信息技術服務質(zhì)量管理

信息技術服務質(zhì)量管理合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、項目概述1.1項目名稱：__________1.2項目地點：__________1.3項目內(nèi)容：__________1.4項目期限：__________二、乙方義務2.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)信息技術服務，確保項目順利實施。2.2乙方應保證所提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范要求。2.3乙方應按照約定時間、質(zhì)量完成項目，并確保項目在驗收合格后正常運行。2.4乙方應為其提供的服務向甲方提供必要的培訓和技術支持。2.5乙方應承擔其在項目實施過程中產(chǎn)生的稅費等費用。三、甲方義務3.1甲方應按照約定向乙方支付服務費用。3.2甲方應提供乙方所需的工作條件，包括但不限于場地、設備、資料等。3.3甲方應配合乙方進行項目實施，對乙方提出的合理要求予以滿足。3.4甲方應對乙方提供的服務予以驗收，并按照約定時間支付服務費用。四、服務費用4.1乙方向甲方提供的服務費用為人民幣__________元（大寫：__________元整）。4.2甲方支付服務費用的方式為：__________。4.3乙方完成項目后，甲方應按照約定時間支付服務費用。五、項目驗收5.1項目驗收標準：__________5.2項目驗收時間：__________5.3項目驗收合格后，乙方應向甲方提供相關技術資料和培訓。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成項目的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的__________%。6.3甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的__________%。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.項目概述及相關資料2.乙方提供的技術方案和設計文檔3.甲方提供的項目需求文檔和驗收標準4.乙方的工作報告和項目進度報告5.項目驗收報告6.培訓資料和操作手冊7.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關文件和資料二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成項目，或未達到驗收標準的，構成違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費用的，構成違約。3.雙方未履行合同約定的其他義務，導致合同無法履行或造成對方損失的，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.信息技術服務質(zhì)量管理：指通過規(guī)劃、設計、實施和監(jiān)控等信息技術的全生命周期管理活動，確保提供給用戶的信息技術服務能夠滿足既定的質(zhì)量要求和用戶滿意度。2.合同法：調(diào)整平等主體之間設立、變更、終止民事權利義務關系的法律規(guī)范總稱。3.信息技術促進法：指調(diào)整信息技術在經(jīng)濟社會發(fā)展中應用的法律規(guī)范總稱。4.違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任，違約金是一種違約責任的形式。5.滯納金：指債務人逾期履行債務應當按照約定向債權人支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.項目實施過程中出現(xiàn)技術難題，影響進度。解決辦法：雙方及時溝通，乙方請求甲方提供更多技術支持或調(diào)整項目計劃。2.甲方變更項目需求，導致乙方工作量增加。解決辦法：雙方協(xié)商一致，根據(jù)實際情況調(diào)整合同條款和項目進度。3.甲方逾期支付服務費用。解決辦法：乙方有權催告甲方支付，并有權要求支付滯納金。4.項目驗收不合格，乙方需要進行整改。解決辦法：乙方根據(jù)甲方提出的整改要求進行整改，直至達到驗收標準。5.合同履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.信息技術服務提供商為客戶提供的服務質(zhì)