制動，保證6.1.2.2.9在雨、霧、霜和冰雪道路行駛，應提高警惕，嚴格遵守操作規(guī)程，分析處置情6.1.2.2.10不將車輛隨意交由6.1.2.2.11運行中車輛若發(fā)生故障應積極搶修;若短時內無法修復致使車輛不能正常行66.1.3.1.1在景區(qū)的各個景點和服務區(qū)等游客集散地安裝全天候監(jiān)控設備，設備應達到6.1.3.1.2衛(wèi)星定位車載終端應具備功能，技術要求應符合JT/T794的規(guī)定。6.1.3.1.3實現(xiàn)景區(qū)監(jiān)控數據和車載終端數據6.1.4.2監(jiān)控中心應掌控景區(qū)各個景點、服務區(qū)各個時段的客流信息和車輛6.1.4.4調度員應根據監(jiān)控中心的指令，6.1.4.5同當地的交通、公安、安監(jiān)等道路運輸安全管理機構實現(xiàn)信息共6.2.2建立健全安全管理機制，包括安全生產方案和預案、安全生產規(guī)章制度、安全教6.2.3根據機構設置情況，制定操作性強的崗6.2.4執(zhí)行安全生產管理工作應規(guī)范化、6.2.6組建專業(yè)的安全管理隊伍，按照具體的安全生產標準，定期進行安全考核6.2.7設立安全生產專項資金，用于落實安全6.3.1根據旅游景區(qū)的特點，采取迅速、準確、有效6.3.2建立統(tǒng)一指揮、職責明確、運轉有序、反應迅速的突發(fā)事件應急處置機制，提高6.3.3對突發(fā)事件做出正確預警，控制突發(fā)事件的發(fā)生與擴大，開展有效救援，減少損員的職責；制定現(xiàn)場處置方案和程序；信息發(fā)6.3.5定期對應急隊伍進行培訓和應急演練，提高應急隊伍應對各種突發(fā)事件的能力，6.4.1應通過學習和教育，提高全員的安全意識和6.4.2實現(xiàn)教育的普遍性和經常性，以法76.4.4宣傳教育應有多樣性、現(xiàn)實性、及時性、針對性、連續(xù)性、對6.4.5安全