2024年度定制信息技術服務協(xié)議模板

2024年度定制信息技術服務協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務內容第二條服務范圍與義務2.1服務范圍2.2服務義務第三條服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四條技術支持與培訓4.1技術支持4.2培訓內容4.3培訓時間與地點第五條設備與資源5.1設備提供5.2資源分配第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄密責任第七條服務質量與驗收7.1服務質量標準7.2驗收程序7.3驗收標準第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條附則11.1合同生效11.2合同份數11.3其他條款第十二條服務記錄與報告12.1服務記錄12.2報告內容第十三條項目管理與協(xié)調13.1項目管理13.2協(xié)調機制第十四條附件14.1附件列表14.2附件內容第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服務內容乙方根據甲方的實際需求，為甲方提供定制信息技術服務，具體服務內容詳見附件。第二條服務范圍與義務2.1服務范圍（1）系統(tǒng)開發(fā)與維護（2）數據分析與支持（3）技術咨詢與優(yōu)化（4）其他雙方約定的服務內容2.2服務義務乙方應保證所提供服務的質量，確保服務滿足甲方的要求。同時，乙方應按照約定時間、質量完成服務，并對服務過程中產生的問題及時響應并解決。第三條服務費用3.1費用計算本協(xié)議的服務費用根據乙方實際提供服務的項目、范圍、工作量等進行計算。具體費用詳見附件。3.2支付方式甲方應按照雙方約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整如因市場行情、政策變化等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商進行費用調整。第四條技術支持與培訓4.1技術支持乙方應提供電話、在線客服、現場支持等多種方式的技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。4.2培訓內容乙方應對甲方相關人員就系統(tǒng)使用、技術支持等方面進行培訓，確保甲方能熟練使用并維護系統(tǒng)。4.3培訓時間與地點乙方應根據甲方的需求和實際情況，提前安排培訓時間與地點。第五條設備與資源5.1設備提供乙方應提供必要的設備資源，以保障服務的順利進行。5.2資源分配乙方應對所提供的設備資源進行合理分配，確保甲方在使用過程中能得到及時、有效的支持。第六條保密條款6.1保密內容雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自本協(xié)議簽訂之日起生效，至保密信息成為公眾領域的信息為止。6.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條違約責任8.1違約行為雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利和義務。如一方違反協(xié)議，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，違約方應承擔違約責任。8.2違約責任違約方應承擔因違約所造成的直接經濟損失賠償責任，并支付對方因此所支付的合理費用。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條變更與解除10.1變更條件任何一方如希望變更本協(xié)議，應提前書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。10.2解除條件本協(xié)議提前解除的，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條附則11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同份數本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條服務記錄與報告12.1服務記錄乙方應按照甲方的要求，記錄并提供服務過程中的相關記錄，包括但不限于服務時間、服務內容、問題解決情況等。12.2報告內容乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內容應包括服務完成情況、問題及解決情況、下一步工作計劃等。第十三條項目管理與協(xié)調13.1項目管理乙方應建立完善的項目管理制度，確保項目順利進行。13.2協(xié)調機制乙方應設立專門的協(xié)調機制，確保項目各方之間的溝通與協(xié)作。第十四條附件14.1附件列表附件1：服務項目及費用明細附件2：培訓計劃及課程安排附件3：保密協(xié)議14.2附件內容附件內容詳見各附件。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目及費用明細詳細列出乙方為甲方提供的所有服務項目，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、數據分析、技術支持等。同時，明確每個服務項目的費用計算方式、費用金額以及支付時間。附件2：培訓計劃及課程安排詳細制定培訓計劃，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容以及培訓人員等信息。課程安排應涵蓋系統(tǒng)使用、技術支持等方面，確保甲方能熟練使用并維護系統(tǒng)。附件3：保密協(xié)議明確雙方在合作過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密內容。同時，規(guī)定保密期限以及泄密責任。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利和義務。如一方違反協(xié)議，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，視為違約行為。違約行為包括但不限于：（1）未按約定時間提供服務或完成工作；（2）服務內容不符合約定的質量標準；（3）未按約定支付服務費用；（4）泄露對方保密信息；（5）其他違反協(xié)議約定的行為。2.違約責任認定：違約方應承擔因違約所造成的直接經濟損失賠償責任，并支付對方因此所支付的合理費用。具體責任認定如下：（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=違約行為所涉及的服務費用×10%。（2）如違約行為導致守約方遭受損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據守約方實際損失確定。（3）如一方泄露對方保密信息，違約方應承擔泄露信息所造成的損失賠償責任。示例說明：假設乙方未按約定時間提供服務，導致甲方項目延期。根據附件1中的服務項目及費用明細，乙方的違約行為涉及的服務費用為10萬元。根據違約責任認定，乙方應向甲方支付1萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議，是甲乙雙方約定權利義務的書面文件。2.甲方：指本協(xié)議的一方，提供服務的一方。3.乙方：指本協(xié)議的另一方，接受服務的一方。4.服務