2024年云計算服務定制與運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務定制與運維合同本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1云計算服務1.2定制與運維服務1.3服務期限1.4商業(yè)機密1.5違約行為1.6技術支持第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容概述2.2服務項目列表2.3服務交付標準2.4服務更新與升級第三條服務費用與支付條款3.1服務費用總計3.2付費方式與周期3.3發(fā)票開具與報銷3.4費用調整機制第四條服務期限與終止4.1服務開始日期4.2服務終止條件4.3提前終止協(xié)議規(guī)定4.4終止后義務履行第五條技術支持與維護5.1技術支持渠道5.2響應時間與處理流程5.3故障排除與恢復5.4維護更新通知第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全標準6.2隱私保護政策6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.4安全事件應急處理第七條違約責任與賠償7.1違約行為界定7.2違約責任承擔7.3賠償計算方法7.4法律適用與爭議解決第八條知識產(chǎn)權保護8.1服務成果歸屬8.2知識產(chǎn)權保護條款8.3侵權行為處理8.4授權使用與許可第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力影響后果9.3不可抗力處理程序9.4不可抗力責任免除第十條合同的修改與補充10.1合同修改條件10.2補充協(xié)議制定10.3修改與補充的生效10.4修改權歸屬第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址確認11.3通知生效時間11.4通知義務履行第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決方式12.3訴訟管轄法院12.4法律變化的應對第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2解除合同的程序13.3解除后的權利與義務處理13.4終止合同的效力第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨立性14.2合同附件說明14.3合同生效條件14.4雙方簽字蓋章確認第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1云計算服務1.2定制與運維服務定制與運維服務，是指乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求，為甲方提供定制化的云計算服務方案，并負責甲方云計算服務平臺的日常運維工作，確保甲方云計算服務平臺的穩(wěn)定、安全和高效運行。1.3服務期限本合同的服務期限為自合同生效之日起至合同約定的服務期滿之日止。服務期限的具體時間按照雙方簽訂的《服務期限補充協(xié)議》執(zhí)行。1.4商業(yè)機密在本合同的履行過程中，雙方可能涉及到商業(yè)機密信息的交流。商業(yè)機密包括但不限于甲方的客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料等，以及乙方提供的服務技術、運營經(jīng)驗等。雙方應當對獲得的商業(yè)機密信息予以保密，并嚴格按照本合同約定的范圍和目的使用。1.5違約行為違約行為是指一方不履行或者不適當履行合同約定的義務。違約行為包括但不限于未能按照約定的時間、質量、標準提供服務，或者未按照約定履行支付義務等。1.6技術支持技術支持是指乙方在服務期限內(nèi)，為甲方提供云計算服務平臺的技術咨詢、問題解答、故障排除等服務。技術支持的具體內(nèi)容包括但不限于軟件升級、硬件維護、網(wǎng)絡優(yōu)化等。技術支持的渠道包括電話、郵件、在線客服等方式。第八條知識產(chǎn)權保護8.1服務成果歸屬在本合同項下，乙方提供的云計算服務及相關技術支持，除非雙方另有約定，否則服務成果的知識產(chǎn)權歸乙方所有。甲方不得對服務成果進行反向工程、反向編譯或者反向匯編。8.2知識產(chǎn)權保護條款乙方應確保其提供的云計算服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。如發(fā)生第三方就乙方的云計算服務提出知識產(chǎn)權侵權投訴或者訴訟，乙方應負責處理，并承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任。8.3侵權行為處理如乙方提供的云計算服務侵犯第三方的知識產(chǎn)權，乙方應立即停止提供該侵權服務，并采取措施消除侵權行為。如侵權行為給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.4授權使用與許可甲方在使用乙方提供的云計算服務時，應遵守相關的法律法規(guī)，不得利用云計算服務從事違法活動。乙方有權就甲方使用云計算服務的情況進行監(jiān)督和檢查。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）以及政策法規(guī)變化等。9.2不可抗力影響后果如不可抗力事件導致乙方無法按照約定提供云計算服務，乙方應立即通知甲方，并在不可抗力事件結束后盡快恢復服務。不可抗力事件影響到合同的履行時，雙方應協(xié)商解決。9.3不可抗力處理程序當發(fā)生不可抗力事件時，乙方應盡快向甲方報告，并提供相關證明文件。雙方應共同評估不可抗力事件對合同履行的影響，并根據(jù)實際情況協(xié)商調整合同的履行計劃。9.4不可抗力責任免除如不可抗力事件導致乙方無法履行或者部分履行合同義務，乙方不承擔由此產(chǎn)生的違約責任。但是，甲方因不可抗力事件而遭受的損失，乙方應盡力協(xié)助甲方予以彌補。第十條合同的修改與補充10.1合同修改條件合同修改應當由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。修改后的合同條款與原合同條款具有同等效力。10.2補充協(xié)議制定如雙方在合同履行過程中需要對合同內(nèi)容進行補充，應書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。10.3修改與補充的生效合同修改或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4修改權歸屬本合同的任何修改權歸雙方共同所有。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知可以通過郵寄、電子郵件等方式送達。11.2送達地址確認甲乙雙方的聯(lián)系人和地址如下：甲方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________乙方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________11.3通知生效時間通知自送達對方指定聯(lián)系人或地址時生效。11.4通知義務履行雙方應當及時履行通知義務，確保對方能夠及時收到相關通知。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄法院本合同爭議的訴訟管轄法院為乙方所在地人民法院。12.4法律變化的應對如本合同適用的法律發(fā)生變化，雙方應按照變化后的法律規(guī)定履行合同。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件任何一方未能履行合同義務達到嚴重程度，導致合同目的無法實現(xiàn)時，另一方有權解除合同。13.2解除合同的程序合同解除應當以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。13.3解除后的權利與義務處理合同解除后，雙方的權利義務終止，但解除合同之前的權利義務仍應得到履行。13.4終止合同的效力合同終止后，本合同約定的權利義務即告結束，雙方不再享有和承擔合同約定的權利義務。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨立性本第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方履行合同過程中可能涉及的合作伙伴、供應商、客戶等相關方。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要與第三方進行合作、交流或者共享信息；（2）甲方或乙方因履行合同義務，需要依賴第三方的產(chǎn)品、技術或服務；（3）甲方或乙方與第三方之間的合作事項與本合同有關聯(lián)。第二條第三方責任限定2.1第三方責任第三方對于因提供產(chǎn)品、技術或服務而產(chǎn)生的質量、安全、合規(guī)等責任，由第三方獨立承擔。甲方和乙方不承擔第三方提供的產(chǎn)品、技術或服務所產(chǎn)生的任何法律責任。2.2第三方義務第三方應保證其提供給甲方或乙方的產(chǎn)品、技術或服務符合約定的質量標準，并遵守相關的法律法規(guī)。如第三方未能履行其義務，導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。2.3第三方責任限額甲乙雙方與第三方之間的責任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議執(zhí)行。如第三方同意承擔的責任限額低于本合同項下的義務，甲方和乙方有權要求第三方按照本合同的約定承擔責任。第三條第三方權益保護3.1第三方權益第三方在本合同項下的權益，包括但不限于知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等，應受到法律保護。甲方和乙方未經(jīng)第三方同意，不得擅自使用第三方享有權益的內(nèi)容。3.2第三方權益維護如第三方認為其權益受到侵犯，有權向甲方或乙方提出書面異議。甲方和乙方應在收到異議后及時采取措施，保護第三方的合法權益。第四條第三方合作協(xié)調4.1合作協(xié)調義務4.2合作協(xié)調機制甲方和乙方應建立合作協(xié)調機制，包括但不限于定期會議、信息共享、問題解決等，以確保各方之間的合作順暢。第五條第三方變更處理5.1第三方變更如第三方在合同履行過程中發(fā)生變更，包括但不限于股權結構、業(yè)務范圍、法律地位等，甲方和乙方應及時進行評估，并根據(jù)實際情況調整合同履行計劃。5.2第三方變更通知甲方和乙方應在知悉第三方變更后的五個工作日內(nèi)，將變更情況通知對方，并提供相關證明材料。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未能履行其在本合同項下的義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理甲方和乙方應按照本合同的約定處理第三方違約事宜。如第三方違約行為導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方進行賠償。第七條第三方爭議解決7.1第三方爭議如甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2第三方爭議管轄第三方爭議的訴訟管轄法院，按照雙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議執(zhí)行。如合作協(xié)議未約定管轄法院，爭議發(fā)生地的法院具有管轄權。第八條第三方保密義務8.1保密義務第三方應對在合作過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，并不得向任何無關第三方泄露。8.2保密期限保密義務的期限自甲方和乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議約定，但不得少于本合同的履行期限。第九條第三方合規(guī)義務9.1合規(guī)義務第三方應遵守本合同項下的法律法規(guī)，不得進行任何違法活動。9.2合規(guī)監(jiān)管甲方和乙方有權對第三方的合規(guī)情況進行監(jiān)督和檢查，確保第三方符合本合同的合規(guī)要求。第十條第三方保險10.1保險義務第三方應根據(jù)甲方和乙方的要求，購買并維持必要的保險，以確保其提供產(chǎn)品、技術或服務的安全性和可靠性。10.2保險證明第三方應向甲方和乙方提供保險的有效證明，并在保險合同有效期內(nèi)保持保險的有效性。第十一條第三方退出11.1第三方退出如第三方因任何原因退出本合同，應提前通知甲方和乙方。11.2退出后的責任第三方退出后，應繼續(xù)履行本合同項下的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務定制方案詳細描述甲方業(yè)務需求，以及乙方據(jù)此提供的定制化云計算服務方案，包括服務內(nèi)容、技術參數(shù)、交付時間表等。附件二：運維服務計劃詳細列出乙方應提供的運維服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應、定期維護、版本更新等。附件三：服務費用明細表明確列出各項服務的費用明細，包括服務費用、支付周期、支付方式等。附件四：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息的保密義務、保密期限及違約責任等。附件五：第三方合作協(xié)議列出乙方與第三方合作的具體條款，包括但不限于服務質量、違約責任、爭議解決等。附件六：保險單據(jù)提供第三方所購買保險的單據(jù)，以證明其保險義務的履行。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間、質量、標準提供云計算服務或技術支持。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項下的權利義務轉讓給第三方。3.乙方未按照約定履行支付義務。4.第三方未能按照約定提供產(chǎn)品、技術或服務，導致乙方無法履行合同義務。違約責任認定標準：1.按照合同約定的違約責任條款進行認定。2.如合同中未約定，違約方應承擔因其違約給守約方造成的直接損失。3.違約方的賠償責任不得超過其在本合同項下應承擔的義務價值。示例說明：如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供云計算服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，違約金的具體金額按照合同約定的比例計算。說明三：法律名詞及解釋：2.