2024年云計(jì)算服務(wù)定制與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)定制與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2定制與運(yùn)維服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4商業(yè)機(jī)密1.5違約行為1.6技術(shù)支持第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)項(xiàng)目列表2.3服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)更新與升級(jí)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用總計(jì)3.2付費(fèi)方式與周期3.3發(fā)票開具與報(bào)銷3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)終止條件4.3提前終止協(xié)議規(guī)定4.4終止后義務(wù)履行第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持渠道5.2響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.3故障排除與恢復(fù)5.4維護(hù)更新通知第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)6.2隱私保護(hù)政策6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4安全事件應(yīng)急處理第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3賠償計(jì)算方法7.4法律適用與爭(zhēng)議解決第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)成果歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款8.3侵權(quán)行為處理8.4授權(quán)使用與許可第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力影響后果9.3不可抗力處理程序9.4不可抗力責(zé)任免除第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改條件10.2補(bǔ)充協(xié)議制定10.3修改與補(bǔ)充的生效10.4修改權(quán)歸屬第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址確認(rèn)11.3通知生效時(shí)間11.4通知義務(wù)履行第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決方式12.3訴訟管轄法院12.4法律變化的應(yīng)對(duì)第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件13.2解除合同的程序13.3解除后的權(quán)利與義務(wù)處理13.4終止合同的效力第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同附件說明14.3合同生效條件14.4雙方簽字蓋章確認(rèn)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2定制與運(yùn)維服務(wù)定制與運(yùn)維服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方提供定制化的云計(jì)算服務(wù)方案，并負(fù)責(zé)甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)維工作，確保甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。服務(wù)期限的具體時(shí)間按照雙方簽訂的《服務(wù)期限補(bǔ)充協(xié)議》執(zhí)行。1.4商業(yè)機(jī)密在本合同的履行過程中，雙方可能涉及到商業(yè)機(jī)密信息的交流。商業(yè)機(jī)密包括但不限于甲方的客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等，以及乙方提供的服務(wù)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等。雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得的商業(yè)機(jī)密信息予以保密，并嚴(yán)格按照本合同約定的范圍和目的使用。1.5違約行為違約行為是指一方不履行或者不適當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。違約行為包括但不限于未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或者未按照約定履行支付義務(wù)等。1.6技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)咨詢、問題解答、故障排除等服務(wù)。技術(shù)支持的具體內(nèi)容包括但不限于軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。技術(shù)支持的渠道包括電話、郵件、在線客服等方式。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)成果歸屬在本合同項(xiàng)下，乙方提供的云計(jì)算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持，除非雙方另有約定，否則服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方不得對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行反向工程、反向編譯或者反向匯編。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款乙方應(yīng)確保其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)生第三方就乙方的云計(jì)算服務(wù)提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴或者訴訟，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。8.3侵權(quán)行為處理如乙方提供的云計(jì)算服務(wù)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止提供該侵權(quán)服務(wù)，并采取措施消除侵權(quán)行為。如侵權(quán)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4授權(quán)使用與許可甲方在使用乙方提供的云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。乙方有權(quán)就甲方使用云計(jì)算服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）以及政策法規(guī)變化等。9.2不可抗力影響后果如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。不可抗力事件影響到合同的履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3不可抗力處理程序當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，乙方應(yīng)盡快向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同評(píng)估不可抗力事件對(duì)合同履行的影響，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同的履行計(jì)劃。9.4不可抗力責(zé)任免除如不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行或者部分履行合同義務(wù)，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任。但是，甲方因不可抗力事件而遭受的損失，乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方予以彌補(bǔ)。第十條合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改條件合同修改應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。修改后的合同條款與原合同條款具有同等效力。10.2補(bǔ)充協(xié)議制定如雙方在合同履行過程中需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。10.3修改與補(bǔ)充的生效合同修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4修改權(quán)歸屬本合同的任何修改權(quán)歸雙方共同所有。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知可以通過郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。11.2送達(dá)地址確認(rèn)甲乙雙方的聯(lián)系人和地址如下：甲方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________乙方：聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________電子郵箱：________11.3通知生效時(shí)間通知自送達(dá)對(duì)方指定聯(lián)系人或地址時(shí)生效。11.4通知義務(wù)履行雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行通知義務(wù)，確保對(duì)方能夠及時(shí)收到相關(guān)通知。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄法院本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄法院為乙方所在地人民法院。12.4法律變化的應(yīng)對(duì)如本合同適用的法律發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照變化后的法律規(guī)定履行合同。第十三條合同解除與終止13.1合同解除條件任何一方未能履行合同義務(wù)達(dá)到嚴(yán)重程度，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。13.2解除合同的程序合同解除應(yīng)當(dāng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但解除合同之前的權(quán)利義務(wù)仍應(yīng)得到履行。13.4終止合同的效力合同終止后，本合同約定的權(quán)利義務(wù)即告結(jié)束，雙方不再享有和承擔(dān)合同約定的權(quán)利義務(wù)。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方履行合同過程中可能涉及的合作伙伴、供應(yīng)商、客戶等相關(guān)方。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要與第三方進(jìn)行合作、交流或者共享信息；（2）甲方或乙方因履行合同義務(wù)，需要依賴第三方的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)；（3）甲方或乙方與第三方之間的合作事項(xiàng)與本合同有關(guān)聯(lián)。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)于因提供產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)而產(chǎn)生的質(zhì)量、安全、合規(guī)等責(zé)任，由第三方獨(dú)立承擔(dān)。甲方和乙方不承擔(dān)第三方提供的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)所產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)保證其提供給甲方或乙方的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任限額，按照雙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議執(zhí)行。如第三方同意承擔(dān)的責(zé)任限額低于本合同項(xiàng)下的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照本合同的約定承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，應(yīng)受到法律保護(hù)。甲方和乙方未經(jīng)第三方同意，不得擅自使用第三方享有權(quán)益的內(nèi)容。3.2第三方權(quán)益維護(hù)如第三方認(rèn)為其權(quán)益受到侵犯，有權(quán)向甲方或乙方提出書面異議。甲方和乙方應(yīng)在收到異議后及時(shí)采取措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益。第四條第三方合作協(xié)調(diào)4.1合作協(xié)調(diào)義務(wù)4.2合作協(xié)調(diào)機(jī)制甲方和乙方應(yīng)建立合作協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于定期會(huì)議、信息共享、問題解決等，以確保各方之間的合作順暢。第五條第三方變更處理5.1第三方變更如第三方在合同履行過程中發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、法律地位等，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同履行計(jì)劃。5.2第三方變更通知甲方和乙方應(yīng)在知悉第三方變更后的五個(gè)工作日內(nèi)，將變更情況通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方未能履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定處理第三方違約事宜。如第三方違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第七條第三方爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議如甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方爭(zhēng)議管轄第三方爭(zhēng)議的訴訟管轄法院，按照雙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議執(zhí)行。如合作協(xié)議未約定管轄法院，爭(zhēng)議發(fā)生地的法院具有管轄權(quán)。第八條第三方保密義務(wù)8.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，并不得向任何無關(guān)第三方泄露。8.2保密期限保密義務(wù)的期限自甲方和乙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議約定，但不得少于本合同的履行期限。第九條第三方合規(guī)義務(wù)9.1合規(guī)義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法活動(dòng)。9.2合規(guī)監(jiān)管甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的合規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保第三方符合本合同的合規(guī)要求。第十條第三方保險(xiǎn)10.1保險(xiǎn)義務(wù)第三方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的要求，購(gòu)買并維持必要的保險(xiǎn)，以確保其提供產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)的安全性和可靠性。10.2保險(xiǎn)證明第三方應(yīng)向甲方和乙方提供保險(xiǎn)的有效證明，并在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)保持保險(xiǎn)的有效性。第十一條第三方退出11.1第三方退出如第三方因任何原因退出本合同，應(yīng)提前通知甲方和乙方。11.2退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)定制方案詳細(xì)描述甲方業(yè)務(wù)需求，以及乙方據(jù)此提供的定制化云計(jì)算服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、交付時(shí)間表等。附件二：運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應(yīng)、定期維護(hù)、版本更新等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表明確列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付周期、支付方式等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任等。附件五：第三方合作協(xié)議列出乙方與第三方合作的具體條款，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。附件六：保險(xiǎn)單據(jù)提供第三方所購(gòu)買保險(xiǎn)的單據(jù)，以證明其保險(xiǎn)義務(wù)的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供云計(jì)算服務(wù)或技術(shù)支持。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.乙方未按照約定履行支付義務(wù)。4.第三方未能按照約定提供產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約責(zé)任條款進(jìn)行認(rèn)定。2.如合同中未約定，違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接損失。3.違約方的賠償責(zé)任不得超過其在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)價(jià)值。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供云計(jì)算服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金的具體金額按照合同約定的比例計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：2.