洗車店物業(yè)管理考核辦法

洗車店物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（洗車店方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方擁有物業(yè)管理權(quán)，乙方租賃甲方物業(yè)開設(shè)洗車店，為保證乙方洗車店正常運(yùn)營，維護(hù)甲方物業(yè)利益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本考核辦法。一、考核內(nèi)容1.乙方應(yīng)按照合同約定租賃甲方物業(yè)開設(shè)洗車店，遵守國家的法律法規(guī)及甲方的物業(yè)管理規(guī)定。2.乙方應(yīng)保證洗車店的服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)、高效的洗車服務(wù)，確保顧客滿意度。3.乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和技能，確保員工遵守甲方的物業(yè)管理規(guī)定。4.乙方應(yīng)做好店內(nèi)衛(wèi)生和環(huán)境整潔，確保洗車店的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)要求。5.乙方應(yīng)按照甲方的要求，繳納各項(xiàng)費(fèi)用，包括租金、水電費(fèi)等。6.乙方應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，確保店內(nèi)安全設(shè)施齊全、有效，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。二、考核方式1.甲方對乙方進(jìn)行定期和不定期的現(xiàn)場檢查，對乙方的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.甲方根據(jù)檢查結(jié)果，對乙方進(jìn)行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)見附件。3.甲方根據(jù)乙方得分，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。4.乙方對甲方的考核結(jié)果有異議時(shí)，可在收到考核結(jié)果后三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。三、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰2.乙方得分在80分至89分的，甲方給予乙方警告，并要求乙方在一個(gè)月內(nèi)整改。3.乙方得分在70分至79分的，甲方給予乙方嚴(yán)重警告，并要求乙方在一個(gè)月內(nèi)整改。4.乙方得分在60分至69分的，甲方要求乙方立即整改，并視情況給予處罰。四、其他1.本考核辦法未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本考核辦法自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.本考核辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________附件：考核評分標(biāo)準(zhǔn)一、附件列表：1.洗車店物業(yè)管理考核辦法2.考核評分標(biāo)準(zhǔn)3.乙方洗車店經(jīng)營許可證復(fù)印件4.甲方物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.甲方物業(yè)管理公司資質(zhì)證書復(fù)印件6.雙方簽訂的租賃合同復(fù)印件7.消防安全設(shè)施檢查報(bào)告復(fù)印件8.乙方員工培訓(xùn)記錄復(fù)印件9.乙方洗車店環(huán)境衛(wèi)生檢查報(bào)告復(fù)印件10.其他與本考核辦法相關(guān)的文件資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定租賃甲方物業(yè)開設(shè)洗車店，違反合同約定。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致顧客滿意度下降。3.乙方未按照甲方要求繳納各項(xiàng)費(fèi)用。4.乙方未遵守消防安全規(guī)定，存在火災(zāi)隱患。5.乙方未按照甲方要求進(jìn)行整改，拒絕履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)，維護(hù)物業(yè)的正常使用和經(jīng)營。3.租賃合同：指甲方將物業(yè)出租給乙方使用，乙方支付租金的合同。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供洗車服務(wù)的水準(zhǔn)和效果，包括服務(wù)態(tài)度、洗車速度、清潔程度等方面。5.消防安全規(guī)定：指為預(yù)防火災(zāi)事故，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全而制定的規(guī)定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在經(jīng)營過程中，服務(wù)質(zhì)量下降，顧客滿意度不高。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)甲方提供的考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我改進(jìn)。2.問題：乙方未按照約定繳納各項(xiàng)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方及時(shí)繳納費(fèi)用，如乙方仍不繳納，可依法采取措施追討欠款。3.問題：乙方在店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故。解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，撲滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。同時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：乙方對甲方的考核結(jié)果有異議。解決辦法：乙方應(yīng)在收到考核結(jié)果后三個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。五、所有應(yīng)用場景：本合同適用于甲方擁有物業(yè)