保險服務(wù)外包協(xié)議規(guī)范文本2024年

保險服務(wù)外包協(xié)議規(guī)范文本2024年版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與范圍1.1協(xié)議的定義1.2協(xié)議的范圍第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)第三條保險服務(wù)內(nèi)容3.1保險服務(wù)的基本內(nèi)容3.2保險服務(wù)的附加內(nèi)容第四條保險服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用的計算方式4.2費(fèi)用的支付方式第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2合同終止條件第六條保險責(zé)任與賠償6.1保險責(zé)任范圍6.2賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)措施第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律與管轄第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)第十條不可抗力10.1不可抗力的界定10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件第十二條審計與監(jiān)督12.1審計的方式與頻率12.2監(jiān)督的方式與頻率第十三條法律合規(guī)性13.1合同的合法性13.2合同的合規(guī)性第十四條其他條款14.1其他重要條款列舉14.2條款的適用與解釋第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與范圍1.1協(xié)議的定義1.2協(xié)議的范圍本協(xié)議范圍內(nèi)的保險服務(wù)外包包括但不限于：保險咨詢、保險規(guī)劃、保險理賠、保險索賠等保險相關(guān)服務(wù)。第二條雙方權(quán)益與義務(wù)2.1甲方的權(quán)益與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)益（1）甲方有權(quán)按照協(xié)議約定獲得乙方提供的保險服務(wù)外包。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的保險服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。（3）甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。2.1.2甲方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定向乙方支付保險服務(wù)外包費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場所、資料和信息等，以便乙方能夠順利提供服務(wù)。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行保險理賠和索賠的相關(guān)工作。2.2乙方的權(quán)益與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)益（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定向甲方提供保險服務(wù)外包。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付保險服務(wù)外包費(fèi)用。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的資料和信息進(jìn)行保密。2.2.2乙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供保險服務(wù)外包，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。（2）乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和信息，不得泄露給第三方。（3）乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成甲方提出的保險服務(wù)需求。第三條保險服務(wù)內(nèi)容3.1保險服務(wù)的基本內(nèi)容（1）為甲方提供保險咨詢和規(guī)劃服務(wù)，幫助甲方合理規(guī)避風(fēng)險。（2）代表甲方處理保險理賠和索賠事宜，確保甲方的權(quán)益得到保障。（3）為甲方提供保險相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的保險意識和能力。3.2保險服務(wù)的附加內(nèi)容（1）為甲方提供保險產(chǎn)品的采購和優(yōu)化建議。（2）為甲方提供保險費(fèi)用的分析和節(jié)稅建議。（3）為甲方提供保險風(fēng)險管理和控制方案。第四條保險服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用的計算方式（1）基本費(fèi)用：按照甲方提供的服務(wù)需求和乙方的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定基本費(fèi)用。（2）附加費(fèi)用：根據(jù)甲方選擇的附加服務(wù)內(nèi)容，乙方按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計算。4.2費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的支付方式和時間，向乙方支付保險服務(wù)外包費(fèi)用。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效。5.2合同終止條件第六條保險責(zé)任與賠償6.1保險責(zé)任范圍乙方在提供保險服務(wù)外包過程中，應(yīng)對甲方的保險利益負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。6.2賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程乙方在發(fā)生保險事故時，應(yīng)按照協(xié)議約定和保險合同的條款，向甲方提供賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程如下：（1）甲方在發(fā)生保險事故后，應(yīng)立即通知乙方，并提供必要的證明材料。（2）乙方在收到甲方提供的材料后，應(yīng)按照約定的時間及時處理賠償事宜。（3）乙方在賠償過程中，應(yīng)按照保險合同的約定和協(xié)議的約定，向甲方支付賠償款項。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在協(xié)議有效期內(nèi)或之后，甲方或乙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生、獲得或披露的，不為公眾所知曉的信息。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財務(wù)信息等。8.2保密信息的保護(hù)措施（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。（2）雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧_保保密信息僅在需要知曉該信息的人員范圍內(nèi)傳播。（3）雙方在協(xié)議終止后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)對保密信息的保密義務(wù)，且不得使用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律與管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地的人民法院管轄。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定一方違反協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按約定支付費(fèi)用、未履行保密義務(wù)等。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行協(xié)議等。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。變更后的協(xié)議取代原協(xié)議，具有同等法律效力。11.2合同解除的條件除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除協(xié)議。如果協(xié)議解除，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十二條審計與監(jiān)督12.1審計的方式與頻率乙方應(yīng)按約定向甲方提供審計報告，審計報告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映乙方的服務(wù)情況。審計方式與頻率由雙方協(xié)商確定。12.2監(jiān)督的方式與頻率甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督的方式與頻率由雙方協(xié)商確定。第十三條法律合規(guī)性13.1合同的合法性本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均應(yīng)符合中華人民共和國法律、行政法規(guī)的規(guī)定。13.2合同的合規(guī)性雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保協(xié)議的履行不違反行業(yè)規(guī)定。第十四條其他條款14.1其他重要條款列舉（1）本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。（2）本協(xié)議的任何條款，如因法律、法規(guī)的變化而變得無效，該條款應(yīng)調(diào)整至符合法律、法規(guī)的要求，其他條款仍然有效。14.2條款的適用與解釋本協(xié)議的條款應(yīng)完整地適用，如遇條款之間的沖突，雙方應(yīng)協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：保險服務(wù)外包詳細(xì)方案詳細(xì)描述乙方將為甲方提供的保險服務(wù)外包的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：保險服務(wù)外包費(fèi)用明細(xì)表列明乙方提供保險服務(wù)外包的費(fèi)用計算方式、費(fèi)率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)信息。附件三：保險服務(wù)外包服務(wù)期限時間表明確本協(xié)議的服務(wù)期限、服務(wù)起始日期和終止日期等。附件四：保險服務(wù)外包保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在協(xié)議有效期內(nèi)及終止后對保密信息保密的義務(wù)、保密信息的定義和保護(hù)措施等。附件五：保險服務(wù)外包爭議解決方式詳細(xì)說明詳細(xì)說明雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議時的解決方式、適用法律和管轄法院等。附件六：保險服務(wù)外包違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明詳細(xì)列出違約行為的界定、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件七：保險服務(wù)外包審計與監(jiān)督具體方案列明乙方提供審計報告的方式、頻率以及甲方對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的具體方式和要求等。附件八：保險服務(wù)外包法律合規(guī)性聲明聲明本協(xié)議的合法性、合規(guī)性以及協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定提供服務(wù)：乙方未按照協(xié)議約定提供保險服務(wù)外包，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)完成甲方提出的保險服務(wù)需求，構(gòu)成違約。2.未按約定支付費(fèi)用：甲方未按照協(xié)議約定向乙方支付保險服務(wù)外包費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)向乙方支付約定的保險服務(wù)外包費(fèi)用，構(gòu)成違約。3.未履行保密義務(wù)：雙方未按照協(xié)議約定對保密信息進(jìn)行保密，或泄露給第三方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方未按照約定對甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，導(dǎo)致信息泄露給第三方，構(gòu)成違約。4.其他違約行為：包括但不限于未履行審計與監(jiān)督義務(wù)、違反法律合規(guī)性要求等。示例：乙方未按照約定向甲方提供審計報告，或?qū)徲媹蟾娌环险鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整的要求，構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.保險服務(wù)外包：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供保險相關(guān)服務(wù)的行為。2.保密信息：