云計(jì)算招投標(biāo)投訴接收制度

云計(jì)算招投標(biāo)投訴接收制度合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為云計(jì)算服務(wù)提供商，乙方為參與甲方云計(jì)算服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人，為確保招投標(biāo)活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就投訴接收事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴范圍（1）招標(biāo)文件、答疑文件、補(bǔ)充通知等招標(biāo)準(zhǔn)備階段的公告信息；（2）投標(biāo)文件遞交、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)等階段的程序性問(wèn)題；（3）中標(biāo)候選人的確定及中標(biāo)結(jié)果的公布；（4）甲方在招投標(biāo)活動(dòng)中存在的其他違法違規(guī)行為。（1）投訴內(nèi)容真實(shí)、客觀、具體；（2）投訴人應(yīng)為參與招投標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人；（3）投訴應(yīng)在投訴期內(nèi)提出，逾期不再受理；（4）投訴事項(xiàng)應(yīng)屬于本協(xié)議約定的投訴范圍。二、投訴方式（1）郵寄：甲方提供的郵寄地址；（2）傳真：甲方提供的傳真號(hào)碼；（3）現(xiàn)場(chǎng)遞交：甲方提供的現(xiàn)場(chǎng)遞交地址。（1）投訴書(shū)：載明投訴人的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（2）投訴事項(xiàng)的詳細(xì)描述及相關(guān)證據(jù)材料；（3）投訴人的簽名或蓋章；（4）投訴日期。三、投訴處理3.1甲方收到投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)符合投訴條件的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)不符合投訴條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)通知乙方并說(shuō)明理由。3.2甲方對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，可要求乙方提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)予以配合，如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。3.3甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴事項(xiàng)作出處理決定，并將處理結(jié)果書(shū)面通知乙方。3.4甲方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中獲取的信息保密，不得泄露投訴人的身份信息及投訴內(nèi)容。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.答疑文件3.補(bǔ)充通知4.投標(biāo)文件5.開(kāi)標(biāo)記錄6.評(píng)標(biāo)報(bào)告7.中標(biāo)通知書(shū)8.投訴書(shū)9.證據(jù)材料10.處理決定書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間發(fā)布招標(biāo)文件、答疑文件、補(bǔ)充通知等，視為違約。2.甲方未按照約定程序進(jìn)行投標(biāo)文件遞交、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)等階段，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間公布中標(biāo)結(jié)果，視為違約。4.甲方在招投標(biāo)活動(dòng)中存在其他違法違規(guī)行為，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)：指甲方作為云計(jì)算服務(wù)提供商，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選定乙方等投標(biāo)人為合作伙伴的過(guò)程。2.投訴：指乙方對(duì)甲方在招投標(biāo)活動(dòng)中存在的違法違規(guī)行為或者程序性問(wèn)題提出異議的行為。3.投訴期：指乙方自知道或者應(yīng)當(dāng)知道投訴事項(xiàng)之日起一定時(shí)間內(nèi)提出投訴的有效期限。4.處理決定：指甲方對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，作出的具有法律效力的結(jié)論性文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方對(duì)甲方提出的投訴未在投訴期內(nèi)提出。解決辦法：乙方應(yīng)盡快提出投訴，逾期不再受理。2.問(wèn)題：投訴內(nèi)容不真實(shí)、不客觀、不具體。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方提供相關(guān)證明材料，乙方應(yīng)予以配合，如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。3.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間處理投訴事項(xiàng)。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的時(shí)間要求處理投訴事項(xiàng)，確保招投標(biāo)活動(dòng)的公平、公正、公開(kāi)。4.問(wèn)題：甲方泄露投訴人身份信息及投訴內(nèi)容。解決辦法：甲方應(yīng)對(duì)投訴處理過(guò)程中獲取的信息保密，不得泄露投訴人的身份信息及投訴內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方作為云計(jì)算服務(wù)提供商，進(jìn)行招投標(biāo)活動(dòng)。2.乙方作為參與招投標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人，對(duì)甲方在招投標(biāo)活動(dòng)中存在