2024網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議明細(xì)

2024版網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)協(xié)議明細(xì)版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議定義及解釋1.1協(xié)議雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3協(xié)議范圍1.4定義與解釋2.服務(wù)條款2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)使用2.3服務(wù)更新與維護(hù)3.用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)3.2賬戶信息管理3.3賬戶安全4.乘車服務(wù)規(guī)范4.1叫車服務(wù)4.2乘車流程4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.費(fèi)用及支付方式5.1車費(fèi)計(jì)算5.2支付方式5.3費(fèi)用變更6.優(yōu)惠與活動(dòng)6.1優(yōu)惠券發(fā)放6.2優(yōu)惠使用6.3活動(dòng)規(guī)則7.保險(xiǎn)與保障7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.2用戶權(quán)益保障7.3平臺(tái)責(zé)任限制8.責(zé)任與賠償8.1用戶責(zé)任8.2司機(jī)責(zé)任8.3平臺(tái)責(zé)任9.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)政策9.2數(shù)據(jù)安全措施9.3信息使用規(guī)則10.服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后事宜處理11.爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.附則13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議修改13.3通知方式14.其他條款14.1第三方服務(wù)14.2合作伙伴權(quán)益14.3未成年人使用規(guī)定第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義及解釋1.1協(xié)議雙方甲方：（打車平臺(tái)公司名稱）地址：____________________聯(lián)系方式：_________________乙方：（用戶姓名）地址：____________________聯(lián)系方式：_________________1.2服務(wù)內(nèi)容甲方同意向乙方提供網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于在線叫車、行程安排、費(fèi)用支付等服務(wù)。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方提供的網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)，以及乙方在使用服務(wù)過程中的所有行為。1.4定義與解釋網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)：指甲方提供的一款通過互聯(lián)網(wǎng)提供打車服務(wù)的平臺(tái)，用戶可以通過該平臺(tái)發(fā)起叫車請(qǐng)求，并匹配附近可服務(wù)的司機(jī)。叫車服務(wù)：指乙方通過網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)發(fā)起的出行需求，包括但不限于預(yù)約用車、即時(shí)用車等。乘車流程：指乙方完成叫車服務(wù)后，與司機(jī)確認(rèn)行程、上車、下車等環(huán)節(jié)。費(fèi)用支付：指乙方按照叫車服務(wù)的實(shí)際行程，通過網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)支付給甲方的車費(fèi)。優(yōu)惠券：指甲方為了促銷活動(dòng)，向乙方發(fā)放的可在叫車服務(wù)中抵扣部分費(fèi)用的電子券。第二條服務(wù)條款2.1服務(wù)提供甲方承諾按照本協(xié)議約定，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)。2.2服務(wù)使用乙方在使用甲方提供的服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)。2.3服務(wù)更新與維護(hù)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)進(jìn)行更新和維護(hù)，乙方應(yīng)予以支持。如因更新維護(hù)導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)乙方在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)賬戶時(shí)，需提交真實(shí)、有效的個(gè)人信息，并保證信息的及時(shí)更新。3.2賬戶信息管理乙方應(yīng)對(duì)賬戶信息保密，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬戶信息泄露，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.3賬戶安全甲方有權(quán)采取技術(shù)措施，保障乙方賬戶的安全。如因甲方原因?qū)е乱曳劫~戶安全受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條乘車服務(wù)規(guī)范4.1叫車服務(wù)乙方通過網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)發(fā)起叫車服務(wù)，應(yīng)遵守叫車規(guī)則，包括但不限于提前預(yù)約、提供準(zhǔn)確上車地點(diǎn)等。4.2乘車流程乙方在上車、下車過程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得影響司機(jī)正常駕駛。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方在使用甲方提供的乘車服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求司機(jī)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如遇服務(wù)質(zhì)量問題，可通過甲方客服渠道進(jìn)行投訴。第五條費(fèi)用及支付方式5.1車費(fèi)計(jì)算車費(fèi)根據(jù)乙方實(shí)際行程、車型、計(jì)價(jià)規(guī)則等因素計(jì)算。如遇特殊情況，車費(fèi)計(jì)算方式按甲方公示的規(guī)則執(zhí)行。5.2支付方式乙方可通過網(wǎng)絡(luò)支付、現(xiàn)金支付等方式，向甲方支付車費(fèi)。5.3費(fèi)用變更如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，甲方有?quán)按實(shí)際變更后的行程，調(diào)整車費(fèi)。如乙方對(duì)費(fèi)用變更有異議，可通過甲方客服渠道進(jìn)行協(xié)商。第六條優(yōu)惠與活動(dòng)6.1優(yōu)惠券發(fā)放甲方有權(quán)根據(jù)促銷活動(dòng)，向乙方發(fā)放優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的發(fā)放、使用規(guī)則，以甲方公示為準(zhǔn)。6.2優(yōu)惠使用乙方在符合優(yōu)惠券使用條件的情況下，可通過網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)抵扣部分車費(fèi)。6.3活動(dòng)規(guī)則甲方舉辦的各類活動(dòng)，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保障乙方合法權(quán)益?；顒?dòng)規(guī)則以甲方公示為準(zhǔn)。第八條保險(xiǎn)與保障8.1保險(xiǎn)責(zé)任甲方為乙方提供的乘車服務(wù)，應(yīng)依法購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。8.2用戶權(quán)益保障甲方承諾保障乙方的合法權(quán)益，如乙方在乘車過程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3平臺(tái)責(zé)任限制如乙方在使用甲方服務(wù)過程中，自身原因?qū)е聯(lián)p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如乙方故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，甲方有權(quán)拒絕賠償。第九條責(zé)任與賠償9.1用戶責(zé)任乙方在乘車過程中，如有違法行為或違反乘車規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2司機(jī)責(zé)任司機(jī)在提供服務(wù)過程中，如有違法行為或違反服務(wù)規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3平臺(tái)責(zé)任甲方如有過錯(cuò)，導(dǎo)致乙方損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)政策甲方有權(quán)收集、使用乙方個(gè)人信息，但應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。如涉及個(gè)人信息處理，甲方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。9.2數(shù)據(jù)安全措施甲方應(yīng)采取技術(shù)措施，保障乙方個(gè)人信息的安全。如因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3信息使用規(guī)則甲方在使用乙方個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得濫用乙方個(gè)人信息。第十一條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式。如涉及乙方權(quán)益的變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。10.2服務(wù)終止甲乙雙方同意終止本協(xié)議的，可以書面形式通知對(duì)方。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止使用甲方服務(wù)。10.3終止后事宜處理協(xié)議終止后，未支付的車費(fèi)仍需乙方支付。雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但不影響其他未了結(jié)事項(xiàng)的處理。第十二條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院甲乙雙方同意，本協(xié)議爭(zhēng)議由甲方所在地人民法院管轄。第十四條附則13.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議修改甲乙雙方同意，本協(xié)議的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3通知方式甲乙雙方應(yīng)通過書面形式，通知對(duì)方關(guān)于本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或終止。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)使用指南附件二：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)用戶注冊(cè)流程附件三：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)費(fèi)用計(jì)算說明附件四：優(yōu)惠券發(fā)放和使用規(guī)則附件五：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)保險(xiǎn)條款附件六：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)用戶隱私保護(hù)政策附件七：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)數(shù)據(jù)安全措施附件八：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)變更與終止條款附件九：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)爭(zhēng)議解決方式附件十：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)法律適用與管轄附件一：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)使用指南本指南詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)的功能、使用方法以及服務(wù)流程，包括但不限于叫車服務(wù)、乘車流程、費(fèi)用支付等內(nèi)容。附件二：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)用戶注冊(cè)流程本流程詳細(xì)說明了用戶注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)賬戶的步驟，包括填寫個(gè)人信息、提交驗(yàn)證材料等。附件三：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)費(fèi)用計(jì)算說明本說明詳細(xì)介紹了車費(fèi)計(jì)算的方法和規(guī)則，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、等待費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式。附件四：優(yōu)惠券發(fā)放和使用規(guī)則本規(guī)則詳細(xì)闡述了優(yōu)惠券的發(fā)放條件、使用范圍、有效期以及其他相關(guān)規(guī)則。附件五：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)保險(xiǎn)條款本條款詳細(xì)列出了網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)為用戶提供服務(wù)的保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)范圍以及保險(xiǎn)公司等相關(guān)信息。附件六：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)用戶隱私保護(hù)政策本政策詳細(xì)說明了網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)在收集、使用、存儲(chǔ)、共享用戶個(gè)人信息方面的原則和措施。附件七：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)數(shù)據(jù)安全措施本措施詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)為保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全所采取的技術(shù)和管理措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。附件八：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)服務(wù)變更與終止條款本條款詳細(xì)闡述了服務(wù)變更和終止的條件、程序以及終止后的相關(guān)事宜處理。附件九：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)爭(zhēng)議解決方式本方式詳細(xì)說明了網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。附件十：網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)法律適用與管轄本條款詳細(xì)列出了網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)協(xié)議的法律適用和管轄法院等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，使用甲方服務(wù)進(jìn)行非法活動(dòng)，導(dǎo)致?lián)p失或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.用戶未按約定支付車費(fèi)，或拒絕支付車費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.司機(jī)違反服務(wù)規(guī)定，提供服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方泄露乙方個(gè)人信息，導(dǎo)致?lián)p失或損害的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致直接損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致間接損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)較重的賠償責(zé)任。4.違約方在履行協(xié)議過程中，因不可抗力導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按約定支付車費(fèi)，甲方有權(quán)按實(shí)際行程費(fèi)用，向乙方追討欠款。若乙方拒絕支付，甲方可采取法律途徑維權(quán)。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)：指甲方提供的一款通過互聯(lián)網(wǎng)提供打車服務(wù)的平臺(tái)，用戶可以通過該平臺(tái)發(fā)起叫車請(qǐng)求，并匹配附近可服務(wù)的司機(jī)。2.叫車服務(wù)：指乙方通過網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)發(fā)起的出行需求，包括但不限于預(yù)約用車、即時(shí)用車等。3.乘車流程：指乙方完成叫車服務(wù)后，與司機(jī)確認(rèn)行程、上車、下車等環(huán)節(jié)。4.費(fèi)用支付：指乙方按照叫車服務(wù)的實(shí)際行程，通過網(wǎng)絡(luò)打車平臺(tái)支付給甲方的車費(fèi)。5.優(yōu)惠券：指甲方為了促銷活動(dòng)，向乙方發(fā)放的可在叫車服務(wù)中抵扣部分費(fèi)用的電子券。6.保險(xiǎn)責(zé)任：指