2024年品牌電器維修服務協(xié)議

2024年品牌電器維修服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3維修服務內容第二條設備范圍2.1設備列表2.2設備品牌及型號2.3設備所有人信息第三條維修服務標準3.1維修質量標準3.2維修時間標準3.3維修配件來源第四條服務費用4.1維修費用計算4.2費用支付方式4.3費用退還政策第五條維修預約與調度5.1預約方式5.2預約響應時間5.3維修工程師派工流程第六條保修政策6.1保修期限6.2保修服務內容6.3保修范圍第七條異常情況處理7.1設備故障判斷7.2維修中發(fā)現(xiàn)的額外問題7.3設備無法修復情況第八條客戶責任8.1設備使用及維護要求8.2客戶提供的信息準確性8.3客戶配合維修工作第九條保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密信息泄露后果第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解程序10.3法律訴訟第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的權利義務處理第十三條違約責任13.1違約行為13.2違約責任承擔13.3違約金計算方式第十四條其他條款14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同的完整性及優(yōu)先級第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為【起始日期】至【終止日期】。如雙方同意續(xù)約，應提前【提前通知天數(shù)】書面通知對方。1.3維修服務內容乙方根據(jù)甲方的要求，提供品牌電器的維修服務，包括但不限于故障檢測、零部件更換、系統(tǒng)升級、維護保養(yǎng)等。具體服務內容詳見附件一。第二條設備范圍2.1設備列表甲方擁有并需乙方提供維修服務的設備清單詳見附件二。2.2設備品牌及型號乙方負責維修的設備品牌及型號詳見附件二。2.3設備所有人信息甲方為設備所有人，具體信息如下：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】第三條維修服務標準3.1維修質量標準乙方應按照行業(yè)標準和制造商的維修指南進行維修，確保維修質量達到或超過原廠標準。3.2維修時間標準乙方應在甲方預約的維修時間內完成維修服務。常規(guī)維修服務應在【維修完成時間】內完成，緊急維修服務應在【維修完成時間】內完成。3.3維修配件來源乙方應使用原廠或認證的替代配件進行維修，確保設備的安全性和性能。第四條服務費用4.1維修費用計算乙方根據(jù)維修服務的實際工作量及配件成本向甲方收取費用。具體收費標準詳見附件三。4.2費用支付方式銀行轉賬現(xiàn)金支付/支付4.3費用退還政策如乙方在維修過程中發(fā)現(xiàn)設備存在非維修范圍內的問題，導致維修費用增加，甲方有權選擇繼續(xù)維修或終止維修服務。如選擇終止維修，乙方應退還已收取的費用，扣除已產(chǎn)生的實際成本。第五條維修預約與調度5.1預約方式甲方可通過電話、電子郵件或在線預約系統(tǒng)等方式預約維修服務。5.2預約響應時間乙方應在接到甲方預約后的【響應時間】內確認預約，并與甲方商定具體的維修時間。5.3維修工程師派工流程乙方應根據(jù)甲方的預約時間，安排具備相應資質的維修工程師前往甲方所在地進行維修服務。第六條保修政策6.1保修期限乙方提供的維修服務保修期限為【保修期限】個月，自維修完成之日起計算。6.2保修服務內容保修期內，乙方對維修的設備部分提供免費保修服務，包括但不限于原維修部位的故障。6.3保修范圍保修范圍僅限于在中國大陸地區(qū)購買的設備，且設備必須由乙方提供維修服務。第七條異常情況處理7.1設備故障判斷乙方應根據(jù)設備故障情況進行判斷，并告知甲方維修的可行性和可能產(chǎn)生的費用。7.2維修中發(fā)現(xiàn)的額外問題如維修過程中發(fā)現(xiàn)設備存在額外問題，乙方應立即通知甲方，并商討解決方案。7.3設備無法修復情況如設備經(jīng)乙方檢測確認無法修復，乙方應立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理設備回收、更換等后續(xù)事宜。第八條客戶責任8.1設備使用及維護要求甲方應按照制造商的使用說明書和維護指南正確使用和維護設備，避免因操作不當導致的故障。8.2客戶提供的信息準確性甲方提供給乙方的設備信息應真實、準確，包括但不限于設備品牌、型號、故障現(xiàn)象等。8.3客戶配合維修工作甲方應配合乙方的維修工作，包括但不限于提供必要的設備配件、提供維修人員的工作條件等。第九條保密條款9.1保密信息定義保密信息是指在合同執(zhí)行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。9.2保密義務雙方應對對方提供的保密信息保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。9.3保密信息泄露后果如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償受害方的損失。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調解程序如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。10.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應提前【提前通知天數(shù)】書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同終止條件雙方協(xié)商一致解除合同；合同有效期屆滿；一方嚴重違反合同條款，對方無法繼續(xù)履行合同；因不可抗力導致合同無法履行。12.3合同終止后的權利義務處理第十三條違約責任13.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。13.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此造成的損失。13.3違約金計算方式違約金的計算方式按照雙方約定的標準執(zhí)行，如無約定，則按照合同金額的【百分比】計算。第十四條其他條款14.1通知與送達任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，應以快遞、電子郵件或掛號信的方式送達對方指定的地址。14.2不可抗力因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。14.3合同的完整性及優(yōu)先級本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出甲方所有需要乙方提供維修服務的設備，包括品牌、型號、購買日期、設備狀態(tài)等信息。附件二：維修服務內容詳細說明詳細說明乙方提供的維修服務內容，包括維修項目、維修流程、維修所用配件等。附件三：維修費用明細表詳細列出維修費用的計算方式，包括配件成本、人工費用等。附件四：保修政策詳細說明詳細說明保修政策的各個方面，包括保修期限、保修服務內容、保修范圍等。附件五：保密信息清單詳細列出雙方認為需要保密的信息，包括技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。附件六：爭議解決方式詳細說明詳細說明爭議解決的流程，包括協(xié)商、調解、法律訴訟等。附件七：合同變更與終止條件詳細說明詳細說明合同變更與終止的條件和流程。附件八：違約行為及責任認定詳細說明詳細列出各種違約行為以及違約的責任認定標準。附件九：法律適用及管轄法院詳細說明詳細說明適用的法律、管轄法院等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方提供設備信息不準確或不符合實際，導致乙方無法正常提供維修服務。2.甲方不配合乙方的維修工作，影響維修進度或質量。3.乙方未按約定的時間完成維修服務。4.乙方使用非原廠或認證的配件進行維修。5.乙方泄露甲方提供的保密信息。違約責任認定標準：1.按照雙方約定的違約金計算方式進行賠償。2.如無約定，按照合同金額的一定比例進行賠償。3.違約方需承擔因違約造成的對方的一切損失。示例說明：甲方提供給乙方的設備信息不準確，導致乙方派出錯誤的配件進行維修，乙方向甲方提出了額外的費用要求。根據(jù)附件八的約定，甲方應承擔因提供不準確信息導致的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.保密信息：指在合同執(zhí)行過程中，一方披露給另一方的所有