2024年度數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議

2024年度標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.用戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用2.2設(shè)備維護(hù)2.3遵守規(guī)定3.服務(wù)提供商義務(wù)3.1服務(wù)提供3.2技術(shù)支持3.3服務(wù)質(zhì)量4.費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.設(shè)備5.1設(shè)備提供5.2設(shè)備維護(hù)與維修5.3設(shè)備更換6.技術(shù)支持與維修6.1技術(shù)支持6.2維修服務(wù)6.3維修費(fèi)用7.違約責(zé)任7.1用戶違約7.2服務(wù)提供商違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1法律適用9.2司法管轄10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后義務(wù)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果12.第三方受益12.1第三方權(quán)益12.2第三方義務(wù)13.服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商名稱13.2服務(wù)提供商地址13.3聯(lián)系方式14.用戶信息14.1用戶名稱14.2用戶地址14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述雙方簽訂本合同時，服務(wù)提供商同意在合同有效期內(nèi)，向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電視節(jié)目播放、點(diǎn)播服務(wù)、電視購物、互動服務(wù)等。1.2服務(wù)時間本合同的服務(wù)時間為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶在任何合法接收數(shù)字電視信號的地點(diǎn)均可享受到本合同約定的服務(wù)。2.用戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用用戶同意按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時足額向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。2.2設(shè)備維護(hù)用戶應(yīng)妥善使用服務(wù)提供商提供的設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)。2.3遵守規(guī)定用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定，不得利用本服務(wù)從事違法活動。3.服務(wù)提供商義務(wù)3.1服務(wù)提供服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，為用戶提供質(zhì)量合格的數(shù)字電視服務(wù)。3.2技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保用戶在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。3.3服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保用戶在任何時間、地點(diǎn)都能正常接收數(shù)字電視信號。4.費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣玖佰玖拾玖元整），包括基本服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式（1）按月支付：每月支付人民幣元；（2）按季度支付：每季度支付人民幣元；（3）按年支付：每年支付人民幣元。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的需要，應(yīng)提前一個月通知用戶，并經(jīng)用戶同意后生效。5.設(shè)備5.1設(shè)備提供服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字電視接收設(shè)備。5.2設(shè)備維護(hù)與維修服務(wù)提供商負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)與維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.3設(shè)備更換如設(shè)備出現(xiàn)故障，且無法修復(fù)，服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)更換同型號或更高檔次的設(shè)備。6.技術(shù)支持與維修6.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服等多種方式的技術(shù)支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題。6.2維修服務(wù)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)設(shè)備的維修工作，維修時間自用戶報(bào)修之日起不超過3個工作日。6.3維修費(fèi)用設(shè)備維修費(fèi)用由服務(wù)提供商承擔(dān)。如因用戶原因?qū)е略O(shè)備損壞，維修費(fèi)用由用戶承擔(dān)。7.違約責(zé)任7.1用戶違約用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延履行金，遲延履行金為本應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%。7.2服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第二部分：其他約定8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.適用法律9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2司法管轄本合同的司法管轄地為合同簽訂地人民法院。10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更用戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知服務(wù)提供商。服務(wù)提供商應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)完成服務(wù)變更。10.2服務(wù)終止用戶提前30日書面通知服務(wù)提供商終止本合同，服務(wù)提供商應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)完成服務(wù)終止。10.3終止后義務(wù)合同終止后，用戶應(yīng)歸還服務(wù)提供商提供的設(shè)備，服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)辦理設(shè)備回收手續(xù)。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。11.3泄露后果如任何一方泄露對方的保密信息8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.適用法律9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2司法管轄本合同的司法管轄地為合同簽訂地人民法院。10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更用戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知服務(wù)提供商。服務(wù)提供商應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)完成服務(wù)變更。10.2服務(wù)終止用戶提前30日書面通知服務(wù)提供商終止本合同，服務(wù)提供商應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)完成服務(wù)終止。10.3終止后義務(wù)合同終止后，用戶應(yīng)歸還服務(wù)提供商提供的設(shè)備，服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)辦理設(shè)備回收手續(xù)。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。11.3泄露后果如任何一方泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.第三方受益12.1第三方權(quán)益本合同的履行過程中，如涉及第三方的權(quán)益，服務(wù)提供商應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益不受損害。12.2第三方義務(wù)如用戶需使用第三方服務(wù)或產(chǎn)品，用戶應(yīng)自行與第三方簽訂合同，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。13.服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商名稱服務(wù)提供商的全稱為數(shù)字電視有限公司。13.2服務(wù)提供商地址服務(wù)提供商的地址為市區(qū)路號。13.3聯(lián)系方式14.用戶信息14.1用戶名稱用戶的姓名為X，身份證號碼為X。14.2用戶地址用戶的住址為市區(qū)路號。14.3聯(lián)系方式第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：數(shù)字電視服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出服務(wù)提供商提供的數(shù)字電視服務(wù)內(nèi)容，包括基本服務(wù)內(nèi)容、增值服務(wù)內(nèi)容以及各類服務(wù)內(nèi)容的具體描述。2.附件二：數(shù)字電視設(shè)備配置清單詳細(xì)列出服務(wù)提供商提供的數(shù)字電視接收設(shè)備的配置信息，包括設(shè)備型號、設(shè)備規(guī)格、設(shè)備數(shù)量等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用以及可能的其它費(fèi)用項(xiàng)目。4.附件四：用戶使用手冊提供一份詳細(xì)的用戶使用手冊，其中包括數(shù)字電視服務(wù)的使用方法、設(shè)備操作指南、常見問題解答等內(nèi)容。5.附件五：服務(wù)提供商技術(shù)支持聯(lián)系方式提供服務(wù)提供商技術(shù)支持的聯(lián)系方式，包括電話、在線客服、電子郵件等。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密協(xié)議的內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密期限、泄露后果等。7.附件七：第三方服務(wù)提供商信息如果服務(wù)涉及第三方服務(wù)提供商，需提供第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為未按時支付服務(wù)費(fèi)用未妥善使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞未遵守國家法律法規(guī)及服務(wù)提供商規(guī)定，利用服務(wù)從事違法活動2.服務(wù)提供商違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)品質(zhì)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未提供必要的技術(shù)支持3.違約責(zé)任認(rèn)定用戶違約行為導(dǎo)致的違約責(zé)任：遲延履行金、設(shè)備損壞維修費(fèi)用、法律責(zé)任等。服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致的違約責(zé)任：違約金、服務(wù)費(fèi)用退還、法律責(zé)任等。示例說明：如果用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商可以要求用戶支付遲延履行金，同時有權(quán)終止合同并提供必要的設(shè)備回收服務(wù)。如果服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，需向用戶支付違約金，并負(fù)責(zé)解決由此產(chǎn)生的所有問題。說明三：法律名詞及解釋：1.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字電視：指符合國家標(biāo)準(zhǔn)，能夠接收數(shù)字電視信號的電視設(shè)